ストレスチェックの代行サービスとは？利用メリットや選び方も解説

ストレスチェックサービスとは、ストレスチェックを効率化するツールの提供や実施の代行、アフターフォローなどを依頼できるサービスです。この記事では、ストレスチェックサービスの利用メリットや選び方、おすすめのツールなどを解説します。

目次

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1. ストレスチェックの代行サービスとは
2. ストレスチェックサービスを利用するメリット
3. ストレスチェックサービスの選び方
4. 健康管理システムも活用できる
5. おすすめの健康管理システム10選
6. まとめ

ストレスチェックの代行サービスとは

ストレスチェックとは、労働者が自身のストレス状態を知るために実施する検査です。精神面の不調にいち早く気づき、適切な改善策や医療機関の受診によって、休職・離職を防ぐ目的があります。

一定規模以上の企業にはストレスチェックの実施が義務づけられていますが、人手不足や方法が分からないなどの場合は、代行サービスに委託するのも選択肢の1つです。本記事では、ストレスチェックの代行サービスについて解説します。

ストレスチェックは義務

現在ストレスチェックが義務化されているのは従業員数50名以上の事業所です。しかし、2025年5月の労働安全衛生法の改正により、2028年5月頃を目処に規模に関わらずすべての企業・団体にストレスチェックが義務づけられることになりました。

従業員のメンタルヘルスを安全に守り、法令に違反しないためにも事業者には早急に卒レスチェックを運用するための体制作りが求められます。自社での内製化が難しい場合は、外部のストレスチェック代行サービスの利用を検討しましょう。

参考：ストレスチェック制度について｜厚生労働省

ストレスチェックサービスを利用するメリット

ストレスチェックサービスを利用すると、自社における法令対応の負担を軽減しつつ、法令の遵守が可能になります。ここでは、ストレスチェックサービスを利用するメリットを具体的に解説します。

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ストレスチェックを効率化できる

ストレスチェックの運用には、設問の設定からアンケートの配布、集計、分析に加えて、結果をもとにした従業員の個別フォローや労働基準監督署への報告など膨大な工数がかかります。従業員数が多い大企業や、人手不足の中小企業では手が回らないこともあるでしょう。

ストレスチェックサービスでは、運用工数のほとんどを外部事業者に委託できるため、社内担当者の負担軽減につながります。また、他業務に専念するゆとりが生まれ、ストレスチェックの効率化と同時に生産性向上を見込めるのもメリットです。

法令に準拠できる

原則として、ストレスチェックサービスは厚生労働省が推奨する項目に準拠したテストが必要です。特に現行において50人以上の事業所では、労働基準監督署への報告義務を満たすために少なくとも57項目以上のテストを実施しなければなりません。

さらに、少なくとも「仕事に関するストレス要因」「心身のストレス反応」「周囲からの支援」の3領域について実態が分かるような設問が求められます。つまり、法令違反にならないためにはこれらに配慮したテスト設計が求められます。

ほとんどのストレスチェックサービスでは、厚生労働省の推奨項目に沿ったテストが用意されています。自社だけで実施するよりも法令対応を簡素化でき、労働基準監督署への報告も正確に行えるでしょう。

その結果、組織として法令違反を回避できるだけでなく、人事担当者や事業者のストレス軽減も図れます。

参考：職業性ストレス簡易調査票（57 項目）｜厚生労働省

ストレスチェックサービスの選び方

ストレスチェックサービスによって、提供されるテストの内容や代行範囲が異なります。そのため、導入を検討する際は、自社のニーズに合っているかを確認しましょう。ここからは、ストレスチェックサービスの選び方を解説します。

なお、「労働安全衛生法に基づくストレスチェック制度実施マニュアル」では、外部機関にストレスチェックを委託する場合のチェックリストが公表されています。以下とあわせて確認すると、より効果的なサービスの導入を図れます。

参考：労働安全衛生法に基づくストレスチェック制度実施マニュアル｜厚生労働省

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対応している受検方法を確認する

ストレスチェックサービスでは、オンラインを通じてテストが実施されるのが一般的です。しかし、PC・スマホ・タブレット・Web・紙など対応端末はサービスごとに異なるため、自社の希望する受検方法に対応しているかを確認しましょう。

例えば、高齢者の割合が多い事業所では、デジタル機器での受検に慣れていない可能性があるため、紙とデジタル受検の両方が併用できると便利でしょう。

なお、デジタル受検を予定している場合は、代行会社ごとのセキュリティ対策もチェックすると、安全にストレスチェックテストを実施できます。

設定できる設問数を確認する

ストレスチェックの設問数は、厚生労働省の「職業性ストレス簡易調査票」の57項目が標準的です。しかし、より詳細に従業員の心理状況や職場環境を知りたい場合は、80項目や120項目の設問を用意する場合もあります。

そのため、ストレスチェックサービスを検討する際は、企業ごとに求める設問数・設問内容に柔軟に対応してくれるかにも注目しましょう。例えば、オリジナル設問の追加ができるサービスは、独自の企業風土を持つ企業でも導入しやすいです。

代表実施者と実施実務従事者の代行があるか

ストレスチェックを実施する際、事業者は「代表実施者」と「実施実務従事者」の選定が必要です。代表実施者とはストレスチェックの中心的役割を果たす人物で、医師や保健師など有資格者から選ばなければなりません。

一方、実施実務従事者は代表実施者の指示に沿って補助を行う人で、自社内の衛生管理者や産業カウンセラーなどから割り当てられるのが一般的です。特別な資格は不要ですが、メンタルヘルス結果にもとづく不当な人事を防ぐため、人事権を持つ人は禁止されています。

特に代表実施者は要資格であるため、自社での選定が難しい場合もあるでしょう。各役職の選出・実行にかかる社内の業務負担を減らしたい場合は、両方をまとめて代行してもらえるサービスの導入がおすすめです。

これにより、社内の人間はノータッチでストレスチェックを実施できるため、中立性を保ちながらストレスチェックの実施義務を満たすことにもつながります。

チェック後のフォローは充実しているか

ストレスチェックの結果、特に高ストレスな従業員には専門家との面談や指導を受けさせる必要があります。また、ストレスが生じている原因が職場環境にある場合は、これらの改善にも取り組まなければなりません。

そのため、ストレスチェックサービスは、このようなアフターフォローの充実度も考慮して選ぶとよいでしょう。テストの実施からフォローまで一貫した対応により、従業員にとってもワンストップの手厚いサポートが受けられます。

また、ストレスの原因を根本的な改善に導けるため、長期的な成果を見込めるのもメリットです。

多言語に対応しているか

現在は人手不足の深刻化を背景に、外国人労働者の雇用機会も増加しています。日本語話者以外の従業員がいる場合は、多言語対応の可否もストレスチェックサービスの選定基準となります。

そのため、言語の壁を感じることなく、全従業員に対して効率的にストレスチェックを実施できます。また、社内担当者が設問や結果を翻訳する負担軽減も図れます。

費用は適正か

ストレスチェックサービスの多くは、実施人数に応じて料金が変動する従量課金制です。テストを受けた人数分しか料金が発生しないため、特に小規模な事業所ではコストの無駄を抑えやすいでしょう。

一方で従業員数が多い事業所では、想定外にコストが高額化する恐れがあります。自社の従業員数を考慮しながら、適正な予算内で運用できるか確認しましょう。

「厚生労働省版ストレスチェック実施プログラム」は無料で利用できる

ストレスチェックにかかる費用を抑えたい場合は、無料の「厚生労働省版ストレスチェック実施プログラム」を利用するのもおすすめです。

これは公式サイトからダウンロードできるソフトウェアで、受検やストレス者判定、集団分析、労働基準監督署への報告用データ出力まで対応しています。 バージョンごとに約3年間の利用期限がありますが、更新することで使用可能になります。

ただし、このソフトウェアは利用がPCに限定されており、自社での厳格なセキュリティ対策が求められます。また、汎用性が重視されているため、高ストレス者を見落とす可能性がある点にも留意が必要です。

キメの細かなストレスチェックサービスを希望する場合は、予算はかかりますが専門のストレスチェックサービスの利用が適しているでしょう。

参考：厚生労働省版ストレスチェック実施プログラム｜厚生労働省

健康管理システムも活用できる

28.健康管理システムとは、従業員の心身の健康を一元管理できるツールです。ストレスチェックを実施できるものもあり、健康診断やさまざまな健康アンケートの結果とあわせて管理・分析を行えます。

健康管理システムの導入により、担当者の業務負担を軽減しながらストレスチェックを内製化できます。従業員の心身の不調をいち早く把握し、適切なフォローにつなげることで、求職や離職を未然に防げるでしょう。

おすすめの健康管理システム10選

まとめ

ストレスチェックは、従業員が自身のメンタルヘルスの不調にいち早く気づき、適切な対応につなげるためのテストです。現在は50名以上の事業所に義務づけられていますが、2028年までには全ての事業所での実施が義務化されます。

ストレスチェックの実施には、厚生労働省推奨項目を満たしたテスト設計や、代表実施者・実施実務従事者の選出が必要です。リソース不足によって自社だけで対応が難しい場合は、これらをまとめて代行できるストレスチェックサービスの利用がおすすめです。

今回解説したポイントを参考に、自社に適したストレスチェックサービスを導入しましょう。