小売業向けERPおすすめ2選｜小売業の課題や導入メリットを解説

小売業界では、消費者ニーズの多様化や、在庫管理・経営処理の複雑さといった課題があり、複数の課題解決の糸口としてERPの導入が注目を浴びています。本記事では、小売業界の課題とERPの機能、導入メリットやポイントを解説し、小売業におすすめのERPを紹介します。

目次

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1. 小売業におけるERPとは
2. 小売業向けERPの主な機能
3. 小売業界の課題
4. 小売業界にERPを導入するメリット
5. 小売業界にERPを導入する際のポイント
6. 小売業向けおすすめのERPシステム2選
7. その他のERPの選び方
8. まとめ

小売業におけるERPとは

ERPは「Enterprise Resource Planning」の略で、日本語では「企業資源計画」と訳されます。小売業におけるERPとは、販売管理・在庫管理・人事管理・会計管理・顧客管理など、小売業において重要な基幹業務を統合的に管理するシステムです。

一般的に、基幹システムとは、企業の主要業務を支えるシステムのことで、会計や人事・生産・販売などの業務を効率化するために導入されます。基幹システムは、業務ごとにシステムが独立しているため、データのやり取りをする際にはシステム同士の連携が必要です。

一方、ERPは基幹業務を一元管理し、企業全体のデータの一元管理とリアルタイムで強力なデータ連携を実現するシステムとなります。つまり、ERPは基幹システムを統合することで、業務の効率化・コスト削減・経営管理の高度化などの効果が期待できるでしょう。

小売業向けERPの主な機能

小売業向けのERPの主な機能としては、在庫管理機能・販売管理機能・購買・受発注管理機能・会計管理機能などが挙げられます。それぞれの機能について、以下で詳しく解説します。

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在庫管理機能

ERPの在庫管理機能には、データの統合性と一元管理性などの特徴があります。商品情報や在庫状況、入出庫履歴などのデータを一元的に管理することが可能です。このような機能により、リアルタイムで最新の在庫情報を把握し、適切な在庫管理を行えます。

また、入出庫や棚卸などの業務を自動化することで、業務の効率化を実現することも可能です。例えば、AIや機械学習などの技術を活用すれば、需要予測の精度を高めて過剰在庫や欠品のリスクを低減できます。

さらに、ERPには、在庫情報から売上予測や在庫回転率などの経営指標を分析できる機能もあります。このような分析機能を活用することで、経営判断の精度を高め、収益性や利益率の向上に繋げられるでしょう。

販売管理機能

販売管理機能は、商品の販売に関する業務を統合的に管理する機能です。具体的には、見積もり・受注・発注・出荷・請求・入金などの業務を管理します。販売管理機能の活用により、業務の効率化やコストの削減が実現できます。

販売に関する業務を自動化することで、業務の効率化とコスト削減に繋がります。例えば、見積もりや受注の業務を自動化すれば、手作業による入力や確認のミスを防げるでしょう。また、在庫状況や情報をリアルタイムで確認でき、発注や出荷のミスも軽減できます。

さらに、顧客の情報を管理することで、顧客満足度の向上にも期待できるのも特徴です。顧客の購入履歴や好みなどの情報を管理すると、パーソナライズされたサービスや情報提供を行えるようになります。

購買・受発注管理機能

購買・受発注管理機能は、商品の調達に関する業務を統合的に管理する機能です。具体的には、仕入先・発注・検収・支払などの業務を管理します。購買や受発注の管理をERPを使って行うことで、業務の効率化を図れるでしょう。

また、購買や受発注の業務を自動化することで、業務の効率化とコスト削減を実現します。例えば、仕入先の管理を自動化すれば、手作業による入力ミスや漏れを防ぐことが可能です。発注や支払いなどの業務を自動化すれば、人件費や処理コストも削減できます。

会計管理機能

会計管理機能は企業の財務状況を把握し、経営判断を支援する機能です。具体的には、財務諸表の作成・仕訳入力・税務申告・決算処理などの業務を管理します。会計管理機能は、業務効率化だけでなく、経営判断の支援や内部統制の強化にも役立つでしょう。

会計管理機能は企業において欠かせない機能であり、業務の効率化とコスト削減、新たな経営判断や経営管理の高度化、内部統制の強化に貢献します。

小売業界の課題

小売業界の課題としては、消費者ニーズの多様化や配送スピード、在庫管理などが挙げられます。ここでは、小売業界の課題について詳しく解説します。

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消費者ニーズの多様化

小売業界の消費者ニーズや価値観は、少子高齢化やライフスタイルの多様化により、大きく変化してきています。また、インターネットやスマートフォンの普及などデジタル化の進展によって、消費者はいつでもどこでも情報を入手できるようになりました。

その情報から、場所を問わずに購買行動を起こせるようになったことも、消費者ニーズが多様化している背景とされています。そして、海外からの商品や情報の流入によって、消費者の選択肢が広がったことも多様化の背景の1つです。

配送スピード・在庫管理

小売業において、配送スピードや在庫管理は顧客満足度を左右する重要な要素です。しかし、消費者ニーズの多様化や市場競争の激化が進むにつれて、これらの課題はますます重要性を増しています。

消費者はインターネットの普及により、いつでもどこでも欲しいものをすぐに購入できるようになりました。そのため、小売企業は消費者の期待に応えられるように、配送スピードの向上も意識しなければなりません。

配送スピードの向上には、物流拠点の再編や配送ルートの最適化、ラストワンマイルの効率化や自動化、ロボット化の導入などの取り組みが必要です。また、在庫管理や配送スピードの課題解決には、コストの増加や人材不足などの課題も挙げられるでしょう。

経理処理の複雑さ

小売業における経理処理の複雑さは、商品の販売先が多種多様にあること、販売先によって支払いまでのサイクルが異なることの2つの理由によって生まれます。そして、実店舗・ECサイト・卸売業者・メーカーなど、販売先によって決済方法や支払い条件が異なります。

例えば、ECサイトではクレジットカードやコンビニ払い、実店舗では現金や電子マネーなど、販売先ごとに処理方法も違うため、どうしても経理処理が複雑になりがちです。また、販売先によって、支払いまでのサイクルも異なります。

実店舗では商品の販売当日に決済されることが多いため、経理処理は比較的単純ですが、ECサイトでは、数日～数週間後に決済が完了する場合があります。また、掛売りの場合は、数ヶ月～数年後に支払いが行われることもあるため、複雑化しやすいと言えます。

小売業界にERPを導入するメリット

小売業界の課題を解決するため、ERPを導入するといくつかのメリットを得ることができます。例えば、情報を一元管理できる点や業務を効率化できる点などが挙げられます。以下で、詳しい内容を解説します。

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情報を一元管理できる

ERPによって情報を一元管理できれば、データの統合性と一貫性が保たれます。データの重複や不整合を防ぐことができ、正確な情報に基づいた意思決定が可能です。仮に、情報を一元管理していない場合、人や部署によって認識の違いが出てくる可能性もあるでしょう。

そこで、ERPを活用すれば、データの検索や参照にかかる時間を短縮でき、業務の重複を解消して人件費や処理コストを削減できます。

業務を効率化できる

ERPを導入することで、手作業による入力や確認のミスを防ぎ、人件費や処理コストを削減できます。また、データを一元管理できるようになれば、事務作業に限らず、営業活動や清算業務などの他業務を効率化することも可能です。

企業の基幹業務に関するデータを一元的に管理し、データの重複や不整合を防ぐことができれば、業務の効率化とコスト削減に繋がります。そして、データの社内共有が可能になるため、業務の重複を解消し、人件費や処理コストを削減できるのも大きなメリットです。

経営の最適化に繋げられる

ERPは、間接的に経営の最適化に繋がる可能性があります。例えば、ERPを導入することで企業の業務フローが改善され、業務の効率化とコスト削減が進むでしょう。また、ERPを導入すると、経営者の意思決定が迅速化され、経営判断のスピードアップを図れます。

このように、ERPは、経営の最適化に繋がるさまざまなメリットを備えています。よって、ERPを導入することで、企業は経営の効率化と高度化を図り、競争力強化に繋げられるでしょう。

小売業界にERPを導入する際のポイント

小売業界でERPの導入を検討する際には、いくつかのポイントを確認しておく必要があります。ここでは、小売業界にERPを導入する際のポイントを詳しく解説します。

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自社のニーズに適したものを選択する

ERPは小売業界だけで使われるものではなく、さまざまな業界で業務効率化のために利用されています。そのため、小売業界と一括りにした場合にも、同じ業種でも他社と自社では求めるERPに違いが生じる場合があります。

つまり、小売業界で利用されているERPの実績を確認しながら、自社のニーズに適したものを取捨選択するのがおすすめです。特に、導入実績や口コミなどが多く掲載されているERPであれば、安心して導入を検討できるでしょう。

柔軟な機能変更が行えるかを確認する

小売業界では、消費者ニーズの変化や市場の変化が激しく、定期的な市場調査や消費者ニーズの把握を行いながら、環境に適応していく必要があります。よって、ERPにおいても、企業運営に合わせて、機能変更が柔軟に行えるかを確認することが大切です。

特に、経営判断を行う管理部門や経営部門において、システムがどこまで効果的な運用を行えるか、自社のルールなどに従ってどこまで変更が可能かを判断し、導入を検討しましょう。

システム化のシミュレーションを行う

ERPは、既存の基幹システムと統合することで業務の効率化に繋がりますが、新たなシステムの導入は従業員の混乱を招くことに注意が必要です。つまり、業務全体の効率化のために導入しても、かえって効率が悪くなってしまうことにも留意しなければなりません。

そのため、ERPを活用した一元管理を行うなら、事前に無料トライアルで使用感を確認できるか、システム化した場合のシミュレーションを行うようにしましょう。また、運用開始前にはERPの利用におけるマニュアル作成や、社内への教育も徹底することが重要です。

小売業向けおすすめのERPシステム2選

その他のERPの選び方

ERPの選び方としては、「システムのタイプが自社に合っているか」「提供形態を確認」「カスタマイズ性が高いか」などが挙げられます。仮に、システムのタイプが自社に合っていない場合、十分な効果が得られません。

また、使いやすさを重視する場合にはUI（ユーザーインターフェース）にも注目しましょう。そして、セキュリティ対策やサポート体制を重要視することも大切です。なお、テスト運用をしたい場合には、無料トライアルのあるシステムを選びましょう。

【重要なポイント3つ】

1. システムのタイプが自社に合っているか
2. 提供形態を確認
3. カスタマイズ性が高いか

【その他の比較ポイント】

1. UIや操作性を確認
2. セキュリティ対策は万全か
3. サポート体制は充実しているか
4. 無料トライアルがあるか

まとめ

小売業におけるERPとは、販売管理・在庫管理・人事管理・会計管理・顧客管理など、重要な基幹業務を統合的に管理するシステムのことです。小売業界では多くの課題がありますが、ERPを導入することによって解決できるものが多くあります。

ただし、小売業向けのERPと言ってもさまざまな種類があるため、機能面やコストなどを確認しながら、自社に合ったものを選ぶことが重要です。システム選びに迷った際には、ぜひ本記事の内容を参考にしながら、最適なシステムの導入を検討しましょう。