離職防止に使えるサーベイツール比較｜退職・休職の本当の理由が分からないときの選び方を解説

従業員の退職や休職が続いているものの、その本当の理由がわからず対策に悩んでいる企業は少なくありません。退職・休職理由がわからないという課題を抱えている場合、サーベイツールの活用が有効です。本記事では、離職防止に使えるサーベイツールの選び方や比較ポイント、導入から運用までの実務フローを詳しく解説します。

目次

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1. 退職・休職理由がわからないときは個人・組織を診断できるサーベイツールがおすすめ
2. 離職防止に使えるおすすめサーベイツールを比較
3. 離職防止に使えるサーベイツール選定の基準
4. 退職・休職の理由まで掘りたい企業にはラフールサーベイがおすすめ
5. 導入〜運用の実務フロー
6. サーベイツールの導入でよくある質問

退職・休職理由がわからないときは個人・組織を診断できるサーベイツールがおすすめ

従業員の退職や休職が発生しても、その本当の理由を把握できないケースは多く見られます。退職面談では「一身上の都合」「キャリアアップのため」といった表面的な理由しか聞けず、組織側の課題が見えないまま同じ問題が繰り返されることも少なくありません。

こうした課題を解決するには、個人の状態を把握する「個人診断」と、組織の課題を深掘りする「組織診断」の両方に対応したサーベイツールの導入が効果的です。2つのアプローチを組み合わせることで、従業員個人のメンタル状態や組織構造の問題点を多角的に分析でき、退職・休職の根本的な理由の特定につながります。

ここでは、個人診断と組織診断のそれぞれの特徴について解説します。

個人診断とは

個人診断とは、従業員一人ひとりの心身の状態や仕事への意欲などを把握するための調査です。定期的に実施することで、従業員の負担を抑えながら、日々の業務では気づきにくい状態の変化を確認できます。個人診断では、メンタルヘルスやフィジカルヘルス、エンゲージメントなどを調査します。

同じ項目を継続的に確認することで、心身の不調や仕事への意欲の低下といった兆候に気づきやすくなり、早めのフォローにつなげられます。また、調査結果を部署や組織単位で分析すれば、従業員に共通する課題の把握にも役立ちます。個人の状態の変化を継続的に確認して必要な対策を検討することで、退職や休職の予防が可能です。

組織診断とは

組織診断とは、従業員の回答をもとに、職場環境や組織全体の課題を把握するための調査です。仕事内容や人間関係、組織の仕組みなど、さまざまな項目を調べることで、普段の業務では見えにくい課題を明らかにする手がかりを得られます。

組織診断では、メンタル・フィジカル・エンゲージメントに加え、仕事内容・人間関係・組織との関係・組織の理解などを幅広く確認できます。部署や属性ごとに結果を比較することで、特定の部署に共通する悩みや、組織全体で改善が必要な課題を把握しやすくなるでしょう。

たとえば、個人診断で仕事への意欲の低下が見られた場合、組織診断の結果から業務量の偏りや人間関係、評価制度への不満などが関係していないかを探れます。個人診断と組織診断を組み合わせることで、従業員の状態と組織の課題を多角的に把握し、離職防止に向けた対策を検討しやすくなります。

離職防止に使えるおすすめサーベイツールを比較

離職防止に役立つサーベイツールを、個人診断・組織診断・セルフマネジメント・ストレスチェック対応・サポート体制の5つの観点から比較します。

サービス名	個人診断	組織診断	セルフ マネジメント	ストレス チェック対応	サポート体制
ラフール サーベイ	◎	◎	◎	◎	◎
ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ	◎	◎	◎	◎	◎
Wevox	◎	◎	○	◎	○
Geppo	◎	◎	–	–	○
モチベーションクラウド	○	◎	○	–	◎

各サービスを比較すると、従業員のコンディション把握を中心としたサービスや、組織課題の詳細な分析から改善施策の実施まで幅広く対応できるサービスがあります。

特に、離職防止に向けて継続的な組織改善に取り組みたい場合は、個人診断や組織診断に加えて、セルフマネジメント機能やストレスチェックに対応しているかを確認することが重要です。また、サーベイ結果の分析や改善施策の検討を支援するサポート体制も選定のポイントです。

サービスを比較する際は、従業員の状態を把握できるかだけでなく、組織課題の発見から改善施策の実行まで、自社に必要な機能やサポートが備わっているかを確認しましょう。

離職防止に使えるサーベイツール選定の基準

離職防止を目的としてサーベイツールを導入する際は、単に従業員の意見を収集するだけでなく、得られたデータを組織改善に活かせる機能が備わっているかが重要です。ここでは、サーベイツールを選定する際に確認すべき5つの基準を解説します。

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個人の状態と組織側の要因を分けて把握できるか

退職や休職は、従業員個人のメンタル不調やキャリア志向といった個人的要因と、業務量の偏り、人間関係、評価制度といった組織的要因の両方が原因のケースも少なくありません。そのため、個人診断と組織診断の両方を実施し、個人の状態と組織の課題を分けて把握できるツールを選ぶことが重要です。

個人の状態だけを把握しても、組織構造に問題がある場合は根本的な解決にはつながりません。反対に、組織全体のデータだけでは、個別のフォローが必要な従業員を見逃してしまう可能性があります。そこで、両方のアプローチを組み合わせることで、従業員個人へのケアと組織単位での制度改善の両面から離職防止策を講じられます。

たとえば、特定の従業員のエンゲージメントが低下している場合、個人的な事情によるものなのか、所属部署全体の問題なのかを切り分けることで、適切な対策を選択できます。個人要因であれば1on1でのフォローや配置転換、組織要因であれば業務プロセスの見直しやマネジメント研修といった施策が考えられます。

セルフマネジメントに対応しているか

サーベイツールは、従業員にアンケートへの回答を求めるだけでなく、従業員自身が自分の状態を把握し、セルフケアできる機能を備えているかも重要な選定基準です。組織側が一方的にデータを収集・分析するだけでは、従業員の主体的な行動変容にはつながりにくいためです。

セルフマネジメント機能では、サーベイ結果のフィードバック表示、メンタルヘルスやストレス対処法に関する動画コンテンツ、睡眠記録などが挙げられます。従業員が自分の状態を可視化し、改善のためのヒントを得られる仕組みがあることで、組織と従業員が協力して健康維持やエンゲージメント向上に取り組める環境が整います。

特に、従業員が自分のペースでアクセスできるマイページ機能や、健康への関心や取り組み状況に合わせたコンテンツがあると、日常的なセルフケアに取り組みやすくなります。企業によるサポートだけでなく、従業員自身が心身の状態に気づき、健康管理に取り組める環境を整えることが長期的な離職防止につながるでしょう。

サポート体制が充実しているか

初めてサーベイツールを導入する企業や、調査結果をうまく活用できるか不安がある企業は、サポート体制も確認しましょう。サーベイは実施するだけでなく、結果を分析し、課題に合わせた改善策を考えることが大切です。

サポート内容はサービスによって異なりますが、導入時のキックオフミーティング、初期設定の支援、調査結果の分析、改善策の提案などが挙げられます。特に、専任の担当者が継続的にサポートしてくれるサービスなら、運用中の疑問や課題も相談しやすく、PDCAサイクルを回しながら組織改善を進められます。

また、調査結果をもとにした改善策の検討まで支援してもらえるかも重要なポイントです。導入から運用、改善までサポートを受けられるツールを選ぶことで、人事担当者の負担を抑えながら、離職防止に向けた取り組みを進められるでしょう。

匿名で従業員の本音を収集できるか

従業員が退職や休職を考える本当の理由を把握するには、率直な意見や本音を引き出せる環境が必要なため、サーベイツールが匿名回答に対応しているかは重要です。実名での回答を求めると、上司や人事への配慮から本音を隠してしまい、表面的な回答しか得られない可能性があります。

匿名性が確保されていれば、従業員は評価への影響を気にせず、職場環境への不満、上司との関係性、業務負荷の実態などを正直に回答しやすくなります。特に、ハラスメントや人間関係のトラブル、経営方針への疑問といったセンシティブな内容は、匿名でなければ収集が難しい傾向にあります。

ただし、匿名で回答できても、回答者が特定される不安が残ることもあるでしょう。そのため、回答結果の公開範囲や、少人数の部署での集計方法なども確認し、従業員が安心して回答できるツールを選ぶことが大切です。

サーベイ結果を1on1や面談に活用できるか

サーベイ結果を離職防止につなげるには、結果を1on1や面談の場で効果的に活用できるかも重要です。調査結果を詳しく分析できるツールなら、従業員が抱える悩みや職場の課題を把握しやすくなり、一人ひとりに合わせたサポートを考える際に役立ちます。

分析機能には、部署別・年代別などのクロス分析、従業員の価値観の可視化、経営層と従業員の認識ギャップの把握などがあります。こうした機能を活用することで、従業員の満足度や仕事への意欲がどのように変化しているかを確認でき、面談で話し合う内容も整理しやすくなります。

たとえば、キャリア形成に関する満足度が低下している場合は、1on1で今後の働き方やキャリアについて話し合うきっかけになるでしょう。ただし、匿名のサーベイでは個人の回答を特定できないため、部署全体の傾向を参考に面談を進めるなど、回答者のプライバシーに配慮した活用が大切です。

退職・休職の理由まで掘りたい企業にはラフールサーベイがおすすめ

ラフールサーベイは、従業員の状態を可視化し、組織改善につなげるサーベイツールです。個人の状態を把握する「ショートサーベイ」と、組織の課題を詳しく分析する「ディープサーベイ」の2種類を提供しており、従業員と組織の両面から退職・休職につながる課題を探れます。

また、導入後のサポート体制や、従業員自身のセルフマネジメントを支援する機能も充実しています。ここでは、前述した離職防止に使えるサーベイツールの選び方を交えつつ、ラフールサーベイの特長について詳しく解説します。

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個人と組織診断から離職防止にアプローチ

ラフールサーベイは、ショートサーベイ（個人診断）とディープサーベイ（組織診断）の2つのアプローチを組み合わせることで、個人と組織の両面から退職・休職の理由を把握できます。ショートサーベイでは従業員のメンタル・フィジカル・エンゲージメントを定期的に測定し、状態変化をタイムリーに捉えます。

ディープサーベイでは、仕事内容、人間関係、組織との関係性、経営方針への理解度など、幅広い項目から職場の課題を詳しく分析できます。これにより、「なぜエンゲージメントが低下しているのか」「どの組織要因が影響しているのか」といった根本的な原因を特定でき、課題の掘り下げにつながります。

たとえば、ショートサーベイでストレスの高まりが見られた場合、ディープサーベイの分析結果を参考に、業務量や人間関係などの課題の確認が可能です。個人と組織の両面から状況を把握することで、離職防止に向けた改善策を検討しやすくなります。

専任担当者が導入前から対策まで伴走支援

ラフールサーベイでは、導入前から運用、対策の実施まで、専任のカスタマーサクセス担当者が伴走する体制が整っています。基本的なサポートは追加料金なしで利用できるため、初めてサーベイツールを導入する企業や、過去に活用しきれなかった経験がある企業でも安心して運用できます。

導入時には、目的や課題を整理するキックオフミーティングや初期設定の相談、運用に必要な資料のテンプレート提供などを行います。導入後も、ディープサーベイの結果の読み解き方や、必要に応じた人事施策の検討までサポートしてもらえます。

さらに、毎週開催される無料の活用セミナーや、FAQ・マニュアルを確認できる会員限定サポートサイトも用意されています。担当者への相談だけでなく、さまざまなコンテンツを活用できるため、人事担当者の負担を抑えながら、継続的な組織改善に取り組みやすくなるでしょう。

マイページから従業員自身でセルフケアできる

ラフールサーベイでは、従業員専用のマイページを通じて、自分の心身の状態を確認しながらセルフケアに取り組めます。たとえば、サーベイの回答結果に応じたアドバイスが表示されるため、自分の状態を振り返り、健康管理への意識を高めるきっかけになります。

マイページには、健康への関心がない「無関心期」から「維持期」まで、段階に合わせた機能やコンテンツが用意されています。マインドフルネスやストレッチに関する動画・コラム、心身の状態を記録できるコンディションチェック機能なども備わっており、自分のペースでセルフケアを続けられるでしょう。

このように従業員自身が日々の変化に気づき、無理なく健康管理に取り組める環境を整えることで、心身の不調の予防やエンゲージメントの向上につながります。企業によるサポートだけでなく、従業員の自主的なセルフケアを促せる点も特徴です。

サクサク回答できる設計で従業員負担を軽減

ラフールサーベイは、従業員が迷わずスムーズに回答できるよう、わかりやすい設問設計を採用しています。ラフールサーベイのショートサーベイは19問と設問数が少なく、短時間で回答できるため、業務の合間にも取り組みやすいのが特徴です。

また、ラフールサーベイはPCやタブレットだけでなく、スマートフォンアプリにも対応しています。普段PCを使わない現場スタッフや営業職の従業員もスマートフォンから手軽に利用できるため、働く環境にかかわらず気軽に回答が可能です。

このような回答しやすい仕組みが整っていることで、従業員の負担を抑えながら定期的な調査を行えるようになります。結果として、従業員の状態や職場環境の変化を継続的に把握し、課題の早期発見や組織改善につなげられるでしょう。

導入〜運用の実務フロー

サーベイツールを効果的に活用するには、導入から運用、改善施策の実施まで、一連のフローを理解しておくことが重要です。ここでは、サーベイツールの導入から実際の組織改善につなげるまでの実務フローを、4つのステップに分けて解説します。

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導入目的に合わせてサーベイツールを選定・導入

サーベイツールの選定では、前半で解説した選定基準を踏まえ、自社の導入目的に合ったツールを選びましょう。離職防止を目的とする場合、個人診断と組織診断の両方に対応し、個人と組織の状態を分けて把握できるツールが適しています。また、セルフマネジメント機能やサポート体制も確認することで、より効果的な実施につながります。

導入するツールが決まったら、サーベイの実施頻度や対象となる従業員、回答結果の共有範囲などを決めます。導入前にキックオフミーティングを実施し、導入目的や解決したい課題、運用体制などを擦り合わせできるサービスなら、自社に合った運用方法を検討しやすくなります。

その後、従業員情報の登録や組織情報の設定など、サーベイを実施するための準備を行います。初期設定の相談や代行に対応していると、人事担当者の負担を抑えながら、スムーズに導入を進められるでしょう。

サーベイツールを活用して離職理由を把握

導入後は、定期的にサーベイを実施して従業員の状態や組織の課題を把握しましょう。個人診断では、従業員の心身の状態や仕事への意欲の変化を継続的に確認します。一方で組織診断では、仕事内容や人間関係、職場環境など、組織が抱える課題を詳しく調べることが大切です。

2つのサーベイを組み合わせることで、従業員の状態が変化した背景を把握しやすくなります。たとえば、個人診断で仕事への意欲の低下が見られた場合、組織診断の結果から、業務内容への不満やキャリアへの不安、人間関係など、離職につながる可能性のある要因を探れます。

また、従業員が回答しやすい環境を整えることも大切です。サーベイの目的を事前に伝えたり、回答期限をリマインドしたりすることで協力を得やすくなるため、スマートフォンから回答できるツールを活用するのもおすすめです。

フォローが必要な従業員を特定

サーベイを実施したら、回答結果を分析し、フォローが必要な従業員や部署を確認しましょう。グラフや表で結果を確認できるツールなら、従業員の心身の状態や仕事への意欲、組織全体の傾向をわかりやすく把握できます。

分析する際は、現在のスコアだけでなく、過去の結果との比較も大切です。前回からの変化や継続的な低下を確認することで、注意が必要な従業員や部署に気づきやすくなります。また、業界内の企業と比較できる機能があれば、自社の課題を客観的に捉える参考にもなるでしょう。

さらに、部署や年代、勤続年数などの属性別に結果を分析することで、課題が見られる層や共通する要因を探れます。分析機能の活用によって、離職リスクの高い従業員の特徴や共通点を見つけ出し、効果的なフォロー施策の立案につなげられます。

対策・フォローの実施

フォローが必要な従業員を特定したら、具体的な対策やフォローを実施します。従業員個人の悩みに対しては、1on1面談でのヒアリングや業務内容の見直し、キャリア支援などが考えられます。一方、部署や組織全体に課題がある場合は、業務の進め方や評価制度の見直し、管理職向けの研修などを検討しましょう。

サーベイツールの中には、回答結果を分析した後に課題解決のヒントとなるフィードバックや、課題に応じた対策メニューを自動で提案するものもあります。こうした機能を活用すれば、人事担当者が対策を一から考える負担を抑えながら、自社の課題に合った施策を検討しやすくなるでしょう。

また、組織側の対策だけでなく、従業員自身がセルフケアに取り組める環境を整えることも大切です。心身の状態を振り返ったり、健康管理に役立つコンテンツを活用したりできる機能があれば、従業員が自分の変化に気づくきっかけになります。対策の実施後は再度サーベイを行い、効果を確認しながら継続的な改善につなげましょう。

サーベイツールの導入でよくある質問

サーベイツールを導入・選定する際によくある疑問について、退職・休職理由がわからない場合の対応や、サーベイ結果を組織改善に活かすためのポイントを中心に回答します。

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退職・休職理由がわからないときの対応は？

退職・休職理由がわからない場合は、個人診断と組織診断を組み合わせて実施することが効果的です。個人診断では心身の状態や仕事への意欲の変化を定期的に確認し、組織診断では仕事内容や人間関係、職場環境などの課題を詳しく調べることで、退職や休職の根本的な要因を深掘りできます。

2つのサーベイを組み合わせることで、従業員の状態が変化した背景や、退職・休職につながる可能性のある要因を探りやすくなります。個人と組織の状態を丸ごと調査し、両方を退職・休職理由を包括的に把握したい場合は、個人アプローチと組織アプローチに対応したラフールサーベイがおすすめです。

従業員の状態を継続的に確認しながら組織の課題を分析できるため、退職・休職の予防に向けた対策を検討しやすくなります。

離職防止を目的にサーベイツールを比較する場合、どの機能や指標を重視すべき？

離職防止を目的にサーベイツールを比較する場合、サーベイ機能だけでなく、結果を細かく分析できる機能や課題に対する対策のレコメンド機能の有無を確認することが重要です。グラフや表による可視化、部署・属性別のクロス分析、過去の結果や業界平均との比較などができると、組織の課題をさまざまな角度から把握しやすくなります。

指標については、仕事へのやりがい、eNPS（従業員推奨度）、ハラスメントリスク、睡眠データ、ストレス度、上司との関係性、キャリア成長への満足度などが挙げられます。一つの指標だけでは離職の本当の理由を特定できないため、さまざまな要因を組み合わせて分析できるツールを選びましょう。

多角的な分析機能と豊富な指標、対策方法の提案に対応したサーベイツールとして、ラフールサーベイがおすすめです。個人と組織の両面から分析でき、課題に応じた改善施策のレコメンド機能も備えているため、離職防止に向けた具体的なアクションにつなげられます。

サーベイ結果を組織改善に活かすには？

サーベイ結果を組織改善に活かすには、回答結果を分析し、課題に応じた対策を実施することが重要です。ただし、社内に分析のノウハウがなかったり、日常業務が忙しく十分な時間を確保できなかったりする場合もあります。そのため、専門家が分析結果の読み解き方や改善策の検討をサポートしてくれるツールを選ぶのがおすすめです。

ラフールサーベイでは、専任のカスタマーサクセス担当者が導入から運用、対策の検討までサポートしています。ディープサーベイの結果の読み解きや、必要に応じた人事施策の検討支援やサーベイの活用方法を学べる無料セミナーも用意されています。

サーベイ結果を確認した後は、明らかになった課題に優先順位を決めて具体的な対策を実施することが大切です。対策の実施後も定期的にサーベイを行い、従業員の状態や職場環境の変化を確認することで、継続的な組織改善が可能になります。

まとめ

従業員の退職・休職を防ぐには、心身の状態や仕事への意欲の変化を早期に把握し、職場の課題に応じた対策を進めることが大切です。サーベイツールを選ぶ際は、個人診断と組織診断の両方に対応しているかに加え、分析機能やセルフマネジメント機能、サポート体制なども確認しましょう。

個人と組織の両面から離職防止に取り組みたい企業には、ラフールサーベイがおすすめです。 ショートサーベイで従業員の状態の変化を把握し、ディープサーベイで組織の課題を詳しく分析できます。課題に応じた改善施策の提案や従業員向けのセルフケア機能、専任担当者によるサポートも備え、分析から対策の検討まで幅広く活用可能です。

サーベイツールの導入後は、回答結果を確認するだけでなく、課題の分析や対策の実施、効果検証まで継続して取り組むことが重要です。従業員の声を職場環境の改善に反映しながら退職・休職を防ぎ、安心して働き続けられる組織づくりにつなげましょう。