ネットショップでも顔が見えていると思って、熱意を持って対応すること[LA BETTOLA da ochiai Online Shop]

おまかせMakeShopのサービスはいかがでしたでしょうか？

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金額的にも良心的で、ショップオープンまでの期間が短く大変良かったです。
サービス内容が分かり安く、要望を的確に捉えて下さるので、本当に「お任せ」で望み通りのサイトが出来た、という印象です。

おまかせMakeShop担当とのやりとりについてはいかがでしたでしょうか？

担当者の方は、制作に入る前に30分〜1時間程度電話で打ち合わせをさせて頂きました。
こちらが、デザイン面に明るくなく、どのようにイメージを伝えたらよいか不安に思っていましたが、抽象的な言葉を汲み取って、思うように反映して頂いたことに感激しました。

MakeShopにお決めになった理由は？

MakeShopの機能の使い勝手はいかがでしょう？よく使う、便利に思っている機能はございますか？

マニュアルが充実しているので、直感的に初心者でも対応できるところが良いです。
また、決済画面や細かいところまでデザインの変更が出来たり、テンプレートが豊富にある点が気に入っています。 良く使う機能は、「独自ページ追加」です。

キャンペーンを売ったり、イベントバナーを追加したりするときは必ずページを追加します。 従来のWEBページと同様にデザインできるので、簡単なのに思い通りのデザインが出来て気に入っています。

サイトデザインのメイン部分はおまかせMakeShopで制作していただいていますね。
デザインに関してはポリシーや気をつけている点などはあるのでしょうか？

ブランド上重要なサイトデザインも独自デザインで機能で対応

「ラ・ベットラ・ダ・オチアイ」　というブランドを印象付ける大きな要素になるので、お店（レストラン）のブランドを引き継ぐ形にしました。
また、商品の撮影の際には実際にラ・ベットラ・ダ・オチアイのシェフに協力して頂き構成や実際のお店での盛り付けなどを反映していただきました。
スウィーツを通して、「幸せな時間」を過ごしていただける事が伝わる様なサイトにしたいです。

運営の際、気をつけている点などはございますか？また、成功の秘訣などがございましたら
ご教授ください！

便利な時代になりましたが、お客様対応は一人ひとりに合わせて対応しています。
一括のメール送信や機械的な配送業務にならないようにしています。成功の秘訣は、ネットショップといえどお客様に顔が見えていると思って、熱意を持って対応することです。

ネットショップをはじめたことで、気付いた点や意識の変化などはございますでしょうか？

食品を取り扱うショップにとって商品写真は最大のキモ
綺麗な写真で商品の魅力を効果的にアピールしています

色々なサイトで買い物する用になりました。 便利な機能や嬉しかったメルマガは当社のサイトにも活かしています。

また、意識の変化としては「こちらが伝えたい情報」ではなく「お客様が欲しい情報」をネットに載せること。 ネット運営していると「デザイン」や「情報」面で、運営側のポリシーやイメージ、理想が先に立ってしまいます。その視点も当然大切ですが、それがお客様の欲しいものと一致しているかを客観的に考えるようになりました。

今後のショップの目標をお聞かせください。

今後のショップの目標は売上UPももちろんありますが、それ以上に目標にしているのが「ラ・ベットラ・ダ・オチアイ」のファンを増やすことです。
メルマガだけでも楽しみにしている、年に1回しか買わないけど毎年買ってくれる、プレゼントした相手が喜んでくれた、などサイト自体のファンを増やしたいです。
それらが自然に売上に繋がれば、それ以上嬉しいことはありません。