おすすめの風評被害対策サービス15選｜選ぶ際のポイントや注意点も解説

風評被害対策サービスとは、企業の評判を守るための対策を支援するサービスです。SNSでの炎上や悪評の拡散などを防止するため、ニーズが高まっています。本記事では、風評被害対策サービスを選ぶ際のポイントやおすすめのサービスを紹介し、導入時の注意点も解説します。

目次

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1. 風評被害対策サービスで企業の信頼を維持
2. 風評被害対策サービスは対応メディア・サービスの種類・事前対策の可否で選ぶ
3. 風評被害対策サービスの選び方で重要な3つのポイント
4. 風評被害対策サービスのその他の比較ポイント
5. おすすめの風評被害対策サービス15選
6. 風評被害対策サービスを導入する際の注意点
7. まとめ

風評被害対策サービスで企業の信頼を維持

風評被害対策サービスは、企業の信頼やブランド価値を守るために欠かせないサービスです。ネット上では、事実に基づかない噂や誤情報が一度広まると、真偽に関係なく印象だけが先行してしまうことがあります。

こうした風評を放置すると、取引先や顧客からの信頼を失い、売上や採用活動にも悪影響を及ぼす恐れがあります。風評被害対策サービスでは、悪質な投稿や記事の監視・削除依頼、検索結果の改善、SNS上での誤解への対応などを専門的にサポートしてくれます。

企業の評判を守ることは、信用を築くうえで非常に重要です。本記事では、風評被害対策サービスの選び方や、信頼できるサービスの例、導入時に注意すべき点について詳しく解説します。

風評被害対策サービスは対応メディア・サービスの種類・事前対策の可否で選ぶ

風評被害対策サービスを選ぶ際は、「どのメディアに対応しているか」「どんな対策が得意か」「事前対策が可能か」という3つのポイントが特に重要です。

これらを確認することで、自社の状況に最適なサービスを選ぶことができます。次の章では、この3つのポイントについて詳しく解説していきます。

【重要なポイント3つ】

1. 対応するメディア・サイトを確認
2. 得意とするサービスの種類を確認
3. 事前対策も依頼できるか

【その他の比較ポイント】

1. 実績は豊富か
2. 料金体系を確認
3. 24時間体制であるか
4. 弁護士による対応を依頼できるか

風評被害対策サービスの選び方で重要な3つのポイント

風評被害対策サービスを選ぶ際は、「対応メディアの範囲」「得意な対策内容」「事前対策の有無」の3点を確認することが大切です。どれも、信頼回復やブランド保護に直接関わるポイントです。ここからは、それぞれの内容を詳しく見ていきましょう。

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対応するメディア・サイトを確認

まず重要なのは、対応するメディアの範囲が広いかどうかです。風評被害は検索エンジンの検索結果だけでなく、掲示板やSNS、口コミサイトなどあらゆる場所から発生します。

そのため、検索サイトだけでなく、検索エンジンや掲示板、Twitter、Instagram、Googleレビューなど多様なメディアを監視・対応できるサービスを選ぶことが安心につながります。

中には限られた範囲しか対応していないサービスもあるため、契約前にどのメディアに対応しているかをしっかり確認しておきましょう。

得意とするサービスの種類を確認

風評被害対策サービスは、提供会社によって得意とする対応内容が違うため、自社に合った対策ができるか確認することが大切です。

たとえば、SNSや掲示板をチェックする「モニタリング」、検索時にネガティブな単語が出ないようにする「サジェスト対策」、悪い情報が検索結果の上位に表示されないようにする「逆SEO」など、対応内容はさまざまです。

自社がどんな風評被害を懸念しているのか、また、どの手法での対策が必要かを明確にしてからサービスを選ぶことで、より効果的に評判を守ることができます。

監視・モニタリング

監視・モニタリングとは、SNSや掲示板、口コミサイトなどの投稿を24時間体制で監視することで、悪質な書き込みやネガティブな情報を早期に見つける対策です。

Twitterや掲示板、Googleレビューなどで悪評が書き込まれていた場合、いち早く気づいて対応することで、被害の拡大を防げます。

手動でのチェックには限界があるため、自動で広範囲を見てくれるモニタリングは非常に有効です。特に炎上リスクが高い業種では、モニタリングの有無が信頼維持に直結します。

サジェスト対策

サジェスト対策は、検索エンジンで企業名を入力したときに「ブラック」「やばい」などのネガティブな関連キーワードが表示されないようにする取り組みです。

これらのワードが出てくると、検索した人は企業に対して悪い印象を持ちやすくなり、採用や集客に悪影響を及ぼします。

サジェスト対策では、ネガティブワードを排除するだけでなく、好印象を与えるキーワードを表示させるよう調整することもあります。企業イメージを守るうえで、非常に有効な対策のひとつです。

逆SEO

逆SEOは、検索エンジンで企業名や商品名を調べたときに、悪い口コミやネガティブな記事が検索結果の上位に出ないようにする手法です。代わりに、自社サイトや好意的な記事、プレスリリースなどを検索上位に表示させることで、悪い情報の露出を減らします。

悪評が目立たないだけで第一印象が大きく変わり、企業の信頼維持につながります。特に過去に問題のある記事が残っている場合など、逆SEOは強力な対策になります。

事前対策も依頼できるか

風評被害は、発生してからでは対応が難しくなることが多いため、事前の対策を行えるサービスを選ぶことが重要です。ネガティブワードの出現予測や、日頃のネット上の評判を定期的に分析できると、悪評の兆しをいち早く発見し、広がる前に対応できます。

問題が起きてからでは、信頼を回復するのに時間とコストがかかるため、予防的な対策に力を入れることで、企業としてのリスクを減らすことが可能になります。

風評被害対策サービスのその他の比較ポイント

風評被害対策サービスを選ぶ際は、提供内容だけでなく、サービスの体制や実績、コスト面なども総合的に比較することが大切です。なぜなら、いざという時にしっかり対応できる体制が整っていないと、かえって被害が拡大してしまう可能性があるためです。

以下では、選ぶ際にチェックしておきたいその他の比較ポイントについて解説します。

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実績は豊富か

信頼できる風評被害対策サービスを選ぶには、実績の豊富さを確認するのが重要です。過去に多くの企業をサポートしてきたサービスであれば、自社と似たような風評被害への対応経験があるでしょう。

そのため、自社が抱えている問題と似たようなケースにもスムーズに対応できる可能性が高く、状況に応じた的確なアドバイスや迅速な対処を受けられる点が大きなメリットです。

公式サイトなどで、対応件数や運営年数、解決事例などが掲載されていれば、実力の目安になります。特に企業の信用に関わるデリケートな問題なので、安心して任せられる実績ある会社を選ぶことが、被害を最小限に抑えるうえで欠かせません。

料金体系を確認

風評被害対策にかかる費用は、対応の範囲や期間によって大きく変わるため、事前に料金体系をしっかり確認しておく必要があります。見積もりを取って、初期費用・月額費用・契約期間・オプション料金など細かい部分まで比較しましょう。

また、自社にとって本当に必要な対策が何なのかを整理してから選ぶこともポイントです。「SNSの投稿監視だけで十分なのか」「検索結果対策も必要か」など、ニーズに合ったプランを選べば、コストを抑えながら効果的な対策を行えます。

さらに、サービスによっては無料相談やトライアル期間を用意している場合もあるので、気になる会社があれば積極的に問い合わせてみましょう。

24時間体制であるか

風評被害対策サービスを選ぶときは、24時間体制で対応しているかがとても大切なポイントです。風評被害はいつ発生するか分からず、多くの場合、夜中や休日など、会社が動いていない時間帯に起こることもあるためです。

特にSNSや掲示板は投稿のスピードが速く、悪い情報が一気に広がってしまう危険があります。そうした緊急事態に素早く対応するには、24時間365日いつでも対応できる体制が必要です。

常にネット上を監視してくれて、問題のある投稿をすぐに検知し、関係者に知らせてくれるサービスなら、早い段階で対処ができます。なお、夜間対応はオプションになっている場合もあるため、料金の確認もあわせて行うと安心です。

弁護士による対応を依頼できるか

誹謗中傷の削除や、投稿者の特定などの法的手続きが必要になるケースでは、弁護士の対応が不可欠です。そのため、弁護士と連携している風評被害対策サービスかどうかを確認しておきましょう。

たとえば、「この投稿を削除したい」「投稿者を特定して警告を出したい」といったときに、すぐ法的対応へと移行できる体制があれば、企業の信頼を素早く取り戻せるでしょう。

そのため、風評被害対策サービスを比較する際は、弁護士との連携体制があるか・法的サポートの範囲はどこまでかをしっかり調べておきましょう。

おすすめの風評被害対策サービス15選

【サジェスト対策や逆SEOに強い】おすすめの風評被害対策サービス8選

【監視に強い】おすすめの風評被害対策サービス5選

【法的措置にも対応】おすすめの風評被害対策サービス2選

風評被害対策サービスを導入する際の注意点

風評被害対策サービスは、企業の評判を守るために役立つ重要なサービスですが、導入前にしっかり確認すべきポイントもあります。特に契約内容や連携体制に不備があると、思ったような効果が得られなかったり、トラブルにつながったりする可能性があります。

サービスを正しく活用するには、導入前に注意点を把握し、準備しておくことが大切です。ここからは、風評被害対策サービスを導入する際の注意点について詳しく解説します。

契約内容をしっかり確認する

まず重要なのは、契約内容をしっかりと確認することです。契約期間や料金、解約の条件などは必ず書面で確認し、わからない点があればそのままにせず再確認しましょう。

例えば、「〇年契約が前提だった」「途中解約に高額な違約金が発生した」といったトラブルは、事前に内容をチェックしていれば防げます。

風評被害対策は長期的な取り組みになることが多いため、安心して利用を続けるためにも、契約書の細かい部分まで目を通すことが大切です。

コミュニケーション体制を構築する

導入後に成果を上げるためには、サービス提供会社としっかり連携できる体制を整えることが必要です。例えば、どのような情報を誰が共有するのか、緊急対応時の連絡フローなどを事前に確認し、担当者同士で信頼関係を築くことが効果的です。

風評被害は早期対応が重要なため、連携が取れていないと対応が遅れてしまい、被害が拡大するリスクがあります。日常的なやり取りをスムーズにし、いざという時にすぐに動けるよう準備しておきましょう。

まとめ

風評被害対策サービスは、企業の評判を守るためにとても大切な仕組みです。SNSやネット上では、事実と異なる情報が急速に広まり、企業イメージを大きく損なうこともあります。

そうした被害を防ぐために、信頼できる対策サービスを導入することは、今や企業活動において欠かせません。ただし、サービスを選ぶ際は「どのメディアに対応しているか」「どんな対策が得意か」「事前の予防策が可能か」など、しっかり比較検討することが重要です。

今回の記事を参考に、正しい知識を持って風評被害対策を導入し、企業の信頼をしっかりと守りましょう。