SaaSの具体的なサービス例｜メール・チャット・会計など身近な業務ツールで解説
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- SaaSは、インストールせずにインターネット経由で使える業務アプリの形です。
- メール、チャット、会計、顧客管理など、日常業務で使うサービスの中にもSaaSはあります。
- 具体的なサービス名を見るときは、人気順ではなく「自分の業務で何に使うか」で整理すると理解しやすくなります。
SaaSの具体的なサービスと聞くと、特別なITツールを思い浮かべるかもしれません。しかし実際には、メール、チャット、会計、ファイル共有、顧客管理など、日々の仕事で使っているWebサービスの多くがSaaSに近い形で提供されています。この記事では、個人事業主・中小企業・中堅大企業のどの立場でも理解しやすいように、身近な業務カテゴリごとの具体例からSaaSを説明します。サービスの優劣や順位ではなく、「どのような仕事で使われるのか」を初心者向けに整理します。
| 記事 | 焦点 | 想定読者 |
|---|---|---|
| S-014（代表例） | SaaS代表事例の網羅 | 中級者 |
| S-012（サービス） | SaaSサービスの分類 | 中級者 |
| S-018（製品） | SaaSを製品視点で見る | 上級者 |
| 本記事（具体的なサービス） | 日常で触れるSaaS事例 | 初心者 |
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目次
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SaaSの具体的なサービスとは｜身近なWebアプリとして考える
SaaSは「Software as a Service」の略で、利用者がクラウド上で動くソフトウェアをネットワーク経由で使う形を指します。NIST SP 800-145では、SaaSは提供者のアプリケーションをクラウド基盤上で利用し、利用者はネットワーク、サーバー、OS、ストレージなどの基盤を管理しないモデルとして整理されています。まず基礎から確認したい場合は、SaaSとは（本格解説）もあわせて確認すると理解しやすくなります。
日常で触れているSaaSの具体例
身近なSaaSは、仕事の道具としてすでに使っていることがあります。たとえば、メールや予定表を共有するグループウェア、チームで会話するチャット、請求や会計を扱うクラウド会計、営業先や問い合わせ履歴を管理する顧客管理などです。ここで挙げる名称は、サービスを評価するためではなく、SaaSをイメージしやすくするための例です。さらに広い事例を見たい場合は、SaaSの代表例（中級者向け）で確認できます。
| 業務カテゴリ | 具体的なサービス例 | 主な使い方 |
|---|---|---|
| メール・グループウェア | Microsoft 365、Google Workspace など | メール、予定表、文書共有、共同編集 |
| チャット・会議 | Slack、Microsoft Teams、Zoom など | 社内外の連絡、会議、ファイル共有 |
| 会計・請求・経費 | freee、マネーフォワード クラウド、弥生会計オンライン など | 仕訳、請求書、経費精算、入出金管理 |
| 顧客管理・営業管理 | Salesforce、HubSpot、Zoho CRM など | 顧客情報、商談履歴、問い合わせ管理 |
| ファイル共有 | Dropbox、Box、Google Drive など | 資料の保存、共有、権限管理 |
個人事業主・中小企業・中堅大企業での使われ方
SaaSの見え方は、組織の規模によって少し変わります。個人事業主なら、請求書作成や会計、ファイル共有などを少人数で使う場面が中心です。中小企業では、部署をまたぐ連絡、営業管理、勤怠や経費精算など、業務をそろえる目的で使われます。中堅大企業では、権限管理、監査ログ、社内ルールとの整合など、管理面も含めて検討されます。どの規模でも、SaaSは「業務をWeb上で扱う道具」と考えると理解しやすくなります。
SaaSサービスの分類と製品視点の違い
本記事では、具体的なサービス名を見ながらSaaSのイメージをつかむことを目的にしています。一方で、営業支援、会計、人事、マーケティング、ファイル共有のように分類軸から整理したい場合は、SaaSサービスの分類を読むと整理しやすくなります。また、導入候補を機能、契約、管理者設定、運用体制などから見る場合は、SaaSを製品視点で見る記事が役立ちます。
| 見方 | 主な問い | 向いている読者 |
|---|---|---|
| 具体例で見る | このサービスはSaaSなのか | 初心者、研修担当者 |
| 分類で見る | どんな業務カテゴリがあるのか | 中級者、導入担当者 |
| 製品視点で見る | 機能・契約・運用をどう確認するか | 情報システム、管理部門 |
SaaS・PaaS・IaaSの違いを具体例で見る
SaaSとあわせて出てくる言葉に、PaaSやIaaSがあります。初心者向けに言えば、SaaSは完成したアプリを使う形、PaaSはアプリを作るための開発環境を使う形、IaaSはサーバーやストレージなどの基盤を借りる形です。日常で使うメールやチャットはSaaSとして理解しやすい一方、開発者が使う実行環境やサーバー管理はPaaS・IaaSの領域に近づきます。詳しくはSaaS・PaaS・IaaSの違いで確認できます。
具体的なサービス名を見るときの注意点
具体的なSaaS名を見るときは、名前だけで判断せず、何の業務に使うのか、どのデータを扱うのか、管理者がどこまで設定できるのかを確認することが大切です。とくに個人情報、顧客情報、経理情報を扱う場合は、利用規約、権限設定、ログ管理、データの保管場所、解約時のデータ出力などを確認します。公共機関や高い安全性が求められる場面では、ISMAP登録クラウドサービスリストのような公的な確認制度が参照されることもあります。
- 料金や利用者数だけでなく、自社の業務に合うかを確認する
- サービス名ではなく、メール・会計・顧客管理などの業務カテゴリで考える
- 顧客情報や個人情報を扱う場合は、権限管理とデータ管理を確認する
- 導入前に、使い始める方法だけでなく、やめるときのデータ出力も確認する
よくある質問（FAQ）
Q. SaaSの具体的なサービス例は何ですか？
A. メール、グループウェア、チャット、会計、顧客管理、ファイル共有などのWebサービスが例になります。Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Salesforceなどは、SaaSを説明するときに挙げられることが多いサービス例です。
Q. 無料で使えるWebサービスもSaaSですか？
A. 無料か有料かだけでは判断できません。クラウド上で提供されるアプリを、ブラウザやアプリから利用する形であれば、SaaSに近いサービスとして理解できます。
Q. Microsoft 365やGoogle WorkspaceはSaaSですか？
A. メール、予定表、文書作成、共同編集などのアプリをクラウド上で利用するため、SaaSの具体例として説明されることがあります。ただし、契約内容や利用する機能によって確認すべき点は変わります。
Q. SlackやSalesforceはSaaSですか？
A. Slackはチャット・コラボレーション、Salesforceは顧客管理の領域で、SaaSの例として扱われることがあります。どちらもサービスの優劣ではなく、業務カテゴリの例として見ると分かりやすいです。
Q. SaaSとクラウドサービスは同じですか？
A. SaaSはクラウドサービスの一種です。クラウドサービスには、SaaSのほかにPaaSやIaaSもあります。SaaSは、その中でも完成したアプリを使う形と考えると理解しやすいです。
Q. どのSaaSを選べばよいですか？
A. この記事では特定サービスの推奨は行いません。まずは、解決したい業務、扱うデータ、利用人数、管理者の有無、既存システムとの連携を整理してから、候補サービスの公式情報を確認することが大切です。
まとめ｜今日からできる3つのこと
SaaSの具体的なサービスは、特別なIT用語として覚えるより、日々の業務で使っているWebアプリから考えると理解しやすくなります。メール、チャット、会計、顧客管理、ファイル共有などを見直すと、すでに使っているSaaSに気づけるはずです。
- 今使っているWebサービスを、メール・会計・顧客管理などに分けて書き出す
- そのサービスで扱っているデータと、管理者設定の有無を確認する
- 基礎、分類、製品視点の関連記事を読み、SaaSの理解を一段ずつ深める
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参考文献
- 発行元：National Institute of Standards and Technology｜資料名：The NIST Definition of Cloud Computing, Special Publication 800-145｜発行年：2011年｜URL：https://doi.org/10.6028/NIST.SP.800-145｜取得日：2026年6月14日
- 発行元：経済産業省｜資料名：クラウドサービス利用実態調査（指定出典・入稿前に資料年の再確認推奨）｜発行年：未確認｜URL：https://www.meti.go.jp/statistics/｜取得日：2026年6月14日
- 発行元：総務省｜資料名：令和7年版情報通信白書｜発行年：2025年｜URL：https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r07/｜取得日：2026年6月14日
- 発行元：国家サイバー統括室・デジタル庁・総務省・経済産業省｜資料名：ISMAP登録クラウドサービスリスト｜発行年：随時更新｜URL：https://www.ismap.go.jp/csm?id=cloud_service_list｜取得日：2026年6月14日
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