BPOは何の略？正式名称・読み方とBPR・ITO・RPOとの違いを整理

BPOはBusiness Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の略で、読み方は「ビーピーオー」です。日本語では「業務プロセスの外部委託」と訳され、経理や人事などの業務を、進め方の設計から日々の実行までまとめて外部の専門企業に任せることを指します。この記事では、3つの単語に分解した意味と英語での書き方、同じ「BPO」と書く別の言葉、BPR・ITO・RPO・PMOなど紛らわしい略語の見分け方、経理を例にした任せ方の実例、契約形態など任せる前の確認事項までを順に整理します。

目次

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1. BPOの意味は経理で見るとわかる｜作業の外注とBPOの違い
2. BPOは何の略？正式名称と読み方｜BPR(Business Process Re-engineering)との違い
3. ITO・RPOとの違い
4. BPOが活用される業務領域(経理・人事・総務・コールセンター)
5. 略語の混同でよくある誤解パターン
6. BPOを任せる前に確認したいこと｜契約形態・メリットと注意点・委託先の選び方
7. よくある質問(FAQ)
8. まとめ
9. 参考文献

BPOの意味は経理で見るとわかる｜作業の外注とBPOの違い

BPOは、請求書の入力のような作業1つの外注ではなく、受け取りから支払までの一連の流れを任せる形です。経理は、この意味が最も当てはまりやすい実例です。

略語の意味は、実際の業務に当てはめると理解しやすくなります。経理でいえば、請求書の入力だけを頼むのは作業の外注ですが、請求書の受け取りから内容確認、支払処理、問い合わせ対応までを一連の流れとして任せると、BPO(業務プロセスの外部委託)にあたります。次の表は、経理の流れのどこまでを任せるかで、呼び方がどう変わるかをまとめたものです。

任せる範囲	経理での例	呼び方の目安	社内に残ること
作業だけを任せる	請求書のデータ入力、領収書のスキャン	作業の外注(アウトソーシング)	手順の設計、内容の確認、支払の判断
工程をまとめて任せる	請求書の受け取りから支払処理まで	BPOに近い形	支払方針の決定、結果の確認
設計から流れ全体を任せる	手順の設計も含め、記帳・支払・月次の締めまで	BPO	資金繰りの判断、予算の決定

どこからをBPOと呼ぶかに厳密な線引きはなく、サービスや契約の内容によって呼び方は変わります。大切なのは、呼び名ではなく「どの業務を、どこからどこまで、どちらの責任で行うか」を確認することです。

経理の流れを外部の専門家と分担するとき、双方が同じ会計データを見られると、確認や引き継ぎのやり取りを減らせます。こうした状況で、帳簿づくりの土台になる会計ソフトの一例が、クラウド型のマネーフォワード クラウド会計です。商品ページでは、2,400社以上の金融機関との連携で取引明細を自動取得できること、AIが仕訳の内容を学習して勘定科目を提案すること、経理担当者と税理士・会計士がクラウド上で同じデータを共有しつつ権限を細かく管理できることが紹介されています。注意点として、AIが誤った仕訳を学習する可能性があるため、入力内容の確認は欠かせません。外部の担当者を同じ画面に加える場合の権限設定や、料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

ベンダーの導入事例には、会計データをクラウドで共有して、外部の専門家とのやり取りが変わった例があります。

課題：税理士に何度もオフィスに来てもらう必要があり、時間とコストがかかる。結果：オンラインでのデータ共有により、税理士とのやり取りがスムーズに。

出典：株式会社マネーフォワード「株式会社サードライフ」導入事例（2024年12月17日公開。公開当時の情報）

なお、経理を外部に任せるときは、どこまでを代行会社に頼めるかの確認が必要です。税務代理・税務書類の作成・税務相談は税理士業務とされているため(国税庁「税理士制度」)、経理代行サービスが単独で引き受けられる範囲には限りがあります。どこまでを代行会社に、どこからを税理士に任せるのかは、サービスごとに確認してください。

BPOは何の略？正式名称と読み方｜BPR(Business Process Re-engineering)との違い

BPOはBusiness Process Outsourcingの頭文字をとった略語で、「ビーピーオー」とアルファベットのまま読みます。正式名称で「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」と呼ぶこともあります。

3つの単語に分解して意味をつかむ

文字	英単語	意味	BPOの中での役割
B	Business	事業・業務	対象が会社の業務であることを示す
P	Process	工程・一連の流れ	個別の作業ではなく、流れのまとまりを扱うことを示す
O	Outsourcing	外部委託	社外の専門企業に任せることを示す

意味を左右するのは真ん中のP(Process)です。請求書の入力だけを頼むのは作業の外注ですが、請求書の受け取りから内容確認、支払処理、問い合わせ対応までを一連の流れとして任せると、BPOになります。野村総合研究所の用語解説でも、BPOは業務プロセスの一部について「業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託すること」と説明されています(野村総合研究所「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)｜用語解説」)。

英語での書き方と、アウトソーシングなど近い言葉との違い

英語でも綴りはBusiness Process Outsourcingのままで、委託先は「BPOプロバイダー(BPO provider)」のように呼ばれます(IBM「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは」)。日本語の資料でも英語の資料でも、BPOと略して書くのが一般的です。日本語では、次の近い言葉と取り違えやすいため、違いを表で整理します。

言葉	意味	BPOとの関係
アウトソーシング(outsourcing)	業務の一部または全部を外部に委託すること全般	BPOはその一形態で、業務プロセスの企画・設計から実施までを一括して任せる点が特徴
シェアードサービス(SSC)	グループ各社の経理・総務・人事などの間接業務を、グループ内の1つの組織に集約して担う仕組み	集約先がグループ内の組織で、外部の専門企業に任せるBPOとは異なる
人材派遣	派遣会社のスタッフが、派遣先の指示のもとで働く仕組み	BPOは委託先が業務の遂行に責任を持つため、発注側がスタッフに直接指示しない

BPOの意味やアウトソーシングとの違い、対象業務をより詳しく知りたい場合は、BPOの意味とアウトソーシングとの違いを解説した記事もあわせてご覧ください。

同じ「BPO」と書く別の言葉に注意

「BPO 何の略」と調べると、ビジネス用語とは別の答えが出てくることがあります。BPOという綴りは、分野によって指すものが変わるためです。

分野	何の略か	指すもの	見分ける手がかり
ビジネス	Business Process Outsourcing	業務プロセスの外部委託	委託、業務効率化、経理、コールセンターなどの語と一緒に出てくる
放送	Broadcasting Ethics & Program Improvement Organization	放送倫理・番組向上機構	テレビ番組、放送倫理、審議などの語と一緒に出てくる
化学・医薬	Benzoyl Peroxide	過酸化ベンゾイルという化合物	成分、薬、樹脂などの語と一緒に出てくる

ニュースで「BPOが審議入り」と報じられるときのBPOは、放送倫理・番組向上機構のことです。同機構は、名称が英語のBroadcasting Ethics & Program Improvement Organizationの頭文字をとったものだと説明しています(放送倫理・番組向上機構「BPOについて」)。仕事の資料や提案書で出てくるBPOは、ほぼBusiness Process Outsourcingの意味と考えて差し支えありません。

BPRとの違いは「外部に任せるか、社内で作り直すか」

BPOと1文字違いで最も混同されやすいのがBPRです。BPRはBusiness Process Re-engineering(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング)の略で、業務プロセスを根本から設計し直すことを指します。最後の1文字が、O(Outsourcing=外部委託)かR(Re-engineering=再設計)かで、意味がまったく変わります。

比較項目	BPO	BPR
正式名称	Business Process Outsourcing	Business Process Re-engineering
一言でいうと	業務プロセスを外部に任せる	業務プロセスを作り直す
言葉の種類	業務を誰が担うかという「手段」	業務をどう変えるかという「考え方」
実行する主体	委託先の専門企業	自社(コンサルティング会社の支援を受けることもある)
業務の担い手	社外に移る	社内のまま変わらないこともある

両者は対立する言葉ではなく、組み合わせて使われます。BPRで業務の無駄を省いてから残った定型業務をBPOに出す、あるいはBPOの委託先が業務を引き継ぐ過程で手順を見直す、といった形です。BPOやBPRに加えてSaaSやDXまで含めた使い分けは、BPOとBPRの違いを5用語の表で整理した記事で解説しています。

ITO・RPOとの違い

ITOとRPOは、どちらも語尾のOがOutsourcing(外部委託)を表す略語で、BPOとの違いは「何を任せるか」にあります。ITOはIT、RPOは採用を任せる委託です。

ITOはIT業務、RPOは採用業務の外部委託

略語	正式名称	任せる対象	業務の例
BPO	Business Process Outsourcing	業務プロセス全般	経理、給与計算、総務、コールセンター
ITO	Information Technology Outsourcing	IT関連の業務	システムの運用・保守、ヘルプデスク、インフラ管理
RPO	Recruitment Process Outsourcing	採用の業務プロセス	求人票の作成、応募者対応、面接の日程調整

ITOは、BPOと並ぶ別の区分として扱われることもあれば、IT領域のBPOとして広い意味でBPOに含めて語られることもあります。RPOは、採用領域に特化したBPOの一種と位置づけるのが一般的で、「採用BPO」「採用代行」と呼ばれることもあります。採用を任せる場合は、委託する内容によって職業安定法上の確認が必要になる場合があります。詳しくはBPOとRPOの違いを解説した記事をご覧ください。

RPOには3つの意味がある

RPOは、BPOと同じく文脈で読み分ける必要がある略語です。採用の委託だけでなく、IT分野のデータ復旧の目標や、調査・分析の委託を指す場合もあります。

意味	正式名称	使われる場面
採用の外部委託	Recruitment Process Outsourcing	求人から応募者対応、面接調整までを任せる
データ復旧の目標	Recovery Point Objective	障害時にどの時点のデータまで戻せるようにするかという目標(目標復旧時点)
調査・分析の外部委託	Research Process Outsourcing	IBMは、知識業務を任せるKPOの下位分類として、調査・分析機能の委託を説明している

最後の1文字で見分ける｜紛らわしい略語の読み解き方

BPOまわりの略語は数が多く、1つずつ暗記しようとすると混乱します。そこで役に立つのが、「最後の1文字」と「最初の文字」に分けて読む方法です。最後がOutsourcingのOなら外部委託の話、それ以外なら外部委託とは別の話だと判断できます。

略語	正式名称	外部委託か	一言でいうと
BPO	Business Process Outsourcing	はい	業務プロセスを任せる
ITO	Information Technology Outsourcing	はい	ITを任せる
RPO	Recruitment Process Outsourcing	はい	採用を任せる
KPO	Knowledge Process Outsourcing	はい	調査・分析など知的業務を任せる
LPO	Legal Process Outsourcing	はい	契約書の起草や法務調査など、法務関連の高度な業務を任せる
BPR	Business Process Re-engineering	いいえ	業務プロセスを作り直す
BPM	Business Process Management	いいえ	業務プロセスを継続的に管理・改善する
PMO	Project Management Office	いいえ(組織・機能)	プロジェクトの進行管理を支援する組織や機能。最後のOはOutsourcingではなくOffice
SSC	Shared Service Center	いいえ(グループ内に集約)	グループ各社の間接業務を1か所にまとめる
BPaaS	Business Process as a Service	はい(クラウド経由)	クラウドサービスと業務代行をセットで利用する

読み解きのルールは3つです。1つ目は、最後がOutsourcingのOの略語は「誰かに任せる」話で、最初の文字(B、IT、R、K、L)が任せる対象を表すこと。2つ目は、BPで始まり最後がRやMの略語は、業務プロセスを「どう扱うか」の話で、外部に出すかどうかは関係がないこと。3つ目は、PMOのように最後がOでも、Officeの略で外部委託とは別の言葉があることです。初めて見る略語でも、この3点を当てはめれば大まかな意味の見当がつきます。BPOとPMOの関係は、BPOとPMOの違いを解説した記事で詳しく整理しています。

BPOが活用される業務領域(経理・人事・総務・コールセンター)

BPOの対象になりやすいのは、どの会社にも共通して存在し、手順を決めやすい業務です。代表的な領域は経理、人事、総務、コールセンターの4つです。

領域	委託される業務の例	委託しやすい理由	社内に残すことが多い業務
経理	記帳、請求書発行、支払処理、経費精算のチェック	毎月同じ流れで発生し、ルールが明確	資金繰りの判断、予算の決定
人事	給与計算、勤怠集計、社会保険手続き、採用の応募者対応	法改正への対応など専門知識が必要	評価、配置、採否の決定
総務	備品管理、郵便物の処理、受付、社内問い合わせ対応	細かい業務が多く、担当者の時間を取られやすい	社内ルールの決定、重要な契約の管理
コールセンター	電話・メール・チャットでの問い合わせ対応、受注受付	時期によって業務量が増減し、自社で人員を抱えにくい	重大なクレームへの最終対応、対応方針の決定

BPOに出す業務は、利益を直接生み出す中心的な業務(コア業務)ではなく、それを支える業務(ノンコア業務)が中心です。社内に残す業務と任せる業務を分けるときは、判断や方針の決定は社内に残し、手順が決まっている実行部分を任せる、という線引きが目安になります。

BPOの分け方｜委託先の場所とサービスの種類

BPOは、委託先の所在地と、任せるサービスの種類によって分けて呼ばれることがあります(IBM「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは」)。

分け方	呼び方	内容
委託先の場所	オンショア	自社と委託先が同じ国・地域にある(国内の委託)
委託先の場所	ニアショア	隣接する国や地域の委託先に任せる
委託先の場所	オフショア	近隣以外の国や地域の委託先に任せる
サービスの種類	KPO	研究開発、データ・技術分析、コンサルティングなど、専門知識が必要な業務を任せる
サービスの種類	LPO	KPOの下位分類で、法的契約書の起草と改訂、法務調査など法務関連の高度な業務を任せる

業種によって変わるBPOの使われ方

同じBPOでも、業種によって委託されやすい業務は異なります。小売・EC事業では、受注処理や問い合わせ対応など、注文数に応じて量が変わる業務が中心です。製造業では、経理や購買の事務処理など、本社の間接部門の業務が対象になりやすい傾向があります。医療・介護の分野では、診療報酬の請求事務や受付業務など、専門知識が必要な事務が委託されています。どの業種にも共通して登場するのが経理で、BPOを最初に検討する領域として選ばれやすい業務です。

経理がBPOの入口になりやすい理由

経理は、4つの領域のなかでも特にBPOという言葉の意味が当てはまりやすい業務です。理由は3つあります。1つ目は、請求、支払、記帳、月次の締めという流れが毎月決まった順番で繰り返されること。2つ目は、仕訳や帳簿のルールが会社ごとに大きくは変わらず、外部の専門スタッフが引き継ぎやすいこと。3つ目は、中小企業では担当者が1人だけというケースが多く、退職や休職で業務が止まるリスクを減らしたいという動機がはっきりしていることです。

一方で、経理を任せるときは、取引先や従業員の情報を委託先に預けることになります。個人情報保護法では、個人データの取扱いを委託する場合、委託元は委託先に対して必要かつ適切な監督を行わなければならないとされています(個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」)。経理BPOで任せられる範囲や移行の手順は、経理BPOの委託範囲を解説した記事で詳しく整理しています。

外部に任せる範囲を決める前に、いまの経理がどこまで整っているかを確認しておくと、引き継ぎの手間や認識のずれを減らせます。次のセルフチェックで、任せる前の準備の状態を振り返ってみましょう。当てはまる項目が多いほど、入力やデータの共有に手間がかかっている状態です。

略語の混同でよくある誤解パターン

BPOまわりの略語を取り違えたまま話を進めると、社内の説明や委託先とのやり取りで認識のずれが生じます。よくある誤解と、正しい捉え方を整理します。

よくある誤解(Before)	正しい捉え方(After)
BPOとBPRは同じ意味で、どちらも外注のことだ	BPOは外部に任せること、BPRは業務を作り直すこと。「BPR支援」の提案は外部委託ではなく業務改革の支援を指す
BPOはアウトソーシングを言い換えただけの言葉だ	アウトソーシングは外部委託全般、BPOはそのうち業務プロセス単位で任せる形。作業1つの外注はBPOとは呼ばないことが多い
RPOとBPOはまったく別のサービスだ	RPOは採用に特化したBPOの一種。呼び名が違っても、採用業務を任せるという中身は重なる
ニュースで聞くBPOも、業務委託のことだ	放送の話題で出るBPOは放送倫理・番組向上機構のこと。綴りが同じだけで別の言葉
BPOは人材派遣の別の呼び方だ	派遣は自社が派遣スタッフに指示を出す仕組み。BPOは委託先が業務の遂行に責任を持ち、指示は委託先の責任者を通す
PMOもBPOと同じく外部委託のことだ	PMOはProject Management Officeの略で、プロジェクトの進行管理を支援する組織や機能。外部に委託する場合もあるが、言葉の意味は外部委託ではない

最後から2つ目の誤解は、言葉の問題にとどまらず法令面のリスクにつながります。業務委託(請負)の契約でありながら、発注側が委託先のスタッフに直接指揮命令をしている状態は、実態として労働者派遣とみなされるおそれがあります。厚生労働省は「請負を適正に行うために」で、労働者派遣と請負を区分する基準を公開しています。

提案書や見積書で略語が出てきたときは、略語の意味だけで判断せず、「どの業務を」「どこからどこまで」「どちらの責任で」行うのかを文章で確認すると、取り違えを防げます。略語の定義は会社やサービスによって幅があるためです。

BPOを任せる前に確認したいこと｜契約形態・メリットと注意点・委託先の選び方

BPOを任せる前は、契約形態、任せる範囲と責任の分担、委託先の情報管理の体制の3点を文書で確認します。略語の意味がわかったあとの次の一歩として、確認の観点を整理します。

契約形態は請負と準委任が中心

「業務委託契約」という名称の契約は民法に定められていないため、任せる内容に応じて、請負か準委任のどちらかとして整理されるのが一般的です(e-Gov法令検索「民法」)。請負は、仕事を完成させ、その結果に対して報酬を支払う契約です(民法632条)。準委任は、法律行為ではない事務の処理を委託する契約で、委任の規定が準用されます(民法656条)。

契約	約束する内容	BPOでの例
請負	仕事の完成と、その結果に対する報酬	請求書の発行や月次の試算表の作成など、成果物が決まっている業務
準委任	事務の処理そのものの委託	問い合わせ対応や受付など、業務の遂行を任せる形

どちらを選ぶかで、責任の範囲や指示の出し方が変わります。契約の違いや、請負なのに指揮命令をしてしまう場合の判断基準は、BPOと業務委託の違いを解説した記事で詳しく解説しています。

BPOのメリットと、あらかじめ知っておきたい注意点

観点	メリット	注意点
人手と専門性	専門知識を持つ事業者に任せられ、担当者の退職や休職で業務が止まるリスクを下げやすい	業務が属人化していると、手順の書き出しや引き継ぎに時間がかかる
社内の時間	判断や企画など、社内で行いたい業務に時間を使いやすくなる	業務の知識が社内に残りにくくなるため、手順書や報告の仕組みが必要
情報管理	委託先のセキュリティ体制を選定時に確認できる	取引先や従業員の情報を預けるため、委託元として委託先の監督が必要
費用	業務量の増減に合わせて、委託する範囲や量を見直せる	費用は業務量や範囲によって変わり、想定外の費用が出ることもあるため、見積もりで確認する
委託先との関係	改善の提案を受けられる場合がある	1社への依存が強くなると、委託先を入れ替えにくくなる

注意点の例として、IBMの解説も、品質やデータセキュリティ、特定のベンダーへの依存、想定外のコストをBPOのリスクとして挙げています(IBM「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは」)。

委託先を選ぶときの確認項目

委託先を比べるときは、価格だけで決めず、次の項目を同じ観点で確認します。

• 情報管理の体制: 個人情報や機密情報の扱い方、第三者認証の有無、再委託の有無
• 業務の実績と専門性: 任せたい業務と同じ規模・種類の実績があるか
• 対応範囲: 任せたい流れのどこからどこまでを担えるか(税務の判断など、範囲外の業務はないか)
• 報告と見える化: 定例の報告の頻度や内容、数字の測り方が決まっているか
• 費用の考え方: 初期費用と月額費用の内訳、業務量が増減したときの扱い

委託先に任せる前に、自社の経理データがどこにどのような形で置かれているかを整理しておくと、引き継ぎの範囲を決めやすくなります。入力や集計に手間がかかっている部分を先に洗い出しておくと、「任せる業務」と「自社で整える業務」を分けて考えられます。

※本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、法的助言ではありません。個別の契約や税務、個人情報の取扱いに関する判断は、弁護士や税理士などの専門家にご相談ください。

よくある質問(FAQ)

Q1. BPOは何の略ですか？

A. BPOはBusiness Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の略です。日本語では「業務プロセスの外部委託」と訳され、業務を進め方の設計から実行までまとめて外部の専門企業に任せることを指します。

Q2. BPOの読み方と、英語での書き方を教えてください

A. アルファベットのまま「ビーピーオー」と読みます。英語ではBusiness Process Outsourcingと書き、略してBPOとするのが一般的です。委託先は「BPOプロバイダー」のように呼ばれます。

Q3. テレビのニュースで聞くBPOと同じものですか？

A. 別のものです。放送の話題で出てくるBPOは放送倫理・番組向上機構(Broadcasting Ethics & Program Improvement Organization)の略です。ビジネス用語のBPOとは綴りが同じだけで、意味のつながりはありません。

Q4. BPOとアウトソーシング・BPRの違いは何ですか？

A. アウトソーシングは外部委託全般を指す言葉で、BPOはそのうち業務プロセスを企画・設計から実施まで一括して任せる形です。BPR(Business Process Re-engineering)は業務プロセスを根本から作り直すことで、外部委託ではありません。BPRで業務を見直したうえで、残った定型業務をBPOに出すというように、組み合わせて使われることもあります。

Q5. ITO・RPO・PMOはBPOとどう違いますか？

A. ITO(Information Technology Outsourcing)はIT業務、RPO(Recruitment Process Outsourcing)は採用業務の外部委託で、任せる対象が違います。PMO(Project Management Office)は、プロジェクトの進行管理を支援する組織や機能を指す言葉で、最後のOはOutsourcingではなくOfficeです。

Q6. BPOの身近な例には何がありますか？

A. 代表的な例は経理代行です。記帳、請求書の発行、支払処理といった経理の流れをまとめて外部に任せる形で、BPOの意味がそのまま当てはまります。ほかに給与計算の代行やコールセンターの運営委託などがあります。なお、税務代理・税務書類の作成・税務相談は税理士業務にあたるため、経理代行で任せられる範囲はサービスごとに確認が必要です。

まとめ

BPOはBusiness Process Outsourcingの略で、業務プロセスを外部の専門企業にまとめて任せることを意味します。略語を取り違えず、任せる前に確認するために、次の4点を押さえておきましょう。

1. BPOは「ビーピーオー」と読み、Business(業務)・Process(流れ)・Outsourcing(外部委託)の頭文字をとった言葉である。放送倫理・番組向上機構など、同じ綴りの別の言葉とは文脈で見分ける。
2. 最後がOutsourcingのOの略語(ITO・RPO・KPO・LPO)は任せる対象が違うだけの外部委託、BPR・BPM・PMOは外部委託とは別の話である。RPOには採用・データ復旧・調査分析の3つの意味がある。
3. BPOの意味は、経理代行のような実例に当てはめると理解しやすい。任せる範囲と責任の分担、契約形態(請負か準委任か)は、略語ではなく文章で確認する。
4. 経理など自社の業務を任せることを検討するなら、任せる前に入力やデータ共有の手間を洗い出し、会計ソフトなどの仕組みで整えられる部分があるかも資料で確認する。

参考文献

• 厚生労働省「請負を適正に行うために」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/seizouukeoiyuryotekisei.html
• 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」 https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/guidelines_tsusoku/
• 国税庁「税理士制度」 https://www.nta.go.jp/taxes/zeirishi/zeirishiseido/seido2.htm
• 放送倫理・番組向上機構「BPOについて」 https://www.bpo.gr.jp/?p=3633
• 野村総合研究所「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)｜用語解説」 https://www.nri.com/jp/knowledge/glossary/bpo.html
• IBM「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは」 https://www.ibm.com/jp-ja/think/topics/business-process-outsourcing
• e-Gov法令検索「民法」 https://laws.e-gov.go.jp/law/129AC0000000089
• 株式会社マネーフォワード「株式会社サードライフ」導入事例 https://biz.moneyforward.com/case/11763/