宿泊予約システムおすすめ13選を徹底比較｜選ぶ際のポイントも解説

宿泊予約システムは、宿泊施設の予約ページや管理ページを構築するためのシステムです。予約管理業務を効率化でき、新規顧客やリピートの増加につなげられるなどのメリットがあります。この記事では、宿泊予約システムの選び方、おすすめの宿泊予約システムを比較してご紹介します。

目次

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1. 宿泊予約システムのおすすめ13選
2. 【比較表】おすすめの宿泊予約システム
3. 宿泊予約システムの口コミ・評判をチェック
4. 導入前に解決！宿泊予約システムのよくある質問

宿泊予約システムのおすすめ13選

ここからは、おすすめの宿泊予約システムをご紹介します。複数のサービスを比較して、自社にピッタリな宿泊予約システムを探してみましょう。

編集部おすすめの宿泊予約システム

【比較表】おすすめの宿泊予約システム

ホテル・宿泊施設が宿泊予約システムを導入するメリットは？

予約管理システムとは、顧客からのオンライン予約・受付や予約管理などの運営をスムーズにするためのデジタルツールです。企業はもちろん、個人事業主も導入を検討できます。実際、個人事業主・小規模事業者向けのプランを用意しているサービスも多くあります。

予約管理システムの中にも、ホテル・宿泊施設に特化した宿泊予約システムが存在します。宿泊予約システムを導入する最大のメリットは、予約業務の手間が大幅に削減される点です。フロント作業を自動化することで、顧客対応などのホスピタリティな業務に時間を使えるようになります。

他にも、時間を気にせずいつでも手軽に予約できるため利便性、ヒューマンエラーの少なさを実現することで、機会損失の削減・顧客満足度の向上・売上の増加も期待できます。予約体制だけでなく、売上面も同時に改善させたいホテル・宿泊施設を運営する事業者におすすめのツールです。

宿泊予約システムの選び方

ホテルや宿泊施設にとって最適な宿泊予約システムの選定は、業務効率化と売上向上に直結する重要なステップです。ここからは、ビジネスコンシェルジュ編集部がホテル・宿泊施設向けの宿泊予約システムの選び方を解説します。この選び方に沿って複数サービスを比較し、自社に合ったサービスを選択していきましょう。

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使いたい機能があるか

ホテル・宿泊施設が宿泊予約システムを選ぶ際、まず確認すべきは必要な機能が搭載されているかです。導入後に「欲しい機能がなかった」と後悔しないよう、現在の課題解決や将来的な事業展開に役立つ機能が揃っているかチェックしましょう。

以下からは、宿泊予約システムに搭載されている機能の一例をご紹介します。予約業務を効率化する機能以外にも、豊富な機能が搭載されています。自社に必要な機能はどれか、ぜひ検討してみてください。

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サポート体制が整っているか

必要な機能が確保できるサービスを絞り込めたら、宿泊予約システムのサポート体制が整備されているかをチェックしましょう。宿泊予約システムは施設の心臓部とも言える重要なツールのため、トラブルが発生した場合や操作方法で困った際、すぐに相談できるかどうかが重要になります。

宿泊予約システムは、予期せぬ障害やネットワークエラーで一時的にシステムが利用できなくなり、予約情報の確認や受付が滞る可能性があります。メモやExcelに残しておくなどの現場対応で凌ぐことも必要ですが、何よりも普及対応を迅速に行ってくれるかが肝です。

電話・メール・チャットなど、どのような手段でサポートを受けられるかを確認してください。また、サポートの対応時間が24時間か、土日祝日の対応があるかも併せて確認してください。特に、システムの操作に慣れない導入初期や繁忙期は、サポート体制があるだけで安心感がありますよ。

費用が予算範囲内か

次に、ここまでの選び方で絞り込んだ宿泊予約システムにかかる費用が、予算範囲内に収まるかどうか確認しましょう。システムの費用は、一般的に初期費用と月額利用料で構成されています。傾向として、大規模施設（客室数が多い）に対応できたり、利用できる機能が高度で種類が多かったりするシステムはコストが高めです。

予算ありきで選ぶと、必要な機能を取りこぼしたり、使いにくいシステムを選択したりする恐れがあります。場合によっては、予算の上限をあげることも検討しましょう。

顧客が簡単に予約をできそうか

最後に、顧客が簡単に予約できる使いやすさかどうかのチェックが必要です。具体的には、スマートフォンでの表示や操作が最適化されているか、少ないクリック数で予約が完了できるかなどが必要不可欠になります。

複雑な操作や視認性が悪い画面だと、顧客が途中で予約を諦めて離脱してしまう可能性があります。使いやすさは、導入前の無料トライアル・デモ体験・契約前の問い合わせなどでチェックできるので、活用してみてください。

もっと詳しい宿泊予約システムの選び方

こちらでは、先述の宿泊予約システムの選び方では導入サービスを絞りきれなかった方向けに、より細かい選び方を解説します。「自社に最適なシステムをもっと比較して厳選したい」「後悔したくない」という方は、ぜひ参考にしてみてください。

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マルチデバイスに対応しているか

宿泊予約システムがマルチデバイスに対応しているかを確認しましょう。複数のデバイスに対応することで、顧客は自分のデバイス環境に合った予約が行えるようになります。結果として、予約率の改善が見込め、利便性が上がったことによる顧客満足度の向上や事業の効率化が期待できます。

セキュリティ対策は万全か

オンライン上での顧客情報の管理は、不正アクセスによる情報漏洩のリスクが存在します。よって、導入を検討している宿泊予約システムに、万全なセキュリティ対策が実施されているかは重要なチェックポイントになります。

例えば、IP制限が可能な宿泊予約システムは、予約管理画面へのアクセスを特定のIPアドレスのみに制限し、不正なアクセスを防ぎます。他にも、管理画面へログインする際にパスワードに加えて別の認証手段も必要二要素認証や、データを暗号化して保護できるSSL暗号化機能などがあります。

導入を検討している宿泊予約システムが複数ある場合は、これらの機能をより多く備えたシステムかどうかで判断するのもおすすめです。セキュリティリスクを可能な限り軽減できれば、顧客からの信頼獲得にもつながるでしょう。

無料プラン・トライアルがあるか

いきなり導入するのは不安という方は、無料プラン・トライアルがある宿泊予約システムを検討してみるのがおすすめです。無料プランは初期費用がかからず、システムの基本機能を利用できます。ただ、使用できる機能に制限があったり、カスタマイズ性はなかったりするので、細かい設定が必要ない事業者向けと言えます。

一方無料トライアルは、システムを本格導入する前に一定期間無料でテスト運用ができるサービスです。契約に進む前に自社と相性がいいシステムを試せるので、「導入したはいいけど、使いにくいな」という失敗を防げます。

宿泊予約システムの口コミ・評判をチェック

ここでは、宿泊予約システムの口コミ・評判をご紹介します。実際に導入した企業の事例をチェックすることで、宿泊予約システム導入後のイメージが具体的になります。ぜひ参考にしてみてください。

自社施設に合った管理体制を構築できる

当施設のデイユース予約は、サウナだけなく部屋とセットで受け付けているため、部屋との紐づけが必須でした。何人まで受け入れ可能といった予約管理ではなく、部屋の空き枠ごとに受け付けられる仕様が決め手になりました。

RESERVA “導入事例“
（参照：12月11日）

より良い接客対応に取り組めるようになる

リピーターも生まれて、知名度も徐々に上がっています。そこで「顧客管理機能」を活用し、お客様の情報をメモで残すなどして、できる限りアットホームな接客を行えるように取り組んでいます。

Airリザーブ “導入事例“
（参照：12月11日）

導入前に解決！宿泊予約システムのよくある質問

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Q1.小規模の宿泊施設でも導入するメリットがある？

小規模施設でも十分メリットがあります。小規模宿泊施設・民泊・ゲストハウス・ペンションなどは、少人数の従業員ないしオーナー1人で運営しているケースが多く、一人に対する業務負担が大きくなりがちです。

しかし宿泊向けの予約管理システムを導入すれば、予約情報の自動整理・キャパオーバーによるミス防止などの効果が得られ、業務負担の軽減による効率化の価値は大きくなります。

Q2.団体予約にも対応できる？

宿泊予約システムの多くは、複数名・複数部屋をまとめて扱う団体予約に対応できる「グループ予約機能」を搭載しています。代表者の情報管理・部屋割り・人数変更への自動対応など、手間がかかりがちな団体客の管理を効率化できます。導入したいサービスがグループ予約機能に対応しているかチェックしてみましょう。

Q3.複数棟・離れ・別邸みたいな構造でも正しく管理できる？

本館・別館・離れ・コテージなど、建物ごとに部屋タイプを作ったり、棟別の在庫数を設定できたりする宿泊予約システムが増えています。棟ごとの稼働率や料金設定を別々に管理したい施設にも向いています。

まとめ

ここまで、おすすめの宿泊予約システムや選び方について解説してきました。宿泊予約システムは、業務効率化や売上向上や顧客満足度の改善に大きく貢献するツールです。本記事で紹介した選び方や注意点を参考にサービスを比較し、自社に最適な宿泊予約システムを導入してみましょう。

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