SNS運用代行おすすめを徹底比較｜選び方・料金をわかりやすく解説

本記事では、SNS運用代行を比較検討できる一覧表、後悔しにくい選び方などをご紹介します。ぜひ、運用代行会社選定時の参考にしてください。

目次

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1. SNS運用代行の選び方
2. ビジコン編集部おすすめSNS運用代行3選
3. SNS運用代行のサービス比較一覧表
4. SNS運用代行の検討・導入前に明確にしておくべきポイント
5. 【詳細版】SNS運用代行を選ぶときのポイント
6. おすすめのSNS運用代行
7. SNS運用代行に関するよくある質問

SNS運用代行の選び方

ビジコン編集部おすすめSNS運用代行3選

数あるSNS運用代行の中から、運用実績・サポート力などをビジコン編集部おすすめのSNS運用代行を3つご紹介します。編集部のおすすめコメントに該当する事業者は、ぜひ資料請求を検討してみてください。

SNS運用代行のサービス比較一覧表

SNS運用代行とは

SNS運用代行は、SNSマーケティングの専門家である代行会社が、企業に代わってアカウントを運用・管理をするサービスを指します。戦略設定・コンテンツの企画・画像や動画の作成・投稿・コメントの返信・分析など、SNS運用業務の上流から下流まで代行してくれます。

SNS運用代行を利用することで、オンライン上での訴求力強化やフォロワーの増加、ブランドの成長やコミュニケーションの分野での効果が期待できます。「SNSを運用したくてもSNSに関する知識がなく始め方がわからない」「運用しているものの思ったような効果が出ない」とお悩みの企業には、打ってつけのサービスと言えるでしょう。

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SNS運用代行の検討・導入前に明確にしておくべきポイント

こちらでは、SNS運用代行を検討・導入する前に、事業者側が明確にしておくべきポイントをご紹介します。ここをはっきりさせておかないと、導入による効果が得られなかったり失敗したと感じたりする場合があります。導入を成功に導くためにも、ぜひ今からご紹介するポイントを押さえてみましょう。

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自社の強み・ターゲット

自社の強みとターゲットになるユーザー像を明確にしておきましょう。例えば、商品・サービスの魅力や競合にはない特徴、狙いのユーザーの年齢や性別などの基本的な属性・悩みやニーズなどが挙げられます。

これらが明確でないと、いざSNS運用代行会社と話を進めていく際に自社が押し出したいポイントにズレが発生したり、当たり障りない運用に留まってしまったりします。SNS運用代行会社が自社に最適な運用を提案できるようにするためにも、すぐに伝達できる状態に準備しておきましょう。

SNS運用代行を導入する目的

SNS運用代行を導入する目的をはっきりとさせるのが重要です。「SNSを通じて何を達成したいのか」を社内で整理し、明文化させましょう。SNSを活用する目的は企業によって異なり、認知度の向上・商品の販売促進・問い合わせの獲得などが挙げられます。

「宣伝にSNS使った方がいいらしいけど、自社でできないから任せよう」といった考えだけだと、投稿内容や運用方針が定まらず、期待した成果につながらない可能性があります。希望が伝われば、ヒアリングの際にSNS運用代行会社から目的に沿った提案を具体的に話すことが可能になるので、必ず押さえておきましょう。

短期的な成果を求めない方針設定

SNS運用代行に対して、短期的に結果を求めない方針を持つことが大切なポイントになります。SNS運用は短期間で成果が出るとは限りません。継続的な発信によって認知度やユーザーとの信頼関係を少しずつ築いていく必要があり、投稿を始めてすぐにフォロワーや売上が大きく増えるケースは非常に少ないです。

導入前にここを理解していないと、短期の段階で成果が出ないことに焦ったり、不満を抱いたりする可能性があります。その結果、数ヶ月で「効果なし」と契約終了を判断してしまい、逆にコストの無駄遣いをしてしまう事態になってしまいます。段階的に成果を確認する心積りを社内で共有し、SNS運用代行会社に申し込むようにしましょう。

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【詳細版】SNS運用代行を選ぶときのポイント

ここからは、「導入が失敗だった」と後悔しないためのSNS運用代行の選び方について解説します。SNS運用代行会社選びを成功させる鍵は、申し込み前の選定よりも初回ヒアリング時にあります。

ご紹介する選び方のほとんどは、SNS運用代行会社とのヒアリングの機会でチェックができるものです。サービスサイトでは魅力的に見えても、選び方をもとにヒアリングをすると、自社と合わないとなるかもしれません。ぜひ参考にしてみてください。

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運用したいSNSに対応しているか

伸ばしたい・代行してもらいたいSNSに、その運用代行会社が対応しているのかを確認しましょう。SNSごとに戦略とターゲット層は異なるため、自社のターゲットとマッチしているSNSを選定するのが重要です。

代表的なSNSプラットフォームは、Instagram・X（旧ツイッター）・TikTok・Facebook・YouTubeなどが挙げられます。以下、代表的なSNSのユーザー層や特徴をまとめました。

SNS	主なユーザー層	特徴
Instagram	10〜30代	・ビジュアル重視 ・ブランドの世界観を表現しやすい
X（旧Twitter）	20〜40代	・リアルタイム性が高い ・拡散力が高い
TikTok	10〜20代中心	・若年層への認知度向上が期待できる ・バズによる大きな宣伝効果が期待できる
Facebook	30〜50代	・豊富な広告ターゲティング機能 ・ビジネスページによるブランド情報発信が可能
LINE	全年齢層	・顧客との距離が近い ・販促活動に繋げやすい
YouTube	全年齢層	・長尺動画に強い ・SEO効果が高い
LinkedIn	ビジネスパーソン	・ビジネス上のつながりを構築できる ・企業の信頼性を高められる

なおこの選択は、運用代行会社への相談の際に、提案をもらって検討することも可能です。自社の強み・導入の目的などを踏まえて、よりマッチしたSNSプラットフォームを提案してもらえるかもしれません。ざっくりイメージとして固めておいて、SNS運用代行会社との相談の際に話せる状態にはしておくのがおすすめです。

コストと業務内容を確認する

SNS運用代行にかかる料金は初期費用と月額費用の2つです。初期費用は無料から十数万円が相場になります。月額費の相場は、代行してくれる業務内容によって大きく変動します。

以下のようにお手軽なものは代行業務は少なめで、高くなればなるほど委託できる業務の幅は広がり、よりその企業にパーソナライズされた運用に変化します。

月額費	業務内容	おすすめ企業
5〜10万円	・アカウント作成 ・簡易的な投稿内容作成 ・投稿代行 ・分析・レポート作成	低予算で情報発信 をスタートしたい企業
20〜40万円	・戦略設計 ・アカウント作成 ・画像や動画などの投稿内容作成 ・投稿代行 ・分析・レポート作成 ・コメント返信＆監視 ・定期ミーティング	戦略的に成果を求めた SNS運用をしたい企業 中小〜上場企業
50万円以上	上記業務内容に加え、よりパーソナライズした対応・業務を実施	自社に最適なSNS運用で 効果を最大化したい企業 上場企業

コストの安さだけで選ぶと、イメージしていたSNS運用代行とかけ離れたサービスを導入して後悔する可能性があります。委託したいSNS運用業務・運用の目的を明確にして、それらが網羅された運用代行サービスの中から予算内の料金で導入できるものを選択しましょう。

ここからはSNS運用代行に委託できる業務内容を紹介します。実行してほしい業務は何か、イメージしながらチェックしてみましょう。チェックが終わったら、代行してもらう業務が網羅されている価格帯はどこか上の表でチェックしてみてください。

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SNS運用の戦略設計

目的・ターゲット・ブランド方針を明確にした上で、投稿テーマ・コンテンツの方向性・投稿頻度・運用体制などを設計する業務です。競合分析や市場調査を踏まえてKPIを設定し、投稿後の数値分析・改善まで見据えた運用方針を策定します。

各プラットフォームの特性を活かしながら効果的な情報発信を行うことで、コンテンツに一貫性を持ち、フォロワーの興味を継続的に引き付けることが可能になります。

投稿テキスト・画像・動画の作成

SNSに投稿するテキスト・画像・動画等のコンテンツを作成する業務です。クライアントのブランドイメージをもとに、ユーザーの心を掴む投稿を作成します。ハッシュタグやリンクなども効果的に活用し、ユーザーが自然と行動を起こしたくなる仕組みも構築していきます。

運用代行会社によっては、コンテンツ作成がオプションになっていたり、作成数によって月額費が変動したりします。どんなコンテンツを作成してもらえるか、月に作成できる数はいくつか、必ずチェックするようにしましょう。

コメントへの返信・いいね

フォロワーやユーザーがSNS上でしたコメントやフィードバックに返信をしたり、「いいね」を返す業務です。丁寧な対応を行えば、「この企業はちゃんと話を聞いてくれる」という信頼感に繋がり、フォロワーとの関係構築・コミュニケーション活性化につながります。

返信の内容や言葉遣いは、企業やブランドのイメージに合わせて実施することが可能です。適切な返信を行うことで、企業やブランドの理想的なイメージを築くことができます。

コメントの監視

行った投稿へのコメントをチェックし、不適切な内容・スパム・炎上の兆候がないかを監視する業務です。問題のあるコメントは速やかに対応し、必要に応じて削除や非表示の設定を行います。重大なトラブルが発生した場合に備えて対応手順も事前に策定、危機管理を徹底します。

分析・レポート作成

SNSプラットフォームから収集されるデータを分析し、投稿の反応やエンゲージメント・フォロワーの増減などを検証・レポートを作成する業務です。レポートによってどの投稿が効果的だったか、どのタイプのコンテンツが人気を集めているかを明確に把握できます。

定期ミーティングで改善の提案

分析したデータをもとに定期的にミーティングを実施し、改善策の提案を行ってくれる運用代行会社も存在します。投稿内容・時間帯・頻度・ハッシュタグなど、多角的な視点からの改善策を検討してくれます。

運用が投げっぱなしになると、効果的に運用しているか否か、実態が有耶無耶になってしまいます。定期的に改善の提案が上がってくる体制が構築できるかは重要なポイントです。

キャンペーンの企画・運用

キャンペーンの企画・運用は、ブランドや商品の宣伝を目的に特別なプランを立て、SNS上で展開する業務です。抽選で商品が当たるキャンペーンや、クイズやアンケートの結果を元に特典を提供する企画などがあります。キャンペーンを通じて多くの人の目に触れる機会が増え、大きな反響を生み出す効果が期待できます。

過去の実績を説明してくれるか

契約前のヒアリング時に過去の実績について説明してくれるかを確認してください。その際、「運用実績◯件」「フォロワー数増加率◯%」のような大枠の数字実績だけ押し出してくる代行会社は注意が必要です。見栄えする数字だけを引用し、実態が伴っていないケースがあるためです。

説明の際は、「どんな課題がある企業を、どういう戦略・目標を立てて、どれくらいの期間で成果をあげたか」を、具体例を挙げながら行ってくれるかが重要になります。守秘義務を理由に社名などの詳細は伏せた状態になる可能性が高いですが、可能な範囲で事例を提示してもらうのがおすすめです。

併せて推奨したいのが、自社と近い業界・規模の企業での実績があるか聞くことです。大手企業を中心に実績があるのか、中小のコアな業種で実績を重ねているのかで、運用会社のアプローチ方針に差が出ます。得られる運用効果の解像度もグッと変わりますので、ぜひ確認してみましょう。

コミュニケーションがスムーズか

見逃しがちなポイントですが、契約前のヒアリングの担当者・実際に運用時に連携を取る担当者とのコミュニケーションに違和感がないかはかなり重要です。本当に親身なSNS運用代行会社は、企業理解に努めようと質問をしてきたり、事業者側の質問に丁寧に答えようとしたりするので、必然的に円滑なコミュニケーションとなります。

一方、こちらへの歩み寄りが見られなかったり、ひたすらYESマンだったりすると、導入後の運用もおざなりな印象を受けたり、効果が感じにくく感じる可能性があります。

ここをうやむやにして契約した結果、コストだけ増えていき、運用代行会社への不安や不満が出てくる事態になりかねません。ヒアリングのタイミングでは、SNS運用代行会社とのやり取りを注視しておきましょう。

運用の具体性があるか

契約前のヒアリングでSNS運用代行会社から提案された運用イメージがあった場合は、その提案内容が具体性があって自社の課題解決につながり得るかどうかを必ず確認しましょう。

「フォロワーを増やします」「投稿を月◯件行います」のような、簡単に並べられそうな内容だけでは不十分です。ターゲット設定・使用するSNS媒体・コンテンツ内容のイメージ・投稿回数などが具体的に提示され、KPIが非現実的なものではない内容かをチェックしてください。

運用方法はSNS運用代行会社によって差が出てくるポイントなので、複数の運用代行会社に提案を受けて比較してみるのがおすすめです。より自社にあった運用方法が見つかる確率が上がり、導入を後悔するリスクを下げることができます。

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SNS運用代行のその他の比較ポイント

ここでは先述した選び方に加え、さらにチェックするのがおすすめのポイントについて解説します。SNS運用代行会社を絞り切れない場合は、こちらも考慮して選んでみましょう。

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セキュリティ対策を確認する

情報・データを厳重に保護し、漏洩・不正アクセスなどのリスクへ対策を実施しているか確認しましょう。代行を依頼するとなれば、自社のSNSアカウントへのアクセス権限を持つことになります。セキュリティ面が疎かだと、社外に漏らしたくない情報が流出したり、最悪の場合企業の信頼が低下したりする可能性があります。

確認する項目としては、ログイン情報の管理方法やアクセス権限の設定、運用代行の担当者が退職した場合の権限削除などです。また、情報管理に関する社内ルールや、秘密保持契約（NDA）を締結できるかも聞いてみるのがおすすめです。

トラブルへの対処法を確認する

SNS上で炎上やトラブルが発生した場合、どのような対策を行うかの確認も大切です。過去に炎上やトラブルが発生した場合に、SNS運用代行会社がどのように対処し、どのような結果になったのかをヒアリングしてみましょう。過去の事例への対処方法から、同程度の問題が発生した場合の回避策が取れる運用代行か探ることができます。

炎上やトラブルは、SNS上で常に発生する可能性を秘めています。SNS運用代行会社がプロフェッショナルな危機管理体制を備えているかを把握し、自社のブランド価値を守るために適切な対策を講じましょう。

制作物の二次利用が可能か

SNS運用代行会社が作成した画像や動画などの制作物を、Webサイトや広告などの他のマーケティング活動にも活用できるか確認してみましょう。二次利用に追加料金が発生するケースもあるため、事前に確認しておくと安心です。

制作物を幅広く活用できれば、SNS運用で作成したコンテンツを他の施策にも展開でき、費用対効果を高めやすくなります。コンテンツの二次利用の可否に加え、利用可能な範囲・自社で編集・カスタマイズできるかも聞いてみましょう。

Webマーケティング全般に対応しているか

依頼するSNS運用代行会社が、SNS運用以外のWebマーケティング施策に対応できるかをチェックするのもおすすめです。

SEO対策・Web広告運用・Webサイト制作などのWebマーケティング全体に精通しているSNS運用代行会社は、SNS運用単体で効果が得られなかった場合、他のアプローチ方法も検討してもらえます。仮に目標を達成した場合でも、他の施策と連携させて新たな相乗効果を生み出すこともできます。

Webマーケティングを分野ごとに分けず一括で依頼することで、コスト削減やコミュニケーションの手間を減らせるというメリットもあります。

おすすめのSNS運用代行

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SNS運用代行に関するよくある質問

SNS運用にあたってはSNS運用代行の活用がおすすめですが、効果が出るまでの期間や依頼先など、まだ気になる点が残る方もいるのではないでしょうか。ここでは、SNS運用代行に関するよくある質問を紹介します。

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SNS運用代行はどのように効果を測定しますか？

効果測定は、主にKPI（重要業績評価指標）に基づいて行います。具体的には、フォロワー数、エンゲージメント率（いいね・コメント・シェアなど）、ウェブサイトへのトラフィック、コンバージョン率などを指標とします。

これらの指標を計測・分析することで効果を可視化し、改善に繋げることが可能となります。分析結果をまとめた月次や週次でのレポート作成が、業務内容に含まれているサービスも多いです。

どのくらいの期間で効果が出ますか？

SNS運用代行で効果が出るまでの期間は、業界やアカウントの状況によって異なります。 一般的には、3ヶ月〜半年程度の期間は様子を見る必要があると言われています。

ただし、SNS運用代行会社は、これまでの経験やノウハウに基づいて、より具体的な期間や目標を設定してくれます。 契約前に、目標とする効果と、それに対する達成計画をしっかりと確認しましょう。

SNS運用代行はフリーランスと企業どちらが良いですか？

基本的には、SNS運用代行を事業展開している企業がおすすめです。規模の大きい安定した運用が可能になります。複数の担当者による手厚いサポートや、デザインなど関連サービスもまとめて依頼できる点がメリットです。予算に余裕がある場合は、基本的にSNS運用代行会社をまず検討してみましょう。

一方個人に依頼するフリーランスは、コストが格安で柔軟な対応が期待できます。予算に余裕がなく、とりあえずSNS運用を初めてみたいという場合は選択肢になり得ます。ただし、副業で業務を行う担当者だと急な対応不可だったり、リスクや品質保証が個人の能力に依存してしまったりするケースがあるので、慎重なパートナ選びが必要になります。

まとめ

ここまで、おすすめのSNS運用代行や選び方について解説してきました。SNS運用代行は、効果的なソーシャルメディア企業戦略を実現するために有効なサービスです。本記事を参考にSNS運用代行を選定し、代行会社と密に連携しながら企業のビジョンや価値観をアピールできるSNS運用を行いましょう。

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