セールスフォース・ジャパン 会社情報
Service Cloud
こんな方におすすめ
さまざまな顧客対応を1つのプラットフォームで管理したい企業におすすめ
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- 電話やメール、チャットなど複数の問い合わせを1箇所で管理可能
- ナレッジ管理機能で対応マニュアルやFAQを作成できる
- オムニスーパーバイザー機能ですべてのオペレーターの対応状況や業務量を把握できる
ここが少し気になる…
- 詳しい機能や料金等は問い合わせが必要
FAQシステムの重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | 問い合わせで確認 |
| 社内向け機能 | ◯ |
| 社外向け機能 | ◯ |
| コールセンター向け機能 | ◯ |
| キーワード検索 | - |
| サジェスト機能 | - |
| 分析・レポート | - |
| チャットボット機能 | ◯ |
| テンプレート設定 | - |
| 画像添付 | - |
| 連携サービス | - |
| その他の機能 | - |
運営会社
- 会社名
- セールスフォース・ジャパン 会社情報
評価・口コミまとめ
全体評価
- 使いやすさ 0
- 業務貢献度 0
- 機能満足度 0
- 価格満足度 0
- 導入のしやすさ 0
- サポート 0
評価・口コミ一覧
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FAQシステムとは
FAQシステムは、よくある質問を効率的に管理・回答するためのツールです。問い合わせ対応の負担を減らしたい企業や顧客の自己解決率を向上させたい企業に適しています。
