【経営コンサル監修】小売店向けPOSレジのおすすめ12選を徹底比較｜選び方も解説！専門家がよくある質問に回答！

小売店が導入を検討できるPOSレジは、大きく高機能汎用型と小売店特化型の2つに分けられます。サービスを検討するときは、この2つのうち自社と相性がいいものをチェックするのがおすすめです。以下では、それぞれの特徴について解説します。

高機能汎用型POSレジ

高機能汎用型POSレジは、飲食店やサロンなど業種・業態に関係なく導入できるタイプです。レジ機能・在庫管理・などの基本的な機能はもちろんのこと、豊富なプランやオプションをつけられたり、自社に合わせて機能を追加するなどカスタマイズ性が高かったりするサービスもあります。

自社に合わせた柔軟な運用がしたい方におすすめなタイプですが、機能を追加するあまりプランやオプションが増え、コストが高額になる恐れもあります。「本当に必要な機能はどれか」を明確にして、あれもこれもとならないよう細心の注意を払って検討してください。

小売店特化型POSレジ

小売店向けPOSレジは、その名の通り小売店に特化した機能が備わったタイプです。レジ機能に加え、商品の入荷・出荷を効率化する機能や、在庫が規定の量を下回ると自動でアラートが発信される機能・棚卸し機能など、小売店の業務負担を改善する機能が豊富に搭載されています。

他には、近年顧客の利用率も上がっているネットショップと連携できるPOSレジもあり、ネットショップの注文確認後にスピーディーに店舗で配送作業を行えます。

導入において重要なのは、現在抱える課題を解決できる機能が備わっているかどうかです。課題を解決するための本当に必要な機能を把握していれば、「あれもこれもとオプションをつけてコストをかけ過ぎた」と後悔するリスクを回避できます。

ここでは、POSレジの機能の中でも小売店の経営に便利な機能について詳しく解説します。確保したい機能はどれかチェックしてみましょう。

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棚卸機能

棚卸機能とは、店舗の在庫数とシステム上の在庫数を比較することで在庫管理の精度を向上させ、過不足を防止できる機能を指します。一定の在庫数を下回ったら通知が届くアラート機能も搭載されている場合が多いです。

在庫管理の負担を減少するだけでなく、人為的なミスが少ない正確な在庫管理体制を築くことができます。販売機会を逃すリスクを回避しやすくなるので、売上の向上にも繋がります。

承り機能

承り機能とは、支払い額の一部入金（前払い）または未入金が発生する取引を管理できる機能です。予約商品・オーダー商品・加工や修理などの商品を販売する際に役に立ちます。煩雑になりがちな支払い状況の管理がしやすくなったり、受け渡しのミスを減らせたりします。

免税対応機

免税対応機能とは、一般物品と消耗品を別にした免税額の計算や免税に必要な書類作成を効率化できる機能のことです。免税対応機能が備わったPOSレジの多くが多言語に対応しており、簡単に免税適用ができるため、店員の負担軽減や免税手続きのミスを防げます。

2021年10月に免税販売手続きの電子化が完全に移行したことや、インバウンド需要の拡大によって、免税対応は必須級になってきています。免税カウンターが設けられている店舗だけでなく、小規模な小売店でも免税対応できるPOSレジはおすすめです。

複数店舗管理機能

複数店舗管理機能は、各店舗の売上や在庫情報などを一元管理できる機能です。チェーン展開している店舗では、各店舗の売上集計は重要な作業であり、正確に行う必要があります。この機能を活用することで、一元的に店舗の業績や売上推移を管理できるため、効果的なマーケティング戦略に繋がります。

在庫情報を連携できると、一方の店舗で商品が欠品しても店舗間で在庫数を補え、在庫移動処理も簡単に行えます。また、従業員の入れ替わりによって人手不足が起こっても、シフトを一括管理できていれば近隣の人手が余っている店舗から応援を呼べるため、人手不足の解消にも期待できます。

セルフレジ機能（自動釣銭機）

セルフレジ機能は、顧客自身が注文や支払いを行う機能です。従来は店員が会計を行うのが一般的でしたが、近年では自動釣銭機を導入して非接触・非対面のセルフレジシステムが導入される店舗が増えています。

セルフレジの導入により、人手不足を解消しつつ人件費を削減したり、注文の取り違えやミスを最小限に抑えこたりすることができます。また、端末におすすめ商品を表示することで、販売促進効果も期待できます。

ECサイトとの連携機能

実店舗だけでなくECサイトでの事業も展開、または今後検討するという場合は、ECサイトと店舗の在庫状況や顧客情報を一元化できる連携機能が便利です。

従来は実店舗とECサイトそれぞれで売上情報や在庫を管理しなければならず、別々のシステムでデータを照らし合わせる必要がありました。しかし、POSレジを使用することで一括で双方の情報を確認でき、在庫管理や販売状況の把握が容易になります。

例えば、実店舗で商品が売れた場合、在庫をリアルタイムで更新して、ECサイト上の在庫数も自動的に調整されます。反対に、ECサイトからの注文も同期され、実店舗の在庫とリアルタイムで連動できます。このような連携によって、在庫のズレや売上の把握にかかる手間を大幅に軽減できます。

POSレジの導入の形態は大きく3つあり、使い方や特徴が異なります。以下、POSレジの形態一覧です。自社に適したPOSレジを導入するためにも、最適な形態のものはなにかチェックして、サービスの絞り込みに活用しましょう。

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ターミナル型

ターミナル型とは、キャッシュドロアやレシートプリンターなどの機器が一体化し、POSシステムが内蔵されたタイプです。商品の管理や自動釣り銭機能・金額表示・決済機能などがひとつの端末で利用可能です。

3タイプの中でも機能性が高く操作も安定して行えるタイプなので、スーパーやコンビニなどさまざまな業種で導入されています。

ただターミナル型は大型のものもあるため、小規模店舗では設置スペースの確保が必要なほか、初期費用がかかる点に注意しましょう。

タブレット型

タブレット型は、スマホやタブレット端末にアプリをインストールしてPOSレジを利用するタイプで、「クラウド型POSレジ」とも呼ばれます。自由に持ち運びができて設置場所に困らないため、飲食店・美容室・小規模店舗などでも導入されています。

アプリをインストールすることで機能を拡張できる一方で、プリンターやドロワーといった周辺機器を別途揃えたり、アプリ利用料などのランニングコストがかかる点に留意しましょう。

パソコン型

パソコン型のPOSレジは、Windows・Mac・LinuxなどのOSがインストールされたパソコンに、必要なPOSシステムをインストールして利用するタイプで、「クラウド型POSレジ」とも呼ばれます。手元にパソコンがあれば、ソフトやアプリをインストールして使用できるため、導入コストを抑えられる点がメリットです。

レジ機能はアプリケーションの導入で使用でき、レシートプリンター・キャッシュドロア・リーダー機器などの必要な周辺機器とつなげて運用できます。

一方で日々のメンテナンスやアップデートが必要なため、パソコンの知識が浅い・操作に不安を感じる場合には注意が必要です。

POSレジは、自社の規模・将来性に合致したものを選ぶことも大切です。地域密着型の小規模店舗と全国に複数店舗を展開する企業では、必要とする機能が異なります。

地元密着の小規模な店舗でありながら高機能のPOSレジを導入してしまうと、機能を持て余してしまうのはもちろん、余計なコストがかかってしまいます。

しかし、現在は小規模店舗であるものの将来的には複数店舗の展開を目指している場合なら、拡張性が高く高機能なPOSレジを最から導入するのも選択肢の一つです。

POSレジ導入時は現場での使いやすさも意識しましょう。使いにくいシステムは操作に時間がかかるため、レジ会計業務の効率がかえって低下する恐れがあります。また、教育費や研修費などのコストも余計にかかってしまいます。

特にアルバイトやヘルプが多い店舗では、人員の入れ替わりが起こりやすいため、初めてでも直感的に操作できるシステムが望ましいです。操作性は導入前の体験やデモ動画などで確認できるので、ぜひ活用してみましょう。

POSレジは導入タイプによってコストが異なります。キャッシュドロアーなどと一体しているターミナル型は、数十万円〜数百万円かかる一方で、タブレット型はアプリをインストールするだけで初期費用無料で利用できるケースもあります。

また、POSレジ本体だけでなく、自動釣銭機やレシートプリンターなどの周辺機器も必要かどうかも確認しましょう。スーパーやコンビニのような店舗と、小規模な雑貨店などでは必要な周辺機器が異なる場合もあるため、自店舗には何が必要かを洗い出してトータルコストを確認するのが大切です。

導入後のサポート体制が充実したPOSレジを選ぶのもおすすめです。災害・システム障害によりシステムが利用できなくなった場合、即座に対応してもらえると業務を停止する時間が短くなります。

特に新しいシステムの導入直後はトラブルや混乱が起こりやすいため、操作方法などをオペレーターが詳しくレクチャーしてくれるシステムなら、初めてITツールを導入する店舗でも利用しやすいです。

確認すべきは、サポート方法（電話・チャット・訪問）やサポート対応日時（早朝・夜間・休日）です。サービスによっては、サポート回数に上限を設けているため、必要なタイミングで対応してもらうためにも確認がおすすめです。