おすすめの製造業向け販売管理システム｜メリット・選び方も解説

ヒューマンエラーの発生や需要予測の誤差など、販売管理の課題を抱えている製造会社は多いです。それらの課題を解決するには、販売管理システムの導入がおすすめです。本記事では、おすすめの製造業向け販売管理システムや選び方、導入するメリットなどを解説しています。

目次

開く

閉じる

1. 製造業における販売管理の課題
2. 販売管理の課題は販売管理システムで解消できる
3. 製造業に販売管理システムを導入するメリット
4. 製造業向け販売管理システムを選ぶ際のポイント
5. おすすめの製造業向け販売管理システム
6. その他の製造業向け販売管理システムの選び方
7. まとめ

製造業における販売管理の課題

製造業は、多岐にわたる業務プロセスを持つ産業の1つです。製造業における販売管理は、企業の成長と顧客満足度を左右する部分となっています。

しかし、従来の販売管理では、注文のミスや納期の遅れといったヒューマンエラーの発生や、余剰在庫・在庫不足といった問題など、様々な課題があります。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

ヒューマンエラーの発生

製造業における販売管理の中で、ヒューマンエラーは避けられない課題です。その主な原因は、手動でのデータ入力や複雑な業務フロー、不十分なトレーニングや教育が挙げられます。

特に手動でのデータ入力は、数字の打ち間違いや情報の欠落といったミスを引き起こしやすいです。このようなヒューマンエラーは、注文のミスや納期の遅れなど、企業の業績や顧客満足度に影響を及ぼす可能性があります。

また、エラーの修正には時間とコストがかかり、業務の効率化を妨げるデメリットも生じます。

適切な在庫管理が難しい

製造業では、正確な需要予測による適切な在庫管理が必要です。しかし、多くの企業でこの在庫管理が難しいと感じられており、その原因は需要予測の誤差にあるとされています。

市場の動向や消費者の嗜好変化、季節性など、多岐にわたる要因が需要に影響するため、正確な予測は非常に困難です。需要予測の誤差は、余剰在庫や在庫不足といった問題を引き起こす可能性があります。

余剰在庫は資金繰りの悪化や商品の鮮度低下を招き、在庫不足は顧客満足度の低下や納期遅延の原因にもなります。

迅速な対応ができないことによる顧客満足度の低下

製造業において迅速な対応ができない場合は顧客の期待を裏切る形となり、その結果、顧客満足度の低下を招くこととなります。特に、納期遅延や問い合わせへの遅れは顧客のビジネスにも影響を及ぼす可能性があり、信頼を失う原因となります。

また、顧客満足度の低下は、リピート購入の減少や口コミによる悪評の拡散といった具体的なデメリットをもたらすことも考えられます。そのため、長期的に企業のブランドイメージや、業績にも悪影響を及ぼすリスクが増大します。

リアルタイムでのデータ共有が難しい

Excelや紙ベースの管理方法は、多くの企業で長らく利用されてきました。しかし、このような方法ではリアルタイムでのデータ共有が難しく、情報の鮮度や正確性に課題が生じることが多いです。

特に、複数の部署や拠点が関与する場合、最新の情報を共有することは困難なため、重複した作業が生じるリスクが高まります。また、Excelや紙ベースの管理ではデータの履歴や変更者の特定が難しいため、ミスや不正の発見が遅れることもあります。

現代のビジネス環境では迅速かつ正確な情報共有が求められるため、リアルタイムでのデータ共有が難しいという課題は、企業の競争力を損なう要因にもなりえます。

Excelでの管理には高度なスキルが求められる

システム導入にはコストがかかることから、Excelによる販売管理を行っている企業は多いです。Excelは中小企業でもすでに導入していることが多く、コストをかけずに販売管理を行うことができます。

しかし、効率的に販売管理を行うにはExcelに関する高度なスキルが必要であり、そのスキルを持った社員が自社にいない場合は入力作業が多い管理体制となってしまいます。また、フォーマットの改修も自社内で行わなければなりません。

販売管理の課題は販売管理システムで解消できる

前章で挙げた製造業での課題は、販売管理システムの導入によって解消することができます。

販売管理システムとは、企業の販売活動に関わる一連の業務を効率化・自動化するためのシステムです。具体的には、受注管理、出荷管理、在庫管理、請求管理など、販売に関する多岐にわたる業務を一元的に管理することができます。

これにより、情報の一貫性を保ちつつ、業務の効率化やヒューマンエラーの削減が期待できます。また、リアルタイムでのデータ共有や分析機能を活用することで、迅速な意思決定や市場の変動に柔軟に対応することが可能となります。

＼より詳しい販売管理システムの解説はこちら／

製造業に販売管理システムを導入するメリット

販売管理システムを活用することで、販売管理業務における様々なメリットがあります。ここからは製造業に販売管理システムを導入するメリットについて詳しく解説します。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

ヒューマンエラーの防止

製造業における販売管理の過程で、手動でのデータ入力や計算はヒューマンエラーの大きな原因となります。販売管理システムを導入することで、作業を自動化し、ミスの発生を大幅に減少させることが可能です。

特に、注文の数量や納期、価格の計算など、ミスが発生しやすい複雑な業務をシステムがサポートしてくれるため、正確性が向上します。結果的に、業務の効率化だけでなく、顧客との信頼関係の維持や再発防止のための時間とコストの削減にも繋がります。

生産効率向上が見込める

あらゆる入力作業を販売管理システムが自動化することで、生産効率の向上が見込めます。入力作業の自動化はヒューマンエラーを防止するだけでなく、管理作業に必要な時間を短縮し、生産効率を高めます。

例えば、売れ行きが好調で在庫が減っている商品はすぐにでも補充が必要ですが、従来の手作業による管理ではどの商品の補充が必要なのかが製造元に伝達されるまであらゆる工程を踏まなければならず、タイムロスが生じます。

販売管理システムを導入すれば、商品の売れ行きなどを製造元でも確認できる上に受発注も素早く行えるため、生産効率が向上します。

正確な在庫管理ができる

販売管理システムを導入することで、リアルタイムでの在庫状況の確認や、過去のデータを基にした需要予測が可能となります。

そのため、納期の遅延や誤った商品の配送といった問題を減少させることができ、顧客の不満を軽減できます。また、販売管理システムは、顧客の購買履歴や傾向を分析することも可能です。

また、顧客への迅速な対応が可能となるため、顧客満足度の向上やリピート購入の促進も期待できます。

顧客満足度の向上

販売管理システムを活用することで、注文から納品までのプロセスがスムーズになり、顧客の要望に迅速に対応することが可能です。

そのため、納期の遅延や誤った商品の配送といった問題を減少させることができ、顧客の不満を軽減できます。また、販売管理システムは、顧客の購買履歴や傾向を分析することも可能です。

顧客に合わせた提案やサービスを提供できるため、長期的な関係の構築やリピート購入の促進になり、顧客満足度の向上に繋がります。

経営状況を可視化し迅速な判断が可能になる

販売管理システムでは、リアルタイムでのデータ共有が可能になり、経営判断を迅速に下せます。従来の紙ベースやExcelでの管理では、情報の更新や共有に時間がかかり、最新のデータを即座に取得することが難しい場合が多いです。

しかし、販売管理システムを使用することで、生産ラインや営業部門、経理部門など、異なる部門間でのデータのアクセスや更新がリアルタイムで行えます。迅速なデータ共有は、製造業における意思決定のスピードや正確性の向上が見込めます。

例えば、在庫状況や生産進捗をリアルタイムで確認することで、適切な生産計画の立案や顧客への確実な納期での提供が可能です。

製造業向け販売管理システムを選ぶ際のポイント

販売管理システムを導入することによって、業務効率の向上や顧客満足度の向上に繋がります。システムを選ぶ際には、自社の業務フローやニーズに合った機能がシステムに備わっているかを確認することが重要です。

また、導入形態やサポート体制なども選ぶ際のポイントになります。特に、現場の従業員がスムーズに使いこなせる操作性は、システムの導入効果を最大限に引き出すためにも必要です。

＼気になる項目をクリックで詳細へジャンプ／

自社に必要な機能が備わっているか

販売管理システムには、様々な機能が備わっています。そのため、導入するシステムが、自社のニーズに合った機能を持っているか確認しましょう。

例えば、受注処理機能は製造業にとって中心的な業務の一つであり、これがスムーズに行えるかどうかは業績に直結します。システムには多くの機能が搭載されていることが多いですが、その機能が全ての企業に適しているわけではありません。

そのため、導入前に自社の業務フローや必要な機能をしっかりと洗い出し、それに合致するシステムを選ぶ必要があります。

導入形態を確認

販売管理システムには、主にオンプレミス型とクラウド型の2つの導入形態が存在します。オンプレミス型は自社のサーバーにシステムを設置する形で、データの管理やセキュリティを自社で行うことができますが、初期投資や運用コストが高くなることが特徴です。

一方、クラウド型は外部のサーバーを利用してシステムを運用する形となり、初期投資を抑えられ、アップデートやメンテナンスも容易です。しかし、データの管理が外部に委ねられるため、セキュリティ面での懸念が生じることもあります。

自社のニーズや予算、セキュリティの要件に応じて、最適な導入形態を選択しましょう。

クラウド型

クラウド型は、インターネットを通じて外部のサーバー上でシステムを利用するタイプです。初期投資を抑えることができ、アップデートやメンテナンスもプロバイダ側で行われるため、運用しやすいのがメリットです。

また、場所を問わずアクセスができるため、リモートワーク環境にも適しています。しかし、データの管理が外部に委ねられるため、セキュリティ面での不安を感じる企業も存在します。

また、インターネットの接続が不安定な場所では、システムの利用が難しくなるのがデメリットです。

オンプレミス型

オンプレミス型は、企業の内部に設置されたサーバー上で動作するタイプです。データの管理とセキュリティを自社内で完結させることができるため、情報漏えいのリスクを最小限に抑えることが可能です。

また、独自のカスタマイズが容易で、企業のニーズに合わせた運用が実現できます。一方で、初期投資やシステムのアップデート、メンテナンスに関するコストが高くなる傾向があります。

また、システムの運用やトラブル対応には専門的な知識が求められるため、専任のスタッフや外部のサポートが必要となることもあります。

現場の従業員が使いこなせる操作性か

新しいシステムを導入する場合、操作性が直感的でなければ従業員の業務効率が低下し、ミスの原因となる可能性が高まります。従業員がスムーズにシステムを使いこなせるかどうかは、業務の効率化や品質の向上を左右します。

また、操作性が良好であれば、研修時間の短縮や新入社員の教育コストの削減にも繋がります。反対に、使いにくいシステムは従業員のストレスの原因となり、モチベーションの低下を招く恐れがあります。

そのため、新たに販売管理システムを導入する際は現場の声を取り入れ、実際に使用する従業員目線での操作性を重視して選びましょう。

サポート体制が充実しているか

システムに問題が発生した際や操作方法に疑問が生じたとき、迅速かつ的確にサポートを受けられるかどうかは、業務の進行に大きく影響します。

サポートの範囲や問い合わせ方法、対応時間を事前に確認することで、トラブル時の対応速度やサポートの質を判断できます。例えば、24時間365日のサポートが提供されているか、専門の技術者が直接対応してくれるのか、といった点は特に重要です。

おすすめの製造業向け販売管理システム

その他の製造業向け販売管理システムの選び方

製造業向けの販売管理システムを選ぶ際は、既存システムとの連携性や、自社の管理内容とコストが見合っているかという基本的なポイントをしっかり確認しましょう。

さらに、事業の規模や業務範囲に合致しているか、スマホ対応がされているか、セキュリティ対策が万全であるか、そして無料でのトライアルが提供されているかなど、以下のような比較ポイントも考慮することで、より自社に適したシステム選びが可能になります。

【重要なポイント】

1. 既存システムとの連携性はあるか
2. 自社の管理内容とコストが見合っているか

【その他の比較ポイント】

1. 事業規模や業務範囲に適しているか
2. スマホに対応しているか
3. セキュリティ対策は万全か
4. 無料トライアルがあるか

まとめ

製造業における販売管理の課題は多岐にわたり、ヒューマンエラーの発生や在庫管理の難しさなどが挙げられます。しかし、販売管理システムの導入により、このような課題を効率良く解決することが可能です。

システム選びの際には、自社のニーズに合わせた機能やサポート体制、コストパフォーマンスなど、様々なポイントを事前に確認する必要があります。目的に応じて、適したシステムを選ぶことで、業務効率の向上や顧客満足度の向上を実現します。