安否確認アプリとは？企業向けと個人向けの違い・無料の範囲・導入手順

安否確認アプリとは、災害時に従業員や家族が自分のスマートフォンで無事かどうかを報告し、管理者が回答状況を集計できる仕組みです。企業が使う専用アプリの多くは、会社が安否確認サービスを契約し、会社から配られたアカウントでログインする形で、アプリだけを個人が入れても使えません。個人や家族の連絡なら、災害用伝言ダイヤル(171)やLINE安否確認が会社の契約なしで使えます。本記事では、企業向けと個人向けの違い、アプリでできること、選び方、主な専用アプリの利用条件、無料の範囲、導入の流れ、従業員に使ってもらうときの注意を、2026年10月20日時点の公式情報で整理します。

目次

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1. 安否確認アプリとは｜企業向けと個人向けで使える条件が違う
2. 専用アプリを入れても残る課題｜日常の連絡と周知を支える2つのサービス
3. 安否確認アプリでできること｜従業員側と管理者側の機能
4. 企業向け安否確認アプリの選び方｜契約前に確認する6つのポイント
5. 主な専用アプリを公式ページで確認｜アプリを使える条件を並べて比べる
6. 個人・家族で使える安否確認｜171・web171・LINE安否確認と体験利用日
7. 無料で使える安否確認アプリの範囲｜無料の3つの意味と足りなくなる場面
8. 安否確認アプリの導入の流れ｜管理者と従業員が事前に整える6つのこと
9. 従業員にアプリを入れてもらうときの注意｜強制の考え方・個人情報・ログイン
10. 訓練と周知を続ける｜アプリが災害時に使われる状態に保つ
11. よくある質問(FAQ)
12. まとめ｜安否確認アプリで押さえたい6つのこと
13. 参考文献

安否確認アプリとは｜企業向けと個人向けで使える条件が違う

安否確認アプリとは、災害時に自分の無事をスマートフォンから報告できるアプリで、企業向けは会社が契約したサービスのアカウントが必要、個人向けは電話番号やLINEで使えます。

種類	使う人	使える条件	主な例
企業向けの専用アプリ	従業員・管理者	会社が安否確認サービスを契約し、アカウントを発行する。アプリだけでは使えない	トヨクモ「安否確認サービス2」、セコム「安否報告アプリ」、「安否コール」のアプリなど
個人・家族向けの連絡手段	家族・知人	電話番号やLINEの友だちで使える。会社の契約は不要	災害用伝言ダイヤル(171)・災害用伝言板(web171)、LINE安否確認
既存ツールの流用	小さな組織	普段のチャットやフォームを使う。自動配信や集計は自分で運用する	ビジネスチャット、フォームなど

企業向けの専用アプリが契約を前提にしていることは、各社のストアページで確認できます。トヨクモの「安否確認サービス2」のアプリは、Google Playの説明で同サービスのアカウントをお持ちの方専用とされています。セコムの「安否報告アプリ」は、App Storeの説明で、セコムの安否確認サービスなどを契約した組織の利用者向けで、アカウントは組織が発行するとされています(2026年10月20日確認)。つまり「どのアプリを使うか」は、従業員が個人で選ぶのではなく、会社がどのサービスを契約するかで決まります。システム全体の目的や仕組みは、安否確認システムとは？導入の目的や選び方のポイントを解説で整理しています。

専用アプリを入れても残る課題｜日常の連絡と周知を支える2つのサービス

専用アプリは災害時の報告に特化しているため、普段の連絡や防災ルールの周知は別の場所で支える必要があり、その一例がビジネスチャットとWeb社内報です。

専用アプリを導入しても、従業員が通知に気づき、ログイン方法を知り、自分のスマートフォンで回答できる状態になっているとは限りません。普段から開く場所でアプリの案内や訓練日を伝え、読まれたかを確かめる土台があると、運用が続きやすくなります。次の2サービスは、どちらも安否確認の専用機能を持つわけではなく、専用アプリの代わりにはなりません(商品ページに安否確認機能の記載はありません。2026年10月20日確認)。専用アプリを補う役割の違いで並べます。

日常の連絡と、災害後の指示や共有を同じ場所に寄せたい場合の一例が、Chatwork株式会社が提供するChatworkです。商品ページでは、チャットに加えてタスク管理・ファイル管理・ビデオ通話や音声通話ができ、無料のフリープランから始められると紹介されています。安否確認の専用機能は商品ページに記載がなく、気象庁の情報に連動した自動送信や回答の自動集計が必要な場合は、専用の安否確認サービスが前提になります。一方で、Chatworkの公式サイトには、非常時の安否確認や緊急連絡をChatworkで行う方法をまとめたお役立ち資料があります(2026年10月20日確認)。注意点として、より高いセキュリティとサポートの手厚さを求める場合はエンタープライズの契約が必要と案内されています。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

有事にメールや電話が使えない時もChatworkでコミュニケーションを取ることができて非常に助かったこともあります

Chatwork 導入事例(国立研究開発法人防災科学技術研究所。取材2022年9月。取材時点の情報として掲載) 出典：導入事例ページ

防災のルールやアプリの使い方を全員に届け、読まれたかを数字で確かめたい場合の一例が、ourly株式会社が提供するourlyです。商品ページでは、記事ごとの閲覧率に加えて、読了率・リアクション率といった独自の指標で分析できることと、知識や経験がなくても入稿できるシンプルな入稿・管理画面があることが紹介されています。ただしWeb社内報であり、安否確認や緊急連絡を送る機能ではありません。災害時の連絡は専用アプリやチャットに任せ、平時に「何を、いつ、どう答えるか」を伝える場として使う位置づけです。アカウントの人数規模によって料金が変動し、詳細は問い合わせが必要と案内されています。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

「ガスパルプラスを見れば、知りたいことが知れる」という状況を作れたことが大きいです

ourly 導入事例(株式会社ガスパル。社員数1,000名超・全国100以上の拠点。2026年2月公開のクライアントイベントの開催レポート) 出典：ourly Mag.

安否確認アプリでできること｜従業員側と管理者側の機能

安否確認アプリでできることは、従業員側では通知の受信と安否の回答、管理者側では回答状況の集計と未回答者の確認が中心で、サービスにより掲示板や家族向けの機能が加わります。

主な機能を、従業員側と管理者側に分けて整理します。右端の列は、各社の公式ページで確認できた例です(2026年10月20日確認)。

機能	従業員側	管理者側	公式ページで確認できた例
通知の受信	安否確認の依頼がプッシュ通知などで届く	配信の条件や対象者を決める。気象庁の情報に連動した自動送信を設定できるサービスがある	セコムのアプリは、プッシュ通知の配信を組織が別に申請する必要がある。トヨクモは、地震や津波、特別警報に連動した自動送信機能を案内している
安否の回答	通知から開き、状況を選んで報告する	回答内容を一覧で確認する	セコムのアプリは、安否の報告と、確認の対象になっている災害の一覧からの報告に対応。安否コールは回答の一覧確認に対応
集計と未回答の確認	–	回答状況をスマートフォンで確認し、未回答者を追う	トヨクモは、管理者や上司が集計状況をスマートフォン画面でリアルタイムに確認できると説明。安否コールは統計一覧と未回答一覧を案内
掲示板・メッセージ	連絡事項の閲覧と書き込み	全体への告知や、対策の指示	トヨクモは掲示板とメッセージの機能、安否コールは掲示板を案内
家族との連絡	家族の安否を連絡し合う	–	トヨクモは家族メッセージの通知と表示、安否コールは家族情報を7名まで登録できると案内

ここに挙げた機能は、アプリの画面から使えるものの一部です。組織や権限の設定、名簿の一括登録、配信ルールの作り込みは、管理画面側で行います。トヨクモのアプリ説明には、CSV一括登録やアクセス権限設定などの機能が並んでいます。アプリは従業員と管理者の窓口で、サービスごとの差は、その裏にある運用の機能に出やすいといえます。気象庁の情報に連動した自動送信は、管理者が不在や被災で動けない場面でも初動を止めないための機能で、手作業のチャットやフォームでは再現しにくい部分です。

企業向け安否確認アプリの選び方｜契約前に確認する6つのポイント

企業向け安否確認アプリは、通知の届き方、従業員側の操作、管理者側の集計、組織の管理、費用の構造、試用とサポートの6点を、契約前に実際の画面で確かめて選びます。

ポイント	確認すること	つまずきやすい点
1. 通知の届き方	プッシュ通知に加えて、メールなど別の手段を併用できるか。アプリを入れていない人に届く手段があるか	アプリだけに頼り、通知を許可していない人に届かない
2. 従業員側の操作	ログインの方法、回答までの手数、対応するOSの条件	古い端末で動かない。ログイン情報が分からない
3. 管理者側の集計	自動送信の条件、回答の自動集計、未回答者の追跡、再送の設定	自動送信の条件が、自社の基準(震度など)と合わない
4. 組織と権限	部署・拠点・グループ会社ごとの管理、名簿の一括登録	入退社や異動の更新が追いつかず、名簿が古くなる
5. 費用の構造	初期費用、月額、通知や電話の従量課金の有無(金額は見積や資料で確認)	従量課金がある場合、訓練の回数で費用が変わる
6. 試用とサポート	無料トライアルの有無、導入の支援、問い合わせの窓口	試用せずに契約し、画面の分かりにくさに後で気づく

導入の動きは、公的な調査にも表れています。内閣府の「令和5年度 企業の事業継続及び防災の取組に関する実態調査」(令和6年3月)では、自然災害で実際に事業継続に被害を受けた企業(n=946)に、被害を受けた際に有効であった取組を聞いています。「安否確認や相互連絡のための電子システム(含む災害用アプリ等)導入」は全体で37.9%と2番目に高く、大企業では57.5%で最も高い回答でした。災害対応で今後取り組みたいこととして同じ電子システムの導入を挙げた企業は、全体(n=1,826)で37.8%でした。出典は参考文献に載せています。

具体的なサービスの比較は、おすすめの安否確認システム4選｜選び方・比較のポイントも解説で整理しています。グループウェアで安否確認を行う場合の考え方は、グループウェアを安否確認に活用｜メリットや注意点を含めて解説にあります。この記事では、アプリを使う側の条件に絞って、次のH2で主な専用アプリの条件を並べます。

アプリを使えない人への手段も決めておく

スマートフォンを持たない人、充電が切れた人、通信が混み合って使えない人が出ることを前提にします。アプリの導入と同時に、メールや電話など、アプリ以外で安否を確認できる手段を決めておきます。会社が貸与する端末がある場合は、その端末にアプリを入れる運用も選べます。アプリを使えない場合の連絡先は、従業員への案内に書いておくと、当日に迷いません。

主な専用アプリを公式ページで確認｜アプリを使える条件を並べて比べる

主な安否確認サービスの専用アプリは、いずれも契約組織の利用者向けで、公式ページで確認できる範囲では、対応OS・登録方法・通知の条件・家族向け機能が異なります。

公式ページで利用条件と機能を確認できた4つのサービスを並べます(2026年10月20日確認)。順位や優劣を示すものではなく、全サービスを網羅したものでもありません。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

サービス(提供会社)	アプリを使える条件	公式ページで確認できた機能・特徴	導入前に確認したいこと
安否確認サービス2 アプリ(トヨクモ株式会社)	同サービスのアカウントをお持ちの方専用(Google Playの説明)	一斉送信の通知と回答、掲示板、メッセージ、家族メッセージ、ダイレクトログイン。Google Playの表示は50万+ダウンロード、2026/09/18に更新	掲示板の通知が多い場合の、通知の扱いのルール
セコム安否確認サービス 安否報告アプリ(セコムトラストシステムズ株式会社)	セコムの安否確認サービスなどを契約した組織の利用者。アカウントは組織が発行(App Storeの説明)	安否報告、災害の一覧、安否確認のプッシュ通知、管理者向けの通知。ログイン時に生体認証またはワンタイムパスワードによる多要素認証。iOS 16.0以上	プッシュ通知の配信を組織が申請しているか。出張中の位置情報による通知は、同意と別の申込が必要
安否コール アプリ(株式会社アドテクニカ)	契約者向けの無料アプリで、アプリ単体の無料サービスではない	通知、通知履歴、回答、掲示板、統計一覧と未回答一覧、家族情報の登録(7名まで)。管理者のQRコードで登録	対象は安否コール6.0以上の導入顧客。iOS・iPadOSは12.0.1以上、Androidは7.0.1以上
Biz安否確認/一斉通報(NTTドコモビジネス株式会社)	法人向けのサービス。法人が契約して使う	NTTドコモビジネスの解説ページでは、プッシュ通知から1-2タップで報告、気象庁と連動した災害情報の閲覧、登録した家族への現在地つきの安否メッセージ、未回答者への自動リマインド、天気予報など日常で使う機能を紹介	アプリでできる範囲はプランで異なるため、資料で確認

4つに共通するのは、アプリを入れただけでは使えず、会社の契約と、会社からのアカウントの案内が必要な点です。「ログインできない」と検索される背景にも、この仕組みがあります。ログインや通知のつまずきは、後述のH2で整理します。

個人・家族で使える安否確認｜171・web171・LINE安否確認と体験利用日

個人や家族の安否確認には、固定電話や携帯電話から使う災害用伝言ダイヤル(171)と、LINEの安否確認機能があり、会社の契約は不要で、事前に使い方を試せます。

手段	使い方の要点	事前に確認すること
災害用伝言ダイヤル(171)・災害用伝言板(web171)	音声で伝言を録音・再生する171と、同様に安否を伝える災害用伝言板(web171)がある。NTT東日本のページでは、体験利用の条件を、伝言の録音時間30秒、電話番号あたり20伝言と案内している	体験利用の提供日に、家族で一度試す。災害が発生したときは体験利用ができない場合がある
LINE安否確認	震度6以上などの大規模な災害が発生したときに、「無事」または「被害あり」を友だちに知らせたり、友だちの状況を確認したりできる。メイン端末で使う	表示の条件は変更される可能性がある。家族や知人がLINEの友だちになっているかを確認する

171の体験利用の提供日は、NTT東日本のページによると、毎月1日と15日の0時から24時、正月三が日(1月1日から3日)、防災週間(8月30日9時から9月5日17時)、防災とボランティア週間(1月15日9時から21日17時)です。NTT東日本・NTT西日本の電話サービスから、伝言を録音または再生する電話番号までの通話料は無料で、携帯電話などから発信する場合は各通信事業者に確認するよう案内されています(2026年10月20日確認)。

個人向けの手段は、会社が全員の回答を集めて、未回答者を追う用途には向いていません。LINEヘルプの説明は、自分の安否を友だちに知らせる、友だちの安否を確認するという範囲で、会社が未回答者を集計する仕組みの記載はありません。一方で、家族との連絡は、個人向けの手段と会社の専用アプリの家族向け機能を併用できます。なお、一人暮らしの見守りを目的にした定期的な安否の見守りアプリは別の種類のため、この記事では災害時の安否確認に絞っています。

無料で使える安否確認アプリの範囲｜無料の3つの意味と足りなくなる場面

無料で使える安否確認アプリには、アプリ自体は無料でも契約が必要なもの、個人向けの無料の連絡手段、既存のチャットやフォームの流用の3つがあり、無料の意味がそれぞれ違います。

無料の意味	例	足りなくなる場面
アプリ自体は無料だが、契約が必要	セコムの安否報告アプリはApp Storeの価格が無料。トヨクモのアプリはアカウント専用。安否コールのアプリは、契約者向けで、アプリ単体の無料サービスではないと案内	個人が入れても使えない。会社が契約するサービス側の費用は別にかかる
個人向けの無料の連絡手段	171の体験利用(NTT東日本・NTT西日本の電話からの通話料は無料)、LINE安否確認	会社が全員の回答を集計できない。未回答者を追えない
既存ツールの流用	ビジネスチャット(Chatworkは無料のフリープランから始められる)、フォームなど	気象庁の情報に連動した自動送信や、未回答者の自動追跡は自分で運用する。回答がチャットに流れ、集計が手作業になる

無料で足りるのは、拠点が少なく、全員の連絡先が分かり、訓練で運用を確かめられる範囲です。人数や拠点が増える、夜間や休日に管理者が動けない可能性がある、複数のグループ会社を一括で管理したい、といった場面では、専用サービスの自動送信や集計の機能が必要になります。専用サービスは、無料トライアルで画面を試せるものがあります。安否コールのページは、通知から回答、集計までを無料トライアルで体験できると案内しています(2026年10月20日確認)。グループウェアやチャットで安否確認を行う場合の注意は、グループウェアを安否確認に活用｜メリットや注意点を含めて解説でも整理しています。

安否確認アプリの導入の流れ｜管理者と従業員が事前に整える6つのこと

安否確認アプリの導入は、目的と対象者の整理、サービスの試用、名簿の登録、配信ルールの設定、従業員への案内、訓練の6ステップで進め、訓練までを導入に含めます。

1. 目的と対象者を決める。誰の安否を、どの条件(震度など)で、いつまでに確認するかを決める。対象を従業員だけにするか、家族や派遣・委託先まで含めるかも決める
2. サービスを試す。無料トライアルで管理画面と従業員側の画面を触り、自社の端末でアプリの動きと通知を確かめる
3. 名簿を登録する。人事の名簿から一括で登録し、入退社や異動の更新を誰が行うかを決める
4. 配信ルールを設定する。自動送信の条件、未回答者への再送のタイミング、アプリ以外の通知手段を決める
5. 従業員に案内する。アプリの入れ方、ログイン方法、通知の許可、回答のしかた、アプリを使えない場合の連絡手段を伝える
6. 訓練する。テスト配信を行い、回答率や未回答の理由を確認して、ルールと案内を直す

訓練までを導入に含めるのは、公的な資料でも重視されているためです。内閣府の「事業継続ガイドライン」(令和5年3月)は、訓練の目的の1つを、安否確認のように知識としては知っていることを、実際に体験させて身体感覚で覚えさせることとしています。同じガイドラインの脚注は、安否確認は事業継続のために稼動できる要員を把握する意味でも重要としています。先ほどの実態調査では、被害を受けた企業が被害後に実施している取組、または新たに実施した取組として、「訓練(安否確認、帰宅、参集等)の開始・見直し」が全体で43.9%でした(n=946)。

手順5の案内と手順6の訓練の連絡は、普段から開く連絡手段に載せると届きやすくなります。訓練の日程、アプリの入れ方の資料、回答のルール、結果の共有を、メールや個別のメッセージに分散させると、担当者が確認や催促に追われます。グループのチャットに集約し、タスクで担当と期限を管理する運用なら、導入の準備と訓練の連絡を同じ場所で回せます。その一例が、先ほど紹介したChatworkです。

従業員にアプリを入れてもらうときの注意｜強制の考え方・個人情報・ログイン

従業員にアプリを入れてもらうときは、強制できるかを就業規則などで確認し、個人情報の利用目的を示し、ログインや通知設定のつまずきに管理者が答えられる状態にしておきます。

アプリは強制か｜会社に求められることと、決めておくこと

労働契約法第5条は、使用者は労働契約に伴い、労働者がその生命、身体等の安全を確保しつつ労働することができるよう、必要な配慮をするものとしています。安否確認は、従業員の安全を把握する手段の1つで、事業継続の面でも重要とされています。一方で、私用のスマートフォンにアプリを入れることを一律に義務づけられるかは、雇用契約や就業規則、端末や通信費の負担、私用端末を業務で使うときのルールなどで変わり、この記事では断定できません。実務では、次の点を決めておくと、行き違いを避けやすくなります。

• 目的と使う情報を、従業員に説明する(連絡先、所属、家族の情報、位置情報など)
• 私用の端末を使う場合は、通信費の扱いと、通知を受け取る時間帯の考え方を決める
• アプリを使えない人、使いたくない人向けに、メールや電話などの代替手段を用意する
• 会社が貸与する端末がある場合は、その端末への導入も選択肢にする

なお、この記事の内容は法的助言ではありません。就業規則への書き方や、私用端末の扱いなどの個別の判断は、社会保険労務士や弁護士に確認してください。

個人情報｜利用目的を示し、家族情報と位置情報の扱いを決める

個人情報保護法第21条は、個人情報取扱事業者が個人情報を取得した場合、あらかじめ利用目的を公表している場合を除き、速やかに利用目的を本人に通知し、または公表しなければならないと定めています(例外の規定があります)。安否確認では、連絡先や所属に加えて、家族の情報や位置情報を扱うサービスがあります。セコムのアプリは、出張中などの位置情報による通知に、位置情報の利用への同意と、別の通知サービスへの登録が必要と案内しています。安否コールは、家族情報の登録ができ、最新版では管理者が従業員のメールアドレスを閲覧しない運用も選べるとしています(2026年10月20日確認)。導入前に、何の目的で、どの情報を、誰が見られるのかを従業員に示しておきます。個人情報の扱いについても、個別の判断は専門家に確認してください。

ログインできない・通知が来ないときの確認先

症状	主な原因の例	まず確認すること
アプリを入れたのにログインできない	アプリは契約組織のアカウント専用で、アプリだけでは使えない	管理者に、アカウントの発行と案内が済んでいるかを確認する
登録の方法が分からない	サービスにより手順が違う。安否コールは、管理者のQRコードを読み取り、メールアドレスまたは電話番号と認証コードを入力する流れ	管理者から、登録用のQRコードや案内を受け取る
通知が来ない	組織側のプッシュ通知の申請(セコム)や、端末の通知設定	管理部門に申請の状況を確認し、端末の通知を許可する
古い端末で動かない	対応OSの条件がある(セコムはiOS 16.0以上、安否コールはiOS・iPadOS 12.0.1以上、Android 7.0.1以上)	OSのバージョンを確認する
出張中に位置情報の通知が届かない	セコムは、位置情報の利用への同意と、別の通知サービスへの登録が必要	管理者に、登録の状況を確認する

管理者側では、掲示板や一般の連絡の通知が増えすぎると、本当に必要な通知まで見られなくなるおそれがあります。災害時の通知と、平時の連絡を分ける運用のルールを、導入の段階で決めておきます。

使ってもらう工夫｜案内を、読まれる場所に置いて確かめる

アプリを入れてもらうだけでなく、使われる状態にするには、案内を普段から開く場所に置き、読まれたかを確かめることが役立ちます。ourlyの導入事例で、全国に100以上の拠点を持つガスパルは、広報課が執筆した記事の数値目標として、閲覧率57%・リアクション率26%を掲げていると、開催レポートに書かれています。防災の数字ではありませんが、案内を出して終わりにせず、読まれた状況を数字で見る運用の一例です。拠点が多く、案内が現場まで届いたかを把握しにくい会社では、アプリの入れ方や回答のルールの周知にも、同じ考え方が使えます。

訓練と周知を続ける｜アプリが災害時に使われる状態に保つ

安否確認アプリは、定期的な訓練と、使い方や回答のルールの周知を続けて初めて災害時に使われる状態になり、周知は届いたかを確認できる仕組みがあると改善しやすくなります。

訓練では、テスト配信を行い、次の4点を確認します。数字は自社の中で前回と比べ、変化を見ます。

確認すること	見るもの	直す例
回答率	回答した人の割合と、未回答の人の所属	未回答が多い部署に、案内を出し直す
回答までの時間	通知から回答までにかかった時間	通知の設定や、アプリの操作の案内を見直す
未回答の理由	通知が来ない、ログインできない、気づかない、スマートフォンがない、のどれか	理由ごとに、案内や代替手段を直す
管理者の操作	集計、再送、掲示板での指示を、担当者が迷わずにできたか	担当者を複数にして、交代でも練習する

回答率の目標は、自社の規模や運用に合わせて決めます。公的な資料で、適切な回答率の目安は確認できていません。内閣府の実態調査の自由記述には、年2回の安否確認訓練で定着を図る企業や、一定の震度以上で全員が回答するまで督促を行い、未回答者をなくすことを徹底する企業の例があります。訓練の結果と、直した点は、全員が見られる場所に残しておくと、次の訓練の案内にも使えます。

よくある質問(FAQ)

Q1. 安否確認アプリでおすすめの無料アプリは？

A. 個人や家族の連絡なら、アプリを追加せずに使えるLINE安否確認と、固定電話や携帯電話から使える災害用伝言ダイヤル(171)があります。企業向けの専用アプリは、アプリ自体は無料でも会社の契約が必要で、個人が入れても使えません。会社で使うなら、無料トライアルのあるサービスで操作性を試してから選びます。

Q2. 安否確認アプリは強制ですか？

A. 私用のスマートフォンに入れることを一律に強制できるかは、雇用契約や就業規則、端末や通信費の扱いで変わるため、この記事では断定しません。会社には従業員の安全への配慮が求められ(労働契約法第5条)、安否確認は事業継続にも重要とされています。導入するときは目的と使う情報を説明し、アプリを使えない人の代替手段も用意します。法的助言ではないため、個別の判断は社会保険労務士や弁護士に確認してください。

Q3. 安否確認を無料でできるサービスは？

A. 個人向けにはLINE安否確認と、毎月1日・15日などに体験利用できる171があります。小さな組織では既存のビジネスチャットやフォームを流用する方法もあり、Chatworkには無料のフリープランがあります。ただし、気象庁の情報に連動した自動送信や未回答者の自動追跡は専用サービスの機能で、流用する場合は手作業になります。

Q4. 安否報告アプリはどれがいいですか？

A. 安否を報告する側の従業員が自分で選ぶことは少なく、会社が契約したサービスのアプリを使います。会社として選ぶときは、通知の届き方、従業員側の操作、管理者側の集計、組織管理、費用の構造、試用の6点を実際の画面で確認します。個人や家族の連絡には、171やLINE安否確認が使えます。

Q5. セコムの安否確認アプリは無料ですか？

A. App Storeの表示では、セコム安否確認サービスの安否報告アプリの価格は無料です。ただし、セコムの安否確認サービスなどを契約した組織の利用者向けで、アカウントは組織が発行します。サービス自体の費用は契約内容によるため、会社の管理部門か公式サイトで確認してください(2026年10月20日確認)。

Q6. 家族の安否確認はアプリでできますか？

A. 個人でも、171やLINE安否確認で家族と連絡できます。会社の専用アプリにも家族向けの機能があり、トヨクモは家族メッセージ、安否コールは家族情報を7名まで登録できると案内しています。家族の情報を会社に登録するときは、利用目的や管理者が見られる範囲を会社に確認してください。

まとめ｜安否確認アプリで押さえたい6つのこと

安否確認アプリは、災害時に自分のスマートフォンで無事を報告し、管理者が集計するための窓口です。企業向けは会社の契約が前提で、アプリの選び方は、会社がどのサービスを契約するかの選び方でもあります。

1. 企業向けの専用アプリは、会社が契約したサービスのアカウントで使う。個人や家族の連絡には、171やLINE安否確認がある
2. アプリでできることは、通知・回答・集計と未回答の確認・掲示板・家族との連絡。サービスごとの差は、管理画面側の運用機能に出やすい
3. 選ぶときは、通知の届き方、従業員側の操作、管理者側の集計、組織の管理、費用の構造、試用の6点を、実際の画面で確かめる
4. 無料には、契約が必要な無料アプリ、個人向けの連絡手段、既存ツールの流用の3つがあり、足りなくなる場面が違う
5. 導入は訓練まで含めて進め、強制の考え方、個人情報の利用目的、ログインや通知の案内を、事前に決める
6. 使われる状態に保つため、普段の連絡と周知を支えるビジネスチャットやWeb社内報の資料を請求して、比較して検討する

災害は、いつ起きるか分かりません。アプリを契約したあとも、案内、訓練、見直しを続けることが、いざというときの回答率につながります。まず、自社の従業員が、いまのアプリの案内を読んで、ログインできる状態かを確かめるところから始めてください。

参考文献

• 内閣府「令和5年度 企業の事業継続及び防災の取組に関する実態調査」(令和6年3月)https://www.bousai.go.jp/kyoiku/kigyou/pdf/chosa_240424.pdf
• 内閣府「事業継続ガイドライン」(令和5年3月)https://www.bousai.go.jp/kyoiku/kigyou/pdf/guideline202303.pdf
• e-Gov法令検索「労働契約法」https://laws.e-gov.go.jp/law/419AC0000000128
• e-Gov法令検索「個人情報の保護に関する法律」https://laws.e-gov.go.jp/law/415AC0000000057
• NTT東日本「災害用伝言ダイヤル(171)体験利用のご案内」https://www.ntt-east.co.jp/saigai/voice171s/howto.html
• LINEヘルプセンター「LINE安否確認の基本的な仕組み」https://help.line.me/line/ios/?contentId=20023974&lang=ja
• Google Play「安否確認サービス2：トヨクモ」https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cstap.anpi2&hl=ja
• App Store「セコム安否確認サービス 安否報告アプリ」https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%BB%E3%82%B3%E3%83%A0%E5%AE%89%E5%90%A6%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E5%AE%89%E5%90%A6%E5%A0%B1%E5%91%8A%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1047441900
• 安否コール「アプリ案内(ご利用中のお客様向け)」https://www.anpi-system.net/version/app_20.html
• NTTドコモビジネス「安否確認アプリが使えるサービス10選」https://www.ntt.com/business/services/application/risk_management/anpi/lp/column/safety-apps.html
• Chatwork 導入事例「災害対応に対する体制を構築」(国立研究開発法人防災科学技術研究所)https://go.chatwork.com/ja/case/bosai.html
• Chatwork お役立ち資料「災害や非常事態に備える！チャットを使った安否確認の方法」https://mpages.chatwork.com/CW-JP-form_cs_safetycheck.html?page=material
• ourly Mag. 開催レポート(株式会社ガスパルのクライアントイベント。web社内報とオフライン施策の組み合わせ)https://ourly.jp/case/interview-gaspal/