不動産SaaSとは？PropTechの全体像と宅建業法の電子化対応を解説

不動産SaaSとは、物件情報の管理、反響対応、内見、契約、入居後の管理といった不動産会社の業務を、インターネット経由のクラウドサービスとして利用できるようにしたものです。不動産に特化しているため、宅建業法に沿った書面の扱いなど、汎用のツールでは対応しにくい業界固有の業務まで支援の対象になります。この記事では、PropTech（不動産テック）との関係、仲介型・管理型・オールインワン型というタイプの違い、2022年5月から可能になった重要事項説明書などの電子交付のルール、不動産テック協会のカオスマップに見る業界動向、導入でつまずきやすいITリテラシーの格差とよくある失敗パターンを、不動産会社の経営者やDX担当者の方向けに解説します。

目次

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1. 重要事項説明書は電子で渡せる？不動産SaaSと書面の電子化｜2022年の宅建業法改正
2. 不動産SaaS・PropTechとは
3. 不動産テック協会「カオスマップ」から見る業界動向
4. 不動産SaaS導入の課題｜ITリテラシー格差
5. 不動産SaaS導入でよくある失敗パターン
6. よくある質問(FAQ)
7. まとめ｜不動産SaaSの導入前に確認したい5つのこと
8. 参考文献

重要事項説明書は電子で渡せる？不動産SaaSと書面の電子化｜2022年の宅建業法改正

重要事項説明書や契約書は、2022年5月18日に施行された改正宅地建物取引業法により、相手方の承諾を得たうえで電子データで交付できるようになりました。不動産SaaSがカバーする業務の中で、この改正の影響をもっとも直接に受けるのが契約業務です。紙の書面を作成して郵送し、押印済みの書類を回収するという流れを、オンラインで完結できる環境が法律上整ったことになります。

ただし、電子データであれば何でもよいわけではありません。国土交通省のハンディガイドでは、電子書面に「改変されていないかどうかを確認することができる措置」（改変防止措置）を施すことが求められ、その例として電子署名とタイムスタンプが挙げられています。

選ぶときは、売買か賃貸か、既存の管理システムとの連携、紙の契約書が残るかによって、合うサービスが変わります。下の表は、役割の違いが分かりやすい5つの電子契約・契約書管理サービスを、資料請求ができる形で並べたものです。順位や優劣はつけていません。

表の内容は、各サービスの商品ページで確認できる情報に基づきます（2026年10月14日確認）。宅建業法の書面をそのまま電子で交付できるかどうかは、プランや運用によって異なるため、資料や提供会社に確認してください。

書面を電子で交付する場合の一例が、電子印鑑GMOサインです。メールで本人確認を行う立会人型の「契約印タイプ」と、電子証明書を用いる当事者型の「実印タイプ」の両方に対応しており、契約の重要度に応じて署名の方式を使い分けられます。ワークフローや権限管理、電子帳簿保存法に対応した文書管理、スマートフォンアプリからの署名も備わっています。一方で、機能が豊富なぶん画面操作に慣れるまで時間がかかる場合があるため、無料のお試しフリープランや導入支援を確認しておくと安心です。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

「紙ベースの契約から電子契約への切り替えにより、事務作業が大幅に削減されました。以前は、書類が戻ってくるたびに印鑑を押して再送する必要がありましたが、その手間が今では全くありません。」

出典：株式会社日本財託管理サービス（不動産管理業）、電子印鑑GMOサイン導入事例

電子化できる書面と、交付の条件

電子交付を始める前に、対象となる書面と、実務で押さえておきたい条件を確認しておきましょう。国土交通省の資料をもとに整理すると、次のとおりです。

ここまでは国土交通省の資料をもとにした一般的な整理であり、法的助言ではありません。個別の取引で電子交付できるかどうかは、国土交通省の相談窓口や所属する業界団体、専門家に確認してください。

書面を電子で交付するまでの手順

電子交付の準備は、大きく4つの段階に分けられます。

1. 自社の環境を整える：改変防止措置を施せる電子契約システムなどを選び、売買か賃貸か、承諾の取り方、スマートフォンだけで受け取る相手への対応といった運用ルールを決めます。
2. 相手方に案内し、承諾を得る：電子書面のメリットと留意点、対象となる書面の種類、交付の方法（電子メール、ダウンロード、CD-ROMなど）、承諾後も紙を選べること、改変の有無を確認してもらう必要があることを説明し、記録に残る形で承諾を得ます。
3. 書面を作成し、改変防止措置を施す：電子署名やタイムスタンプを付けます。電子書面は紙よりも理解しづらいことがあるため、資料番号やページを付ける、重要な箇所にマーカーを引くといった工夫も有効です。
4. 交付して、確認してもらう：事前に確認した方法で交付します。電子メールの場合は相手方のメールボックスに届いた時点、ダウンロード方式の場合は相手方のダウンロードが完了した時点で交付とされます。改変の有無の確認方法と、文字化けがないかを、相手方に確認してもらいます。

このうち、手作業だと漏れやすい箇所を、自社の運用に当てはめて確かめられるチェックを用意しました。

不動産SaaS・PropTechとは

不動産SaaSとは、物件情報の管理や反響対応、契約、入居後の管理といった不動産業務を、インターネット経由で利用できるクラウドサービスのことです。会計や勤怠のように業種を問わず使うSaaSを「ホリゾンタルSaaS」と呼ぶのに対し、不動産のように特定業界の業務に特化したものは「バーティカルSaaS」と呼ばれます。不動産業でも、グループウェアや会計のような業種共通の業務はホリゾンタルSaaSで足り、宅建業法に基づく書面や物件ごとに異なる情報、ポータルサイトへの掲載など、汎用ツールでは対応しきれない業務をバーティカルSaaSが受け持つ、という役割分担で考えると整理しやすくなります。

PropTech（不動産テック）との違い

PropTechは、不動産（Property）と技術（Technology）を組み合わせた言葉で、不動産に関わる技術やサービス全体を指す広い呼び名です。不動産会社の業務を支援するSaaSのほか、VR・ARによる内見、IoT、不動産データベース、マッチング、スペースシェアリング、不動産クラウドファンディングなどが含まれます。不動産SaaSは、その中でも「不動産会社の業務を支援する、クラウドで提供されるサービス」にあたると整理できます。

不動産SaaSがカバーする業務範囲

不動産SaaSがカバーする主な業務範囲は次のとおりです。

3つのタイプ｜仲介業務特化型・管理業務特化型・オールインワン型

不動産SaaSは、大きく「仲介業務特化型」「管理業務特化型」「仲介と管理の両方の機能を持つオールインワン型」の3タイプに分けて考えると、サービスを探しやすくなります（分類はASPIC（アスピック）の不動産業務支援サービスの整理を参考にしました）。

どのタイプを選んでも、契約書面の電子交付は共通の課題になります。すべての業務を一度にクラウド化する必要はなく、手作業の負担が大きい段階から導入するのが一般的です。

従来型のシステムとの違い

自社のサーバーにソフトウェアを入れて使う従来型（オンプレミス型・買い切り型）の業務システムと比べると、SaaSには次のような違いがあります。SaaSの仕組みそのものをもう少し詳しく知りたい場合は、SaaS・PaaS・IaaSの違いの解説も参考になります。

契約書の保管・管理も不動産SaaSの対象

不動産会社では、賃貸借契約書、管理委託契約書、媒介契約書、業務委託契約書など、契約書の種類と件数が多く、紙・PDF・電子が混在しがちです。更新期限や自動更新の有無を、契約書を1件ずつ開いて確認していると、確認の手間が増えるだけでなく、更新漏れにもつながります。こうした場面では、契約書をデータ化して検索や期限管理に使えるサービスが選択肢になります。

その一例がContract Oneです。紙・PDF・電子契約の契約書を、AI-OCRと専門スタッフの確認で主要項目まで約99%の精度でデータ化できると提供元が公表しており、全文検索や、契約期限が近づいた際のアラート通知に対応しています。紙の契約書はスキャン作業を代行してもらえるため、過去の契約書が多い会社でも取り込みやすくなっています。一方で、連携できる電子契約サービスが限られるため、すでに別の電子契約サービスを使っている場合は、連携できるかどうかを先に確認してください。料金は企業ごとに設定されるため、資料や公式サイトで確認してください。

「同社は、Contract Oneの導入により、ワークスタイリング事業の契約書約2000件をデータ化しました。」「契約更新期限が近づくと営業担当者へ自動通知が届きます。」

出典：三井不動産株式会社（Sansan株式会社のニュースリリース、2026年8月10日）、三井不動産が契約AXサービス「Contract One」を導入

5サービスの役割を比較表で見る

不動産テック協会「カオスマップ」から見る業界動向

一般社団法人不動産テック協会が毎年公開している「不動産テックカオスマップ」の第12版（2026年8月公開）には、592のサービスが掲載されています。カオスマップは、業界のテクノロジー系サービスを分野別に整理した図で、どの領域にどんなサービスがあるかを俯瞰するのに役立ちます。

近年の版を並べると、掲載サービス数は着実に増えています。

第12版の公表資料（PR TIMES）では、次のような動向が挙げられています。

• 生成AIの業務利用：試験的な利用から業務利用の段階に入り、画像編集、書類作成、顧客対応などで、AIが人の作業を支援するサービスが増えています。
• 不動産データの整備：価格や賃料の情報に加え、AIやデータ分析に使える不動産データを整備して提供するサービスが増えています。
• 業務効率化：管理、契約、顧客対応など、不動産会社の日常業務を支援するサービスが増えています。背景には人手不足や業務負担の増加があるとされています。
• 機能の一元化：個別に提供されていた機能を一つのサービスにまとめ、複数の業務を一元管理する動きが進んでいます。
• 淘汰と再編：新規サービスの増加と並行して、撤退や統合も進んでいます。導入時には、提供会社の継続性や、データを取り出せるかを確認しておくことが大切です。

カオスマップはあくまで業界の地図であり、掲載の有無がサービスの良し悪しを示すものではありません。自社の課題がどの領域にあるかを確かめ、候補を絞り込むための入り口として使うのがおすすめです。

不動産SaaS導入の課題｜ITリテラシー格差

不動産SaaSの導入でつまずきやすい最大の要因は、機能の不足ではなく、社内や取引相手のITリテラシーの差です。不動産業界は、長年の経験を持つベテランが営業や管理の中心を担っている会社も多く、紙や電話、FAXを前提にした業務の進め方が定着しています。

ITリテラシーの格差は、社内だけの問題ではありません。オーナーや入居者、取引先の管理会社など、社外の関係者にも操作を求める場面があるのが不動産業の特徴です。

特に重要事項説明書の電子交付は、相手方の承諾が前提です。国土交通省のハンディガイドでも、承諾後であっても紙での交付を希望された場合は紙で対応できるようにしておくこと、電子書面を受け取る端末がスマートフォンだと改変の有無を確認できない場合があり、パソコンの利用を案内する場合があることが示されています。電子化を望まない相手には紙で対応できる体制を残しておくことが、トラブルの予防になります。

ITに不慣れな社員や取引先が多い場合は、操作の分かりやすさと、契約相手へのサポートが選ぶときの軸になります。その一例がfreeeサインです。30種類以上の契約書フォーマットから選んで作成でき、立会人型の電子署名を採用しているため、契約相手はfreeeサインに登録しなくても、届いたメールに従って署名と合意まで進められます。契約相手が利用できる電話サポートも用意されています。一方で、機能が多く慣れるまで時間がかかる部分があるという声もあり、サポート窓口の対象はプランによって異なります。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

「freeeサインで契約締結の90%を電子化することに成功」

出典：弘栄設備工業株式会社（注文書・注文請書）、freeeサイン導入事例

導入後のサポートを重視する場合は、問い合わせの手段や導入支援の有無も比べておきましょう。電子印鑑GMOサインでは、電話・メール・チャットの問い合わせ窓口に加え、導入から定着までの到達点に合わせて選べる導入支援プランが用意されています。

5サービスの役割を比較表で見る

不動産SaaS導入でよくある失敗パターン

不動産SaaSの導入でよくある失敗は、目的を決めずに多機能なサービスを選ぶことと、法律上の手続きを後回しにすることです。代表的な失敗と改善策を整理します。

よくある失敗と改善策

特に「既存システムとの非連携」と「データの囲い込み」は、紙と電子の契約書が混在している会社で起きやすい失敗です。契約書を一か所で管理できるかどうかが、選ぶときの軸になります。その一例がマネーフォワード クラウド契約です。契約書の作成、申請・承認、締結、保存、管理までをクラウド上で完結でき、紙の契約書も一元管理できます。他社の電子契約サービスで締結した契約書を、締結後に取り込める機能（特許取得）も備わっており、ワークフロー機能は標準機能として使えます。一方で、署名の方式は立会人型のため、厳密な本人性の確認が必要な契約では、要件に合うかを事前に確認しておきましょう。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

「ペーパーレス化を実現。収入印紙税も不要になり大幅なコスト削減に繋がった」「郵送する必要性がなくなり、複数の関係者間の契約締結スピードが早くなった」

出典：株式会社第一住建ホールディングス（建設・不動産）、マネーフォワード クラウド契約導入事例

サービスを比較するときに確認したい4点

PropTechや不動産SaaSを導入する前に何を比べるべきかは、次の4点に整理できます。メリットや選び方をさらに詳しく知りたい場合は、不動産業がSaaSを導入するメリットと選び方の解説も参考にしてください。

• 業務への適合性：賃貸仲介、売買仲介、賃貸管理など、自社の主力業務と業務フローに合った機能がそろっているか。書面を電子で交付する場合は、改変防止措置に対応しているかも確かめます。
• 使いやすさ：画面が見やすく、ITに不慣れな社員でも迷わず操作できるか。無料トライアルやデモで現場の担当者が確認する。
• 連携性：不動産ポータルサイト、既存の管理システム、会計ソフトなど、日常的に使うシステムとデータを連携できるか。
• セキュリティとサポート：顧客の個人情報を預けるため、提供会社のセキュリティ対策や、導入時の研修、問い合わせ対応の体制が整っているか。

何から手をつけるか迷うときは

何から手をつけるか迷う場合は、法律上の要件がはっきりしていて効果も見えやすい、重要事項説明書や契約書の電子化から始めるのも一つの方法です。郵送や押印のやり取りが減るため、ITに不慣れな社員でも効果を実感しやすく、ほかの業務をクラウド化する足がかりになります。

電子化する書面が増えるほど、契約前の本人確認や権限確認、法務やセキュリティの確認が重要になります。その一例がSMBCクラウドサインです。日本の法律に特化した弁護士監修の電子契約サービスで、メガバンクのセキュリティ基準で定期的にモニタリングされていると、商品ページに記載されています。締結した契約書の情報をAIが自動で抽出して管理する「AI契約書管理」や、紙で締結した書類を取り込める書類インポート機能（Corporateプラン以上）も備わっています。一方で、契約締結前の相手方の本人確認や権限確認は自社で行う必要があります。無料のFreeプランは機能や操作性の確認向けとされているため、本格的に運用する場合は有償プランの検討が前提になります。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

「インポート時には後で検索しやすくなるように、取引先名称、契約日・期限、自動更新の有無を書類情報として登録しました。手間はかかりましたが、その甲斐あって過去の契約書も簡単に検索できるようになったので、やってよかったなと思います。」

出典：株式会社ピーエイ（人材・地域創生事業）、SMBCクラウドサイン導入事例

よくある質問(FAQ)

Q1. 不動産SaaSとは何ですか？

A. 物件情報の管理、反響対応、内見、契約、入居後の管理といった不動産業務を、インターネット経由で利用できるクラウドサービスです。不動産業界の業務に特化したバーティカルSaaSの一つで、PropTech（不動産テック）の中心的な分野です。

Q2. 重要事項説明書は電子データで渡してもよいのですか？

A. 2022年5月18日に施行された改正宅建業法により、相手方の承諾を得れば、重要事項説明書や契約締結時の書面を電子データで交付できます。電子書面には、電子署名やタイムスタンプなど、改変されていないかを確認できる措置が必要です。重要事項説明書は、重要事項説明の前に交付します。

Q3. 書面の電子化とIT重説は同じものですか？

A. 別の制度です。IT重説はオンラインで重要事項説明を行うことで、書面の電子化は書面を電子データで交付することです。電子書面を使って対面で説明することも、紙の書面を使ってIT重説を行うこともできます。

Q4. PropTechや不動産SaaSを導入する前に、不動産会社は何を比較すべきですか？

A. 自社の主力業務に合った機能があるか、現場の担当者が迷わず使えるか、既存の管理システムや会計ソフト、ポータルサイトと連携できるか、セキュリティと導入時のサポートが十分か、の4点です。無料トライアルやデモで現場に試してもらい、書面を電子で交付する場合は改変防止措置に対応しているかも確認します。

Q5. 不動産SaaSのランキングはありますか？

A. この記事では順位づけをしていません。賃貸か売買か、仲介か管理か、既存システムとの連携が必要かによって、適したサービスは変わるためです。まず仲介型、管理型、オールインワン型のうち自社の主力業務に合うタイプを絞り、複数のサービスの資料を取り寄せて比べるのが確実です。

Q6. ITが苦手な社員が多くても不動産SaaSを導入できますか？

A. 導入できます。操作が簡単なサービスを選び、負担の大きい業務から小さく始めることがポイントです。社内で教える担当者を決め、無料トライアルで現場に試してもらうと定着しやすくなります。取引先には、紙で対応できる選択肢を残しておくと安心です。

まとめ｜不動産SaaSの導入前に確認したい5つのこと

不動産SaaSは、宅建業法の改正によって契約業務までオンラインで完結できるようになり、活用の幅が大きく広がっています。最後に、この記事のポイントを整理します。

1. 不動産SaaSは、物件情報、反響、内見、契約、入居後管理までを支援する不動産業界特化のバーティカルSaaSで、仲介型・管理型・オールインワン型のうち自社の主力業務に合うタイプから探す。
2. 2022年5月18日の改正宅建業法施行により、相手方の承諾を得れば、媒介契約書、重要事項説明書、契約書などを電子で交付できる。改変防止措置を施し、重要事項説明書は説明の前に交付する。
3. 不動産テックカオスマップ第12版には592サービスが掲載され、生成AIの業務利用や機能の一元化が進んでいる。掲載の有無はサービスの良し悪しを示さず、淘汰や再編もあるため、提供会社の継続性を確認する。
4. 導入の壁はITリテラシーの格差。社内外の関係者に配慮し、紙での対応も残しながら段階的に切り替え、目的を絞って小さく始める。
5. 契約書面の電子化から始めるなら、改変防止措置への対応、売買・賃貸への対応、既存システムとの連携を基準に、電子契約サービスや契約書管理サービスの資料を取り寄せて比較する。

参考文献

• 国土交通省「ITを活用した重要事項説明及び書面の電子化について」
• 国土交通省「書面電子化・IT重説マニュアル ハンディガイド（令和6年12月）」
• 国土交通省「IT重説本格運用（令和3年度から）」
• 一般社団法人不動産テック協会「不動産テックカオスマップ第12版を公開」
• 一般社団法人不動産テック協会「【最新版】不動産テックカオスマップ第11版公開！」（PR TIMES）
• 一般社団法人不動産テック協会「【最新版】不動産テックカオスマップ第10版公開！499サービス掲載」（PR TIMES）
• 一般社団法人不動産テック協会「不動産テックカオスマップ第9版公開」
• ASPIC「不動産業務支援サービス」