BPOは何の略？正式名称・読み方とBPR・ITO・RPOとの違いを整理

お役立ち記事

Share

Check!

  • BPOが何の略か、正式名称と読み方、同じ綴りの別の言葉との見分け方がわかる
  • BPR・ITO・RPOなど紛らわしい略語を、最後の1文字で見分ける方法がわかる
  • 経理・人事・総務・コールセンターなど、BPOが活用される業務領域と身近な実例がわかる

BPOは「Business Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」の略で、読み方は「ビーピーオー」です。日本語では「業務プロセスの外部委託」と訳され、経理や人事などの業務を、進め方の設計から日々の実行までまとめて外部の専門企業に任せることを指します。この記事では、3つの単語に分解した意味、同じ「BPO」と書く別の言葉、BPR・ITO・RPOなど紛らわしい略語の見分け方、BPOが使われる業務領域、略語の混同で起こりがちな誤解までを順に整理します。

気になる略語から読み方を診断

Q1. いま一番あいまいなのはどれですか？

おすすめ記事

目次

開く

閉じる
  1. BPOの実例、おすすめの経理代行サービスを比較する
  2. BPOは何の略？正式名称と読み方｜BPR(Business Process Re-engineering)との違い
  3. ITO・RPOとの違い
  4. BPOが活用される業務領域(経理・人事・総務・コールセンター)
  5. 略語の混同でよくある誤解パターン
  6. よくある質問(FAQ)
  7. まとめ
  8. 参考文献

BPOの実例、おすすめの経理代行サービスを比較する

略語の意味は、実際のサービスに当てはめると一気に理解しやすくなります。BPOの代表的な実例が経理代行です。記帳、請求書の発行、支払処理、経費精算といった経理の流れを、手順の整備も含めて外部のチームに任せる形で、まさに「業務プロセス(Business Process)の外部委託(Outsourcing)」にあたります。経理代行サービスは、大きく次の3タイプに分けられます。

経理代行のタイプ 強み 留意点 向いている会社
クラウド会計連携型 クラウド会計と専門スタッフを組み合わせ、日々の仕訳から月次の流れまで効率化しやすい 対象は経理業務に限られ、コピーやスキャンなどの庶務は別契約になる場合がある 紙やExcel中心の経理をクラウドに移したい会社
アシスタント併用型 経理に加えて、秘書・総務・Web運用なども同じ窓口に依頼できる 決算や年末調整など、対応できる範囲は事前の確認が必要 経理の業務量が少なく、ほかの事務もまとめて任せたい会社
業務改善支援型 チームで対応し、経理フローの見直しや導入支援まで任せられる 料金は業務量に応じた見積もりになることが多く、問い合わせの手間がかかる 担当者の退職や属人化に不安がある会社

どのタイプにも共通する注意点が1つあります。税務申告や税務相談は税理士の業務とされているため(国税庁「税理士制度」)、経理代行サービスが単独で引き受けられる範囲には限りがあります。どこまでを代行会社に、どこからを税理士に任せるのかは、サービスごとに確認が必要です。主要な経理代行サービスの対応業務や特徴を具体的に比べた記事を用意しているので、「BPOとは実際にはこういうもの」という姿をつかむ参考にしてください。

BPOは何の略？正式名称と読み方｜BPR(Business Process Re-engineering)との違い

BPOはBusiness Process Outsourcingの頭文字をとった略語で、「ビーピーオー」とアルファベットのまま読みます。正式名称で「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」と呼ぶこともあります。

3つの単語に分解して意味をつかむ

文字 英単語 意味 BPOの中での役割
B Business 事業・業務 対象が会社の業務であることを示す
P Process 工程・一連の流れ 個別の作業ではなく、流れのまとまりを扱うことを示す
O Outsourcing 外部委託 社外の専門企業に任せることを示す

意味を左右するのは真ん中のP(Process)です。請求書の入力だけを頼むのは作業の外注ですが、請求書の受け取りから内容確認、支払処理、問い合わせ対応までを一連の流れとして任せると、BPOになります。野村総合研究所の用語解説でも、BPOは業務プロセスの一部について「業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託すること」と説明されています(野村総合研究所「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)｜用語解説」)。

なお、アウトソーシングは外部委託全般を指す広い言葉で、BPOはその一形態です。BPOの意味や、アウトソーシング・人材派遣との違いをより詳しく知りたい場合は、BPOの意味とアウトソーシングとの違いを解説した記事もあわせてご覧ください。

同じ「BPO」と書く別の言葉に注意

「BPO 何の略」と調べると、ビジネス用語とは別の答えが出てくることがあります。BPOという綴りは、分野によって指すものが変わるためです。

分野 何の略か 指すもの 見分ける手がかり
ビジネス Business Process Outsourcing 業務プロセスの外部委託 委託、業務効率化、経理、コールセンターなどの語と一緒に出てくる
放送 Broadcasting Ethics & Program Improvement Organization 放送倫理・番組向上機構 テレビ番組、放送倫理、審議などの語と一緒に出てくる
化学・医薬 Benzoyl Peroxide 過酸化ベンゾイルという化合物 成分、薬、樹脂などの語と一緒に出てくる

ニュースで「BPOが審議入り」と報じられるときのBPOは、放送倫理・番組向上機構のことです。同機構は、名称が英語のBroadcasting Ethics & Program Improvement Organizationの頭文字をとったものだと説明しています(放送倫理・番組向上機構「BPOについて」)。仕事の資料や提案書で出てくるBPOは、ほぼBusiness Process Outsourcingの意味と考えて差し支えありません。

BPRとの違いは「外部に任せるか、社内で作り直すか」

BPOと1文字違いで最も混同されやすいのがBPRです。BPRはBusiness Process Re-engineering(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング)の略で、業務プロセスを根本から設計し直すことを指します。最後の1文字が、O(Outsourcing＝外部委託)かR(Re-engineering＝再設計)かで、意味がまったく変わります。

比較項目 BPO BPR
正式名称 Business Process Outsourcing Business Process Re-engineering
一言でいうと 業務プロセスを外部に任せる 業務プロセスを作り直す
言葉の種類 業務を誰が担うかという「手段」 業務をどう変えるかという「考え方」
実行する主体 委託先の専門企業 自社(コンサルティング会社の支援を受けることもある)
業務の担い手 社外に移る 社内のまま変わらないこともある

両者は対立する言葉ではなく、組み合わせて使われます。BPRで業務の無駄を省いてから残った定型業務をBPOに出す、あるいはBPOの委託先が業務を引き継ぐ過程で手順を見直す、といった形です。BPOやBPRに加えてSaaSやDXまで含めた使い分けは、BPO・BPR・ITO・SaaS・DXの違いを整理した記事で解説しています。

ITO・RPOとの違い

ITOとRPOは、どちらも語尾のOがOutsourcing(外部委託)を表す略語で、BPOとの違いは「何を任せるか」にあります。ITOはIT、RPOは採用を任せる委託です。

ITOはIT業務、RPOは採用業務の外部委託

略語 正式名称 任せる対象 業務の例
BPO Business Process Outsourcing 業務プロセス全般 経理、給与計算、総務、コールセンター
ITO Information Technology Outsourcing IT関連の業務 システムの運用・保守、ヘルプデスク、インフラ管理
RPO Recruitment Process Outsourcing 採用の業務プロセス 求人票の作成、応募者対応、面接の日程調整

ITOは、BPOと並ぶ別の区分として扱われることもあれば、IT領域のBPOとして広い意味でBPOに含めて語られることもあります。RPOは、採用領域に特化したBPOの一種と位置づけるのが一般的で、「採用BPO」「採用代行」と呼ばれることもあります。採用を任せる場合は、委託する内容によって職業安定法上の確認が必要になる場合があります。詳しくはBPOとRPOの違いを解説した記事をご覧ください。

なお、RPOはIT分野ではRecovery Point Objective(目標復旧時点。障害時にどの時点のデータまで戻せるようにするかという目標)の略としても使われます。BPOと同じく、文脈で読み分ける必要がある略語です。

最後の1文字で見分ける｜紛らわしい略語の読み解き方

BPOまわりの略語は数が多く、1つずつ暗記しようとすると混乱します。そこで役に立つのが、「最後の1文字」と「最初の文字」に分けて読む方法です。最後がOなら外部委託の話、O以外なら外部委託とは別の話だと判断できます。

略語 正式名称 外部委託か 一言でいうと
BPO Business Process Outsourcing はい 業務プロセスを任せる
ITO Information Technology Outsourcing はい ITを任せる
RPO Recruitment Process Outsourcing はい 採用を任せる
KPO Knowledge Process Outsourcing はい 調査・分析など知的業務を任せる
BPR Business Process Re-engineering いいえ 業務プロセスを作り直す
BPM Business Process Management いいえ 業務プロセスを継続的に管理・改善する
SSC Shared Service Center いいえ(グループ内に集約) グループ各社の間接業務を1か所にまとめる
BPaaS Business Process as a Service はい(クラウド経由) クラウドサービスと業務代行をセットで利用する

読み解きのルールは2つです。1つ目は、最後がOの略語は「誰かに任せる」話で、最初の文字(B、IT、R、K)が任せる対象を表すこと。2つ目は、BPで始まり最後がRやMの略語は、業務プロセスを「どう扱うか」の話で、外部に出すかどうかは関係がないことです。初めて見る略語でも、この2点を当てはめれば大まかな意味の見当がつきます。

BPOが活用される業務領域(経理・人事・総務・コールセンター)

BPOの対象になりやすいのは、どの会社にも共通して存在し、手順を決めやすい業務です。代表的な領域は経理、人事、総務、コールセンターの4つです。

領域 委託される業務の例 委託しやすい理由 社内に残すことが多い業務
経理 記帳、請求書発行、支払処理、経費精算のチェック 毎月同じ流れで発生し、ルールが明確 資金繰りの判断、予算の決定
人事 給与計算、勤怠集計、社会保険手続き、採用の応募者対応 法改正への対応など専門知識が必要 評価、配置、採否の決定
総務 備品管理、郵便物の処理、受付、社内問い合わせ対応 細かい業務が多く、担当者の時間を取られやすい 社内ルールの決定、重要な契約の管理
コールセンター 電話・メール・チャットでの問い合わせ対応、受注受付 時期によって業務量が増減し、自社で人員を抱えにくい 重大なクレームへの最終対応、対応方針の決定

業種によって変わるBPOの使われ方

同じBPOでも、業種によって委託されやすい業務は異なります。小売・EC事業では、受注処理や問い合わせ対応など、注文数に応じて量が変わる業務が中心です。製造業では、経理や購買の事務処理など、本社の間接部門の業務が対象になりやすい傾向があります。医療・介護の分野では、診療報酬の請求事務や受付業務など、専門知識が必要な事務が委託されています。どの業種にも共通して登場するのが経理で、BPOを最初に検討する領域として選ばれやすい業務です。

経理がBPOの入口になりやすい理由

経理は、4つの領域のなかでも特にBPOという言葉の意味が当てはまりやすい業務です。理由は3つあります。1つ目は、請求、支払、記帳、月次の締めという流れが毎月決まった順番で繰り返されること。2つ目は、仕訳や帳簿のルールが会社ごとに大きくは変わらず、外部の専門スタッフが引き継ぎやすいこと。3つ目は、中小企業では担当者が1人だけというケースが多く、退職や休職で業務が止まるリスクを減らしたいという動機がはっきりしていることです。

一方で、経理を任せるときは、取引先や従業員の情報を委託先に預けることになります。個人情報保護法では、個人データの取扱いを委託する場合、委託元は委託先に対して必要かつ適切な監督を行わなければならないとされています(個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」)。経理BPOで任せられる範囲や移行の手順は、経理BPOの委託範囲を解説した記事で詳しく整理しています。

BPOという略語を調べた先で「自社なら何から任せられるか」を考えるなら、流れが決まっていて効果も確かめやすい経理から比べてみるのが現実的です。対応業務、情報管理の体制、税理士との連携の有無など、サービスごとの違いを見比べると、BPOで任せる範囲の決め方も具体的になります。

略語の混同でよくある誤解パターン

BPOまわりの略語を取り違えたまま話を進めると、社内の説明や委託先とのやり取りで認識のずれが生じます。よくある誤解と、正しい捉え方を整理します。

よくある誤解(Before) 正しい捉え方(After)
BPOとBPRは同じ意味で、どちらも外注のことだ BPOは外部に任せること、BPRは業務を作り直すこと。「BPR支援」の提案は外部委託ではなく業務改革の支援を指す
BPOはアウトソーシングを言い換えただけの言葉だ アウトソーシングは外部委託全般、BPOはそのうち業務プロセス単位で任せる形。作業1つの外注はBPOとは呼ばないことが多い
RPOとBPOはまったく別のサービスだ RPOは採用に特化したBPOの一種。呼び名が違っても、採用業務を任せるという中身は重なる
ニュースで聞くBPOも、業務委託のことだ 放送の話題で出るBPOは放送倫理・番組向上機構のこと。綴りが同じだけで別の言葉
BPOは人材派遣の別の呼び方だ 派遣は自社が派遣スタッフに指示を出す仕組み。BPOは委託先が業務の遂行に責任を持ち、指示は委託先の責任者を通す

最後の誤解は、言葉の問題にとどまらず法令面のリスクにつながります。業務委託(請負)の契約でありながら、発注側が委託先のスタッフに直接指揮命令をしている状態は、実態として労働者派遣とみなされるおそれがあります。厚生労働省は「請負を適正に行うために」で、労働者派遣と請負を区分する基準を公開しています。

提案書や見積書で略語が出てきたときは、略語の意味だけで判断せず、「どの業務を」「どこからどこまで」「どちらの責任で」行うのかを文章で確認すると、取り違えを防げます。略語の定義は会社やサービスによって幅があるためです。

※本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、法的助言ではありません。個別の契約や税務、個人情報の取扱いに関する判断は、弁護士や税理士などの専門家にご相談ください。

よくある質問(FAQ)

Q1. BPOは何の略ですか？

A. BPOはBusiness Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の略です。日本語では「業務プロセスの外部委託」と訳され、業務を進め方の設計から実行までまとめて外部の専門企業に任せることを指します。

Q2. BPOの読み方は何ですか？

A. アルファベットのまま「ビーピーオー」と読みます。正式名称で「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」と呼ぶこともあります。

Q3. テレビのニュースで聞くBPOと同じものですか？

A. 別のものです。放送の話題で出てくるBPOは放送倫理・番組向上機構(Broadcasting Ethics & Program Improvement Organization)の略です。ビジネス用語のBPOとは綴りが同じだけで、意味のつながりはありません。

Q4. BPOとBPRの違いは何ですか？

A. BPOは業務プロセスを外部に任せること、BPR(Business Process Re-engineering)は業務プロセスを根本から作り直すことです。BPRで業務を見直したうえで、残った定型業務をBPOに出すというように、組み合わせて使われることもあります。

Q5. ITOやRPOはBPOとどう違いますか？

A. どちらも外部委託を表す略語で、任せる対象が違います。ITO(Information Technology Outsourcing)はIT業務、RPO(Recruitment Process Outsourcing)は採用業務の外部委託です。RPOは採用に特化したBPOの一種と位置づけられます。

Q6. BPOの身近な例には何がありますか？

A. 代表的な例は経理代行です。記帳、請求書の発行、支払処理といった経理の流れをまとめて外部に任せる形で、BPOの意味がそのまま当てはまります。ほかに給与計算の代行やコールセンターの運営委託などがあります。なお、税務申告や税務相談は税理士の業務にあたるため、経理代行で任せられる範囲はサービスごとに確認が必要です。

まとめ

BPOはBusiness Process Outsourcingの略で、業務プロセスを外部の専門企業にまとめて任せることを意味します。略語を取り違えないために、次の3点を押さえておきましょう。

  1. BPOは「ビーピーオー」と読み、Business(業務)・Process(流れ)・Outsourcing(外部委託)の頭文字をとった言葉である。放送倫理・番組向上機構など、同じ綴りの別の言葉とは文脈で見分ける。
  2. 最後がOの略語(ITO・RPO・KPO)は任せる対象が違うだけの外部委託、最後がRやMの略語(BPR・BPM)は業務プロセスの扱い方を表す言葉で、外部委託とは別の話である。
  3. BPOの意味は、経理代行のような実例に当てはめると理解しやすい。任せる範囲と責任の分担は、略語ではなく文章で確認する。

参考文献

この記事に興味を持った方におすすめ

同じカテゴリの記事を探す

同じタグの記事を探す

同じタグの記事はありません

掲載希望の方はこちら
top