従業員満足度調査を無料で実施できるツール10選｜質問項目テンプレート付き

従業員の満足度を把握したいものの、調査にかかる費用や実施方法に悩む企業も多いでしょう。コストを抑えて調査を実施するには、無料で使える従業員満足度調査ツールの活用がおすすめです。本記事では、無料ツールの選び方や調査に使える質問項目のテンプレートを紹介します。

目次

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1. 従業員満足度調査は無料で実施できるのか
2. 従業員満足度調査を無料で実施する方法
3. 従業員満足度調査を無料で実施できるツールのメリット
4. 従業員満足度調査を無料で実施できるツールの選び方
5. 従業員満足度調査を無料で実施できるツール10選
6. 【比較表】従業員満足度調査を無料で実施できるツール10選
7. 従業員満足度調査を無料で実施する際の注意点
8. 従業員満足度調査のテンプレート
9. まとめ

従業員満足度調査は無料で実施できるのか

従業員満足度調査は、無料で実施できます。従業員満足度調査とは、仕事内容や職場環境、人間関係、待遇、福利厚生などについて従業員にアンケートを実施し、職場に対する満足度や課題を把握するための調査です。

無料のアンケートツールやフォーム作成サービスを利用すれば、費用をかけずに質問の作成から回答の回収、集計まで進められます。ただし、無料ツールは利用できる質問数や回答数、集計・分析機能などに制限が設けられている場合があります。

そのため、実施したい調査の規模や目的に合わせてツールを選ぶことが大切です。本記事では、無料ツールの選び方や調査に使える質問項目のテンプレートを紹介します。

従業員満足度調査を無料で実施する方法

従業員満足度調査は、有料ツールを導入しなくても実施できます。ここでは、従業員満足度調査を無料で実施する方法について詳しく解説します。

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従業員満足度調査ツールの無料トライアルを活用

従業員満足度調査ツールとは、従業員満足度調査におけるアンケートの作成や回答の回収、結果の集計・分析などを効率化できるサービスです。質問項目のテンプレートや自動集計機能を備えたものもあり、調査の準備から結果の分析まで一元的に進められます。

無料トライアルを提供しているサービスなら、一定期間は費用をかけずに調査ツールの利用が可能です。有料プランと同様の機能を試せる場合もあり、操作性や分析機能を確認したうえで導入を検討できます。

ただし、無料トライアルの期間や利用できる機能はサービスによって異なります。回答数や質問数に制限が設けられている場合もあるため、利用条件を事前に確認しましょう。

表計算ソフトの活用

Excel、Googleスプレッドシートなどの表計算ソフトを使えば、従業員満足度調査の質問表や集計表を作成できます。質問と回答の選択肢を一覧でまとめたり、回答結果を入力してグラフ化したりできるため、専用ツールを導入せずに調査を進められます。

一方、回答を別のシートやファイルに転記する必要があり、回答数が多いほど集計作業に時間がかかります。手作業による入力ミスが発生するケースも想定されることから、確認作業が欠かせません。

さらに、ファイルをメールで配布・回収する際、送信先の間違いや共有設定の不備によって、回答内容が第三者に漏れるリスクもあります。そのため、回答者のプライバシーを守るには、アクセス権限やファイルの管理方法を事前に決めておくことが重要です。

紙の質問表を配布

紙の質問票を作成し、従業員に配布・回収する方法でも、従業員満足度調査を実施できます。質問項目を印刷して配布するだけで始められるため、パソコンやスマートフォンの操作に慣れていない従業員が多い職場にも適しています。

ただし、回収した回答を1つずつ確認して集計しなければならず、従業員数が多い場合は作業に手間と時間がかかります。回答の入力や集計を手作業で行うため、転記ミスにも注意が必要です。

なお、記名式にしていなくても、筆跡や記入内容から回答者を推測される可能性があります。従業員が安心して本音を回答できるよう、無記名での実施や回収箱の設置など、個人が特定されにくい運用を検討しましょう。

従業員満足度調査を無料で実施できるツールのメリット

無料で利用できる従業員満足度調査ツールには、費用をかけずに調査を始められるだけでなく、必要な機能や設問を確認しながら活用できるのがメリットです。ここでは、無料ツールを活用するメリットについて解説します。

初めて調査を行う場合に試しやすい

無料で利用できるツールは、初めて従業員満足度調査を実施する企業に適しています。費用をかけずにアンケートを作成・配布できるため、調査の進め方や従業員の回答状況を確認しながら運用可能です。

実際に利用することで、自社に必要な機能や設問の内容を整理しやすくなります。例えば、回答の自動集計やグラフ表示が必要か、部署や勤続年数ごとに結果を比較したいかなど、調査を通じて必要な機能を具体化できます。

有料ツールの導入を検討する場合も、事前に要件を整理できるため、自社に合ったサービスを選びやすくなります。

短期間のみ意見を収集したい場合に活用できる

無料の従業員満足度調査ツールは、継続的な調査ではなく、特定のタイミングで従業員の意見を集めたい場合にも活用できます。例えば、人事制度の変更後に新しい制度への満足度を確認したり、社内イベントの終了後に参加者の感想や改善点を収集したりするケースです。

このような調査は、目的に応じて一度だけ、または短期間で実施することが多く、継続的な利用を前提とした有料契約を結ばずに済むのがメリットです。

無料の範囲で必要な調査を完了できれば、コストを抑えながら従業員の意見を収集し、今後の改善施策の検討にも役立てられます。

従業員満足度調査を無料で実施できるツールの選び方

無料プランや無料トライアルなどを利用して従業員満足度調査を実施する場合は、自社の調査目的や規模に合ったツールを選ぶことが重要です。

無料で利用できる範囲はサービスによって異なり、設問数や回答者数、データの保存期間などに制限が設けられている場合があります。ここでは、導入後に必要な調査ができない事態を防ぐため、事前に確認しておきたいポイントを解説します。

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自社の目的に適しているか

従業員満足度調査ツールを選ぶ際は、自社の調査目的に合ったアンケートを作成できるか確認しましょう。ツールによって利用可能な設問形式やカスタマイズ性は異なり、希望する内容のアンケートを作成できない場合があります。

例えば、職場環境や人間関係、待遇などについて独自の質問を設定したい場合は、設問項目を自由に追加・編集できるツールが適しています。

一方、初めて調査を実施する企業や、質問内容を考える時間を削減したい企業には、あらかじめ用意されたテンプレートを活用できるツールが便利です。

自社で確認したい項目を整理したうえで、設問のカスタマイズが可能か、既存のテンプレートで目的を満たせるか判断しましょう。

アンケートの設問数を確認

無料トライアルでは、有料プランと比較してアンケートの設問数に上限が設けられている場合があります。サービスによっては10問程度のように、少ない設問数に制限されているケースも考えられるため注意が必要です。

従業員満足度調査は、仕事内容や職場環境、人間関係、待遇、福利厚生など、幅広い項目に関する質問を設けます。設問数が不足すると、把握したい内容を十分に調査できない可能性があります。

そのため、利用前に無料で設定できる設問数を確認し、自社が調査したい項目を過不足なく盛り込めるか検討しましょう。

回答できるユーザー数を確認

無料トライアルでは、アンケートに回答できる従業員数にも制限が設けられている場合があります。有料プランよりも回答可能なユーザー数が少ないケースが想定されるため、調査対象の人数と照らし合わせて確認しましょう。

例えば、一部の部署や小規模企業であれば無料の範囲内で調査を実施できるでしょう。しかし、全社員を対象にアンケートを行いたい企業では、回答人数の上限を超えてしまい、無料トライアルでは対応できない可能性が高いといえます。

調査対象を一部の部署に絞るのか、全社員に実施するのかを事前に決め、必要な回答人数に対応したツールを選ぶことが大切です。

データの保存期間・容量を確認

無料トライアルを利用する際は、回答データの保存期間や保存容量も確認しておきましょう。サービスによっては、無料で保存できる期間やデータ量に上限が設けられており、長期的な保管に加え、過去の調査結果との比較が難しいことがあります。

特に注意したいのが、無料トライアル終了後のデータの取り扱いです。ツールによっては、利用期間が終了すると収集した回答データが削除される場合があります。

そのため、せっかく集めた従業員の意見を失わないよう、データのダウンロードやエクスポートが可能か、終了後も閲覧できるかを確認することが重要です。

調査結果を今後の職場環境の改善や、定期的な満足度の比較に活用したい場合は、必要な期間データを保存できるツールを選びましょう。

従業員満足度調査を無料で実施できるツール10選

【比較表】従業員満足度調査を無料で実施できるツール10選

従業員満足度調査を無料で実施する際の注意点

無料の従業員満足度調査ツールを利用すれば、費用を抑えて従業員の意見を収集できます。一方、有料版と比べて利用できる機能やサポートに制限が設けられており、調査目的によっては十分な分析や改善につなげられない可能性があります。

導入後に活用方法で困らないよう、無料ツールを利用する際の注意点を把握しておきましょう。ここでは、従業員満足度調査を無料で実施する際の注意点について詳しく解説します。

高度な分析が難しい

無料で利用できる従業員満足度調査ツールは、基本的なアンケート作成や回答の回収、集計などの機能に限られるケースがほとんどです。

そのため、部署や役職、勤続年数などの属性ごとに回答を比較したり、満足度に影響する要因を詳しく分析したりすることは困難な場合があります。

例えば、全社の満足度を数値で把握できても、特定の部署で不満が生じている原因までは分析できません。調査結果をもとに具体的な改善施策を検討したい企業にとっては、無料ツールの機能だけでは不十分になることも考えられます。

まずは基本的な集計機能のみで十分なのか、属性別の分析や経年比較まで必要なのかを整理し、調査目的に合った機能を備えているか確認しましょう。

サポートに制限がある

無料版や無料トライアルでは、有料版と比べてサポート内容が限られていることが多いです。例えば、質問項目の設計に関する相談や調査結果の分析方法、結果を踏まえた改善施策の提案などに対応していないケースがあります。

そこで、従業員満足度調査を初めて実施する企業や、調査結果の活用方法がわからない企業では、運用に悩むことがあるでしょう。操作方法に関する問い合わせもメールのみ、といったように対応手段が限定されている場合があるため、注意が必要です。

ツールを選ぶ際は、無料で受けられるサポートの範囲や問い合わせ方法を確認しておきましょう。質問設計から分析、改善施策の検討まで支援を受けたい場合は、有料プランや専門サービスの利用も検討するのがおすすめです。

従業員満足度調査のテンプレート

従業員満足度調査を実施する際は、調査の目的に合わせた質問項目の設定が必要です。基本情報に加え、仕事への満足度や職場の人間関係などについて質問すると、従業員がどのような点に満足・不満を感じているのかを把握できます。

ここでは、従業員満足度調査に活用できる設問テンプレートを紹介します。

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基本情報

基本情報として、回答者の属性を把握するための質問を設定します。年齢や所属部署、勤続年数などを確かめれば、属性ごとの満足度の違いを比較・分析する際に役立ちます。基本情報は、調査結果を分析するために必要な項目に絞って設定しましょう。

質問が多すぎると回答者の負担が増えるだけでなく、従業員数が少ない部署では属性の組み合わせから個人が特定される可能性もあります。匿名性を確保するためには、調査目的に必要な範囲での収集が大切です。設問の例は、以下のとおりです。

1. 性別
2. 年齢
3. 所属部署
4. 役職
5. 勤続年数
6. 雇用形態

仕事の満足度に関する内容

仕事の満足度に関する質問では、担当業務へのやりがいや仕事量、評価制度などについて確認します。従業員が仕事内容に満足しているか、負担を感じている業務はないかを把握することで、業務分担や人事制度の見直しに役立てられます。

回答形式は、「非常に満足」「やや満足」「どちらともいえない」「やや不満」「非常に不満」といった5段階評価にすると、回答結果を数値化して比較しやすくなります。

さらに、必要に応じて自由記述欄を設ければ、満足・不満を感じる具体的な理由も収集できます。設問の例をまとめると、以下のとおりです。

1. 現在の仕事内容にやりがいを感じていますか
2. 自分の能力や経験を仕事に活かせていますか
3. 現在の仕事量は適切だと感じますか
4. 業務の進め方や目標は明確になっていますか
5. 自分の成果や努力は適切に評価されていると感じますか
6. 今後のキャリアアップや成長の機会があると感じますか

職場の人間関係に関する内容

職場の人間関係に関する質問としては、上司や同僚との関係性、社内のコミュニケーションなどの確認が挙げられます。人間関係は働きやすさや職場への定着にも関わるため、従業員が安心して意見を伝えられる環境かどうかを把握することが大切です。

特に、人間関係に関する質問は、回答者が周囲の目を気にして本音を答えにくい場合があります。率直な意見を集めるためにも、匿名で回答できる仕組みを整え、個人が特定されない形で結果を集計・共有しましょう。設問の例は、以下のとおりです。

1. 上司との関係は良好だと感じますか
2. 上司に仕事の悩みや困りごとを相談できますか
3. 同僚と協力して業務を進められていますか
4. 職場内で必要な情報共有ができていますか
5. 自分の意見や提案を気兼ねなく伝えられますか
6. 職場で孤立していると感じることはありませんか

まとめ

従業員満足度調査は、無料ツールや表計算ソフト、紙の質問票などを活用すれば、費用を抑えて実施できます。例えば、無料トライアルのある調査ツールを利用すると、アンケートの作成や回答の回収、集計などを効率的に進められます。

無料ツールを選ぶ際は、自社の調査目的に合った設問を作成できるか、設問数や回答者数、データの保存期間に制限がないかを確認しましょう。無料版では高度な分析機能やサポートが限られる場合もあるため、利用できる範囲を把握しておくことが大切です。

調査では基本情報に加え、仕事への満足度や職場の人間関係などを質問すると、従業員が抱える課題を把握しやすくなります。調査を実施するだけで終わらせず、結果を分析して職場環境の改善や離職防止などの施策に活用しましょう。