エンゲージメントツールの比較ポイント｜おすすめツールも紹介

エンゲージメントサーベイツールとは、従業員のモチベーションや会社への愛着心などを測定できるツールです。導入により、従業員の離職防止や生産性向上などが期待できます。この記事では、エンゲージメントサーベイツールを選ぶ際の比較ポイントやおすすめのツールを解説します。

目次

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1. エンゲージメントサーベイツールとは
2. エンゲージメントサーベイツールの比較ポイント
3. 従業員満足度調査ツールも活用しよう
4. おすすめの従業員満足度調査ツール9選
5. まとめ

エンゲージメントサーベイツールとは

エンゲージメントサーベイツールとは、従業員のモチベーションや仕事への意欲、会社への愛着心などをアンケート形式で可視化するためのツールです。

定期的にサーベイを実施することで、従業員の満足感や不満・不安を数値やデータとして把握できます。従来は、感覚や経験に頼りがちだった人事・組織課題をデータで捉えられるため、離職防止や職場環境の改善、生産性向上に向けた具体的な施策を立てやすくなります。

この記事では、エンゲージメントサーベイツールを選ぶ際の比較ポイントやおすすめのツールを解説します。

エンゲージメントツールを導入するメリット

エンゲージメントツールを導入することで、さまざまなメリットがあります。ここからは、エンゲージメントツールを導入するメリットについて詳しく解説します。

エンゲージメントレベルを正確に把握できる

エンゲージメントサーベイツールを活用することで、従業員一人ひとりのエンゲージメントレベルや心理状態を把握できます。例えば、「仕事にやりがいを感じているか」「上司とのコミュニケーションは円滑か」といった項目を測定できます。

そのため、「なんとなく雰囲気が悪い」「最近元気がない」といった曖昧な判断ではなく、具体的な数値をもとに課題を特定できます。

また、部署別や職種別、年代別などで分析すれば、問題が起きている箇所も明確になります。早期に兆候を把握できるため、問題が深刻化する前に対策を講じられるでしょう。

離職を防止できる

エンゲージメントの低下は、離職につながる重要なサインの一つです。エンゲージメントツールを導入すれば、従業員の不満やストレス、将来への不安などを早期に把握できます。

例えば、特定の部署でエンゲージメントが低下している場合、業務負荷や人間関係、評価制度などに問題がある可能性が考えられます。こうした兆候を放置せず、面談の実施や業務改善、配置転換などの対策を講じることで、離職を未然の防止が可能です。

従業員が「自分の声が会社に届いている」と感じられる環境を整えることは、信頼関係の構築にもつながります。

生産性を向上できる

エンゲージメントが高い従業員は、仕事に対して主体的に取り組みやすく、生産性も高い傾向があります。

エンゲージメントサーベイツールを通じて課題を把握し、働きやすさや評価制度、コミュニケーションの改善などの施策を実施することで、従業員のモチベーション向上が期待できます。

モチベーションが高まれば、業務への集中力や創意工夫も生まれやすくなり、業務効率の向上や成果の最大化につながります。単なる満足度調査にとどまらず、経営成果に直結する点がエンゲージメントツールの強みです。

部下からの上司の評価が明確になる

エンゲージメントサーベイには、上司のマネジメントやコミュニケーションに関する設問が含まれるケースも多く、部下から見た上司の評価を可視化できます。

評価が明確になることで、「指示が分かりにくい」「相談しづらい」といった課題が明確になり、管理職自身が改善点を認識しやすくなるでしょう。なお、結果は個人へのフィードバックだけではなく、育成や改善を目的として活用することが重要です。

マネジメント研修やコーチングに活かすことで、リーダーシップの質が向上し、職場全体のエンゲージメント向上にもつながります。さらに、上司と部下の関係性を見直すきっかけとしても有効なツールです。

エンゲージメントサーベイツールの比較ポイント

エンゲージメントサーベイツールを導入する際は、単にアンケートを実施できるかどうかだけでなく、「目的に合った分析ができるか」「施策につなげられるか」といった観点で比較することが重要です。

ここでは、導入前に必ず確認しておきたい比較ポイントを解説します。

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目的に合った質問設定・分析ができるか

エンゲージメントサーベイツールは、ツールごとに質問項目のカスタマイズ性や分析できる範囲が異なります。例えば、あらかじめ用意されたテンプレート質問のみを使うタイプもあれば、自社独自の設問を自由に追加・編集できるタイプもあります。

そのため、離職防止が目的の場合は、ストレスや不満などを重視した質問・分析ができるか確認しましょう。また、マネジメント改善が目的であれば、上司との関係性や評価に関する質問が重要です。

さらに、個人・部署・全社など、どの単位で分析できるかも確認ポイントです。目的に合わない質問や分析しかできないツールを選ぶと、データを取得しても活用しきれないため注意が必要です。

退職リスクのアラート機能があるか

退職リスクのアラート機能とは、サーベイ結果や回答傾向をもとに、離職の可能性が高い従業員や部署を自動で検知・通知する機能です。エンゲージメントスコアの急激な低下や、特定項目への否定的な回答が続いた場合にアラートを出す仕組みが挙げられます。

離職防止を主な目的としてエンゲージメントサーベイを導入する場合、この機能があるかどうかは非常に重要です。

管理者が早期に異変に気づき、面談やフォローを行うことで、問題が深刻化する前に対策を講じやすくなります。人手不足や定着率改善を重視する企業には、特におすすめの機能です。

回答しやすいか

エンゲージメントサーベイは、従業員が継続的に回答することが重要であるため、短時間で回答できるかどうかを確認しましょう。質問数が多い場合や回答に時間がかかりすぎると、回答率が下がってしまい、正確なデータが得られなくなります。

近年は、数分で回答できるパルスサーベイ形式に対応したツールも増えています。また、スマートフォンやタブレットから簡単に回答できるか、操作が直感的かといった点も重要です。

従業員に負担をかけない仕組みを選ぶことで、回答率が向上し、より実態に近いデータを収集できます。

改善施策のサポートがあるか

サーベイ結果を取得するだけでは、エンゲージメントは向上しません。結果をもとに「何を改善すべきか」「どのような施策を打つべきか」を考え、実行することが重要です。

そのため、効率的に改善を図りたい場合は、改善施策の提案やアドバイス、コンサルティングサポートがあるかチェックしましょう。例えば、結果に応じた改善アクション例の提示や、専門スタッフが施策設計をサポートするサービスもあります。

人事やマネジメントに十分なリソースを割けない企業ほど、こうしたサポートの有無は重要な比較ポイントとなります。

操作しやすいか

使いづらいツールは、管理者だけでなく従業員にとっても負担となります。例えば、管理画面が複雑で分かりにくいと分析や活用が進まず、サーベイが形骸化してしまう恐れがあります。

そのため、ダッシュボードが見やすいか、数値やグラフが直感的に理解できるか、操作に専門知識が不要かなどを確認しましょう。また、従業員側の回答画面についても、シンプルで迷わず使えるUIかどうかが重要です。

操作性を確認する際は、無料トライアルやデモを活用し、実際の操作感を確認してから導入するのがおすすめです。

導入費用は適正か

多くのエンゲージメントサーベイツールは、月額料金が発生します。料金は従業員数に応じた従量制や、プラン制で設定されているケースが一般的で、月額数万円〜数十万円程度まで幅があります。

ただし、安さだけに注目して選ぶと、分析機能やサポートが不十分な場合もあるため注意が必要です。一方で自社の企業規模に対して、過剰な機能を備えた高額ツールを選ぶと、費用対効果が合わなくなります。

自社の目的や活用レベルに見合った機能と費用のバランスを意識し、長期的に無理なく使い続けられるかを確認することが重要です。

従業員満足度調査ツールも活用しよう

従業員満足度調査ツールとは、職場環境や業務内容、人間関係、評価制度などに対する従業員の満足度をアンケート形式で可視化できるツールです。

従業員がどの点に満足し、どの点に不満や課題を感じているのかを把握することで、働きやすい環境づくりや組織改善に役立てられます。従業員満足度調査ツールを活用するメリットは、課題を早期に発見できることです。

近年では、従業員満足度調査に加えて、エンゲージメントサーベイを実施できるツールも増えています。満足度が「今の環境にどの程度満足しているか」を測るのに対し、エンゲージメントは「会社や仕事に対して、どの程度愛着や誇りを持っているか」を測る指標です。

両方を組み合わせて活用することで、従業員の意欲や主体性を高める施策につなげやすくなります。

おすすめの従業員満足度調査ツール9選

まとめ

エンゲージメントサーベイツールは、従業員のモチベーションや会社への愛着心、働きがいを可視化できるツールです。定期的に従業員の声を把握することで、離職防止や生産性向上、マネジメント改善につなげられます。

ツールごとに機能や分析方法、サポート体制は異なるため、自社の目的に合ったものを選ぶことが重要です。本記事を参考に、組織改善とエンゲージメント向上に役立てていきましょう。