ゾーホージャパン株式会社
ServiceDesk Plus
こんな方におすすめ
オンプレミス型とクラウド型から選びたい企業におすすめ
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チェックポイント
ここがおすすめ！
- プログラミングの知識不要で簡単にカスタマイズが可能
- 信頼がおけるセキュリティ機能を搭載
- 利用形態に合わせてオンプレミス型とクラウド型の2種類から選べる
ここが少し気になる…
- 海外製品のため、メニューなどの翻訳が不適切な場合がある
インシデント管理ツールの重要比較
| 比較ポイント | 内容 |
|---|---|
| 価格（税別） | ・クラウド型 1年あたり485,000円～ ・オンプレミス型（サポート付） 1年あたり485,000円～ |
| 問い合わせ対応向け | ◯ |
| プロジェクト管理向け | ◯ |
| 問い合わせ一元管理機能 | ◯ |
| 問い合わせ分類機能 | ◯ |
| FAQ作成機能 | - |
| 分析機能 | ◯ |
| ワークフロー機能 | ◯ |
| 進捗可視化機能 | ◯ |
| タスク管理機能 | ◯ |
| スケジュール機能 | ◯ |
| アラート機能 | ◯ |
| 顧客情報管理 | ◯ |
| その他の機能 | ・ナレッジ管理 ・セルフサービスポータル ・資産管理 ・購買管理 ・契約管理 ・問題管理 ・変更管理 ・リリース管理 ・サービス要求管理 ・SLA管理 ・自動化 ・リモートコントロール機能 |
| 連携サービス | ・ManageEngine 製品連携 ・Active Directoryアカウント管理 ・Active Directoryとのシングルサインオン ・Microsoft Teams 連携 |
運営会社
- 会社名
- ゾーホージャパン株式会社
評価・口コミまとめ
全体評価
- 使いやすさ 0
- 業務貢献度 0
- 機能満足度 0
- 価格満足度 0
- 導入のしやすさ 0
- サポート 0
評価・口コミ一覧
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インシデント管理ツールとは
インシデント管理ツールは、発生した問題や障害を一元管理するためのツールです。迅速な対応と復旧を求めるIT部門やサービス提供者におすすめです。
