SaaSのセキュリティリスクとは？対策や製品の選び方も解説

SaaSのベンダーの多くはセキュリティ対策を行っていますが、情報漏洩のリスクはゼロではありません。適切な対策を実施し、安全にSaaS利用しましょう。この記事では、SaaSを利用する際のセキュリティリスクや具体的な対策などについて解説します。

目次

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1. SaaSのセキュリティ対策とは
2. SaaSを利用する際のセキュリティリスク
3. セキュリティを重視したSaaSの選定ポイント
4. セキュリティ対策が強固なSaaSを利用するメリット
5. SaaS利用時に社内で行うべきセキュリティ対策
6. まとめ

SaaSのセキュリティ対策とは

SaaSは、インターネット経由で利用できるソフトウェアサービスです。インターネット環境があれば短期間・低コストで導入が可能で、どこからでもシステムにアクセスできるため、業界・業種を問わず多くの企業で導入が進んでいます。

一方でインターネット上にデータやファイルを保管する以上、情報漏洩や改ざんといったセキュリティリスクはゼロではありません。多くのベンダーで独自のセキュリティ対策をしているものの、利用する企業やユーザー側でもある程度の対策が必要です。

本記事では、SaaSのセキュリティ対策について解説します。

SaaSを利用する際のセキュリティリスク

SaaSを利用する際の代表的なセキュリティリスクが「情報漏洩・消失」と「サービス停止・終了」です。いずれも事業の継続に大きな支障を来す恐れがあるため、十分な対策を講じましょう。ここでは、それぞれのリスクの内容を具体的に解説します。

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情報漏洩・消失

インターネットを通じて誰でもシステムにアクセスできるSaaSでは、意図しない情報の漏洩・消失のリスクが常につきまといます。原因としては、第三者による不正アクセスやサイバー攻撃、ウイルス感染などが代表的です。

特に、個人情報や企業の機密事項をSaaSで管理している場合は、これらの情報漏洩・消失は、多額の損害賠償請求や社会的信頼の低下につながりかねません。最悪の場合は、事業の停止や倒産に追い込まれることもあるでしょう。

サービス停止・終了

基本的にSaaSでは、システムの保守・管理はベンダーが行います。そのため、ベンダー側の障害が原因でサービスの提供が停止する可能性はゼロではなく、結果として自社の業務が滞る恐れがあります。

また、中にはベンダーのサービス自体が終了し、システムが一切利用できなくなるといったケースも少なくありません。特に突然システムの提供が停止した場合は、管理していたデータの移行が間に合わず、そのまま永遠に失われるリスクもあります。

自社での環境開発や保守・管理が必要ない点はSaaSのメリットの1つです。しかしその一方で、システム障害やサービス終了時に自社で打てる手が極めて少ない点は、SaaSを利用するうえで十分に留意すべきでしょう。

セキュリティを重視したSaaSの選定ポイント

SaaSにおけるセキュリティリスクを可能な限り軽減するには、十分な対策を備えたシステム選びが重要です。ここでは、セキュリティを重視したSaaSの選定ポイントについて解説します。

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セキュリティ対策機能が充実しているか

サイバー攻撃や不正アクセスによる情報漏洩・消失に備えるには、充実したセキュリティ対策機能を備えたシステムの導入が望ましいです。代表的なセキュリティ機能として、通信の暗号化やIPアドレス制限、多段階認証などが挙げられます。

あわせて、ベンダーによるデータの自動バックアップの有無にも注目しましょう。定期的にデータがバックアップされるシステムであれば、データが破損・消失した際でも、迅速な復旧を図りやすく、結果として事業の継続にもつなげられます。

特に、データの保管場所を分散させているSaaSは、1つのデータセンターが攻撃を受けても安全な運用が見込めます。データセンターの堅牢性にも注目しながら、安全に自社データを運用できる機能・サポートを備えたシステムを導入しましょう。

第三者機関による認証を取得しているか

第三者機関による認証を取得しているSaaSは、一定のセキュリティ水準が公的に証明されています。つまり、システムの堅牢性に信頼が置けるため、個人情報や機密性の高い情報も安心して運用できるでしょう。

セキュリティに関する認証には、次のようなものがあります。

1. ISMSクラウドセキュリティ認証（ISO / IEC27001）
2. CSA STAR認証（CSA Security）
3. CSマーク（クラウドセキュリティ・マーク）
4. ISMAP（政府情報システムのためのセキュリティ評価制度）

上記のような認証を取得したSaaSを優先的に検討しましょう。

セキュリティ対策が強固なSaaSを利用するメリット

万全のセキュリティ対策を備えたSaaSを利用すると、自社での対応コストを節約しつつ、安心安全なシステム運用を図れます。ここでは、セキュリティ対策が強固なSaaSを利用するメリットを解説します。

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自社での環境構築が不要になる

SaaSにはセキュリティリスクが付きものですが、一方で対策が万全なSaaSを導入すると、リスクは最小限に抑えられます。つまり、自社でセキュリティ対策を講じる必要が無いため、その分のコストの節約につながるでしょう。

特に、セキュリティ対策もすべて自社責任となるオンプレミス型に比べると、自社負担の大幅な軽減を図れます。セキュリティ対策に投じる人員や予算が少ない企業でも、安心安全なシステム運用を実現できるでしょう。

自動でアップデートされる

インターネット上には日々新しい脅威が登場しており、万全のセキュリティ体制を整えるには、常に最新の脅威に備えた対策が必要です。対して多くのSaaSは、最新の技術・トレンドに沿ったアップデートやセキュリティパッチの適用を自動で実施しています。

このようなSaaSを導入すると、自社でのキャッチアップや更新の手間をかけることなく、常に最新のセキュリティ体制を維持できます。専門家に任せることで対策漏れも防げるため、情報漏洩やシステム停止などのリスクを最小限に抑えられるでしょう。

SaaS利用時に社内で行うべきセキュリティ対策

万全のセキュリティ体制を備えたSaaSを導入すれば、セキュリティリスクの大幅な低減を図れます。しかし、リスクはゼロではないため、自社でも最低限の対策は講じましょう。ここでは、SaaS利用時に社内で行うべきセキュリティ対策について解説します。

参考：クラウドサービス利用・提供における 適切な設定のためのガイドライン｜総務省

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IDやパスワードの管理を徹底する

原則としてSaaSでは、IDやパスワードを知っていれば誰でもなりすましが可能であるため、これらの徹底した管理が必要です。まずは英数字や記号を組み合わせて、推測しにくいID・パスワードの設定が求められます。

その上で、「使い回しを避ける」「ログインしたまま離席しない」「異動・退職者のアカウントは即時削除する」などを従業員に意識づけましょう。遠隔でアカウントを遮断できるSaaSは、万が一アカウントが流出・紛失した場合も即座に安全対策を図りやすいです。

権限を適切に設定する

多くのSaaSは、ユーザーごとのアクセス権限の設定が可能です。役職や担当業務に応じて権限を詳細に設定することで、不正な情報の閲覧や改ざん、外部への漏洩のリスクを抑えられます。

例えば、一般ユーザーには閲覧権限だけを与え、チームリーダーには編集権限を付与するといった取り組みが代表的です。このように階層ごとの権限を明確にすると、インシデントが発生した際にも素早い原因特定や解決を図れるでしょう。

解約時にデータを取り出せるか確認しておく

SaaSによっては、サービスの解約時にシステムに蓄積したデータを取り出せない可能性があります。契約終了した利用者については、データが残っていてもセキュリティ対策を停止するベンダーも少なくありません。

つまり、利用が終了したシステムから自社の情報が外部に漏洩する恐れがあります。サービスの導入前から契約終了時のことを考えるのは難しいですが、解約時のデータの取り扱い方を確認したうえで導入ツールを検討すべきでしょう。

また、解約時にデータを受け取れるサービスであれば、別のSaaSやシステムへの移行もスムーズになります。この点からも、解約時のデータの取り出しの可否を確認することが望ましいです。

シャドーITを排除する

シャドーITとは、企業や情報部門の許可を得ていないシステムやツールを業務に導入することです。例えば、「私用スマートフォンに業務データをダウンロードする」「フリーアカウントメールを業務に利用する」などのケースが代表的です。

どれほど社内システムに厳重なセキュリティ対策を敷いても、承認を受けていないツールが社内に存在すれば、これを糸口に攻撃を受ける可能性があります。そのため、可能な限り社内からシャドーITを排除しなければなりません。

知らずにシャドーITを作る従業員も少なくないため、まずはシャドーITの禁止を徹底する必要があります。また、定期的なヒアリングやアンケートで実態を把握するほか、ネットワーク監視ツールやEDRなどを活用し、未承認アカウントの早期検知に努めましょう。

フリーWi-Fiの利用を禁止する

情報漏洩防止の観点から、SaaSへのアクセスにフリーWi-Fiの利用をするのは止めましょう。フリーWi-Fiの多くは提供者が不明であり、その分、通信内容の盗聴やウイルス感染、偽アクセスポイントへ誘導されるリスクが高くなっています。

最悪の場合は、フリーWi-Fiから社用SaaSにアクセスしただけで、アカウント情報や保存データが抜き取られる恐れがあります。また、承認ユーザーを装ったなりすましにも注意しなければなりません。

特にSaaSを利用して、リモートワークやワーケーションなどを進める企業では、さまざまな経路からのアクセスが予測されます。フリーWi-Fiを利用するリスクを具体的に説明し、社用SaaSへのアクセスは安全なネットワークを利用するように周知しましょう。

セキュリティ研修を実施する

セキュリティ対策の効果を高めるには、従業員一人ひとりがセキュリティリテラシーについて高い意識を持つことが大切です。特に初めてSaaSを導入する企業では、まず従業員へのリテラシー教育を充実させる必要があるでしょう。

具体的には、eラーニングなどを活用したセキュリティ研修の実施がおすすめです。定期的なテストやアンケートも交えながら、従業員のセキュリティ意識を継続的に高めましょう。

まとめ

SaaSはインターネット経由でソフトウェアを利用するサービスであり、その分、常に一定のセキュリティリスクがつきまといます。可能な限りリスクを低減するためには、ベンダーによる万全のセキュリティ体制が整ったSaaSを選定しましょう。

例えば、基本的なセキュリティ機能に加えて、第三者機関の認証や定期的なアップデートの有無などを確認することが大切です。

あわせて、ID・パスワードやアクセス権限の適切な管理など、自社でも独自のセキュリティ対策を講じることが、社用SaaSの安心安全な運用につながります。