株式会社Zendesk
Zendesk
こんな方におすすめ
カスタマーサポートや従業員サービスをFAQ・ヘルプ記事を活用して効率化したい企業におすすめ
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 強力なナレッジベース（FAQ/ヘルプセンター）機能が強みで、オペレーターの負担を軽減や従業員向けの社内FAQに最適
- 包括的なカスタマーサービスプラットフォームとして複数チャネルからの問い合わせも一元管理できる
- 多機能なレポートと分析ができるため、サポート体制やナレッジベースの改善点特定を後押し
ここが少し気になる…
- 一からのマニュアル作成には不向き
- シンプルなマニュアル制作のみを目的とする場合、オーバースペックになる可能性も
マニュアル作成の重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | 【カスタマーサービスSuiteプラン】 ◆月間プラン Support Team：＄25/月 Suite Team：＄69/月 Suite Professional：＄149/月 Suite Enterprise：要見積もり ◆年間プラン Support Team：＄19/月 Suite Team：＄55/月 Suite Professional：＄115/月 Suite Enterprise：要見積もり 【従業員向けサービスSuiteプラン（年払い）】 Suite Team：＄55/月 Suite Growth：＄89/月 Suite Professional：＄115/月 Suite Enterprise：＄169/月 |
| 業務手順書向け | △ |
| 操作手順書向け | △ |
| 動画マニュアル向け | △ |
| テンプレート | 〇 |
| 共有機能 | 〇 |
| 画像編集機能 | 〇 |
| 動画編集機能 | - |
| 同時編集機能 | 〇 |
| リンク生成機能 | 〇 |
| 字幕作成機能 | - |
| 翻訳機能 | - |
| 録画機能 | - |
| 画面キャプチャ機能 | - |
| その他の機能 | ・バージョン管理 ・コメント機能 ・アクセス権限設定 ・検索機能 ・外部公開機能 ・その他 |
運営会社
- 会社名
- 株式会社Zendesk
評価・口コミまとめ
全体評価
- 使いやすさ 0
- 業務貢献度 0
- 機能満足度 0
- 価格満足度 0
- 導入のしやすさ 0
- サポート 0
評価・口コミ一覧
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マニュアル作成とは
マニュアル作成ツールは、操作手順や業務フローを簡単に作成するためのツールです。従業員の業務理解を深めたい企業や新人教育を効率化したい場合に便利です。
