ゾーホージャパン株式会社
Zoho Desk
こんな方におすすめ
マルチチャネルに対応◎低コストで導入したい方におすすめ
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 複数チャネルを集約・分類し、適切な対応や管理が行える
- 「回答スピード」の短縮化を実現する機能を多数搭載
- 人材不足でも品質を下げずに適切なサポートが可能
ここが少し気になる…
- プランによって対応チャネルが異なる
メール共有・問合せ管理システムの重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | 月額費用（年間払い） ・スタンダード 1,680円 ・プロフェッショナル 2,760円 ・エンタープライズ 4,800円 月額費用（月間払い） ・スタンダード 2,400円 ・プロフェッショナル 4,200円 ・エンタープライズ 6,000円 |
| メールに特化 | - |
| マルチチャネル対応 | ◯ |
| 多機能型 | ◯ |
| 対応チャネル | ・Webフォーム ・ソーシャルメディア（Facebook・Twitter） ・インスタントメッセージング（WhatsApp・Telegram・WeChat・Line） ・電話 |
| 対応漏れ・重複チェック機能 | ◯ |
| 顧客管理・履歴確認 | ◯ |
| 案件管理・効率化 | ◯ |
| 承認機能 | - |
| 一斉送信 | - |
| 自動返信 | - |
| テンプレート登録 | ◯ |
| その他のメール機能 | - |
| コメント・チャット機能 | ◯ |
| 集計レポート・分析 | ◯ |
| 外部サービス連携 | ・Zohoサービスの各種アプリケーション ・その他のサービス |
| その他の特徴 | ・ ナレッジベース ・自動化 ・モバイル対応 ・セキュリティ対策 |
運営会社
- 会社名
- ゾーホージャパン株式会社
評価・口コミまとめ
全体評価
- 使いやすさ 0
- 業務貢献度 0
- 機能満足度 0
- 価格満足度 0
- 導入のしやすさ 0
- サポート 0
評価・口コミ一覧
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メール共有・問合せ管理システムとは
メール共有・問合せ管理システムは、複数の担当者で問い合わせを効率的に処理するツールです。顧客対応を統一したい企業や対応漏れを防ぎたいサポートチームに役立ちます。
