Facebook運用代行とは？料金相場や業務内容、選び方を解説

Facebook運用代行とは、Facebookページの投稿企画や制作、投稿、コメント対応などを専門会社に依頼するサービスです。本記事では、Facebook運用代行の業務内容やメリット・デメリット、料金相場などを解説し、おすすめのFacebook運用代行会社を紹介します。

目次

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1. Facebook運用代行とは
2. Facebook運用代行で依頼できる業務
3. Facebook運用代行を利用するメリット
4. Facebook運用代行を利用するデメリット
5. Facebook運用代行の料金相場
6. Facebook運用代行会社の選び方
7. おすすめのFacebook運用代行会社10選
8. Facebook運用代行会社に依頼するまでの流れ
9. Facebook運用代行会社に依頼する際の注意点
10. まとめ

Facebook運用代行とは

Facebook運用代行とは、企業や個人事業主のFacebookページの運用に関する業務を外注できるサービスです。投稿やコメント対応をスポット的に依頼できるほか、戦略策定から逆算したコンテンツ制作を行う代行会社など、さまざまなサービスがあります。

そのため、自社の目的に合ったサービスを提供する代行会社を選ぶことが大切です。また、Meta広告運用代行と混同される場合が多いですが、それぞれ強みが異なるため、違いを理解した上で適切なサービスを選択する必要があります。

Meta広告運用代行との違い

Meta広告運用代行とは、FacebookやInstagramなどのMetaプラットフォームに配信する広告の運用に特化したサービスです。広告の企画・運用・改善までを代行し、広告運用を通じた見込み顧客の獲得や売上増加などをサポートします。

一方、Facebook運用代行は企業のFacebookページ全般の運用を代行しており、広告運用も含まれるものの、それだけに特化しているわけではありません。

また、短期的な集客ではなく継続的な情報発信やファンとの交流を通じて、中長期的にブランドの認知拡大や信頼獲得を目指すのもFacebook運用代行の特徴です。

そのため、短期間での成果を目指す場合はMeta広告運用代行、自社メディアのように長期にわたる運用を検討している場合は、Facebook運用代行の方が向いていると言えます。

Facebook運用代行で依頼できる業務

多くのFacebook運用代行では、Facebook運用に関わる業務を幅広く請け負います。単なる制作・投稿代行に留まらず、戦略から逆算したアカウント設計やコンテンツ制作までを依頼できる場合もあります。

ここでは、Facebook運用代行で依頼できる業務の例について解説します。実際に委託できる業務は代行会社ごとに異なるため、自社が任せたい業務に対応しているかどうか事前に確認しておきましょう。

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運用方針・戦略の策定

代行会社によっては、運用方針や戦略の策定など、Facebook運用の企画段階から依頼できます。例えば、次のような業務が含まれます。

• 運用目的の明確化
• ターゲットの整理
• 投稿テーマ・発信方法の決定
• KPI設定

Facebookのビジネス運用では、狙ったターゲットに確実に情報を届けることが重要となるため、事前に「誰に」「何を」「どのように伝えるか」という戦略をしっかりと練ることが大切です。そこで、Facebook運用代行サービスが選択肢に入ります。

Facebook運用のプロに企画段階から依頼することで、豊富な実績に基づいて企業ごとに最適な運用方針・戦略策定を実現できます。策定した戦略に沿ってコンテンツを制作・投稿するため、成果につながりやすいです。

投稿内容の企画・制作

企業のFacebookページに実際に投稿するコンテンツの制作を依頼できます。業務の例は次の通りです。

• 発信内容の企画
• 文章・画像・動画など投稿素材の制作

Facebook運用を成功させるには、ターゲットに合せたテーマ設定や文章執筆、画像・動画の制作が鍵を握ります。代行会社に依頼することで、社内における制作負担を削減しながら、質の高いコンテンツを継続的に制作できます。

投稿・コメント対応

代行会社によっては、作成したコンテンツの投稿管理だけでなく、ユーザーから寄せられたコメントやメッセージへの返信・対応も請け負ってくれます。例えば投稿管理では、あらかじめ決めたスケジュールに沿って制作物の投稿を行います。

また、Facebookはファンとのコミュニケーションを通じた関係構築に長けたプラットフォームですが、この部分を代行会社に依頼できます。そのため、社内担当者が常にFacebookにアクセスして、コメントやメッセージをチェックする必要はありません。

対応漏れや不適切なコメントの放置などによる炎上を防止しつつ、ファンとの良好な関係を維持できるのもメリットです。

効果測定・レポート作成

企業のFacebook運用では、投稿内容を分析・改善を繰り返しながら精度を高めていき、ファンからの信頼獲得や売上につなげることが大切です。そのため、定期的な効果測定が欠かせませんが、分析作業には一定の専門知識が必要です。

しかし、Facebook運用代行には次のような業務にも対応しており、ノウハウが不足している企業にもおすすめです。

• リーチ数・インプレッション数の集計
• いいね・シェア・コメントなどのエンゲージメント数の測定
• フォロワー数の推移・属性データの分析
• 月次レポートの作成
• 改善案の提案

企業側は煩雑な効果測定の手間を省きつつ、成果だけを確認できるため、次回以降の改善策に迅速に取り組めます。

Facebook運用代行を利用するメリット

Facebook運用代行を利用すると、社内の業務負担を削減しながら、質の高いページ運用を実現できます。ここでは、Facebook運用代行を利用するメリットを解説します。

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Facebook運用にかかる社内の負担を減らせる

Facebook運用を成功させるには、競合他社の分析や適切なターゲット選定、運用戦略の策定など、企画段階から専門性の高い対応が求められます。また、運用開始後も定期的なコンテンツ制作や投稿、コメント対応などの作業が発生します。

特に社内担当者が他業務と兼任している場合は、大きな負担がかかるケースも少なくありません。運用代行を依頼すれば、Facebookに関わる業務をワンストップで委託でき、社内担当者は事前の打ち合わせや最終確認などの必要最小限の対応のみの場合も多いです。

社内の運用負担を削減しながらFacebookを開設・更新できるため、人手不足の企業でも無理なくFacebook運用を続けやすいでしょう。

プロが対応することで高い成果を得られる

基本的に実名で利用するFacebookは、他SNSと異なる運用上の特徴があります。例えば適切なターゲティングやテーマ設定のほか、ターゲットの関心を引くようなコンテンツ制作や、効果的なタイミングでの投稿が求められます。

特にノウハウ不足の企業ではゼロから試行錯誤しなければならず、効果が出るまでに多くの時間がかかるでしょう。その点、Facebook運用代行は専門知識に精通しており、他社での運用経験に基づく実践的なスキルも豊富です。

業界別の成功パターンや課題解決方法にも通じており、自社だけでは気づきにくい運用方法や改善案を提案してもらえる可能性もあります。このようにFacebookのプロに運用を任せることで、ノウハウ不足の企業でも最短期間で高い成果に期待できるのがメリットです。

データをもとに運用を改善できる

Facebook運用代行会社によっては、コンテンツの制作・投稿に留まらず、投稿記事に関するインサイトデータの収集・分析・改善案提案まで行います。

客観的数値に基づいて課題や改善点を洗い出すため、感覚頼りのアカウント運用から脱却し、確実に読者の関心を引くようなコンテンツを継続できます。

また、頻繁にアルゴリズムが変更されるFacebookの最新トレンドにも素早く対応でき、競合他社に対して優位性を保ちやすいのもメリットです。Facebookにおける効果測定や分析には高い専門性が求められるため、プロに任せることで作業の効率化にもつながります。

炎上対策につながる

実名制のFacebookは他SNSに比べると炎上リスクが低いのが魅力ですが、一方で可能性はゼロではありません。例えば、不適切なコメントやメッセージの放置による炎上が代表的です。

多くのFacebook運用代行会社は、過去の事例に基づいた炎上対策に注力しており、炎上しにくいようなコンテンツ制作や投稿を行います。また、炎上に発展しそうな場合でも速やかな初期対応を代行してくれるため、被害拡大を防ぎやすいのがメリットです。

炎上対策まで入念に行う代行会社を選ぶことで、企業としてのブランドイメージや信頼を守りながら、万が一トラブルに発展した場合でも迅速かつ的確な対応を実現できます。

Facebook運用代行を利用するデメリット

Facebook運用代行サービスにはさまざまなメリットがある一方で、コスト負担の問題や、社内のノウハウ蓄積が難しいなどの課題があります。ここでは、Facebook運用代行の利用を検討する上で、留意すべきデメリットについて解説します。

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運用代行の費用がかかる

Facebook運用代行はアウトソーシングサービスであるため、利用料金がかかります。料金相場は代行会社によって異なるものの、基本的に代行範囲が広いほど高額になります。予算が限られている企業では大きな経済的負担を感じる場合もあるでしょう。

一方で運用代行を利用すると、自社内での専門人材の採用・育成をはじめ、業務コストを大幅に削減できる可能性があります。アカウント運用を代行した場合と内製化した場合の費用を比較し、費用対効果の大きい方法を検討することが大切です。

自社の意向が反映されにくい場合がある

Facebook運用代行は基本的に、クライアント企業の依頼に沿ってアカウントを運用しますが、自社のブランドイメージや理念、運用方針を完璧に理解できるとは限りません。そのため、自社の意向から乖離したコンテンツ制作や運用が行われる可能性があります。

このようなリスクを回避するには、代行会社と綿密なコミュニケーションを取り、自社ブランドの方向性やビジョン、Facebook運用に関する希望を詳細に共有することが大切です。

定期的な打ち合わせやフィードバックの機会を設ける代行会社を選ぶと、意思疎通を図りやすく、Facebook運用に関する認識の齟齬を防ぎやすくなります。

成果が出るまでに時間がかかる

基本的にFacebook運用は、データ分析と改善を繰り返しながら記事質を高めていき、段階的なCV獲得や売上増加につなげていくことが目的です。そのため、自社ページの運用であれば、成果が出るまでに3ヶ月から半年程度かかることが一般的です。

運用代行を利用する際は、中長期的な視点で導入効果を測定する必要があります。成果獲得までの時間を短縮するには、代行会社と密に連携しながら自社のイメージに近い記事を制作してもらったり、Facebook広告運用を併用したりする方法もあります。

Facebook運用代行の料金相場

Facebook運用代行の料金相場は、依頼する業務の量・範囲によって大きく変動します。ここでは、依頼する業務別にFacebook運用代行の料金相場を解説します。

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投稿代行のみの場合

代行会社には、投稿内容の企画・制作と投稿など、Facebookページの基本的な運用のみを依頼できます。料金相場は制作・投稿の頻度によって異なり、週に1〜2回程度の投稿であれば5万円〜10万円が相場です。

週3〜5回以上と投稿頻度が高いと、10万円〜20万円程度かかるケースもあります。また、文章執筆や投稿に加えて、画像や動画の制作などクリエイティブな作業を依頼する場合は、さらに料金が高額になりやすいため留意しましょう。

投稿代行＋広告配信

自社のターゲット層により積極的にアプローチしたい場合は、通常の制作・投稿の代行に加えて広告の配信・運用の代行を依頼するのもおすすめです。自社ターゲットに合せた広告の制作・運用により、効果的なリード獲得や売上増加を見込めます。

広告運用が小規模な場合の料金は月額10万円〜20万円程度ですが、より広範な運用では月額30万円以上かかるケースもあります。

また、Facebook広告には、設定した表示回数ごとに料金が発生する「インプレッション課金方式」と、ユーザーのクリックごとに費用が生じる「クリック課金方式」の2種類があり、どちらを選択するかによっても広告費が変動します。

そのため、ターゲットを絞って広告を運用するのか、もしくは潜在層も含めて広範にアプローチしたいのか、入念な戦略を練った上で予算に合ったサービスを選定しましょう。

SNSマーケティングまで行う場合

Facebookは他SNSとの併用により、さらに運用効果を高められます。特にInstagramやTikTokeなど動画を起点にしたSNSは、若年層にもアプローチしやすく、拡散力が強いのが特徴です。

Facebook運用代行によっては、Facebookだけでなく他SNSも併用したマーケティングを請け負います。複数SNSを連携させた戦略立案からデータ分析など、SNSマーケティング全体を依頼する場合の料金相場は、月額30万円〜100万円と幅が大きくなっています。

スポット利用でのサポート費用

アカウント開設や運用方針の策定、投稿内容の改善など、Facebook運用の業務の一部のみをスポット利用できるサービスもあります。継続的な運用ではなく、必要な時のみサポートを受けられるため、予算が限られている企業でも利用しやすいでしょう。

料金相場は業務の難易度によって変動するものの、一般的には1回につき10万円〜30万円が相場です。広告運用の最適化といった業務の専門性が高いほど、料金も高くなりやすいため注意しましょう。

Facebook運用代行会社の選び方

Facebook運用代行は、代行会社ごとの実績や強み、対応可能な業務、料金などを踏まえて選定することが大切です。これによって自社の希望に近いFacebook運用につながり、高い成果にも期待できます。

ここでは、Facebook運用代行会社を選ぶポイントについて解説します。

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Facebookの運用実績が豊富か

代行会社ごとに、得意な業種・業態や業界が異なる場合があるため、自社と同じ業界や目的での運用実績が豊富かどうかを確認しましょう。

特に自社業界に精通した代行会社であれば、業界特有のルールや成功パターンに基づいた支援に期待できます。また、自社のニーズに合った代行会社を選ぶには、「採用強化」や「リード獲得」など、自社の目的・課題を整理しておくことも大切です。

依頼できる業務範囲を確認する

対応可能な業務は代行会社ごとに異なるため、自社が依頼したい業務に対応しているかは重要な選定基準です。例えば、Facebook運用全般を依頼したつもりでもコメント対応はオプションなど、サービスの提供範囲は代行会社ごとに異なります。

追加料金が発生すると予算を超過する恐れがあるため、基本料金内で利用できるサービスやサポートは必ず確認しましょう。自社のFacebook運用における課題を明確にした上で、解決できる代行会社を選ぶことが大切です。

運用担当者との連携が取りやすいか

運用担当者との連携体制も代行会社を選ぶ上で重要なポイントです。コミュニケーションが取りにくい場合、Facebook運用における自社のビジョンや方針が正確に伝わらず、意図とかけ離れた運用が行われる可能性があります。

そのため、事前に投稿されるコンテンツを自社担当者が確認できるサービスがおすすめです。サービスを選ぶ際は、コンテンツの共有方法や修正時のフローもあわせて確認しましょう。

また、投稿済みのコンテンツのインプレッションについて、月次レポートの提出や定例ミーティングを設けている代行会社は、運用上の課題や改善点を代行会社と素早く共有できます。PDCAの最適化を図りやすいため、最短の成果にも期待できるでしょう。

料金体系が明確か

Facebook運用代行会社によって、料金体系は大きく異なります。例えば、記事の制作・投稿を依頼する場合でも、「月間4本の制作・投稿で5万円」のように設定されており、投稿数を増やす場合は追加料金が発生するケースが代表的です。

そのため、代行会社を選ぶ際は、基本料金内に含まれるサービスや追加料金の発生条件を確認した上で、予算内で運用可能かを検討する必要があります。また、最低契約期間が設けられている代行会社もあり、途中で解約できない場合があるため確認がおすすめです。

おすすめのFacebook運用代行会社10選

Facebook運用代行会社に依頼するまでの流れ

Facebook運用代行を成功させるには、目的や依頼したい業務を整理した上で、複数の代行会社から見積を取って、自社に最適なサービスを見極めることが大切です。ここでは、Facebook運用代行会社に依頼するまでの流れを解説します。

目的や依頼したい業務を整理する

Facebookの運用目的が曖昧なまま代行サービスを始めると、運用の方向性が定まらず、適切な成果基準も設定できません。成否の判断がつかないまま代行を続けることになり、費用の無駄にもつながります。

まずは、自社がFacebook運用で達成したい目標や解決したい課題を明確にすることが大切です。その上で自社で対応できる業務と外注したい業務を整理しておくと、過不足ないサービスを見極めやすくなり、必要以上の出費も抑えられます。

複数の運用代行会社を比較して契約する

Facebook運用代行会社を選ぶ際は、まず複数の会社に相談して運用プランや見積もりを受けることが大切です。複数社の実績や料金、対応範囲、運用体制を比較することで、どの代行会社が最も費用に対してサービス内容が適正であるかを判断しやすくなります。

また、自社の課題に対する提案力や、代行会社ごとの対応品質の違いも比較でき、最も費用対効果の高い代行会社を見極めやすくなるというメリットもあります。なお、2社では比較材料が少ないため、なるべく3社以上に相談するのがおすすめです。

Facebook運用代行会社に依頼する際の注意点

Facebook運用代行会社ごとに運用フローや契約条件が異なるため、確認不足のまま利用するとトラブルに発展する恐れがあります。ここでは、Facebook運用代行会社に依頼する際の注意点を解説します。

投稿内容の確認・修正方法を決めておく

運用プランや契約内容によっては、記事の公開前に社内担当者が確認に入れず、企業のブランドイメージから外れたテーマ設定や情報発信を見逃すことになりかねません。

そのため、打ち合わせの段階で、自社担当者が記事の最終チェックに入れるようなフローを築いておくことが大切です。あわせて、修正回数に制限がないかも確認しましょう。

契約期間や解約条件を確認する

代行会社によっては最低契約期間を設けている場合があり、一般的な期間は3ヶ月から6ヶ月です。この間に契約を解除すると、違約金が発生する場合があるため注意しましょう。

また、自動更新の有無も確認が大切です。例えば、契約条件が「契約満了日1週間前までに解約しない場合、6カ月間自動更新」のようになっていることがあります。そのため、解約のタイミングを逃すと、次の解約までさらに6ヶ月待たなければなりません。

基本的にFacebook運用代行は中長期的な運用が前提ですが、長期にわたる利用には、「ノウハウを自社に蓄積できない」「Facebookの所有権が代行会社に依存する」といったリスクも伴います。これらを踏まえて、最低契約期間と解約条件について確認が必要です。

まとめ

Facebook運用代行とは、Facebook運用を外注できるサービスです。企画段階から効果測定までワンストップで依頼できる代行会社もあり、プロのノウハウに基づいて戦略的なコンテンツを制作・投稿し、リード顧客獲得や売上増加などの成果につなげます。

Facebookは特有の運用スキルが求められますが、専門家に任せることで、社内の負担を減らしつつ、効果的な運用を実現できるのが魅力です。一方で、自社の意図しないテーマ設定や情報発信を避けるには、代行会社との綿密なコミュニケーションが求められます。

特にFacebookの運用目的が不明確な場合、運用方針も曖昧になりやすいため、あらかじめ社内で目標や委託したい業務を整理することが大切です。本記事を参考に、自社に合ったFFacebook運用代行会社を選んで、ビジネスの成功につなげましょう。