安いオンラインアシスタントおすすめ7選を徹底比較｜選ぶ際のポイントも解説

オンラインアシスタントを導入したいけど、コストが気になるという企業・個人事業主も多いのではないでしょうっか。そこでこの記事では、コスパがよく安いオンラインアシスタントや選ぶ際のポイントを解説します。安ければいいではなく、業務品質やサポートの充実性なども加味しながら賢く比較検討していきましょう。

目次

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1. 安いオンラインアシスタントおすすめ7選
2. 安いオンラインアシスタント比較表
3. オンラインアシスタントとは業務効率化のためのツール
4. 安さ重視のオンラインアシスタントの選び方

安いオンラインアシスタントおすすめ7選

ここではコスパ良く導入できるオンラインアシスタントのおすすめをご紹介します。比較表では、稼働1時間あたりの料金はもちろん、対応業務や繰り越しの有無まで比較して検討することができます。コスパもサービスも納得できるオンラインアシスタントを探してみましょう。

編集部おすすめTOP3

安いオンラインアシスタント比較表

オンラインアシスタントとは業務効率化のためのツール

オンラインアシスタントは、スキルを持ったスタッフがクライアントが抱える業務をオンライン上で代行してくれるサービスです。代行できる業務はサービスごとに差がありますが、経理・総務・顧客サポートなどのバックオフィス業務、翻訳やSNS運用業務などの専門業務が主に依頼できます。

依頼から納品の流れは、まず窓口を担当するディレクターに業務依頼をすると、ディレクターが業務に関連するスキルを持つスタッフに依頼、成果物の提出が完了したらディレクターから納品される形となります。スタッフは複数人がチームを組む形から1名が専属でつく形があります。

オンラインアシスタントにより、企業はより戦略的な業務に時間とリソースを注ぎ込めるので、会社全体の業務効率化を図ることができます。採用や教育のコストをかけずに優秀なスキルを持つ人材を確保することが可能なので、人材不足に悩む企業にもおすすめなサービスです。

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安さ重視のオンラインアシスタントの選び方

「オンラインアシスタントを導入したが、費用は抑えたい」と考えている方も多いのではないでしょうか。しかし、安さばかり気にしていると、「いざ導入したけど自社と相性がよくない」と後悔する可能性があります。

そこでこちらでは、コスト面が気になる方向けにオンラインアシスタントの選び方を解説します。コスト面以外にもチェックすべき項目があるので、ぜひ参考にしてみてください。

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依頼したい業務に対応してるか

まず最初に依頼したい業務に対応しているかを確認しましょう。対応している業務はサービスごとに異なり、大手のオンラインアシスタントほど対応業務が多い傾向です。依頼できる業務の種類は、大きくバックオフィス業務と専門業務の2つ分けられます。

この対応業務の違いで、オンラインアシスタントは「汎用型」「特化型」の2タイプに分けることができます。どちらのタイプが自社に合うかが定まると、検討すべきサービスをぐっと絞り込むことができます。

以下から、それぞれのタイプについて解説します。自社がどちらのタイプか考えてみましょう。

汎用型オンラインアシスタント

汎用型オンラインアシスタントは多岐にわたる業務に対応可能なのが特徴で、依頼した業務に必要なスキルを持つアシスタントがチーム編成されて対応にあたります。Remobaアシスタントやフジ子さんなどのオンラインアシスタント大手のサービスは、この汎用型タイプが多い傾向です。

連絡窓口には専属の担当者がつくので、複数業務を複数のアシスタントに依頼しても、連絡の手間が増えることはありません。業務の整理や進捗管理も行なってもらえます。また、特定の個人に依存する形ではなくチームで稼働しているため、「誰かが欠勤したら業務が進まない」という事態が防げるのも嬉しいポイントです。

特化型オンラインアシスタント

特化型オンラインアシスタントは特定の分野の業務に特化しているのが特徴です。労務特化・営業支援特化などサービスごとに特化している業務はさまざまあります。対応できる業務が限定されているからこそ、より細やかで専門的な対応も要求できる傾向です。

特化型も汎用型同様にチームが編成され、複数人が対応にあたるケースが多いです。中には1名が専属の形でしっかりついてくれるサービスもあります。

料金プランと稼働1時間あたりの料金を確認する

依頼したい業務に対応しているかで絞り込めたら、次は料金プランを確認しましょう。多くのオンラインアシスタントの料金プランは月額料金制で、稼働時間によって費用が変動します。必要な稼働時間が確保できるプランがあるかチェックしましょう。不十分な場合はカスタマイズプランの有無、稼働時間の追加料金がいくらかを確認してください。

一部サービスでは、従量課金制が採用されています。従量課金制は利用量に応じて料金が発生し、利用量が増えるにつれてコストが上昇します。需要予測が難しい業務などの利用量の変動が大きい企業に最適です。このタイプはお問い合わせしないと料金がわからないので、まずお問い合わせしてみましょう。

料金プランの確認と併せて、1時間あたりの料金もチェックするのがおすすめです。月に払う料金を稼働時間で割ると、1時間あたりの料金が確認できます。自社と相性のいいサービスが複数見つかった場合は、1時間あたりの料金が一番安いサービスを選ぶと、お得にオンラインアシスタントを導入できます。

繰り越しができるか

オンラインアシスタントでコスト面をより重視するなら、繰り越しの有無が重要になります。繰り越しとは、料金プラン内の稼働時間を消費しきれなかった場合、余った時間を翌月に繰り越せるサービスです。

オンラインアシスタントの多くは月額料金制で、稼働しなかった時間分を払い戻す制度はありません。よって、月々かかる料金をいくら安くしても、稼働時間を使い切れないと無駄なコストになってしまいます。しかし、繰り越しがあればその心配はなくなります。

注意点として、繰り越しは一部サービスでしか提供されていないため、検討できるサービスは必然的に少なくなります。また、繰り越しがプラン内に含まれているものから、1時間の繰り越しごとに数百円コストが発生するものまで内容はさまざまです。コストがどう変動するかもよく確認しましょう。

業務の質が高いか・担保する仕組みがあるか

オンラインアシスタントサービスを選ぶ際は、業務の質が高いか、その高い質を維持する仕組みが整っているかも確認してください。業務の質が高いサービスは、サービス業者が厳しい基準を設けてアシスタントを採用しています。採用時のスキル・経験の条件、教育背景が明確であるかなど、どんな人材がいるかを注視しましょう。

また、業務の品質を維持するための仕組みがあるかも確認しておきましょう。業務の品質が安定しているサービスは、採用後もアシスタントに継続的に研修プログラムを受けさせていたり、応対評価を実施して品質向上に努めていたりなど、体制が十分に整っています。

安さを意識するとつい忘れがちな項目ですが、いくら費用が安くても、アウトプットの質に満足できないと導入したことを後悔することになります。忘れずにチェックしましょう。

長期契約での割引があるか

継続的に安く利用したい場合は、長期契約の割引があるサービスを検討しましょう。特に月額制は、長期契約するほど毎月の料金が割安になることが多いです。年間を通したコスト削減にもつながるため、割引の有無は必ずチェックすべき項目です。

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オンラインアシスタントのその他の比較ポイント

先述の選び方ではオンラインアシスタントが絞りきれなかったという場合は必読です。ここでは、より細かいオンラインアシスタントの選び方をご紹介します。コスパも使いやすさも妥協したくないという方は、ぜひ参考にしてみてください。

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最低利用期間を確認する

サービスを選定する際は、導入するプランの最適利用期間を確認してください。最低利用期間内に解約するとなった場合、違約金が発生します。月額プランで6ヶ月・1年間の最低利用期間があるもの、3ヶ月プラン・6ヶ月プランのように一定期間の契約が前提のものなどさまざまです。

合わないと感じて辞めたくなった、お願いする業務量に比べてコストが割高になってきたという場合に、すぐ解約手続きに進められるか、必ず把握しておきましょう。

無料トライアル期間があるか

1つ前の最低利用期間のペナルティを受ける事態をそもそも防ぐ方法に、無料トライアル期間を利用するのがおすすめです。導入前に実際にサービスを利用することで、自社の業務・依頼する業務量にコストか見合うかを確認でき、適合性を検証可能です。「やっぱり違った」と最低利用期間内に辞める恐れは限りなく減らせそうです。

他にも問題が発生した際の対応や、トレーニング資料の充実度などを確認できます。導入後のサポート体制を事前に把握できます。いきなりの契約に不安がある場合は、トライアルのあるサービスから検討してみましょう。

使用するコミュニケーションツールは何か

オンラインアシスタントサービスを選ぶ際には、サービス業者とのやり取りに使用するコミュニケーションツールも確認しましょう。サービス業者とスムーズなコミュニケーションができるかどうかは、業務の効率化や進捗に大きく影響します。

一般的には、メールやチャットアプリなどのツールがメインとなることが多いですが、具体的にどのようなツールを使うのかをチェックしてください。また、自社がそれに対応可能かどうかも確かめておきましょう。

オフライン業務に対応できるか

オンラインアシスタントはオンラインで業務を代行するサービスですが、一部サービスではオフラインの業務も代行しています。依頼できる業務例は、名刺・書類のスキャン・シュレッダー処理・書類等の郵送作業などです。

業務効率を低下させている業務が、オンラインでできる業務に加えてオフラインの業務にもあるという場合、併せて導入するのがおすすめです。

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オンラインアシスタントを活用するメリット

ここでは、オンラインアシスタントを活用するメリットについて解説します。

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従業員が他のコア業務に集中できる

オンラインアシスタントを活用することで、従業員の雑務や手間のかかる業務に割く時間を削減でき、他のコア業務に集中して取り組めます。

これは、業務の効率化や生産性向上、働き方改革にもつながります。よってオンラインアシスタントは、起業したばかりで事業をスピーディーに展開したい企業や、人的リソースが限られている企業などにも適しているといえるでしょう。

採用の手間がなく直接雇用よりコストがかからない

人手を増やすためには、通常は求人募集を行って人材採用・面接を行い、業務が行えるまで育成をする手間がかかります。しかし、オンラインアシスタントは、申し込みから最短数日以内に高いスキルを持ったアシスタントからサポートが受けられます。

そのため、繁忙期と閑散期に業務量の差があり、特定の時期だけ人手が欲しい場合にもオンラインアシスタントの活用が適しています。

また、直接雇用する場合は給料・社会保険料・交通費の支給などさまざまなコストが発生しますが、オンラインアシスタントなら直接雇用で発生するコストを削減可能です。

第三者視点による問題点を発見できる

オンラインアシスタントは、第三者視点から自社を俯瞰して見てもらうことで、自社内では気付かない課題点・問題点を見つけることができます。

オンラインアシスタントは依頼した業務内容をこなすことが基本ですが、サービスによってはアドバイスをしてくれる場合があります。現状の業務効率化を行う項目に加え、その他の効率化につながる部分を見つけ出すことにより、さらに企業の生産性を高められるでしょう。

品質の向上で企業のイメージアップにつながる

オンラインアシスタントとして業務を担う担当者には、その部門におけるプロフェッショナルが揃っています。よって、自社内で用意したアウトプットよりも、品質の高いアウトプットが期待できます。

企業が提供するものの質を向上させていくことで、取引先・顧客からの評価も高まり、企業のイメージアップにつながります。また、多くのオンラインアシスタントは定期的な研修や応対評価でサービスの向上を実施しているので、教育コストをかけずに安定した品質が担保されるのも嬉しいポイントです。

急な欠員の心配がない

直接雇用している従業員は、急な体調不良や事故などで仕事を休む可能性があります。しかし、オンラインアシスタントの多くは特定の個人ではなく、複数の人材がチームで顧客の業務をサポートしています。そのため、急な欠員が出ても他のメンバーが通常通り対応する場合がほとんどです。

常に安定してリソースが供給されるため、業務が滞ることなくスムーズに進みます。また、自社社員が産休や育休などで一時的に業務を離れる場合も、新しく人員を雇用する手間がかかりません。必要な時にだけ業務を委託し、無駄なコストをかけずに欠員を補充できます。

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