小売業界におすすめの採用管理システム(ATS)9選｜選ぶ際のポイントも解説

小売業界の人事・採用においては、慢性的な人手不足をはじめ、候補者が集まりにくいなどの課題を抱えています。採用管理システムを活用し、業務効率化と採用率アップを目指しましょう。この記事では、小売業界におすすめの採用管理システムや選ぶ際のポイントを解説します。

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目次

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1. 小売業界が抱える人事・採用の課題
2. 小売業界におすすめの採用管理システム9選
3. 【比較表】小売業界におすすめの採用管理システム
4. 小売業界で採用管理システムを導入するメリット
5. 小売業界が採用管理システムを選ぶ際のポイント
6. 小売業界向け採用管理システムに関するよくある質問

小売業界が抱える人事・採用の課題

小売業界の人材・採用においては、慢性的な人手不足による既存従業員の負担に加えて、採用の難易度の高さや応募条件の特殊性による人材確保の困難さといった課題があります。

本記事では、小売業界が抱える人事・採用の課題とともに、その解決につながる採用管理システムのメリットや選び方を解説します。まずは、小売業界における人事・課題を具体的にみていきましょう。

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慢性的な人手不足

少子高齢化などを背景に、多くの小売業界の店舗は慢性的な人手不足を抱えています。少ない従業員で多くの仕事に当たらなければならず、一人ひとりの負担が増大しているのも大きな課題です。

例えば、残業や休日出勤が増え、体力・精神の両面でストレスを感じる従業員も少なくありません。また、人員が少ないために効果的な人材配置を実現できず、結果として生産性が低下している現状もみられます。

採用の難易度が高い

小売業界はシフトが不規則な傾向にあり、一定の体力も求められます。このような労働条件の特殊性から求職者が集まりにくく、せっかく入社してもすぐに離職するケースも少なくありません。

また、世間一般的な「残業が多い」「給与が低い」という小売業界に対するイメージも、求職者を遠ざける要因です。働き方改革と並行して、小売業界の魅力が伝わるような情報発信を工夫する必要があります。

離職率も高く深刻な課題に

採用難易度の高さだけでなく、小売業界は長時間労働やシフト制勤務などの影響から、離職率が高い傾向にあるといわれています。接客や売り場づくりなど現場業務の負担が大きく、人材育成が追いつかないケースも少なくありません。

また、給与の低さやシフト労働制なのも離職につながる要因として挙げられます。人材の定着を図るためには、働きやすい環境整備だけでなく、人材・キャリア育成といった支援の強化が重要です。

雇用対象を広げる必要がある

人手不足に対応するには、シニア世代や外国人労働者などに雇用対象を広げる必要があります。また、雇用対象の多様化は、年々複雑化している顧客のニーズに対応する上でも重要です。

一方で、より広い対象から従業員を募るには、社内体制の整備が不可欠です。特に外国人労働者の雇用には、複雑な手続きや言語の壁といったさまざまな課題があるため、一元的に対応できるような雇用体制の構築が急がれます。

DXの推進が求められる

小売業界では、オンラインと実店舗を横断した購買行動が一般化しているため、データ活用を前提とした経営が求められています。例えば、在庫管理や需要の予測、顧客分析をデジタル化することで、機会損失や廃棄ロスの増加を防げます。

しかし、小売業界にもDXに消極的な企業は少なくありません。業務効率化と顧客体験向上を同時に実現するためにも、DXの推進は重要な経営課題となっています。

小売業界におすすめの採用管理システム9選

ここでは、小売業界におすすめの採用管理システムを紹介します。

【比較表】小売業界におすすめの採用管理システム

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小売業界で採用管理システムを導入するメリット

採用管理システムは、求人票を掲載する求人媒体や応募者の情報を一元管理して、企業の採用活動の効率化を手助けするツールです。上手く活用すれば、応募者の質の向上や職場定着率の向上にもつなげられます。

特に小売業界においては、採用プロセスの簡略化によって人手不足の解消にも役立ちます。ここでは、小売業界で採用管理システムを導入するメリットをみていきましょう。

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採用業務を効率化できる

採用管理システムの多くは、求人メディアや応募者情報の一元管理が可能です。例えば、1つの求人票を複数の求人メディアに一括掲載でき、応募経路の異なる候補者の情報もシステム上でまとめて管理できます。

また、応募者への受付完了メールや面接の日程調整まで自動化できるシステムもあります。これらの機能の活用により、求人票の出稿手続きや個別の応募確認・連絡といった採用工数を削減しながら、人事担当者の業務負荷も軽減できます。

同時に企業のDX化も推し進められるため、採用業務を含めたバックオフィスの効率化や、生産性の向上にもつなげられます。

人事部門のDX化も進められる

採用業務の効率化と同時に企業のDX化も推し進められるため、採用業務を含めたバックオフィスの効率化や、生産性の向上にもつなげられます。特に、小売業界では多店舗展開やアルバイト・パート比率の高さから、人事管理が複雑化しやすい傾向にあります。

そのため、勤怠管理やシフト作成、評価・採用業務をデジタル化することで、人事担当者の負担軽減と業務の標準化にも期待できます。

つまり、人事部門のDXを進めることは、現場の生産性向上と人材定着の強化につながる重要な取り組みといえます。

人材の適性を把握できる

採用管理システムの中には、適性検査やスキル検査の機能を備えたものがあります。この機能の活用によって、自社適性が高い人材を比較して見極めることができ、入社後のミスマッチを防止しやすくなります。

例えば、過去の離職者のデータと照合し、早期離職の傾向が高い人材を選考時点でふるい落とせます。また、スキルや適性を考慮した適材適所の人材配置を実現することで、従業員の職場満足度が向上し、結果として早期離職のリスクを低減できます。

企業は即戦力を確保しつつ、職場定着率をアップさせて、安定的な事業運営につなげられるでしょう。

さまざまな対象者にアプローチできる

雇用対象者の幅を広げ、効率的なアプローチを可能にするのも採用管理システムを導入するメリットです。例えば、採用管理システムによっては、多言語での適性検査や翻訳機能を備えており、外国人の採用を強化できます。

また、中途採用やリファラル採用に特化したシステムもあるため、採用ニーズに応じて使い分けやすいでしょう。例えば、シニア世代・外国人労働者・業界経験者など、多様なターゲット層に効率的にアプローチでき、人手不足の解消も図りやすいです。

採用ページの活用で採用率向上につながる

自社オリジナルの採用ページの作成ができる採用管理システムも数多くあります。一般的に、外部の求人メディアは、媒体ごとにフォーマットや掲載事項が決まっており、自社の魅力を十分に伝えられない懸念があります。

しかし、採用管理システムの採用ページ作成機能を活用すれば、自社ブランドに沿ったフォーマットやデザインで訴求力の高い求人募集が可能です。

自社ターゲットに的を絞った採用ページの開設によって、マッチング度の高い候補者を効果的に集客でき、応募者の質の向上につながります。また、企業情報を充実化させれば、小売業界に対する「労働環境が過酷」といったネガティブなイメージの払拭も図れます。

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小売業界が採用管理システムを選ぶ際のポイント

小売業界が採用管理システムを選ぶ際は、自社の運営形態や採用形態に合わせて、簡単に導入・運用できるかに注目する必要があります。ここでは、小売業界が採用管理システムを選ぶ際のポイントを解説します。

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多店舗の採用状況を管理できるか

複数店舗での採用活動を予定している場合は、多店舗の採用状況を本部で一元管理できるシステムの導入が望ましいです。例えば、本部からの求人情報の一括発信や、店舗ごとの応募者状況を可視化できるようなシステムを検討しましょう。

これによって、どの店舗でどのような採用活動が行われているかがリアルタイムで分かり、採用基準の統一化や、入社後の適切な人員配置にもつなげやすくなります。その結果、グループ全体での人手不足の解消にも期待できます。

さまざまな採用形態に対応しているか

小売業界においては、本部は正社員、店舗はパート・アルバイトなど、1つの企業にさまざまな雇用形態が混在しているのが一般的です。これらの採用活動をまとめて効率化するために、多様な採用形態に対応した採用管理システムの導入が求められます。

具体的には、新卒・中途・アルバイト・リファラル採用など、採用形態の異なる応募者や選考状況も一元管理できるシステムを導入しましょう。採用形態ごとに異なるシステムを運用する手間を省きつつ、全ての採用プロセスの可視化によって業務効率が向上します。

誰でも簡単に操作できるか

小売業界では、本部の担当者だけでなく、店舗ごとの管理者が採用管理システムを操作する機械も多いです。そのため、ITツールの習熟度に関係なく、誰でも簡単に操作できるかどうかも、システムを選ぶ上で重要なポイントです。

例えば、管理画面の見やすさや、マニュアルなしでも直感的に操作できるメニュー構成であるかを確認しましょう。システムの導入・運用に不安がある場合は、導入支援や基本操作の研修など、万全のサポート体制を備えたサービスがおすすめです。

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小売業界向け採用管理システムに関するよくある質問

ここでは、小売業界向け採用管理システムに関するよくある質問をQ&A形式で紹介します。導入前に参考にしてください。

店長が接客で忙しく連絡が遅れがちですが、選考をスムーズに進められますか？

24時間稼働する自動レスポンスと面接予約機能により、店長が対応できない時間帯でも応募直後のファーストコンタクトが可能です。

なお、競合の多い小売業では「働きたい」と思った瞬間を逃さないことが重要であり、システムによる自動化で他店への流出を防ぎ、面接設定率の向上が期待できます。

また、スマホ一台で応募者確認からチャット連絡まで完結するため、レジ対応や品出しの合間といった隙間時間でも選考を進められます。バックヤードでPCを開く必要がなくなり、現場のオペレーションを止めずに、接客と採用活動を無理なく両立できます。

導入までにどのくらいの期間がかかりますか？

採用管理システム(ATS)の導入期間は、一般的に1〜2ヶ月程度が目安です。アカウント発行や初期設定は数日で完了しますが、選考フローの設計や求人媒体との連携、面接官ごとの権限設定、過去の候補者データの移行など、自社の運用に合わせた土台作りには一定の時間がかかります。

また、現場の面接官への操作説明や、人材紹介会社を利用している場合の周知など、関係者への浸透期間も考慮が必要です。まずは標準機能から運用を始め、徐々にルールを定着させることで、トラブルなくスムーズに本格稼働に移行できます。

採用管理システムの料金相場はいくらですか？

採用管理システム(ATS)は「初期費用＋月額費用」のの料金形態を採用しているサービスが多く、相場は初期費用が数万円〜20万円程度、月額費用が3万円〜10万円程度が一般的です。

プランによっては、登録可能な求人数や登録ユーザー数、年間の採用人数などに応じて、料金が変動する場合があります。

また、小規模企業向けのライトプランであれば、月額1〜3万円程度で利用できる場合もありますが、求人媒体との自動連携やエージェント管理機能を本格的に利用する場合は、月額5〜8万円程度は見込んでおきましょう。

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まとめ

小売業界の採用においては、慢性的な人手不足や採用難易度の高さ、雇用対象の拡大などのさまざまな課題があります。採用管理システムを導入すれば、採用工数を削減しつつ、多様な雇用対象者に効率的にアプローチできるため、人材確保が容易になる可能性があります。

特に、多店舗経営や複数の採用形態がある小売業界では、これらに対応したシステムの選定が求められます。適性検査や応募者分析など、自社における採用課題の解決につながる機能を備えているかも重要な選定基準です。

本記事を参考に、小売業界の運用に適した採用管理システムを導入し、適切な人材確保や適材適所の人材配置につなげましょう。

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