エステ・整体向け予約管理システムとは？機能・料金・向き不向きを解説

ピークマネージャー(PeakManager)とは、エステ・整体院・リラクゼーションサロン・接骨院・鍼灸院など、施術系の店舗向けに作られた予約管理システムです。運営は株式会社EPARKリラク&エステで、電話・Web・店頭など複数の経路から入る予約をひとつの台帳にまとめ、スタッフやブースの空き状況と連動させて管理できます。一方で、料金が公式サイトで公開されておらず、契約の単位や期間にも独特のルールがあるため、自店舗に合うのかを判断しにくいと感じる経営者・店長も少なくありません。この記事では、予約管理システムの役割と、システムだけでは埋まらない業務を整理したうえで、ピークマネージャーの概要、主な機能と外部連携、料金と契約の確認方法、向き不向き、評判・口コミ、導入の流れとサポート、失敗パターン、効果の確かめ方までを順に解説します。

目次

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1. 施術系サロンの予約管理システムとは｜役割と、システムだけでは埋まらない業務
2. 施術系向け予約システムの概要｜対象業種・運営会社・プラン
3. 主な機能と、集計分析・外部連携・オプションの範囲
4. 料金プランの確認方法
5. 向いている店舗・向いていない店舗
6. 評判・口コミから見える評価のポイント
7. 導入までの流れとサポートの確認ポイント
8. 導入でよくある失敗パターン
9. 導入効果の確認方法
10. よくある質問(FAQ)
11. まとめ
12. 参考文献

施術系サロンの予約管理システムとは｜役割と、システムだけでは埋まらない業務

予約管理システムとは、電話・Web・店頭から入る予約を1つの台帳に集約し、スタッフやブースの空きと連動させて管理する仕組みです。施術系のサロンでは、ピークマネージャーのように、スタッフの施術スキルとベッドや個室の空きを組み合わせて予約枠を判断できるものが使われています。

予約台帳が受け持つのは、基本的に「予約が入ったあと」の管理です。ただ、サロンの現場では、台帳の外に次の2つの手間が残りやすくなります。

• 予約の前後の連絡：前日の確認連絡や、直前・無断キャンセルへの声かけです。予約確認メールを送っていても見落とされることがあり、店舗が電話やメッセージで個別に連絡する運用になりやすい場面です。
• 電話予約の受け付け：施術中にかかってきた電話を取り、聞き取った内容をメモしてから台帳に入力する流れでは、聞き違いや入力ミスが起こりやすくなります。

ピークマネージャーの公式サイトでは、予約確認メールや、来店が途絶えた顧客へのメール配信が案内されています。一方、SMS配信や通話の録音・文字起こしについては、公式サイトのトップページと「よくある質問」には記載が見当たりませんでした(2026年10月確認)。標準機能なのか、オプションなのか、そもそも対応していないのかは、資料請求や問い合わせで確認してください。

こうした予約台帳の外側の業務を補うサービスとして、お名前.comビジネスコンシェルジュに掲載されている2つを、役割の違いで並べます。どちらが優れているかではなく、自店舗のどの手間を減らしたいかで見比べてください。

予約の前後の連絡を整えたい店舗の場合の一例が、株式会社ネクスウェイのSMSLINKです。携帯電話番号を宛先に、「宛先リストのアップロード」「メッセージの作成」「送信日時の設定」の3ステップで個別・一斉に送れるWebタイプがあり、日時を決めた予約送信にも対応します。個別の情報差込ができるため、予約日時などを1件ずつ差し込んだ確認連絡の文面を作れます。既存システムとつなぐ場合は、APIタイプも用意されています。注意したいのは、利用があった月は最低利用料金がかかる点で、料金はプランによって異なるため資料や公式サイトで確認してください。予約データから宛先リストを作る手順は、ピークマネージャーの運用に合わせて商談の場で確かめておくと安心です。

ベンダーの導入事例には、美容クリニック向けのサービスを提供するGMOビューティー株式会社が、SMSLINKとのAPI連携で日程リマインドなどのSMS自動配信機能を実装した例が紹介されています。

『SMSLINK』とのAPI連携で、日程リマインドや来院後フォローのSMSを自動配信できる機能をリリース。充実したAPIドキュメントで開発がしやすく、SMSとの連携部分はわずか3日で実装。

出典：SMSLINK導入事例 GMOビューティー株式会社(株式会社ネクスウェイ)

施術系向け予約システムの概要｜対象業種・運営会社・プラン

ピークマネージャーは、施術系の店舗に特化した予約管理システムで、運営会社は株式会社EPARKリラク&エステです。リラクゼーション・エステ・整体などの店舗運営の現場の声をもとに作られたとされ、美容室向けの汎用的な予約システムと比べると、「スタッフの施術スキル」「ベッドや個室などのブース」「コースの所要時間」を組み合わせて予約枠を判断する、という施術系ならではの運用に合わせて設計されている点が特徴です。

公式サイトでは、対象業種としてリラクゼーションサロン・エステサロン・整体院・接骨院・鍼灸院が挙げられています。運営会社が運営するリラクゼーション・エステの専用予約サイトへの無料掲載が案内されており、集客サイトとセットで検討されるケースが多いことも、解説記事に共通して指摘されています。ヘアサロンやネイルサロンが中心の店舗は、美容業態向けのシステムとも並行して検討するのが一般的です。

項目	内容
サービス名	ピークマネージャー(PeakManager)
運営会社	株式会社EPARKリラク&エステ
主な対象業種	リラクゼーション、エステ、整体院、接骨院、鍼灸院など
主な機能	予約管理、売上管理、顧客管理、メール配信、集客サポート、スマートフォン対応、お店アプリ
プラン	miniプラン、fullプラン(fullプランは本部機能で複数店舗を一括管理可能)
料金	公式サイトでは非公開。問い合わせ・資料請求で個別に確認
契約単位	1アカウント1店舗。複数店舗の場合は店舗ごとに契約。個人名義でも契約できる

導入店舗数は、公式サイトのお店アプリの案内に「導入実績2000店舗突破」とあるなど、掲載箇所や時期によって異なる数字が見られます。数字の大小よりも、「自店舗と同じ業態・同じ規模の店舗で使われているか」を、資料請求や商談の場で具体的な導入事例として確認するほうが判断材料として役立ちます。

汎用型の予約システムとの違い

飲食店、教室、クリニックなど幅広い業種で使える汎用型の予約システムは、時間枠と担当者の管理を中心に設計されていることが多く、初期設定の自由度が高い反面、施術系特有の「ブースとスタッフの両方が空いている時間だけを予約可能にする」「連続コースやセットコースを1回の操作で押さえる」といった運用は、設定の工夫が必要になる場合があります。ピークマネージャーは、こうした施術系の予約ルールが最初から前提になっているため、業態が合っていれば設定や運用の手間を抑えやすいのが利点です。逆に、物販中心の店舗やイベント型の予約、オンライン講座の予約など、施術系以外の用途も同じシステムでまとめたい場合は、汎用型のほうが合うこともあります。

主な機能と、集計分析・外部連携・オプションの範囲

主な機能は、予約の一元管理、売上の自動集計、顧客管理、メール配信、お店アプリです。分析は売上集計と日報が中心で、ほかの予約サイトとの連携や自社サイトでの予約完結は、オプションとして案内されているものがあります。ここでは、競合の解説記事でも取り上げられることの多い機能を、店舗の業務の流れに沿って整理します。

予約の一元管理と保留棚

電話、Web、店頭、集客サイト経由など、複数の経路から入る予約を1つの予約台帳にまとめて表示します。予約台帳上では、スタッフの稼働状況、施術スキル、ブースの空きが連動するため、受付担当者が「このスタッフはこのコースを担当できるか」「このベッドは空いているか」を個別に確認する手間を減らせます。指名予約、連続コース予約、セットコース予約、キャンセル、時間変更といった操作は、マウス操作で完了できるとされています。

解説記事で特徴として紹介されているのが「保留棚」と呼ばれる機能です。電話で「この時間帯で検討したい」と言われた予約や、時間変更の途中で一時的に枠から外したい予約を、確定前の状態で管理画面の脇に置いておけます。紙の予約台帳やカレンダー型の管理では、仮押さえの予約を消したり書き直したりする過程でダブルブッキングや予約漏れが起きやすくなりますが、保留棚を使うと「確定済み」と「調整中」を視覚的に分けて扱えるため、受付ミスの防止につながります。

顧客管理と売上の集計・分析

顧客ごとの来店履歴、施術内容、担当スタッフなどの情報を蓄積でき、次回来店時の提案やリピート施策に活用できます。売上管理では、閉店時にレジの金額を入力すると売上が自動で集計され、日報の作成も自動化できます。売上日報を店長にメールで自動送信する機能や、売上集計をExcelに出力する機能も、解説記事で紹介されています。スタッフごとに操作権限を設定し、閲覧・編集できる情報を制限することも可能です。顧客の氏名や連絡先、体の状態に関するメモなどは個人情報にあたるため、権限設定を活用して、必要な人だけが必要な範囲を見られる状態にしておくことが重要です。

集計・分析については、公式サイトの案内は売上の自動集計が中心です。後述のITreviewの口コミにも、店舗別の来店数や売上は一覧で確認できる一方、詳細な分析は見つけにくいという声があります。「予約経路別の件数」や「スタッフ・ブース別の稼働率」まで見たい場合は、画面でどこまで確認できるかをデモで確かめておきましょう。

メール配信・お店アプリ・外出先での確認

顧客へのメール配信機能に加え、ポイント管理やプッシュ通知を備えた「お店アプリ」を提供し、会員向けの再来店施策に使えます。お店アプリは、会員証やポイントカードとしても使える会員向けのアプリで、予約システムと連動します。お客様はスマートフォンから予約でき、店舗側も外出先から予約状況を確認できる機能が用意されています。オーナーが複数の店舗を行き来する場合や、施術中で受付に立てない時間が長い小規模店舗では、外出先から予約台帳を確認できるかどうかが日々の運用のしやすさを左右します。

本部機能(fullプラン)

miniプランとfullプランの主な違いは、fullプランに本部機能があり、複数店舗を一括で管理できる点です。多店舗展開している事業者は、本部から各店舗の予約や売上を横断的に確認したいケースが多いため、fullプランが検討対象になります。ただし、本部機能があっても契約自体は1アカウント1店舗で店舗ごとに必要とされているため、店舗数が増えるほど費用の総額がどう変わるかは事前に確認しておきましょう。

外部連携とオプション

ピークマネージャーは運営会社の専用予約サイトとの組み合わせが前提のひとつですが、ほかの予約サイトや自社サイトとの連携は、オプションの扱いになるものがあります。公式のオプション一覧では、次のものが案内されています。提供条件や費用はオプションごとに異なるため、資料や問い合わせで確認してください。

オプション	公式の案内の要点
TORICOM	PeakManagerとSALONBOARDの予約情報・メニュー・スタッフ情報を自動で連携する
iFrame	自社のホームページの中で予約を完結できるようにする
問診票	紙の問診票をデータ化し、顧客情報に自動で反映する
プリペイド・回数券	会計画面でプリペイドカードの発行や回数券の販売・自動集計を行う
委託料自動計算	委託手数料や技術料を設定し、給与計算を自動化する
お店アプリ	予約システムと連動する会員証・ポイントカード機能つきの会員アプリ
ホームページ・掲示板・書庫	自社サイトの作成・運用の支援、本部からの通知や情報共有

外部連携で見落としやすいのが、複数の予約サイトを併用している店舗のダブルブッキングです。ITreviewの口コミには、SALONBOARDとの連携がなく営業時間外の予約が重複することがあるという声がある一方、公式にはTORICOMが案内されています。連携の対象、設定の手間、費用は導入時の状況によって異なる可能性があるため、併用している予約サイトの名前を伝えたうえで確認しましょう。

業務の場面	関係する機能	確認しておきたい点
予約受付	予約一元管理、保留棚	自店舗の予約経路(電話・Web・集客サイト)がすべて取り込めるか
施術・接客	顧客管理、来店履歴	カルテとして記録したい項目を残せるか
締め作業	売上管理、日報自動送信	既存のレジや会計ソフトとの役割分担、見たい分析ができるか
再来店促進	メール配信、お店アプリ	LINEやSMSなど自店舗が使っている連絡手段との相性
他サイトとの併用	TORICOM、iFrame	併用する予約サイトとの連携の対象と費用
多店舗管理	本部機能(fullプラン)	店舗ごとの契約が必要な点を踏まえた総額

料金プランの確認方法

ピークマネージャーの料金は公式サイトに掲載されておらず、問い合わせや資料請求を通じて個別に案内される形式です。インターネット上の紹介記事にはさまざまな金額が掲載されていますが、記事によって数字が異なり、掲載時期も古いものが含まれるため、そのまま予算の根拠にするのはおすすめできません。料金は、店舗数、プラン、オプション、集客サイトの利用有無などによって変わると考えられるため、必ず最新の見積もりで確認してください。

見積もりを取る際は、月額料金だけでなく、契約全体でかかる費用を把握することが大切です。公式のよくある質問では、オンライン予約機能だけを使う場合でも価格は変わらないこと、解約は契約満了月の前月中にサポートへ連絡する必要があり、連絡がない場合は12か月ごとに自動延長されることが案内されています。また、紹介記事の中には、集客サイト経由の予約に対して来店に応じた費用が発生する場合があると解説しているものもあります。こうした条件は契約内容によって異なる可能性があるため、商談時に書面で確認しておきましょう。

確認項目	聞いておきたい内容
初期費用	初期設定、顧客データの移行、スタッフ研修に費用がかかるか
月額費用	miniプランとfullプランの差、店舗数が増えた場合の総額
集客サイト関連費用	集客サイトとの同時契約が必要か、予約や来店に応じた費用が発生するか
オプション	お店アプリ、メール配信、TORICOMなどが標準か追加料金か
契約期間・解約	最低契約期間、自動更新の条件、解約の申し出期限

なお、予約管理システムの導入には、国の中小企業向けIT導入支援策が使える場合があります。2026年度は「デジタル化・AI導入補助金」として案内されており、対象となるITツールや申請の要件は年度ごとに変わります。対象ツールとして登録されているかどうかは、補助金の公式サイトで最新の情報を確認してください。本記事は特定の補助金の採択を保証するものではありません。

向いている店舗・向いていない店舗

ピークマネージャーが自店舗に合うかどうかは、業態、予約の入り方、集客サイトの活用方針、店舗数の4つの軸で整理すると判断しやすくなります。競合の解説記事では機能や評判の紹介が中心になりがちですが、実際の導入判断では「どの条件なら強みが活き、どの条件なら他のシステムを優先すべきか」を先に決めておくことが失敗を防ぐ近道です。

判断の軸	向いている店舗	他の選択肢も検討したい店舗
業態	エステ、整体、リラクゼーション、接骨院、鍼灸院など施術系	美容室、ネイル、物販中心の店舗、教室・イベント型の予約
予約の入り方	電話予約が多く、指名・連続コース・時間変更が頻繁	ほぼすべてがWeb予約で、変更も顧客自身が行う
集客サイト	リラクゼーション・エステ系の集客サイトを積極的に使う方針	自社サイト、SNS、Googleからの直接予約を中心にしたい
店舗数・規模	スタッフとブースが複数あり、本部で多店舗を管理したい	オーナー1人の店舗で、スマホだけで完結させたい
費用の考え方	年単位の契約で腰を据えて運用できる	まず無料プランや月単位の契約で試してから決めたい

表の左側に当てはまる項目が多いほど、ピークマネージャーの施術系特化の設計が活きやすくなります。一方、右側に当てはまる項目が多い場合は、汎用型、モバイル特化型、カルテ機能重視型など、別のタイプの予約管理システムのほうが運用に合う可能性があります。特に「集客サイトに頼らず自社の常連客を中心に回したい」という店舗は、予約システムの選定と並行して、予約の前後の連絡や電話受付をどう整えるかも考えておくと、導入後のミスマッチを減らせます。

評判・口コミから見える評価のポイント

ピークマネージャーの口コミは、ITreviewでは3件(2026年10月確認、総合評価3.8)と少なく、傾向をつかむ程度の材料と考えるのが妥当です。投稿されている内容は、おおむね「予約業務の効率化」と「操作面・契約面・集客面の注意点」の2つに分かれています。

• 評価されている点：スタッフごとに施術できるメニューを設定でき、対応できないスタッフへの誤った予約を防げること、深夜帯の予約を取りこぼしにくいこと、店舗別の来店数や売上を一覧で確認できること、管理画面のマニュアルやヘルプが充実していること、といった声があります。
• 気になる点として挙がる点：営業時間内を予約で埋めてしまい休憩が細切れになること、SALONBOARDとの連携がなく営業時間外の予約が重複することがあること、詳細な分析が見つけにくいこと、運営会社の専用予約サイトでクーポンを出していない時期は予約がほとんど入らないこと、などがあります。
• 契約に関する点：料金が非公開であること、年単位の自動更新であることから、契約前の確認不足に注意が必要です。これは口コミというより、公式のよくある質問と解説記事で共通して示されている内容です。

評判を読むときは、「その口コミを書いた店舗は自店舗と同じ業態・規模か」「不満の原因はシステムそのものか、運用ルールや併用サービスの設定の不足か」を切り分けて読むと、判断材料として役立てやすくなります。たとえば休憩が細切れになる問題は、予約の受付枠の設定を見直すことで調整できる場合があります。最終的には、自店舗での試用やデモ、同業態の導入事例の確認で判断することをおすすめします。

導入までの流れとサポートの確認ポイント

公式のよくある質問では、初期データの納品後、1週間以内にアカウントを利用できるようになると案内されています。顧客データの取り込みがある場合は、10日ほどかかることがあるとされています。導入の流れは、解説記事では「問い合わせ・資料請求、デモ・ヒアリング、契約・初期設定、スタッフ向けの研修、稼働開始」の順で紹介されていますが、各段階の期間や研修の有無は個別に確認が必要です。

サポートについては、公式サイトのトップページにサポート体制へのリンクはあるものの、受付時間やサポートプランの詳しい説明は見当たりませんでした。ITreviewの口コミには、管理画面でマニュアルやヘルプを確認できて助かるという声があります。サポートの範囲は店舗の運用に直結するため、次の項目を見積もりの段階で聞いておくと安心です。

確認項目	聞いておきたい内容
問い合わせ手段	電話・メール・チャットのどれか、受付時間、休日の対応
導入時の支援	初期設定の代行範囲、顧客データの取り込み、スタッフ向けの研修の有無
マニュアル・ヘルプ	管理画面から参照できるか、操作が変わったときの案内
トラブル時	予約画面が使えなくなったときの連絡先と、復旧までの目安
サポートの費用	標準に含まれる範囲と、追加料金になる範囲

導入でよくある失敗パターン

予約管理システムの導入で起きる失敗の多くは、システムの性能よりも、導入前の確認不足と導入後の運用ルールの不足が原因です。ピークマネージャーに限らず、施術系店舗で起きやすい失敗を、原因と対策とあわせて整理します。

失敗パターン	起きやすい原因	対策
想定より費用が膨らんだ	月額だけで判断し、集客サイト関連費用やオプションを確認していなかった	契約全体の費用を項目別に書面で確認する
解約したいのに解約できなかった	自動更新と解約の申し出期限を把握していなかった	契約満了月と申し出期限をカレンダーに登録しておく
紙の台帳と二重管理になった	切り替え日を決めず、スタッフごとに使い方がばらばらだった	切り替え日と入力ルールを決め、全員で同じ手順に揃える
顧客情報が重複・欠落した	電話予約の手入力時に既存顧客の検索をしなかった	登録前に電話番号で検索するなど入力手順を標準化する
電話予約の聞き違いが減らなかった	システムを入れても、電話で聞き取ってメモし、あとで入力する流れが変わらなかった	電話の内容をあとから確認できる手段を用意し、復唱の手順を決める
キャンセルへの対応が手作業のまま残った	予約の前日連絡や直前キャンセルへの声かけを、台帳とは別に個別対応していた	確認連絡の経路と文面を決め、一括で送れる手段を検討する
集客効果が期待を下回った	予約システムを入れれば集客も伸びると考えていた	集客サイト経由と自社経由の予約数を分けて計測する
多店舗展開で費用が想定外に増えた	店舗ごとの契約が必要な点を見落としていた	出店計画を含めた数年分の総額で比較する

表の上2つは契約前の確認で防げる失敗、中ほどの4つは導入時の運用ルールで防げる失敗、下の2つは導入目的のすり合わせで防げる失敗です。特に契約面の失敗は、導入後に気づいても取り返しがつきにくいため、1社だけの提案で即決せず、契約条件を書面で並べてから判断することが重要です。

顧客データの扱いにも注意する

予約管理システムには、顧客の氏名・連絡先・来店履歴に加え、施術系の店舗では体の不調や施術上の注意点といった情報が記録されることもあります。こうした情報は個人情報保護法の対象となるため、利用目的の明示、アクセスできるスタッフの限定、退職者のアカウント削除、システム乗り換え時のデータの取り扱いなどを社内ルールとして決めておきましょう。具体的な義務の範囲は、個人情報保護委員会のガイドラインで確認できます。本記事は法的助言を目的としたものではないため、判断に迷う場合は専門家に相談してください。

予約の電話受付を記録して見直す

電話予約の聞き違いや入力ミスは、システムの操作を覚えても残りやすい失敗です。「言った・言わない」になったときに、通話の内容をあとから確かめられれば、原因が聞き取りなのか入力なのかを切り分けられ、復唱の手順や台帳への入力ルールを見直す材料になります。電話予約の比率が高い施術系の店舗では、予約台帳に加えて、電話そのものを記録する手段を検討する価値があります。

通話の記録に使えるサービスの一例が、株式会社RevCommのMiiTel Phoneです。商品ページでは、全ての通話を自動で録音・文字起こしできること、任意の日付や人でフィルタリングできること、過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯がわかることが紹介されています。ただし、商品ページが想定している主な用途は営業電話の解析で、サロンの予約電話への使い方や、予約台帳との連携についての記載はありません。予約電話の記録・聞き返しに使えるかは、資料や商談で自店舗の運用を伝えたうえで確認してください。サポート対応は平日9時から18時までとされている点も、営業時間の長いサロンでは確認しておきたい項目です。

電話の記録のしくみを含め、電話対応を自動化・記録する方法の全体像は、IVRの仕組み・選び方を解説した記事も参考になります。予約確認の連絡手段としてSMSを使う場合の特徴は、SMSとRCSメッセージの違いを解説した記事で整理しています。

導入効果の確認方法

予約管理システムは、導入しただけで効果が出るものではありません。導入前に「何を改善したいのか」を数値で決め、導入後に同じ指標で比べることで、システムが役に立っているか、運用の見直しが必要かを判断できます。施術系店舗で確認しやすい指標を整理します。

指標	測り方の例	改善の目安となる見方
受付ミスの件数	ダブルブッキング・予約漏れ・聞き違いを月ごとに記録	導入前の同じ月と比べて減っているか
電話対応の時間	予約電話の件数とWeb予約の比率	Web予約の比率が上がり、施術中の電話中断が減っているか
キャンセル件数	無断キャンセルと直前キャンセルを月ごとに記録	確認連絡の方法を変えた前後で、同じ月どうしを比べて減っているか
稼働率	スタッフ・ブースごとの予約済み時間の割合	空き枠が埋まりやすくなっているか
リピート率	初回来店客のうち一定期間内に再来店した割合	メール配信やアプリ施策の後に上がっているか
予約経路別の件数	集客サイト、自社サイト、電話、店頭を分けて集計	費用をかけている経路が予約数に見合っているか
締め作業の時間	閉店後の日報・売上集計にかかる時間	自動化によって短縮されているか

効果を確認するタイミングは、導入直後ではなく、スタッフが操作に慣れた3か月後と、契約更新の判断が必要になる時期の2回を目安にすると判断しやすくなります。特に年単位で自動更新される契約の場合、更新の申し出期限より前に効果を振り返っておかないと、検討の時間が取れないまま次の契約期間に入ってしまいます。数値で見て改善が小さい場合は、運用ルールの見直しで解決できるのか、それとも自店舗に合う別のシステムへの乗り換えを考えるべきなのかを切り分けましょう。乗り換えを検討する場合は、顧客データの移行方法や、現行システムの解約時期と新システムの稼働開始日の重なりも含めて比較することが大切です。

指標のうち、キャンセル件数は、予約の前後の連絡の取り方で変わりやすい項目です。確認連絡をSMSでも送る運用を試す場合は、送る前の数か月と同じ月どうしで件数を比べると、効果を判断しやすくなります。

よくある質問(FAQ)

Q1. ピークマネージャーとは何ですか？どんな店舗向けのシステムですか？

A. エステサロン、整体院、リラクゼーションサロン、接骨院、鍼灸院など、施術系の店舗向けに作られた予約管理システムです。スタッフの施術スキルやブースの空きと予約を連動させる、施術系ならではの運用に合わせて設計されています。

Q2. ピークマネージャーの月額費用はいくらですか？

A. 公式サイトでは料金が公開されておらず、問い合わせや資料請求で個別に案内されます。プラン、店舗数、オプション、集客サイトの利用有無などで変わると考えられるため、最新の見積もりで契約全体の費用を確認してください。

Q3. ピークマネージャーはどこの会社が運営していますか？

A. 公式サイトの記載では、運営会社は株式会社EPARKリラク&エステです。同社が運営するリラクゼーション・エステの専用予約サイトとの関係が深く、集客サイトとセットで検討されることが多いサービスです。

Q4. ピークマネージャーのアプリ(お店アプリ)とは何ですか？

A. 店舗が顧客向けに提供する会員アプリで、会員証やポイントカードとして使え、ポイント管理やプッシュ通知などを備えています。予約システムと連動し、再来店を促す施策に使えます。導入や費用は、オプションとして個別に確認してください。

Q5. 契約や解約するときの注意点はありますか？

A. 契約は1アカウント1店舗で、複数店舗の場合は店舗ごとに必要です。公式のよくある質問では、解約は契約満了月の前月中にサポートへ連絡する必要があり、連絡がない場合は12か月ごとに自動延長されると案内されています。申し出期限を事前に把握しておくことが大切です。

Q6. 予約管理システムのほかに、予約の連絡や電話受付を補う方法はありますか？

A. 予約の確認連絡をSMSでも送る方法や、電話の通話を録音・文字起こしして聞き違いを確認できるようにする方法があります。予約管理システムの標準機能に含まれるとは限らないため、必要な範囲を整理したうえで、資料で運用に合うかを確かめましょう。

まとめ

ピークマネージャーは、エステ・整体・リラクゼーションなど施術系の店舗に特化した予約管理システムで、予約の一元管理、保留棚、顧客管理、売上管理、お店アプリなどを備えています。施術系の予約ルールに合った設計が強みである一方、料金が非公開で、契約が店舗単位・年単位の自動更新である点は事前に確認が必要です。導入を検討する際は、次の4つを押さえておきましょう。

1. 業態、予約の入り方、集客サイトの活用方針、店舗数の4つの軸で、自店舗に向いているかを判断する。
2. 見積もりでは月額だけでなく、初期費用、集客サイト関連費用、オプション、サポートの範囲、契約期間と解約条件まで書面で確認する。
3. 予約の前後の連絡や電話受付に手作業が残るなら、SMSでの確認連絡や通話の録音・文字起こしなど、台帳の外側を補うサービスの資料を取り寄せて比べる。
4. 導入後は受付ミスやキャンセル件数、稼働率などの指標を同じ月どうしで比べ、効果を確かめる。

参考文献

• 独立行政法人中小企業基盤整備機構「デジタル化・AI導入補助金」 https://it-shien.smrj.go.jp/
• 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」 https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/guidelines_tsusoku/
• ピークマネージャー公式サイト https://www.peakmanager.jp/
• ピークマネージャー「よくある質問」 https://www.peakmanager.jp/faq/
• PeakManager「オプション一覧」 https://peakmanager.jpn.org/
• ITreview「ピークマネージャーの評判・口コミ」(2026年10月確認) https://www.itreview.jp/products/peakmanager/reviews
• 株式会社ネクスウェイ「SMSLINK導入事例 GMOビューティー株式会社」 https://smslink.nexway.co.jp/case/13