複業人材マッチングサービスとは？仕組み・料金体系・導入時の注意点を解説
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- 複業クラウドの仕組みと、求人サイト・人材紹介・クラウドソーシングとの違いがわかる
- 月額利用料と人材への報酬に分かれる料金体系と、登録から契約までの流れがわかる
- 契約形態・フリーランス法・情報管理の注意点と、受け入れの失敗を防ぐ方法がわかる
「マーケティングやエンジニアリングの専門人材が社内にいない」「正社員を採用するほどの業務量はないが、経験者の力を借りたい」。こうした悩みを持つ企業の間で、本業を持ちながら別の企業の仕事も引き受ける「複業人材」を活用する動きが広がっています。その代表的なサービスの一つが、株式会社Another worksが運営する複業クラウドです。この記事では、外部人材の活用を日常業務まで広げる考え方に触れたうえで、複業クラウドの仕組み、料金体系の考え方、利用の流れ、契約時に注意したい法務上のポイント、受け入れでよくある失敗、導入効果の確認方法までを、企業の経営者や人事担当者の目線で順に解説します。
複業人材の活用で確認したいことを診断
Q1. 複業クラウドの活用で一番知りたいことはどれですか？
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バックオフィス業務の外部人材活用の悩みを解消する、オンラインアシスタントの比較
複業クラウドで見つかるのは、主に事業開発やマーケティング、エンジニアリングなど、コア業務を支える専門人材です。一方で、専門人材を迎え入れる企業ほど、請求書の発行やデータ入力、日程調整といった日常のバックオフィス業務に社員の時間が取られ、せっかくの専門人材とのやり取りに手が回らないという悩みを抱えがちです。こうした定型業務は、一人ひとりと契約する複業人材よりも、チームで業務を引き受けるオンラインアシスタントに任せるほうが、担当者の不在や引き継ぎの心配が少なく済みます。代表的なサービスの特徴は次のとおりです。強みと留意点は、お名前.comビジネスコンシェルジュの比較記事の掲載内容をもとにしています。
| サービス名(提供会社) | 主な強み | 留意点 |
|---|---|---|
| CASTER BIZ assistant(株式会社キャスター) | 導入実績が多く、プランの変更にも柔軟に対応 | 基本プランでは契約期間や利用時間の縛りがある |
| HELP YOU(株式会社ニット) | 経験豊富なアシスタントの中から業務に合う人材がチームで対応 | 前払い制のため、初月は2か月分の請求になる |
| フジ子さん(ＢＰＯテクノロジー株式会社) | 経理や人事などバックオフィス系の幅広い業務に対応 | 営業やコールセンター業務の対応可否は問い合わせで確認 |
留意点は優劣を示すものではなく、自社の業務量や支払い方法と照らし合わせておきたい観点です。専門性の高い業務は複業人材、繰り返し発生する事務はオンラインアシスタントというように役割を分けると、外部人材の活用がばらばらにならず、社員はコア業務に集中しやすくなります。ほかのサービスも含めた比較は次の記事で確認できます。
複業クラウドとは｜総合型複業マッチングの仕組み
複業クラウドとは、株式会社Another worksが2019年から提供している、複業や業務委託で働きたい個人と、外部の専門人材を求める企業や自治体をつなぐマッチングプラットフォームです。企業は登録している人材のデータベースから直接スカウトを送ったり、求人を公開して応募を受けたりでき、条件が合えば人材と直接契約します。公式サイトでは、2026年6月末時点の累計として、登録タレント約10万名、導入企業約2,500社、自治体約250団体という規模が示されています。
複業人材と副業人材のちがい
複業クラウドが「副業」ではなく「複業」という言葉を使っているのには意味があります。運営会社の説明では、副業人材は副収入を目的にノンコアな業務を担う人材、複業人材は自身のスキルやノウハウを活かしてコア業務を支援する即戦力の人材と整理されています。登録している職種は、事業開発やプロダクト、マーケティング、営業、デザイン、人事、広報、バックオフィスなど80以上にわたり、実務の担当者クラスから戦略を設計する経営層クラスまで幅があります。
求人サイト・人材紹介・クラウドソーシングとの違い
外部人材を探す手段はほかにもあります。複業クラウドの位置づけを理解するために、代表的な手段と並べて整理します。
| 手段 | 探し方 | 主な費用の考え方 | 向いている依頼 |
|---|---|---|---|
| 複業クラウド(複業マッチング) | データベースから直接スカウト、または求人公開 | 月額の利用料。採用手数料は不要とされる | 継続的な専門業務、プロジェクト単位の支援 |
| 求人サイト | 求人を掲載して応募を待つ | 掲載料、または応募や採用に応じた課金 | 正社員やアルバイトの雇用 |
| 人材紹介(エージェント) | エージェントが候補者を選んで紹介 | 採用が決まったときの成功報酬 | 選考の手間を減らしたい正社員採用 |
| クラウドソーシング | 仕事を公開して受注者を募る | 発注額に応じたシステム手数料 | 成果物が明確な単発の作業 |
| オンラインアシスタント | 運営会社のチームに業務を依頼 | 月の利用時間などに応じた定額 | 繰り返し発生するバックオフィス業務 |
複業クラウドの特徴は、仲介者を介さずに企業と人材が直接やり取りし、直接契約する点にあります。エージェントのように候補者を選んでもらえない代わりに、スカウトの文面や求人の内容次第で、自社に合う人材に自ら声をかけられます。単発の作業ならクラウドソーシング、繰り返しの事務ならオンラインアシスタント、事業の中核に関わる専門業務なら複業マッチングというように、依頼したい業務の性質で使い分けるのが現実的です。
企業・自治体向けの主な活用領域
複業クラウドは民間企業だけでなく、自治体向けの「複業クラウド for Public」、スポーツチーム向けの「複業クラウド for Sport」、教育機関向けの「複業クラウド for Academy」といった形でも展開されています。自治体が民間の専門人材をDX推進やプロモーションのアドバイザーとして迎える事例もあり、地方に住みながら都市部の企業の仕事を受ける、あるいはその逆といった、地域をまたいだ人材の行き来を生む仕組みとしても使われています。
料金体系｜成功報酬なしのデータベース利用モデル
複業クラウドの企業向け料金は、人材データベースや求人機能を使うための月額の利用料が基本です。公式サイトでは採用手数料0円とされており、何名と契約しても成約ごとの手数料がかからない点が、成功報酬型の人材紹介との大きな違いです。複業から始めた人材を正社員として迎える場合も、追加の手数料はかからないと案内されています。利用料の金額や契約期間、プランの内容は時期によって変わる可能性があるため、検討時には運営会社の最新の資料で確認してください。
費用は「利用料」と「人材への報酬」の二本立て
見落としやすいのは、月額の利用料とは別に、契約した人材へ支払う報酬が発生することです。報酬の額は、企業と人材が業務内容や稼働時間をもとに直接話し合って決めます。予算を組む際は、次のように分けて考えると全体像をつかみやすくなります。
| 費用の項目 | 支払先 | 確認したいこと |
|---|---|---|
| サービス利用料 | 運営会社 | 月額の金額、最低契約期間、解約の条件 |
| 人材への報酬 | 契約した複業人材 | 時間単価か月額固定か成果物単位か、支払期日、経費の扱い |
| 社内の受け入れコスト | 自社 | 窓口担当者の工数、ツールのアカウント費用、情報管理の準備 |
月額の利用料は、契約人数が多いほど1人あたりの負担が下がる仕組みです。逆に、年に1人だけ短期間依頼するといった使い方では割高になることもあります。何名をどのくらいの期間活用するかの見通しを立て、成功報酬型の人材紹介や単発のクラウドソーシングと比べたうえで判断すると、費用の納得感が高まります。
利用の流れ｜登録からエントリーまで3ステップ
複業クラウドで人材と出会うまでの流れは、大きく3つのステップに分かれます。公式サイトでは求人公開から最短3日で採用に至った例が案内されていますが、実際の期間は職種や条件、社内の判断の速さによって変わります。
- 登録と依頼内容の整理：企業アカウントを開設し、依頼したい業務、求めるスキル、稼働時間の目安、報酬の考え方を整理する
- 求人公開とスカウト：求人を公開して応募を待つと同時に、データベースで条件に合う人材を探してスカウトを送る
- エントリーと面談：応募やスカウトへの返信があった人材とチャットや面談で業務内容をすり合わせ、条件が合えば直接契約する
スカウトの返信率を上げるコツ
複業人材の多くは本業を持っているため、限られた時間でどの企業の仕事を受けるかを選んでいます。「マーケティングを手伝ってほしい」といった漠然とした依頼より、「月10時間程度で、広告運用の改善方針を一緒に考えてほしい」のように、期待する役割、稼働のイメージ、決まっていない点を具体的に書くほうが、検討してもらいやすくなります。なぜその人に声をかけたのか、経歴のどこに注目したのかを一言添えるのも効果的です。
個人側の登録の流れ
人材側は無料で登録でき、プロフィールに職歴やスキルを入力しておくと企業からスカウトが届きます。気になる求人に自分からエントリーすることも可能です。企業としては、相手が本業との兼ね合いで稼働できる時間帯や、勤務先の副業・兼業に関する規定を確認したうえで仕事を受けていることを前提に、無理のない依頼内容を考えることが大切です。
導入時に注意すべき3つのポイント
複業人材の活用は、正社員の採用よりも手軽に始められる反面、契約や情報管理の面で企業側が確認すべき点があります。ここでは特に押さえておきたい3つのポイントを整理します。なお、以下は一般的な情報の整理であり、個別の契約や判断については弁護士や社会保険労務士などの専門家に確認してください。
| ポイント | 起こりやすい問題 | 事前の対策 |
|---|---|---|
| 1. 契約形態と働き方の実態 | 業務委託契約なのに、社員と同じように細かく指示や時間管理をしてしまう | 業務の範囲と成果の定義を契約書に書き、進め方は相手の裁量に任せる |
| 2. フリーランス法への対応 | 報酬額や支払期日を口頭で決め、書面に残していない | 業務内容、報酬額、支払期日などの取引条件を書面やメールで明示する |
| 3. 情報管理と利益相反 | 社外の人材に必要以上の情報やアクセス権を渡してしまう | 秘密保持契約を結び、共有する情報とツールの権限を最小限にする |
1. 契約形態と働き方の実態をそろえる
複業クラウドで出会った人材とは、業務委託契約を結ぶのが一般的です。業務委託は、企業が仕事の完成や業務の遂行を依頼し、進め方は受託者に任せる契約です。契約書の名称が業務委託でも、勤務時間や場所を細かく指定し、社員と同じように指揮命令をしていると、実態として雇用に近いと判断される可能性があるとされています。また、業務委託ではなく雇用契約で複業人材を受け入れる場合は、厚生労働省の「副業・兼業の促進に関するガイドライン」で示されているように、本業先と自社の労働時間を通算して管理する必要が生じます。どちらの契約形態にするかを最初に決め、その形態に合った関わり方をすることが大切です。
2. フリーランス法で求められる取引条件の明示
2024年11月に施行された「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律」(フリーランス・事業者間取引適正化等法)では、個人で働くフリーランスに業務を委託する事業者に対して、業務内容や報酬額、支払期日などの取引条件を書面や電子メール等で明示することなどが求められています。複業人材は本業では会社員であっても、自社との関係では個人の受託者として扱われる場合があります。報酬の支払期日の設定や、募集時の表示内容なども法律の対象になり得るため、公正取引委員会や厚生労働省が公開している資料で、自社に適用される義務を確認しておきましょう。
3. 情報管理と利益相反に配慮する
複業人材は本業の勤務先や、ほかの複業先とも関わりを持っています。業務で共有する顧客情報や経営情報について秘密保持契約を結ぶのはもちろん、社内のチャットやファイル共有ツールのアカウントは必要な範囲だけに権限を絞り、契約終了時には速やかに停止する手順を決めておきます。競合する企業の仕事を同時に受けていないかなど、利益相反の有無を契約前に確認しておくと、後のトラブルを防ぎやすくなります。
これらの準備を進めると、契約書の管理や報酬の支払い、ツールのアカウント発行といった事務作業が新たに発生します。複業人材が増えるほど、こうした受け入れの事務も増えていくため、専門人材の活用と並行して、日常の事務作業そのものを外部に任せる仕組みを持っておくと、担当者の負担が膨らみにくくなります。
複業人材受け入れでよくある失敗パターン
複業人材の活用がうまくいかない原因は、人材の能力よりも、受け入れる企業側の準備不足にあることがほとんどです。よくあるパターンを、改善前と改善後で比べて整理します。
| よくある失敗 | Before(起きがちな状態) | After(改善後の状態) |
|---|---|---|
| 依頼内容があいまい | 「何か良い提案を」と丸投げし、期待と成果がずれる | 最初の1か月で達成したいことと成果物を、契約時に文章で合意する |
| 社内の窓口がいない | 質問への回答や資料の共有が遅れ、人材の稼働時間がむだになる | 社内の担当者を1人決め、返信の目安時間を伝えておく |
| 稼働時間の想定がずれる | 平日日中の会議に毎回参加を求め、本業と両立できなくなる | 非同期のチャット中心で進め、定例は夜や月数回に絞る |
| ノウハウが社内に残らない | 契約終了とともに、施策の背景や手順が分からなくなる | 社員を必ず並走させ、議事録や手順書を共有の場所に残す |
| 専門人材に事務作業を頼む | データ入力や資料の体裁整えに時間を使ってもらい、費用対効果が下がる | 専門判断は複業人材、定型作業は社内やオンラインアシスタントに分ける |
特に多いのが、最初の依頼内容があいまいなまま契約してしまうケースです。複業人材は社内の事情を知らない状態から関わるため、現状の数値や過去の取り組み、社内の意思決定の流れを最初に共有するだけで、立ち上がりの速さが大きく変わります。最初の1、2か月は試行期間と位置づけ、合わなければ業務内容を見直す前提で始めると、企業と人材の双方にとって負担が少なくなります。
導入効果をどう確認するか
複業人材の活用は、正社員採用と比べて効果が見えにくいと言われることがあります。月額の利用料と人材への報酬を払い続けるかどうかを判断するには、契約の時点で何を見て効果を判断するかを決めておくことが欠かせません。
| 確認の観点 | 具体的な指標の例 |
|---|---|
| 成果 | 契約時に合意した成果物の完成度、売上や問い合わせ数などの事業指標の変化 |
| スピード | 人材を探し始めてから業務が動き出すまでの期間、施策の実行までにかかった日数 |
| コスト | 利用料と報酬の合計を、正社員採用や外部委託で同じ業務を行った場合の費用と比較 |
| 社内への定着 | 社員が引き継げた業務の数、作成された手順書や仕組みの数 |
| 社員の時間 | 社員がコア業務に使えるようになった時間、受け入れ対応にかかった工数 |
効果の確認は、3か月ごとなど区切りを決めて、人材と一緒に振り返るのがおすすめです。うまくいった施策は社内の手順として残し、続ける価値があるか、正社員として迎える選択肢があるかを判断します。振り返りの中で、社員の時間を奪っている事務作業が見えてきた場合は、そこも外部に任せる対象として検討すると、外部人材の活用による効果を社内全体に広げやすくなります。
よくある質問(FAQ)
Q. 複業クラウドとはどんなサービスですか？
A. 株式会社Another worksが運営する、複業や業務委託で働きたい個人と、外部の専門人材を求める企業や自治体をつなぐマッチングプラットフォームです。企業は人材データベースから直接スカウトしたり、求人を公開したりして、条件が合った人材と直接契約します。
Q. 企業が利用する場合の料金はどうなっていますか？
A. 人材データベースや求人機能を使うための月額の利用料が基本で、公式サイトでは採用手数料0円とされています。これとは別に、契約した人材への報酬を企業が直接支払います。利用料の金額や契約条件は変わる可能性があるため、運営会社の最新の資料で確認してください。
Q. 人材紹介サービスとの違いは何ですか？
A. 人材紹介はエージェントが候補者を選んで紹介し、採用が決まったときに成功報酬を支払う仕組みです。複業クラウドは企業が自らデータベースで人材を探して直接やり取りし、成約ごとの手数料がかからない点が異なります。
Q. 複業人材とはどのような契約を結べばよいですか？
A. 業務委託契約を結ぶのが一般的です。業務の範囲と成果を契約書で定め、進め方は相手の裁量に任せます。フリーランス法により、業務内容や報酬額、支払期日などの取引条件を書面やメール等で明示することが求められる場合があります。個別の判断は専門家に確認してください。
Q. 複業から正社員として採用することはできますか？
A. 運営会社は、複業で関わった人材を正社員として迎える場合も追加の手数料はかからないと案内しています。一緒に仕事をしてから相性や実力を判断できるため、採用のミスマッチを減らす方法として使う企業もあります。
Q. 日常の事務作業も複業人材に頼めますか？
A. 依頼すること自体は可能ですが、複業クラウドの人材は専門性を活かしたコア業務の支援を得意とする層が中心です。請求書発行やデータ入力など繰り返し発生する事務は、チームで対応するオンラインアシスタントに任せるほうが、担当者の不在時も業務が止まりにくく、費用対効果を高めやすくなります。
まとめ
複業クラウドは、本業を持つ専門人材と企業が直接つながり、必要な期間だけ力を借りられるマッチングプラットフォームです。活用を検討する際は、次の点を押さえておきましょう。
- 複業クラウドは、データベースからのスカウトと求人公開で専門人材を探し、直接契約できるサービスである
- 費用は月額の利用料と人材への報酬の二本立てで、採用手数料はかからないとされている
- 利用の流れは、依頼内容の整理、求人公開とスカウト、エントリーと面談の3ステップで、依頼内容を具体的に書くほど返信を得やすい
- 契約形態と働き方の実態、フリーランス法による取引条件の明示、情報管理と利益相反の3点を導入前に確認する
- 専門判断は複業人材、繰り返しの事務はオンラインアシスタントと役割を分け、効果は区切りを決めて振り返る
外部人材の活用は、人を探すことよりも、受け入れる側の準備と役割分担で成果が決まります。自社のどの業務を誰に任せるのかを整理したうえで、複業人材を上手に迎え入れていきましょう。
参考文献
- 厚生労働省「副業・兼業」(副業・兼業の促進に関するガイドライン等)https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000192188.html
- 公正取引委員会「フリーランスの取引適正化に向けた公正取引委員会の取組」https://www.jftc.go.jp/fllaw_limited.html
- 株式会社Another works「複業クラウド」公式サイトhttps://cl.aw-anotherworks.com/
