SMSの一斉送信は可能？送信方法やSMS利用のメリットを徹底解説

電話番号宛てに送信するSMSは、専用のサービスを利用することで一斉送信が可能です。到達率や開封率が高いため、重要なお知らせに適しています。この記事では、SMSの一斉送信を検討している方のために、一斉送信する方法やメリット・デメリット・注意点を解説します。

目次

開く

閉じる

1. SMSの一斉送信とは
2. SMSを一斉送信する方法
3. SMSで一斉送信をする3つのメリット
4. SMSで一斉送信をする2つのデメリット
5. SMSを一斉送信する際の3つの注意点
6. SMSの一斉送信に適した内容
7. 企業のSMS配信にはSMS送信サービスの利用がおすすめ
8. まとめ

SMSの一斉送信とは

SMS（ショートメール・Short Message Service）は、携帯電話番号を利用してメッセージをやりとりするサービスです。他社端末とも連絡可能で手軽に利用できますが、1回の送信にはキャリアにより利用料が発生します。

企業はSMSを利用し、一斉送信で大量の受信者に対してメッセージを送り、プロモーションを展開することができます。SMSは手頃なコストで広告やキャンペーンを展開でき、顧客応答を促進する効果的なツールとして、企業にとって重要な役割を果たしています。

SMSを一斉送信する方法

通常の送信では宛先を複数指定可能ですが、大量に一斉送信するには「SMS送信サービス」や「グループメッセージアプリ」が必要となります。ここでは、この2つの方法について解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

SMS送信サービス

SMS送信サービスは、SMSを一斉送信するための専用サービスです。個別指定や一斉送信、スケジュール設定が可能で、迅速なコミュニケーションを支援します。また、送信履歴や開封率のレポートを提供して、効果的なマーケティングを実現します。

セキュリティ機能も充実しており、個人認証やなりすまし対策が可能です。携帯電話番号を活用するため、メールアドレスのフィルタリングを回避して広範な受信者にリーチできます。SMS送信サービスは、迅速で効果的なビジネスコミュニケーションを支援します。

グループメッセージアプリ

グループメッセージアプリを使用した一斉送信は、SMSに代わる効果的な手段となります。このアプリでは、複数の連絡先に同時にメッセージを送信でき、電話番号を活用しているため、SMSと同様に個別指定や一斉送信が可能です。

社内での利用に適しており、リアルタイムな情報共有や緊急時の通知に効果的です。メンバー管理や履歴保存も容易で、効率的なコミュニケーションをサポートします。

SMSで一斉送信をする3つのメリット

SMSでの一斉送信は、ビジネスやマーケティング活動において、効果的なコミュニケーション戦略を構築できます。ここでは、SMSで一斉送信する3つのメリットについて解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

開封率が高い

SMSの一斉送信メリットとして、高い開封率が挙げられます。SMSは、多くのユーザーが携帯電話やスマホの通知をオンにしており、メッセージが到着するとポップアップ通知が表示され、受信者がリアルタイムでメッセージを確認しやすいです。

このポップアップ通知により、仕事中や忙しい状況でもメッセージが目に入り、未開封になりにくい傾向があります。そのため、SMSは他の手段よりも開封率が高く、受信者に即座に情報を伝える効果的な手段となります。

宛先の変更が少ない

SMSの一斉送信は、宛先が携帯電話番号です。電話番号は個人の変更頻度が比較的低く、通常は短期間での変更が少ない情報であるため、特定の受信者にメッセージが届く確率が高まります。

これに対して、電子メールアドレスは変更が比較的頻繁であり、送信してもメッセージが届かないリスクが高まります。SMSの安定性は、情報の正確な伝達やコミュニケーションの確立において重要なポイントです。

手軽に送信できる

SMSの送信に必要な情報は電話番号のみであるため、メールなどに比べて手軽かつ幅広い相手に活用できます。携帯電話やスマホを持っている相手であれば送信できるため、より高いリーチが可能です。

また、SMSは携帯電話やスマホに標準搭載されている機能であるため、顧客が特別に会員登録やアプリのインストールなどを行う必要がありません。そのため、顧客にとっても手間が少なく、心理的なハードルが低い方法と言えます。

SMSで一斉送信をする2つのデメリット

SMSでの一斉送信には、いくつかのデメリットも存在します。これらのデメリットを適切に管理することで、SMS一斉送信をより効果的に利用可能です。ここでは、SMS一斉送信のデメリットについて解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

文字数に制限がある

SMSの一斉送信におけるデメリットは、送信可能文字数に制限がある点です。1つのSMSメッセージの最大文字数は、全角670文字（半角1,530文字）までとなっています。

一度のメッセージで送信できる情報が制限されているため、詳細なコンテンツや長文のメッセージを送るのが難しい場合も多いです。大量の情報を伝える際には、文字数の制約を考慮しながら、簡潔にまとめる必要があります。

画像や動画の添付ができない

SMSは、テキストベースのメッセージングサービスであり、画像や動画の送信には対応していません。この制限により、視覚的な情報を伝える場合は、SMSだけでは制約を感じることがあります。

顧客に対して視覚的な情報を伝える必要がある場合は、他のメディア送信手段やプラットフォームを検討する必要があります。

SMSを一斉送信する際の3つの注意点

SMSを一斉送信する際には、いくつかの注意点が存在します。ここでは、その注意点について解説します。これらの注意点を考慮し、効果的に一斉送信を行いましょう。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

マーケティング施策では特定電子メール法を守る

SMSを一斉送信する際、マーケティング施策においては特定電子メール法を遵守しましょう。キャンペーンや販促目的のメッセージでも、法的な規制に従う必要があります。企業はこれらのルールを遵守し、信頼性のあるマーケティングを行うことが重要です。

特定電子メール法では、受信者の同意の取得・送信者の識別情報の明示・配信停止の容易な手段の提供が求められます。これにより、スパムメールの防止や受信者のプライバシー保護が確保され、法的なコンプライアンスが守られます。

参考：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律｜e-GOV法令検索

送信数を把握してコスト管理する

SMSの一斉送信を利用する際は、送信数を把握しコスト管理を行いましょう。SMS送信サービスの料金プランは、従量制が一般的なため、送信したメッセージの件数に応じて費用が発生します。

コストは送信数に比例するため、事前に送信数を正確に把握し、予算内でキャンペーンを遂行することが必要です。一方で、特定のサービスやプランでは送信可能な件数や利用料が固定されている場合もあります。

これらの詳細な利用条件や制約を確認し、最適なサービスやプランを選択することで、コストを適切に管理することができます。

SMS送信にかかる費用相場

SMSの送信にかかる具体的な費用は、1通あたり8〜15円程度となっています。10円の場合、1,000人に一斉送信すれば1万円です。

初期費用や基本料金はかからないケースが多いですが、配信数が多くなるとコストがかさみます。特に、不特定多数の宛先に一斉送信することが多い企業は注意が必要です。

また、送信元番号指定や誤送信防止、認証コード生成といった機能の追加を行うと、オプション料金が加算されることもあります。

SMSはメルマガの送信には不向き

前述したように、SMSは送信可能な文字数に制限があります。そのため、配信の登録や解除の案内を十分に記載することが難しく、商品やサービスの詳細情報を継続的に配信するメルマガとしては不向きです。

また、画像や動画の送信ができないため、顧客に視覚的な訴求が行えないことも、SMSがメルマガの送信に不向きな要因となっています。

SMSの一斉送信に適した内容

SMSの一斉送信に適したメッセージ内容は、簡潔で重要な情報を伝える内容が効果的です。例えば、利用料のお知らせや支払い期日のリマインダー、特別なプロモーションのお知らせなどが挙げられます。

アンケートの回答依頼にも適しており、簡潔な質問や回答リンクを含めて効率的なコミュニケーションが可能です。一方で、SMSは文字数に制限があるため、複雑な情報や詳細な説明が必要な場合は不向きです。

SMSは、即時性とシンプルなコミュニケーションに適しているため、その特性を踏まえたメッセージ作成が重要です。

企業のSMS配信にはSMS送信サービスの利用がおすすめ

企業のSMS配信には、SMS送信サービスの利用をおすすめします。SMS送信サービスは、一斉送信に加えて、開封率の高い時間帯を狙える「予約配信」や、自社システムと連携して本人認証などを自動化する「API連携」機能などを備え、業務を大幅に効率化します。

また、到達率やURLクリック率を分析してマーケティング施策を改善したり、顧客ごとに名前などを差し込んで個別最適化されたメッセージを送ったりすることも可能です。

これらの機能を活用すれば、SMSは一方的な連絡手段ではなく、顧客エンゲージメントを高める戦略的なツールとなります。

SMS送信サービスを選ぶ際のポイント

数多くあるSMS送信サービスの中から最適なものを選ぶためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。以下の3つの観点から検討することで、自社のニーズに最も適したサービスを見極めることができます。

接続方式を確認

接続方式とは、SMSを送るための通信回線の種類のことで、主に「国内直収接続」と「国際網接続」に分かれます。国内直収接続は日本の携帯キャリアの回線を直接使用するため、到達率が高く、セキュリティ面でも優れています。

一方、国際網接続は海外の回線を経由するため、送信コストは抑えられますが、受信者が海外SMSを受信拒否設定している可能性があり、到達率に不安があります。確実な情報伝達を重視する場合は国内直収接続がおすすめです。

搭載機能を確認

一斉送信機能以外に、自社のニーズに合った機能が搭載されているかも重要です。個別送信機能は顧客ごとにカスタマイズしたメッセージ配信に適しています。

既存システムと連携したい場合はAPI連携機能、音声通知が必要ならIVR機能が有効です。また、効果測定やターゲティングを行う場合は、マーケティング機能の充実度も確認しましょう。

送信件数に対するコストを確認

SMS送信の一般的な相場は1通あたり15円前後ですが、文字数や送信量によって変動します。月間の送信量が多い場合は、ボリューム割引や定額制プランを提供するサービスが経済的です。

逆に送信量が少ない場合は、初期費用や月額固定費が安いサービスが良いでしょう。また、接続方式により料金が異なるため、コストと到達率のバランスを考慮することが重要です。

予算と送信予定量を事前に把握し、最もコストパフォーマンスの良いプランを選択しましょう。

まとめ

企業はSMS一斉送信を利用することで、製品やサービスの新着情報・特別なセール・重要なお知らせなどを大量の顧客に送信することができます。これは、主にSMS送信サービスを通じて行われます。

SMSは開封率が高く、受信者の電話番号が変更されにくいため、重要な情報を確実に届けるための有効な手段です。

ただし、一斉送信には文字数制限があり、長文の伝達が難しいというデメリットがあります。また、画像や動画の添付ができないため、視覚的な情報の伝達には限界があります。

このようなSMSの特徴を理解し、メリット・デメリットを踏まえた上で活用することで、より効果的な顧客コミュニケーションを実現できるでしょう。