Zendesk for Service
株式会社Zendesk
Zendesk for Service
こんな方におすすめ
AIを活用しサポート品質を高めたい企業やサポート担当者におすすめ
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- あらゆるチャネルからの問い合わせを1つの画面で素早く対応
- 導入初日からでもすぐに扱える操作性のよさ
- 「AI機能」の搭載で、案件や顧客管理などを効率化
ここが少し気になる…
- メール機能の詳細や費用は問い合わせで確認
メール共有・問合せ管理システムの重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | 問い合わせで確認 |
| メールに特化 | - |
| マルチチャネル対応 | ◯ |
| 多機能型 | - |
| 対応チャネル | ・メール ・電話 ・メッセージング ・SNS |
| 対応漏れ・重複チェック機能 | ◯ |
| 顧客管理・履歴確認 | ◯ |
| 案件管理・効率化 | ◯ |
| 承認機能 | - |
| 一斉送信 | - |
| 自動返信 | - |
| テンプレート登録 | - |
| その他のメール機能 | - |
| コメント・チャット機能 | - |
| 集計レポート・分析 | ◯ |
| 外部サービス連携 | ◯ |
| その他の特徴 | ・AIエージェント ・AIと自動化 ・ヘルプセンター ・音声通話 ・チケット管理 ・ルーティングとインテリジェンス ・エージェントワークスペース ・品質管理（QA） ・ワークフォーマスマネジメント ・データプライバシーとデータ保護 ・プラットフォーム ・インテグレーション |
運営会社
- 会社名
- 株式会社Zendesk
評価・口コミまとめ
全体評価
- 使いやすさ 0
- 業務貢献度 0
- 機能満足度 0
- 価格満足度 0
- 導入のしやすさ 0
- サポート 0
評価・口コミ一覧
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メール共有・問合せ管理システムとは
メール共有・問合せ管理システムは、複数の担当者で問い合わせを効率的に処理するツールです。顧客対応を統一したい企業や対応漏れを防ぎたいサポートチームに役立ちます。
