マーケティングDXとリスキリングの必要性｜経産省データで読み解く実務ガイド

2026/08/28 お役立ち記事

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マーケティングDXの本来の意味がわかる
リスキリングが必要とされる理由がわかる
両輪で進めるための実務ポイントがわかる

マーケティング部門でもDXが求められる時代になり、データ分析や顧客管理ツールの活用が当然のように語られています。しかし、ツールを導入しても使いこなせる人材が社内にいなければ、成果は限定的です。本記事では、マーケティングDXの進め方と、それに伴うリスキリング(学び直し)の必要性を経済産業省の資料を踏まえて解説します。

マーケティングDXとは

マーケティングDXとは、データとデジタル技術を活用して、顧客理解・施策実行・効果検証のプロセスを変革することを指します。経済産業省は、企業がデータとデジタル技術を活用してビジネスモデルや組織文化を変革することをDXと位置づけています(経済産業省「デジタルガバナンス・コード」、https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/investment/dgc/dgc.html 2026年8月13日取得)。マーケティング領域でも、単なるツール導入ではなく、施策の立て方・組織の動き方そのものが変わることが本来のDXです。

リスキリングが必要とされる理由

マーケティングDXを進めるには、データ分析やデジタル広告運用といった新しいスキルが必要になるため、既存の担当者が新たにスキルを獲得する「リスキリング」が欠かせません。経済産業省の審議会資料では、リスキリングを「新しい職業に就くために、あるいは、今の職業で必要とされるスキルの大幅な変化に適応して、必要なスキルを獲得する/させること」と定義しています(経済産業省「デジタル人材育成に関する審議会資料」、https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/digital_jinzai/pdf/002_02_02.pdf 2026年8月13日取得)。ツールを導入しても、使いこなす人材がいなければ、マーケティングDXは形だけのものに終わってしまいます。

政府は2022年の所信表明演説で、リスキリング支援に今後5年間で1兆円の予算を投じる方針を示しました。マーケティング領域に限らず、社会全体でリスキリングの必要性が高まっていることの表れと言えます。

マーケティングDXとリスキリングの進め方

データ活用の基礎スキルから段階的に習得する、外部研修と実務での実践を組み合わせる、成果を測定して育成計画を見直すという3点が、マーケティングDXとリスキリングを両輪で進めるうえでのポイントです。「外部研修と実務での実践を組み合わせる」を仕組み化する際は、受講管理・進捗管理をまとめて行えるeラーニングシステムの活用が現実的な選択肢になります。マーケティング担当者ごとにばらばらに学ばせるのではなく、データ分析・デジタル広告運用といった必要スキルを組織として計画的に育成できる体制を整えることが、マーケティングDXを一過性で終わらせないためのポイントです。

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マーケティング担当者に求められる具体的なスキル領域

リスキリングと一言でいっても、マーケティングDXで求められるスキルは幅広いため、自社の状況に応じて優先的に習得すべき領域を絞り込むことが現実的な進め方です。

代表的なスキル領域としては、Webサイトやアプリのアクセス解析ツールを使ってユーザーの行動データを読み解く「データ分析スキル」、広告の出稿設定や効果測定を行う「デジタル広告運用スキル」、顧客管理システム(CRM)やメール配信ツールを使って顧客一人ひとりに合わせた情報発信を設計する「顧客管理・One to Oneマーケティングスキル」の3つが挙げられます。これらすべてを一人の担当者がゼロから習得しようとすると、負担が大きく挫折しやすいため、まずは自社が現在最も課題を感じている領域(たとえば、広告費をかけているのに効果が測定できていない、といった課題)に絞って、そこに関連するスキルから優先的に学ぶ進め方が現実的です。

また、マーケティング担当者だけがリスキリングを進めるのではなく、データを提供する側の情報システム部門や、施策の効果を評価する経営層側にも、最低限のデータリテラシー(グラフの読み方、基本的な統計指標の意味など)を共有しておくと、部門をまたいだ議論がスムーズになります。マーケティング部門だけがデータドリブンな考え方を身につけても、周囲がその内容を理解できなければ、社内での意思決定に活かされにくくなってしまいます。

規模別に見るマーケティングDXの進め方

マーケティング担当者を専任で置けるかどうかによって、マーケティングDXとリスキリングの現実的な進め方は大きく変わります。

個人事業主や、マーケティング専任の担当者を置けない小規模な事業者では、高度なデータ分析スキルの習得を目指すよりも、SNSの投稿予約・効果測定機能や、無料で使えるアクセス解析ツールの基本操作を身につける程度から始めるのが現実的です。すべての機能を使いこなそうとせず、自社が発信している媒体(SNS、ホームページ等)ごとに、最低限確認すべき指標(閲覧数、問い合わせ数など)を1つか2つに絞って定点観測する習慣をつけることが、最初の一歩として無理のない進め方です。

中小企業では、マーケティング担当者が他の業務と兼務しているケースが多いため、外部の研修サービスやオンライン講座を活用し、業務時間の一部を学習時間として確保する仕組みを会社として用意することが有効です。中堅・大企業では、マーケティング部門全体のスキルマップを作成し、誰がどのスキルを習得済みで、誰がこれから学ぶ必要があるかを可視化したうえで、部門単位での育成計画を立てる進め方が一般的です。専任の育成担当者やデータ分析専門のチームを設置し、マーケティング施策の企画担当者と分析担当者で役割を分担する体制を整える企業も増えています。

マーケティングDXでよくある失敗パターン3つ

ツール導入だけで終わらせる、リスキリングを個人の努力に任せる、成果測定の指標を決めずに始めるという3つが、マーケティングDXでよく見られる失敗の典型です。

失敗パターン1:ツール導入だけで終わらせる。データ分析ツールを導入しても使いこなせる人材がおらず、活用が進まないケースです。リスキリングを並行して進めることが回避策になります。

失敗パターン2:リスキリングを個人の努力に任せる。会社としての育成計画がなく、担当者個人の自主学習に依存するケースです。外部研修と実務を組み合わせた計画的な育成が回避策になります。

失敗パターン3:成果測定の指標を決めずに始める。何を改善できたかを検証できず、施策の見直しができないケースです。事前に測定指標を決めることが回避策になります。

業種別に見るマーケティングDXとリスキリングの違い

マーケティングDXで優先的に習得すべきスキルは、業種によって重点が異なります。製造業、小売業、サービス業では、扱う顧客データの種類や購買プロセスの長さが異なるため、同じ「データ分析スキル」でも実務で使う場面が変わってきます。自社の業種特性を踏まえずに、他業種の成功事例をそのまま真似ようとすると、実務に落とし込めずに形骸化しやすい点には注意が必要です。

製造業では、展示会や商社経由の商談など、Webサイトの問い合わせだけでは捉えきれない見込み顧客との接点が多く存在します。そのため、Web上の行動データの分析スキルに加えて、営業部門が持つ商談履歴とマーケティング施策の効果を突き合わせて評価するスキルが重要になります。営業部門とマーケティング部門でデータの持ち方がバラバラだと、施策の効果検証がうまくいかないため、リスキリングと並行して、部門間でデータを共有する仕組みづくりに取り組む企業も増えています。

小売業やEC事業者では、購買データが比較的短いサイクルで蓄積されるため、アクセス解析ツールやCRMを使いこなすスキルの効果が数字として表れやすいのが特徴です。一方で、季節性やキャンペーンの影響でデータが変動しやすいため、単月の数字だけで判断せず、一定期間の傾向を読み取るスキルが求められます。サービス業(士業、教育、医療関連など)では、個人情報や機微な情報を扱う場面が多いため、データ分析スキルの習得と同時に、個人情報保護に関する基礎知識も合わせてリスキリングの対象に含めておくことが望ましいといえます。

リスキリングを社内に定着させるための具体的なステップ

リスキリングを一時的な研修で終わらせず、社内の仕組みとして定着させるには、学習機会の提供だけでなく、学んだことを実務で使う場面をあらかじめ用意しておくことが重要です。研修を受けただけで実務での活用機会がなければ、習得したスキルは時間の経過とともに失われてしまいます。

具体的な進め方としては、まず、現状のマーケティング業務を棚卸しし、どの業務にどのスキルが不足しているかを洗い出すところから始めます。次に、優先度の高いスキル領域について、外部の研修やオンライン講座で基礎を学ぶ期間を設け、その直後に、実際の担当業務の中で学んだ内容を試す小さな課題(たとえば、直近のキャンペーンのアクセス解析レポートを作成してみる、といった実践的な課題)を用意します。学んだ内容をすぐに実務で試すことで、知識が定着しやすくなり、モチベーションの維持にもつながります。

さらに、リスキリングの成果を個人の感覚だけで評価するのではなく、業務で使えるようになったかどうかを定期的に振り返る場(上司との1on1や、部門内の共有会など)を設けることも有効です。振り返りの際には、習得したスキルを使って改善できた業務や、逆にまだ難しいと感じている領域を具体的に言語化してもらうと、次の学習計画を立てやすくなります。こうした一連の流れを、単発のイベントではなく、年間の育成計画の一部として継続的に回していくことが、マーケティングDXを一過性の取り組みで終わらせないためのポイントです。

マーケティングDXでありがちな誤解

マーケティングDXは、高価な分析ツールを導入すればすぐに成果が出るものだと誤解されがちですが、実際には既存の業務プロセスやデータの持ち方を見直す地道な作業が土台になります。たとえば、複数の部署で顧客情報がバラバラに管理されている状態のままツールだけを刷新しても、分析の精度は上がりません。また、リスキリングについても、一度研修を受ければ完了するものではなく、業務内容の変化に合わせて継続的に知識を更新していく必要がある点は、事前に社内で共有しておくとよいでしょう。焦らず段階的に取り組む姿勢が、結果的に定着への近道になります。

よくある質問(FAQ)

Q1. マーケティングDXとは何ですか?

A. データとデジタル技術を活用して、顧客理解・施策実行・効果検証のプロセスを変革することです。

Q2. リスキリングとは何ですか?

A. 経済産業省の資料では、新しい職業に就くため、あるいは今の職業で必要なスキルの変化に適応するために、必要なスキルを獲得することと定義されています。

Q3. マーケティングDXでリスキリングが必要な理由は何ですか?

A. データ分析やデジタル広告運用といった新しいスキルが必要になるため、既存の担当者が新たにスキルを獲得する必要があります。

Q4. ツールを導入すればマーケティングDXは進みますか?

A. ツールだけでは不十分です。使いこなす人材の育成(リスキリング)を並行して進めることが必要です。

Q5. リスキリングはどのように進めればよいですか?

A. データ活用の基礎スキルから段階的に習得し、外部研修と実務での実践を組み合わせることが効果的です。

Q6. データ活用の前提として何を整えるべきですか?

A. 社内の情報を整理・蓄積する基盤(文書管理システム等)を整えておくことが、データ活用型のマーケティングを進める前提として役立ちます。

まとめ｜今日からできる3つのこと

マーケティングDXの本来の意味を理解する:ツール導入だけで終わりません。
リスキリングを計画的に進める:個人の努力に任せません。
データ活用の基盤を整える:文書管理システム等を前提として整備します。

参考文献

経済産業省「デジタルガバナンス・コード」 https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/investment/dgc/dgc.html(2026年8月13日取得)
経済産業省「デジタル人材育成に関する審議会資料」 https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/digital_jinzai/pdf/002_02_02.pdf(2026年8月13日取得)

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