LINE予約管理システムおすすめ16選を徹底比較｜選び方も解説

予約管理システムにはLINE公式アカウントと連携できるものが存在します。LINEと連携することで、予約管理の負担を軽減できるだけでなく、顧客満足度の向上や集客の強化も可能です。この記事では、おすすめのLINE連携ができるLINE予約管理システムのおすすめや導入するメリット、選び方などを解説します。

目次

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1. LINE予約管理システムおすすめ16選
2. 【比較表】おすすめのLINE予約管理システム
3. LINE予約管理システムの選び方
4. LINE予約管理システムの口コミ・評判をチェック
5. 導入前に解決！LINE予約管理システムのよくある質問
6. まとめ

LINE予約管理システムおすすめ16選

ここからはおすすめのLINE予約管理システムをご紹介します。気になるサービスがありましたら、ぜひお問合せに進んでみましょう。

ビジコン編集部おすすめのLINE予約管理システム

【比較表】おすすめのLINE予約管理システム

LINEと連携できる予約管理システムとは？

予約管理システムとは、オンライン予約・受付や予約管理などの運営をスムーズにするためのデジタルツールです。企業はもちろん、個人事業主も導入を検討できます。実際、個人事業主・小規模事業者向けのプランを用意しているサービスも多くあります。

近年では、日本国内人口の約8割が利用しているスマホアプリ「LINE」と連携できる予約管理システムも登場しています。LINEから予約受付・変更・キャンセルが行えるようになるので、顧客の予約へのハードルが下がって予約数が増加、売上アップが期待できます。

予約体制の構築だけでなく、運営体制全体の改善や売上面も同時に上昇させたい事業者におすすめのツールです。

LINEマーケティングツールとの違い

LINE予約管理システムは予約業務・管理を自動化するための仕組みであり、LINEマーケティングツールは顧客と長期的な関係を築くための仕組みです。両者は混同されやすいツールですが、利用する目的が異なるため留意しておきましょう。

LINE予約管理システムは、顧客がLINE上で希望日時やメニューを選び、予約を完了できるようにするもの。一方でLINEマーケティングツールは、予約後や来店後の顧客に対して、クーポン配信やキャンペーン案内などを行い、再来店を促すためのものです。

つまり、予約システムが「予約→来店」までカバーするのに対し、マーケティングツールは「来店→リピート」など関係構築を専門としています。LINEマーケティングツールも気になるという方は、以下の記事で詳細をチェックしてみましょう。

LINE予約管理システムを導入するメリット

ここでは、LINE予約管理システムを導入すると得られるメリットをご紹介します。導入後の現場がイメージできないという方は、ぜひ参考にしてみてください。

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予約管理業務を効率化できる

LINE予約管理システムの大きなメリットの一つが予約業務の効率化です。手書きやエクセル管理だと申込漏れや集計ミスなどの人的ミスリスクがありますが、予約管理システムは自動で受付から管理まで行ってくれるため、正確な情報による運営ができるようになります。

ツールによっては、定員到達次第予約を締め切る機能や、キャンセル待ちの案内を自動で送信できる機能も備えています。

機会損失を防げる

LINE予約管理システムのメリットに機会損失の防止が挙げられます。顧客がLINE上で24時間予約受付が可能になることで、これまで取りこぼしていた営業時間外の予約が獲得になります。予約・連絡の手間が軽減されると顧客の利便性が向上、満足度アップにも繋がるでしょう。

データを蓄積して集客・営業につなげられる

予約管理システムには、顧客管理や顧客情報を収集しながら、顧客情報・予約・注文メニュー履歴などのデータを分析する機能が搭載されているものがあります。データを活用すれば、メルマガ配信・クーポン配信機能を利用してリピーター獲得を狙ったり、SNSと連携して集客・販促を促進したりが可能です。

データによるマーケティング活動の強化によって、顧客ニーズにあったメニューを考案したり集客性の高いイベントを立案したりも可能になります。数字を意識した運営体制を構築したい方に最適なツールと言えそうです。

運営・経営の見通しが立ちやすくなる

予約管理システムには、運営・経営を助ける機能が搭載されています。例えば、リマインドメッセージを自動で送信できる機能があれば、予約の無断キャンセルによる機会損失が防げるので、売上の見通しが不安定になりにくくなります。

他にも、事前決済を設定できる予約管理システムもあります。先に料金を支払ってもらう体制は無断キャンセルを未然に防ぐことが期待でき、売上の見込みが立ちやすくなります。

LINE予約管理システムの選び方

「システムを導入したいけど、たくさんサービスがあってどれを選べばいいかわからない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。そんな事業者に向けて、こちらではLINE予約管理システムの選び方について解説します。紹介する選び方を参考に、自社にピッタリのシステムを絞り込んでいきましょう。

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自社の業種に合っているか

予約管理システムは、大きく分けて「オールラウンダーな汎用型タイプ」と「特定の業種に最適な特定業種特化型タイプ」に分類できます。最適なシステムを選ぶため、まずは自社はどちらのタイプが合っているかを確認しましょう。

必要な機能が備わっているか

予約管理システム選びで重要なのが、自社に必要な機能が備わっているかどうかです。予約管理システムには、予約受付に関する機能以外にもたくさんの機能が搭載されています。必要な機能が備わっているシステムを選択できると、業務効率を最大化させることが可能です。

ここでは、予約管理システムの機能について詳しく解説します。気になるものがあれば、サービスを比較検討する際に機能の有無を確認してみましょう。

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自社に合わせた予約条件を設定できるか

次に、自社に合った予約条件に設定可能であるかを確認しましょう。予約管理システムは、予約枠の条件をあらかじめ設定することで、予約数を自動調整できます。これにより、予約の受け入れ過ぎやダブルブッキングを未然に防ぐことができます。

例えば美容室やクリニックであれば、稼働している美容師・医師・スタッフの数・サービス提供時に使用する設備の稼働可能数を設定すれば、予約枠を割り出してくれます。手作業での調整作業が不要になるだけでなく、稼働数の増減が発生しても柔軟な予約対応が可能になります。

予約条件の設定項目はサービスごとに異なります。特定の業種に特化しているシステムでないと、自社の業務ニーズに対応できないというケースもあるので、予約条件の設定をよく確認しておきましょう。

費用が予算範囲内か

最後に費用が予算範囲内かどうかをチェックしましょう。予約管理システムの費用は、導入形態によって初期費用・月額費用が異なります。導入形態はクラウド型とオンプレミス型の2種類です。

クラウド型はインターネット経由でソフトを利用するタイプで、初期費用が控えめで月額課金によって継続的なコストが発生します。オンプレミス型はサーバーやソフトウェアを自社に設置・運用する形で、カスタマイズ性がありますが投資額が高めです。どちらが自社に合っているか把握して複数サービスを比較してみましょう。

項目	内容	初期費用	月額費用	おすすめ 企業規模
クラウド型	インターネット経由で利用	0円～数万円	約3,000円～数万円程度	小規模事業 個人事業主
オンプレミス型	自社サーバーやソフトウェアで利用	約10万円～数百万円	保守費用として月数万円～	大企業 規模が大きい店舗

導入形態以外にも、搭載している機能の充実さによって価格差は生まれます。決済機能などの機能を追加したり、サポート体制が充実していたりすると費用が増える傾向です。導入前には自社の予約規模や将来の拡張性を踏まえ、費用対効果を検討しましょう。

もっと詳しいLINE予約管理システムの選び方

こちらでは、先述のLINE予約管理システムの選び方では導入サービスを絞りきれなかった方向けに、より細かい選び方を解説します。「自社に最適なものを厳選したい」「後悔したくない」という方は、ぜひ参考にしてみてください。

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使いやすい操作性か

より細かく比較検討するなら、システムを使用する従業員にとって使いやすい操作性かを確かめましょう。せっかく高性能で多機能なシステムを導入しても、使いにくさを感じるものだと、導入によるメリットを十分に得られません。

併せて、顧客が予約を行う際の使いやすさも重要です。予約する側の目線で使いにくいと、予約が増えるどころか、電話受付のみの体制より予約数が減ってしまう可能性もあります。予約から予約完了までのUIがわかりやすくシンプルか、スムーズにできるかをチェックしてください。

マルチデバイスに対応しているか

システムがマルチデバイスに対応しているかを確認しましょう。複数のデバイスに対応することで、顧客は自分のデバイス環境に合った予約作業が行えるようになります。結果として、予約率の改善が見込め、利便性が上がったことによる満足度の向上や事業の効率化が期待できます。

セキュリティ対策は万全か

オンライン上での参加者の情報管理は、不正アクセスによる情報漏洩のリスクが存在します。よって、導入を検討している予約管理システムに、万全なセキュリティ対策が実施されているかは重要なチェックポイントになります。

例えば、IP制限が可能なシステムは、予約管理画面へのアクセスを特定のIPアドレスのみに制限し、不正なアクセスを防ぎます。他にも、管理画面へログインする際にパスワードに加えて別の認証手段も必要二要素認証や、データを暗号化して保護できるSSL暗号化機能などがあります。

導入を検討しているLINE予約管理システムが複数ある場合は、これらの機能をより多く備えたシステムかどうかで判断するのもおすすめです。セキュリティリスクを可能な限り軽減できれば、利用者の信頼獲得にもつながるでしょう。

サポート体制が整っているか

必要な機能が確保できるサービスを絞り込めたら、サポート体制が整備されているかをチェックしましょう。予約管理システムは会社の心臓部とも言える重要なツールのため、トラブルが発生した場合や操作方法で困った際、すぐに相談できるかどうかが重要になります。

予約管理システムは、予期せぬ障害やネットワークエラーで一時的にシステムが利用できなくなり、予約情報の確認や受付が滞るデメリットがどうしてもついて周ります。メモやExcelに残しておくなどの現場対応で凌ぐことも必要ですが、何よりも復旧対応を迅速に行ってくれるかが肝です。

電話・メール・チャットなど、どのような手段でサポートを受けられるかを確認してください。また、サポートの対応時間が24時間か、土日祝日の対応があるかも併せて確認してください。特に、システムの操作に慣れない導入初期や繁忙期は、サポート体制があるだけで安心感がありますよ。

無料プラン・トライアルがあるか

いきなり導入するのは不安という方は、無料プラン・トライアルがあるシステムを検討してみるのがおすすめです。無料プランは初期費用がかからず、システムの基本機能を利用できます。ただ、使用できる機能に制限があったり、カスタマイズ性はなかったりするので、細かい設定が必要ない事業者向けと言えます。

一方無料トライアルは、システムを本格導入する前に一定期間無料でテスト運用ができるサービスです。契約に進む前に自社と相性がいいシステムを試せるので、「導入したはいいけど、使いにくいな」という失敗を防げます。

LINE予約管理システムの口コミ・評判をチェック

ここでは、LINE予約管理システムを導入した事業者の口コミ・評判をご紹介します。実際に導入した企業の事例をチェックすることで、導入後のイメージが具体的になります。ぜひ参考にしてみてください。

予約・リマインドがスムーズに！

予約サイト上で氏名や電話番号、メールアドレスなどを入力する手間が省けますし、当店でもLINEで予約する方が多いです。また、LINEに予約確定やキャンセルなどの各種通知を送ることができ、予約に関するやり取りを完結させることができます。

RESERVA “導入事例“
（参照：1月7日）

リピーターが増加！

HPやチラシから、ネット予約の導線を設けて、その予約フローの中で「LINE公式アカウントの友だち追加」を促すことができるようになりました。予約 = LINE公式アカウントの友達追加、という状態を作れるようになり、効率よく友だち追加数を増やせています。

友だち数が増えたことにより、リピート集客の効率性を上げる状態を作れました。料理教室開催時に行っていた友だち追加のご案内も必要なくなり、とてもよかったです。

STORES予約 “導入事例“
（参照：1月7日）

予約数が急増した！

予約数は導入前の2倍になりました。特に3月・4月は倍近くになっていて、5月は少し落ち着いたものの、全体的に伸びています。お客様がLINE予約で枠を見て、自分で入れてくださるので、機会損失が減りました。

CRAFT “導入事例“
（参照：1月7日）

導入前に解決！LINE予約管理システムのよくある質問

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Q1.LINEを使っていない顧客にはどう対応すればいいですか？

LINE連携できる予約管理システムの多くは、Webブラウザ版の予約フォームの提供が可能です。よって、LINEユーザーはトーク画面から、非ユーザーはHPやSNSのリンクからWebフォームで予約、といった具合に対応ができます。予約情報・顧客情報は一元管理できるので、予約タイプごとにツールを使い分ける必要はありません。

Q2.スマホを買い替えて「LINEアカウントを引き継げなかった」顧客のデータはどうなりますか？

ほとんどの予約管理システムは、新しいLINEアカウントと既存の顧客データを再連携させることが可能です。システム側に「電話番号」や「メールアドレス」が保存されていれば、簡単に紐付けできます。

Q3.「顧客のLINE名がニックネームで誰だか分からない」問題は発生しませんか？

最初の予約時に顧客に「氏名・電話番号」を必ず入力してもらい、LINE IDと実名を予約管理システム上で紐付けておけば、誰が誰だか分からなくケースは防げます。一度紐付ければ次からは入力不要で、管理画面には常に実名が表示されるようになります。

まとめ

ここまで、おすすめのLINE予約管理システムや選び方、口コミやよくある質問について解説してきました。LINEと連携できる予約管理システムは、予約対応の負担軽減だけでなく予約数・リピーター増加などの集客面に大きな影響を与えます。ぜひ、本記事を参考に適切なLINE予約管理システムを選定してみましょう。

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