Amazon Connect
Amazon Connect
こんな方におすすめ
生成AI搭載！コールセンター業務の効率化を図りたい方におすすめ
0
()
最終更新日：
30秒で完了！かんたん入力
資料を無料ダウンロード
チェックポイント
ここがおすすめ！
- 音声通話やIVRなど、コールセンターに必要な機能を簡単に実装できる
- AI機能を無制限で利用でき、顧客に応じた適切な回答や問題の自動検出・対応が可能
- 顧客からの電話の書き起こしや感情分析により、応対品質の監視・改善につながる
ここが少し気になる…
- PCのソフトウェアを利用したサービスのため、固定電話での利用はできない
その他ツールの重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | ・音声 1分あたり$0.038 ・チャット 1メッセージあたり$0.010 ・メッセージング 1メッセージあたり$0.014 ・メールアドレス 1メールあたり$0.080 |
| 主な機能 | ・IVR ・Eメール ・チャットとメッセージング ・タスク管理 ・発信者認証と不正リスク検出 ・その他多数 |
| 連携サービス | ・Salesforce Service Cloud ・WFM/WFO ・CRM |
| サポート | ・管理者ガイド ・Amazon Connect API リファレンス ・サードパーティアプリ向け開発者ガイド ・AWS IQ |
| その他の特徴 | ・生成AI対応 ・自然言語処理 (NLP) ・画面記録 ・通話記録 |
評価・口コミまとめ
全体評価
- 使いやすさ 0
- 業務貢献度 0
- 機能満足度 0
- 価格満足度 0
- 導入のしやすさ 0
- サポート 0
評価・口コミ一覧
0件※一部の口コミは、本カテゴリとは異なるカテゴリで利用された際の内容を含んでいる場合があります。
投稿された口コミがまだありません