株式会社WOW WORLD
WEBCAS mailcenter
こんな方におすすめ
在宅勤務にも対応◎多数のオペレーターを抱える企業におすすめ
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最終更新日：
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 複数の問い合わせ窓口に届いたメールをまとめて管理できる
- コールセンターやネットショップでの活用に便利な機能を多数搭載
- 利用人数による従量課金ではなく、低コストでの運用を実現
ここが少し気になる…
- 導入するプランにより、契約期間や初期費用が異なる
メール共有・問合せ管理システムの重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | ■クラウドサービス（月額課金） ASP型 ・初期費用 30,000円～ ・月額費用 5,000円～ SaaS型 ・初期費用 200,000円～ ・月額費用 100,000円～ ■パッケージ導入版 導入型 ・ライセンス費用 3,500,000円～ ・保守費用 問い合わせで確認 |
| メールに特化 | ◯ |
| マルチチャネル対応 | - |
| 多機能型 | - |
| 対応チャネル | メール |
| 対応漏れ・重複チェック機能 | ◯ |
| 顧客管理・履歴確認 | ◯ |
| 案件管理・効率化 | ◯ |
| 承認機能 | ◯ |
| 一斉送信 | - |
| 自動返信 | - |
| テンプレート登録 | ◯ |
| その他のメール機能 | ・グループ管理機能 ・グループ所属オペレータ設定 ・メール自動振り分け ・担当者設定 ・メール転送 ・複数窓口管理 |
| コメント・チャット機能 | ◯ |
| 集計レポート・分析 | ◯ |
| 外部サービス連携 | ・WEBCAS e-mail ・WEBCAS formulator ・外部データベース参照 |
| その他の特徴 | ・多言語対応 ・セキュリティ対策 ・楽天あんしんメルアド対応 |
運営会社
- 会社名
- 株式会社WOW WORLD
評価・口コミまとめ
全体評価
- 使いやすさ 0
- 業務貢献度 0
- 機能満足度 0
- 価格満足度 0
- 導入のしやすさ 0
- サポート 0
評価・口コミ一覧
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メール共有・問合せ管理システムとは
メール共有・問合せ管理システムは、複数の担当者で問い合わせを効率的に処理するツールです。顧客対応を統一したい企業や対応漏れを防ぎたいサポートチームに役立ちます。
