SPIN話法とは｜4段階の質問例と注意点、新人営業への教え方

SPIN話法とは、状況質問（Situation）・問題質問（Problem）・示唆質問（Implication）・解決質問（Need-payoff）の4種類の質問をこの順に重ね、顧客自身に課題と解決の必要性に気づいてもらう営業のヒアリング手法です。商品説明を先に押し出さず、質問の順序を設計して顧客の言葉を引き出す点に特徴があります。一方で、「4つの質問は覚えたが、状況質問が長引いて示唆質問まで届かない」「今では古いと言われるが本当か」といった声も少なくありません。本記事では、4段階の意味と質問例、メリットとデメリット、「古い」と言われる理由と今の使い方、商談前の準備、新人営業への教え方までを整理します。

目次

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1. SPIN話法とは｜4つの質問の意味と、商談前の準備が成果を分ける理由
2. SPIN話法のメリット
3. 各段階での質問例｜状況から解決まで一続きの会話で見る
4. SPIN話法のデメリットと実践上の注意点
5. SPIN話法は古い？｜買い手が事前に調べる時代の使い方
6. 導入・実践でよくある失敗パターン
7. 新人営業への教育方法
8. よくある質問(FAQ)
9. まとめ｜SPIN話法を使いこなすために今日から取り組む4つのこと
10. 参考文献

SPIN話法とは｜4つの質問の意味と、商談前の準備が成果を分ける理由

SPIN話法とは、状況・問題・示唆・解決の4種類の質問をこの順に重ね、顧客自身が課題と解決の価値を語る状態をつくる営業のヒアリング手法です。

英国の研究者ニール・ラッカム氏らによる大型商談の研究をもとに体系化された手法として、一般に紹介されています。商品の特長を説明する時間より、質問して課題を掘り下げる時間を長くとる点が特徴で、日本では「SPIN営業」と呼ばれることもあります。

段階	質問の目的	顧客側に起きる変化
S：状況質問（Situation）	業務内容、体制、使っているツールなどの事実を確認する	自社の現状を整理して話す
P：問題質問（Problem）	現状にある不満・不便・困りごとを探る	課題の存在を自覚する
I：示唆質問（Implication）	課題を放置した場合の影響や波及範囲を考えてもらう	課題の重大さを認識し、解決の優先度が上がる
N：解決質問（Need-payoff）	課題が解決したら何が良くなるかを語ってもらう	解決の価値を自分の言葉で理解し、提案を受け入れやすくなる

4段階のうち成果を分けやすいのは、後半の示唆質問と解決質問です。状況質問と問題質問は自然にできる担当者が多い一方、状況質問を重ねすぎると顧客は尋問されていると感じやすく、商談時間も使い切ってしまいます。そのため状況質問は、調べて分かることを事前に調べておき、必要最小限にとどめるのが基本です。

事前に調べておく内容は、相手の事業内容だけではありません。「自社とこれまでどんな接点があったか」「同僚がすでに会っているか」も、初回の挨拶から一歩踏み込んだ質問をするための大切な材料です。ところが名刺が担当者ごとの名刺ホルダーや個人のスマートフォンに分かれていると、訪問の直前まで相手との経緯が分からず、結局は同じ状況質問から始めることになります。

商談前の接点確認に手間がかかっている場合の一例が、Ｓｋｙ株式会社の名刺管理SKYPCEです。商品ページでは、名刺情報に日々の活動記録を時系列で紐付けて登録できる点や、蓄積した名刺から相手企業の組織図ツリーを自動で作れ、その相手と接点を持つ自社の社員も確認できる点が紹介されています。東京商工リサーチ・東洋経済新報社の企業データベースで、上場・非上場の150万社以上の基本情報を検索できる点も特長とされています。一方で、利用するユーザー数分のライセンス契約が必要で、契約は1年単位で自動更新される点は、導入前に確認しておきたいところです。名刺管理サービスであるため、商談の進捗管理や売上予測まで担わせたい場合は、SFAなどとの役割分担も確認しましょう。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

初対面の方とのアポイント前にも「SKYPCE」でお名前を検索。自身が初対面であってもほかの従業員が名刺交換を済ませている場合があるため、自社とのつながりを確認しておけば、よりスムーズにやりとりを始めることができます。

株式会社KDDIテクノロジー様 導入事例（2024年6月取材。名刺管理のSKYPCE）

SPIN話法のメリット

SPIN話法のメリットは、顧客が自覚していない潜在ニーズを引き出せること、押し売りの印象を避けながら提案につなげられること、ヒアリングの型を組織で共有しやすいことの3点に整理できます。

1つ目は、潜在ニーズを引き出せる点です。顧客が商談の前から認識している課題は一部にすぎず、「今のやり方で特に困っていない」と感じている場合も少なくありません。状況質問と問題質問で事実と不便を言葉にし、示唆質問でその影響の大きさを考えてもらうことで、顧客自身もまだ気づいていなかった課題が表に出てきます。営業側が一方的に課題を指摘するより、顧客にとって納得しやすい形で検討のきっかけが生まれます。

2つ目は、押し売りの印象を与えにくく、信頼関係を築きやすい点です。SPIN話法では、商品の説明よりも顧客の話を聞く時間が長くなります。顧客は「自社の事情を理解しようとしてくれている」と感じやすく、提案の段階でも、解決質問で顧客自身が語った導入の価値を前提に話を進められます。説明が売り込みではなく課題解決の相談として受け止められやすくなり、価格や機能の比較だけで判断されにくくなる点も、競合と差別化するうえで利点になります。

3つ目は、ヒアリングを属人的な勘から共通の型に変えられる点です。「どの段階の質問ができていて、どこが抜けているか」という共通の物差しがあるため、上司や先輩が具体的に助言しやすく、商談後のメモを4項目で残せばチーム内の振り返りにも使えます。一方で、示唆質問は準備なしには出てきにくく、身につけるまでに練習期間が必要になる点は、導入時にあらかじめ理解しておきたいところです。こうしたデメリットは、後半の見出しで詳しく解説します。

各段階での質問例｜状況から解決まで一続きの会話で見る

SPIN話法の質問例は、業務管理ツールを法人に提案する場面を想定すると、状況から解決まで一続きの会話として組み立てられます。

ここでは、社内の業務管理をExcelで行っている企業に、業務管理ツールを提案する場面を例に、4段階の質問がどうつながるかを示します。質問は単独で覚えるより、前の回答を受けて次の質問を選ぶ流れとして理解する方が、実務で使いやすくなります。

状況質問（S）の例

• 現在、案件の進捗はどのような方法で管理されていますか。
• 管理表の更新は、どなたがどのくらいの頻度で行っていますか。
• 営業部門の人数と、1人あたりの担当顧客数はどの程度でしょうか。

状況質問は、事実を確認するための質問です。企業のWebサイトや過去の商談記録から分かる情報は事前に調べておき、「御社は昨年営業所を増やされたと伺いましたが、管理方法も変えられましたか」のように、調べた内容を前提に質問すると、顧客の負担を減らしながら準備の丁寧さも伝わります。

問題質問（P）の例

• 管理表の更新が遅れたり、担当者によって書き方がばらついたりすることはありませんか。
• 会議の前に数字を集計する作業に、どのくらい時間がかかっていますか。
• 担当者が不在のときに、案件の状況が分からず困った経験はありますか。

問題質問は、顧客がまだはっきり意識していない不便や不満を言葉にしてもらう質問です。「困っていることはありますか」と漠然と聞くよりも、状況質問で聞いた事実をもとに、起きていそうな具体的な場面を挙げて尋ねる方が答えやすくなります。

示唆質問（I）の例

• 集計に毎週それだけ時間がかかると、本来の営業活動にはどのような影響が出ていますか。
• 案件の状況共有が遅れることで、見込みの精度や意思決定にどう影響していますか。
• 担当者が退職した場合、顧客とのやり取りの経緯はどの程度引き継げそうでしょうか。

示唆質問は、SPIN話法の中でもっとも準備が必要な質問です。問題が「作業の手間」にとどまらず、売上見込み、人材の定着、顧客満足といった経営上の論点にどうつながるかを、顧客自身に考えてもらいます。問題1つにつき、時間・お金・人・顧客のどの観点に波及するかをあらかじめ書き出しておくと、商談の場で質問が出やすくなります。

解決質問（N）の例

• 案件の状況がリアルタイムで共有できたら、会議の進め方はどう変わりそうですか。
• 集計にかかっていた時間を営業活動に回せたら、どのような取り組みができますか。
• 引き継ぎがスムーズになれば、顧客対応の面でどのような安心感がありますか。

解決質問では、営業担当者が解決策のメリットを説明するのではなく、顧客にメリットを語ってもらいます。ここで顧客が口にした言葉は、その後の提案書や社内稟議の資料にそのまま使える「顧客自身の導入理由」になります。

業種別に見た質問の組み立て方

同じSPIN話法でも、業種によって課題の現れ方は異なります。代表的な業種について、問題質問と示唆質問の切り口を整理すると次のようになります。

業種	問題質問の切り口	示唆質問の切り口
製造業	設備の老朽化、保守の属人化、技能継承	設備停止が生産計画や納期に与える影響
IT・SaaS	ツールの乱立、データの二重入力、連携の手作業	手作業の時間が本来の業務や判断の遅れに与える影響
小売・サービス業	人手不足、シフト調整、顧客情報の分散	リピート率や接客品質への影響
士業・専門サービス	法改正対応、書類管理、問い合わせ対応の負荷	対応漏れが顧客や取引先との信頼に与える影響

業種別の切り口は、あくまで質問を考える出発点です。実際の商談では、顧客が答えた内容に合わせて質問を組み替える柔軟さが求められます。

商談前に埋めるヒアリングシートの項目

質問を商談の場で思いつくのは難しいため、商談前に項目を埋めておく「ヒアリングシート」を使うと、状況質問を絞りながら示唆質問の準備を進められます。自社の商材に合わせて項目を調整してください。

項目	書く内容	使う段階
相手の基本情報	事業内容、規模、拠点、公開されている最近の動き	S：状況質問を減らす
自社との過去の接点	名刺交換日、過去の用件、会ったことのある社内の担当者	S：初回から踏み込む
想定する問題の仮説	その業種・規模で起きやすい困りごとを2、3個	P：問題質問の下書き
問題の波及先	時間・お金・人・顧客のどこに影響するか	I：示唆質問の下書き
解決後の姿の仮説	課題が解決した場合に顧客が得るものの候補	N：解決質問の下書き
次回の約束	商談の最後に確認すること、次の行動と日付	商談の締めくくり

ヒアリングシートの「想定する問題の仮説」は、あくまで質問のための仮説です。シートに書いた内容を顧客に断定的に当てはめず、顧客の答えで修正していきます。

SPIN話法のデメリットと実践上の注意点

SPIN話法のデメリットは、使いこなすまでに練習が必要なこと、質問が重なると顧客に尋問のように受け取られやすいこと、低単価の商材では効果が出にくいことの3点です。

問題質問で顧客を責める印象を与えない

問題質問は、顧客の不満や不便を掘り下げる質問のため、聞き方によっては「今のやり方が悪いと言われている」と受け取られるおそれがあります。とくに、現在の運用を顧客自身が設計した場合は注意が必要です。「多くの企業で起きやすいのですが」と一般論として切り出す、現状の工夫を先に認めてから尋ねる、といった配慮で、顧客が本音を話しやすい雰囲気をつくりましょう。

質問の順序にこだわりすぎない

SPINは基本の流れであって、必ずS、P、I、Nの順に1回ずつ進める台本ではありません。顧客が最初から課題を話し始めた場合は問題質問から入ってよく、複数の課題がある場合は、課題ごとにP、I、Nを繰り返すこともあります。型をなぞることが目的になり、顧客の話を遮って次の質問に移るのは本末転倒です。

商談の時間配分を事前に決めておく

丁寧に質問を重ねるほど、商談時間は長くなります。状況質問だけで時間の大半を使い、提案や次回の約束に進めないケースは珍しくありません。事前リサーチで状況質問を減らす、1回の商談で扱う課題を絞る、次回の商談につなげる前提で質問を配分する、といった進行管理を意識しましょう。

商材や商談の規模との相性を見極める

SPIN話法が力を発揮しやすいのは、検討期間が長く、関係者が複数いる法人向けの商材や高額商材です。一方、その場で購入を決める低単価の商品や、顧客がすでに購入するものを決めている場面では、4段階の質問を重ねる余地が小さく、かえって煩わしく感じられることもあります。個人向け（BtoC）の販売でも、単価や検討期間によっては同じことが言えます。予算・決裁者・必要性・導入時期を確認するBANTのような見込み度判定の考え方と組み合わせ、SPINは課題の掘り下げが必要な商談で使う、といった使い分けも有効です。

商談の録音・記録と説明内容に関する注意

SPIN話法の振り返りのために商談を録音・記録する場合、顧客の氏名や発言内容など、個人に関する情報を扱うことになります。個人情報保護委員会のQ&Aでは、電話の通話内容から特定の個人を識別できる場合は個人情報に該当し、その場合は利用目的を通知または公表する義務を負う一方、録音していること自体を伝える義務までは負わないと整理されています（個人情報保護委員会「顧客との電話の通話内容は個人情報に該当しますか。」https://www.ppc.go.jp/all_faq_index/faq1-q1-10/）。これは電話についての整理ですが、商談の録音・録画でも考え方の参考になります。録音データの利用目的や保管方法は社内ルールとして事前に定め、顧客の信頼を損なわないよう、録音・録画する場合は事前に相手へ伝える運用が望ましいでしょう。

また、解決質問で高まった期待に応えようとして、「導入すれば必ず成果が出る」のように、事実以上の効果を言い切る説明は避けるべきです。裏付けのない数値や断定的な表現は、法人向けの商談であっても信頼を損なう原因になります。なお、本項は一般的な留意点の整理であり、法的助言を目的とするものではありません。個別の判断は弁護士などの専門家にご確認ください。

SPIN話法は古い？｜買い手が事前に調べる時代の使い方

SPIN話法の考え方は今も使えますが、買い手が事前に情報を集められる今は、状況質問を減らし、示唆質問と解決質問に時間を使う形に更新して使うのが現実的です。

「SPIN話法は古い」と言われる背景には、主に3つの理由があります。1つ目は、インターネットが普及する前の営業研究をもとに体系化された手法として紹介されることが多い点です。2つ目は、顧客が製品の情報や比較をWebで調べてから商談に臨むことが増え、基本情報を状況質問で聞くと「調べていない」と受け取られやすくなった点です。3つ目は、型どおりの質問を順番に投げると、台本を読んでいるような印象になり、オンライン商談では間もとりにくい点です。

ただし、これらは手法の核心である「顧客自身に課題を語ってもらう」という考え方が古くなったことを示すものではありません。古いと言われる点と、今の使い方を整理すると次のようになります。

古いと言われる点	実際には	今の使い方
状況質問が長く、聞くことが多い	調べて分かることは事前に確認できる	商談前に公開情報と社内の接点履歴を確認し、状況質問は確認の一言にとどめる
型どおりで台本のように聞こえる	順序は固定の台本ではなく、基本の流れである	顧客の答えに合わせてP、I、Nを行き来し、言葉づかいは相手に合わせる
買い手がすでに結論を持っている	課題の意味づけや優先順位は、まだ整理できていないことが多い	示唆質問で波及先を一緒に整理し、解決質問で優先順位を語ってもらう
オンライン商談では間がとりにくい	質問の目的は対面と変わらない	質問を絞り、相手の同意を得て録画を見返し、反応が変わった質問を振り返る

営業活動全体のデジタル化の考え方は、営業DXとは？意味・進め方・5ステップとSFA・CRM活用のポイントの解説も参考になります。

状況質問を、事前調査に置き換える

状況質問を減らすための事前調査には、公開されている企業情報に加えて、自社の中にある接点の記録が使えます。過去にいつ誰が名刺交換をしたか、どんな用件で会ったかが分かれば、「前回は○○の件でお会いしましたが、その後いかがですか」のように、初回から問題質問に入れます。ここで調べる手間が大きいと、事前調査そのものが後回しになり、状況質問に頼る商談に戻ってしまいます。

導入・実践でよくある失敗パターン

SPIN話法の失敗は、質問そのものよりも、準備不足や運用の仕方、商談後の振り返り不足から生じることが多くあります。

SPIN話法を社内に導入したものの成果につながらないケースには、いくつかの共通点があります。代表的な失敗パターンと、その原因、対策を整理すると次のとおりです。

失敗パターン	主な原因	対策
状況質問ばかりで提案に進めない	事前リサーチ不足、時間配分を決めていない	調べれば分かる情報は事前に確認し、状況質問を絞る
示唆質問が浅く、危機感が生まれない	問題の波及先を事前に考えていない	問題ごとに時間・お金・人・顧客への影響を書き出しておく
台本を読み上げているように聞こえる	質問例を暗記して機械的に使っている	質問の意図を理解し、言葉づかいは相手に合わせて変える
解決質問の前に提案してしまう	課題が見えた時点で説明したくなる	顧客が解決の価値を語るまで提案を待つ
同僚が会っている相手に、初対面のように質問する	名刺や面談の記録が担当者個人に分かれている	訪問前に、社内の接点履歴を確認する決まりをつくる
研修後しばらくすると元のやり方に戻る	商談内容が記録されず、振り返りの機会がない	商談後に4項目で内容をメモに残し、定期的にチームで振り返る

表の中で見落とされやすいのが、最後の2つです。研修直後は意識して質問できても、日々の商談に追われるうちに、以前の説明中心の進め方に戻ってしまうことはよくあります。これを防ぐには、商談で聞いた内容と顧客の答えを、状況・問題・示唆・解決の4項目で短くメモに残し、感覚ではなく記録で振り返れる状態にしておくことが有効です。

• 状況：相手の現状で確認できた事実、事前に調べていた内容との違い
• 問題：顧客が口にした不満・困りごと（できるだけ顧客の言葉のまま）
• 示唆：その問題が時間・お金・人・顧客にどう波及すると顧客が話したか
• 解決：解決したら何が良くなると顧客が語ったか、次回の約束

このメモが担当者個人のノートや端末にしかないと、上司は助言できず、担当者が変わったときの引き継ぎも難しくなります。SFAやCRMで商談を管理している会社は、その商談記録の項目に4項目を組み込む方法があります（SFAの仕組みは、営業支援とは？SFAの仕組み・種類・選び方と定着しない理由を解説で解説しています）。名刺情報に紐付けて残す方法もあり、名刺管理SKYPCEを導入した株式会社堀通信様の事例では、名刺データに任意で追記できる「メモ」に、お客様の社内での立ち位置や業務内容などを残し、担当者の変更時の引き継ぎに活用していると紹介されています（名刺管理のSKYPCE 導入事例（2024年2月取材））。

新人営業への教育方法

新人営業にSPIN話法を教えるときは、質問例の暗記から入るのではなく、質問の意図の理解、質問バンクづくり、ロールプレイ、実際の商談の振り返りという順で段階的に身につけてもらうのが効果的です。

ステップ1：4段階の「目的」を自分の言葉で説明できるようにする

最初に確認したいのは、各質問が何のためにあるかを新人自身が説明できるかどうかです。「示唆質問は、問題を放置した場合の影響を顧客に考えてもらうための質問」と理解していれば、例文を忘れても、その場で質問を組み立てられます。反対に、例文だけを覚えた状態では、想定と違う回答が返ってきたときに次の質問が出てきません。

ステップ2：自社の商材で「質問バンク」をつくる

次に、自社の商材と主要な顧客層に合わせた質問の一覧、いわゆる質問バンクを新人と一緒に作成します。ベテラン営業にも協力してもらい、実際の商談で効果のあった問題質問や示唆質問を集めると、現場で使える内容になります。質問バンクは一度つくって終わりではなく、商談の振り返りで新しく見つかった良い質問を追加し、定期的に更新していきます。

ステップ3：役割を交代しながらロールプレイを行う

ロールプレイでは、新人が営業役を務めるだけでなく、顧客役も経験させるのがポイントです。顧客役を経験すると、どのような聞き方をされると話しやすいか、どの質問が詰問のように感じるかを体感できます。観察役を置き、「示唆質問を何回したか」「顧客役の発言時間はどのくらいだったか」を記録してフィードバックすると、改善点が具体的になります。

ステップ4：商談前の下調べを確認し、商談後の記録で振り返る

ロールプレイで身につけた型を実際の商談で使えているかは、商談前後の確認で見ます。商談前は、ヒアリングシートの「相手の基本情報」と「自社との過去の接点」が埋まっているかを上司や先輩と確認し、商談後は、4項目のメモをもとに「示唆質問が1つもない商談」「解決質問の前に提案している商談」がないかを一緒に見直します。記録が残っていれば、同行しなくても具体的な助言ができ、指導する側の負担も軽くなります。

ステップ5：成果につながった質問をチームで共有する

最後に、振り返りで見つかった「効いた質問」をチーム全体の財産にします。月に一度など頻度を決めて、各担当者が良かった質問と顧客の反応を共有する場を設け、質問バンクに反映していきます。こうした循環ができると、SPIN話法は新人研修の一回きりのテーマではなく、チームの営業力を継続的に高める共通言語として定着していきます。

ここまでの手順を、いまの自社の運用に当てはめて確認してみましょう。当てはまる項目が多いほど、下調べと記録が個人任せになっている状態です。

よくある質問(FAQ)

Q1. SPIN話法とは何ですか？

A. SPIN話法とは、状況質問（Situation）、問題質問（Problem）、示唆質問（Implication）、解決質問（Need-payoff）の4段階の質問を重ねて、顧客自身に課題と解決の必要性に気づいてもらう営業のヒアリング手法です。商品説明を先行させず、顧客の言葉を引き出すことを重視します。

Q2. SPIN話法のデメリットは何ですか？

A. 主なデメリットは3つあります。示唆質問は準備が必要で、使いこなすまでに練習が要ること、質問が重なると顧客が尋問されているように感じやすいこと、その場で購入を決める低単価の商材では効果が出にくいことです。事前リサーチと時間配分で、多くは軽減できます。

Q3. SPIN話法は古いと言われますが、今も使えますか？

A. 質問で顧客自身に課題を語ってもらう考え方は今も使えます。ただし、買い手が事前に情報を調べてくる今は、基本情報を聞く状況質問を事前調査で減らし、示唆質問と解決質問に時間を使う形に更新して使うのが現実的です。

Q4. SPIN話法が向かない場面はありますか？

A. その場で購入を決める低単価の商品や、顧客が購入するものをすでに決めている場面では、4段階の質問を重ねる余地が小さく、効果を発揮しにくい傾向があります。検討期間が長く、関係者が複数いる法人向け商材や高額商材で力を発揮しやすい手法です。

Q5. 新人営業にはどのように教えればよいですか？

A. 質問例の暗記ではなく、各質問の目的を理解してもらうことから始め、自社商材の質問バンクづくり、役割を交代するロールプレイ、商談前の下調べと商談後の記録をもとにした振り返り、効果のあった質問のチーム共有という順で段階的に進めると定着しやすくなります。

Q6. 状況質問を減らすための事前準備は、どう進めればよいですか？

A. 相手の事業内容などの公開情報に加え、自社との過去の接点（名刺交換日、用件、会った担当者）を訪問前に確認する決まりをつくります。名刺が個人に分かれていると確認に手間がかかるため、名刺管理SKYPCEのように名刺情報と活動記録を紐付けて共有できるサービスを使う方法もあります。

まとめ｜SPIN話法を使いこなすために今日から取り組む4つのこと

SPIN話法は、状況・問題・示唆・解決の4段階の質問で、顧客自身に課題と解決の価値を語ってもらう営業のヒアリング手法です。成果を分けるのは後半の示唆質問と解決質問であり、そこに時間を使うために、商談前の下調べで状況質問を絞り、商談後の記録でチームの振り返りを続けることが定着の鍵になります。今日から取り組めることを4つに整理します。

1. 自社の主力商材について、問題質問と示唆質問をそれぞれ3つずつ書き出し、問題の波及先も書いておく
2. 次の商談の前に、相手の基本情報と自社との過去の接点を調べ、状況質問を必要最小限に絞る
3. 商談後に、状況・問題・示唆・解決の4項目で聞いた内容と顧客の答えをメモに残し、月に一度チームで振り返る
4. 下調べと記録を共有できる名刺管理サービスなどの資料を取り寄せ、自社の運用に合うかを確認する

SPIN話法は特別な話術ではなく、質問の順序と意図を仕組みにする方法です。一度に全員へ広げようとせず、まずは一部のチームで試し、記録をもとに効果を確かめながら範囲を広げていきましょう。

参考文献

• 個人情報保護委員会「顧客との電話の通話内容は個人情報に該当しますか。また、通話内容を録音している場合、録音している旨を相手方に伝えなければなりませんか。」https://www.ppc.go.jp/all_faq_index/faq1-q1-10/
• 個人情報保護委員会「法令・ガイドライン等」https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/
• 名刺管理SKYPCE 商品ページ（お名前.comビジネスコンシェルジュ）https://www.onamae.com/business/product/163836/
• 株式会社KDDIテクノロジー様 導入事例（名刺管理のSKYPCE）https://www.skypce.net/businesscard/case/case008/
• 株式会社堀通信様 導入事例（名刺管理のSKYPCE）https://www.skypce.net/businesscard/case/case001/