サイボウズ株式会社
kintone
こんな方におすすめ
アプリを組み合わせて情報を集約・活用したい方におすすめ
3.8
()
最終更新日：
30秒で完了！かんたん入力
資料を無料ダウンロード
チェックポイント
ここがおすすめ！
- 代表メールでのやり取りを可視化し、チーム業務をよりスムーズに
- メール情報や対応内容をアプリに集約することでノウハウを蓄積
- 顧客情報とメールの履歴を共有し、属人化を防ぐ
ここが少し気になる…
- プランにより利用できる機能やアプリ数に制限がある
メール共有・問合せ管理システムの重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | ライトコース ・初期費用 無料 ・月額費用 1,000円 スタンダードコース ・初期費用 無料 ・月額費用 1,800円 ワイドコース ・初期費用 無料 ・月額費用 3,000円 |
| メールに特化 | - |
| マルチチャネル対応 | ◯ |
| 多機能型 | ◯ |
| 対応チャネル | ・メール ・各種アプリ |
| 対応漏れ・重複チェック機能 | ◯ |
| 顧客管理・履歴確認 | ◯ |
| 案件管理・効率化 | ◯ |
| 承認機能 | ◯ |
| 一斉送信 | - |
| 自動返信 | - |
| テンプレート登録 | ◯ |
| その他のメール機能 | ・ルックアップ機能 ・アドレス帳 ・メール共有オプション ・その他 |
| コメント・チャット機能 | ◯ |
| 集計レポート・分析 | ◯ |
| 外部サービス連携 | ・キントーン専用拡張機能サービス ・電子契約サービス ・ファイル管理サービス ・その他 |
| その他の特徴 | ・多言語対応 ・スマホ専用アプリ ・ユーザー管理 ・アクセス制限 ・監査ログ ・kintone AIラボ ・その他 |
運営会社
- 会社名
- サイボウズ株式会社
評価・口コミまとめ
全体評価
- 使いやすさ 3.8
- 業務貢献度 4
- 機能満足度 3.6
- 価格満足度 3.6
- 導入のしやすさ 3.4
- サポート 3.6
評価・口コミ一覧
5件※一部の口コミは、本カテゴリとは異なるカテゴリで利用された際の内容を含んでいる場合があります。
匿名ユーザー
投稿日：2025年7月23日
コンサルティング・専門サービス 総務・法務部門 部長・課長クラス 11〜30人
3
(使いやすさ：3｜業務貢献度：3｜機能満足度：4｜価格満足度：3｜導入のしやすさ：4｜サポート：4)
結局はプログラミング知識が必要
-
導入に至った背景・選定理由
今の会社に入社した時点で既に導入されていました。主に顧客台帳や業務処理簿、日報アプリをメインで使用しています。多くのアプリがあるので、情報を集約しておくツールとしては使いやすいかと思います。自社用にカスタマイズして使いたいと思う場合は候補のひとつにしてもいいかもしれません。 -
実際に感じた効果・メリット
導入時に様々な業務アプリのテンプレートが公開されているので、ある程度はそのテンプレートを選択すればすぐに使えるようになっています。定型業務については必要十分な機能が備わっているかと思います。顧客情報や社内規定など、あれどこだったっけと思うものはだいたいkintonteのアプリにある状態でした。 -
改善の余地を感じたポイント
もっとこうしたい、ああしたい思うと、kintone内の機能だけでは足りず、プラグインを組み込んで連携させて作りこむことが必要になってきます。そうなるとノーコードとはいかず、結局開発となるので、簡単に業務アプリが作れる、というレベルではなくなります。弊社でも業務処理簿から請求書を作成する仕組みを開発したり、業務処理簿と日報から工数管理ができるようにするため、外部の企業に開発と保守を委託しました。kintoneでどこまでするかにもよると思いますが、豊川悦司がフフーン♪としている感じで作れるようなものではないような気がします。 -
導入前の不安と使ってみた印象
逆の意味で上記の通り、簡単に作れるというのを鵜吞みにしてしまうと、思ったほど簡単ではなかったと感じてしまうかもしれません。基本機能だけでいちから作るにしても、テンプレートを自社用にカスタマイズするにしても、ある程度のプログラミングの知識がないと挫折してしまうと思います。結局お金払って外部の開発会社に依頼することになります。 -
このサービスが合う企業・担当者像
ITリテラシー高めで自分でカスタムして作りこみするのが好きな個人や、そういう社員がいる中小企業。
匿名ユーザー
投稿日：2025年7月17日
サービス/外食/レジャー系 その他 事業部長・工場長クラス 2〜10人
5
(使いやすさ：4｜業務貢献度：5｜機能満足度：4｜価格満足度：5｜導入のしやすさ：4｜サポート：4)
ノーコードで誰でも業務改善できるサービス
-
導入に至った背景・選定理由
既存ツールでは部署ごとの業務フロー管理がバラバラだったため検討。
比較時は、ドラッグ＆ドロップでアプリ作成できる自由度、ガントチャートやカレンダー表示、アクセス権限設定の細かさなど。 -
実際に感じた効果・メリット
部署ごとに異なる申請・報告フローを一元化し、進捗可視化が一目瞭然になりました。
ノーコードで画面・項目を自在にカスタマイズでき、開発依頼不要で運用変更にも即対応できる点も魅力です。データ集計やレポート出力も自動化でき、業務スピードと透明性が大幅に向上しました。 -
改善の余地を感じたポイント
アプリ間のデータ連携がもう少し直感的だと嬉しいです。
例えば、一つのレコード更新で関連レコードにも自動で反映される「リレーション自動同期」機能などがあると、さらに使い勝手が高まると思います。（本家にもリクエストしたものです） -
導入前の不安と使ってみた印象
設定が複雑すぎて運用が大変なのではと心配しましたが、オンラインセミナーやコミュニティが充実しており、初期構築から運用定着までスムーズに進められました。マニュアルを読むだけで基本設定は難なくクリアできます。 -
このサービスが合う企業・担当者像
業務が煩雑で、システム開発に頼らず自社運用アプリを作りたいチーム
匿名ユーザー
投稿日：2025年6月18日
IT/通信/インターネット系 営業・販売部門 一般社員・職員クラス 101〜200人
4
(使いやすさ：4｜業務貢献度：4｜機能満足度：3｜価格満足度：3｜導入のしやすさ：3｜サポート：3)
エクセルのような使用感のSFA、汎用性が高い
-
導入に至った背景・選定理由
自社で既に導入しているMAツールとの連携性のし易さを重視した。
また、企業別の進行案件の管理と、失注案件の掘り起こしができるようなツールを検討していた。 -
実際に感じた効果・メリット
リード毎に案件が紐づいていたため、クライアント企業全体に対しての営業情報が把握できていなかったが、kintoneの導入でそこが一元管理できるようになった。
また、企業別のステータス（契約・解約・営業中）及び進行案件も把握することが容易になった。 -
改善の余地を感じたポイント
特になし。 -
導入前の不安と使ってみた印象
特になし。 -
このサービスが合う企業・担当者像
使用しながら自社に合わせてカスタマイズできるSFAをお探しの企業様。
特にスタートアップやベンチャー含め中小規模で会社の営業スタイルも確立途中の場合には、過渡期で必要なものをカスタマイズしていけるため、特におすすめです。
匿名ユーザー
投稿日：2025年6月18日
IT/通信/インターネット系 営業・販売部門 一般社員・職員クラス 101〜200人
3
(使いやすさ：4｜業務貢献度：4｜機能満足度：3｜価格満足度：3｜導入のしやすさ：3｜サポート：3)
エクセルのように使えるSFA、汎用性が高いが故の難しさもある
-
導入に至った背景・選定理由
既存ツール（MAツール）との連携のしやすさ -
実際に感じた効果・メリット
営業側での案件フェーズの管理、企業毎の進行案件の可視化 -
改善の余地を感じたポイント
汎用性が高すぎるが故に、自分達である程度やりたい事が決まっていないとツールの仕様を決めづらい -
導入前の不安と使ってみた印象
特になし -
このサービスが合う企業・担当者像
使いながらどんどん自社に合わせてカスタマイズをしていきたい企業様、エクセル/スプシのようにリスト（リード情報）を表のフォーマットで見たい、整理したい企業様
匿名ユーザー
投稿日：2025年6月6日
コンサルティング・専門サービス その他 係長・主任クラス 1001人以上
4
(使いやすさ：4｜業務貢献度：4｜機能満足度：4｜価格満足度：4｜導入のしやすさ：3｜サポート：4)
ノーコードで業務アプリを構築できる
-
導入に至った背景・選定理由
現場スタッフが個別の会社用メールアドレスを持っていないため、すべての社員にアカウントを発行することで、業務中でも一元的に情報を行うことができること。コード知識がなくても比較的安価に導入でき、メンテナンスが容易なこと。 -
実際に感じた効果・メリット
カウントを付与することで、メールアドレスを持っていない社員へも組織からの情報配信を一元的に行うことができるようになった。メールでは既読になっているか確認できない問題もあったが、リマインダー機能により、閲覧されていない社員にはアラートを自動配信することで情報の抜け漏れを防げるようになった。 -
改善の余地を感じたポイント
ノーコードなので仕方がないと思うものの、まとめて一気に編集する機能が個別アプリには実装されていないことが多く、単一の内容で一気に編集したい場合などは難儀。ひとつひとつ編集するか、CSVでDLして編集してアップロードするなどの手間なしでお願いしたい。 -
導入前の不安と使ってみた印象
本当にノーコードでもアプリ構築ができるかは不安だったものの、デフォルトの業務タスクごとに区分けされたアプリが用意されており、実装に知識はいらなかった。使用用途が明確であれば、Kintoneの公式サイトなどでも情報が公開されているため、実装後に違和感をもつこともないはず。 -
このサービスが合う企業・担当者像
ノーコードで業務構築したい組織や、市民開発レベルのバックオフィス支援ができる組織であればアプリ開発も用意でオススメできる。
メール共有・問合せ管理システムとは
メール共有・問合せ管理システムは、複数の担当者で問い合わせを効率的に処理するツールです。顧客対応を統一したい企業や対応漏れを防ぎたいサポートチームに役立ちます。
