株式会社WOW WORLD
WEBCAS mailcenter
こんな方におすすめ
オペレーター登録数無制限！初心者から大手企業におすすめ
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- オペレーター数無制限でも料金の変動なしで利用可能
- 対応状況がリアルタイムで共有でき、二重対応による人的ミスを削減
- 操作性に優れており、年齢や知識・経験問わずに初心者でも利用しやすい
ここが少し気になる…
- 添付ファイルのウイルス対策がない
インシデント管理ツールの重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | 1ヶ月あたり5,000円～ |
| 問い合わせ対応向け | ◯ |
| プロジェクト管理向け | - |
| 問い合わせ一元管理機能 | ◯ |
| 問い合わせ分類機能 | ◯ |
| FAQ作成機能 | - |
| 分析機能 | ◯ |
| ワークフロー機能 | - |
| 進捗可視化機能 | ◯ |
| タスク管理機能 | ◯ |
| スケジュール機能 | ◯ |
| アラート機能 | - |
| 顧客情報管理 | ◯ |
| その他の機能 | ・対応漏れ自動管理 ・メール自動振り分け ・メール転送 ・複数窓口管理 ・承認機能 ・タイムスタンプ ・セキュリティ ・多言語対応 |
| 連携サービス | ・WEBCAS e-mail連携 ・WEBCAS formulator連携 |
運営会社
- 会社名
- 株式会社WOW WORLD
評価・口コミまとめ
全体評価
- 使いやすさ 0
- 業務貢献度 0
- 機能満足度 0
- 価格満足度 0
- 導入のしやすさ 0
- サポート 0
評価・口コミ一覧
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インシデント管理ツールとは
インシデント管理ツールは、発生した問題や障害を一元管理するためのツールです。迅速な対応と復旧を求めるIT部門やサービス提供者におすすめです。
