WordPressにお問い合わせフォームを設置する方法

サイト運営で意外と見落とされがちなのが「お問い合わせフォーム」。
ユーザーがサイトの運営側と連絡を取るための機能ですが、これがあるとないとでは、サイトに対するユーザーの信頼度もASPの評価も変わってきます。

今回は、WordPressで構築したブログに、お問い合わせフォームを設置する方法を解説しましょう。

この記事で分かること

  • お問い合わせフォームの意義と必要性
  • WordPressでのお問い合わせフォームの作り方

お問い合わせフォームはなぜ必要か

お問い合わせフォームはその名の通り、ユーザーがサイトに問い合わせをするための機能です。

通常、お問い合わせフォームには名前、連絡先、題名、本文の入力欄があり、そこからメッセージを送信すると、その内容はサイトの運営者にメールで送信されると同時に、送った側にも送信報告のメールが届くのが一般的です。

お問い合わせフォームが使われる目的は様々ですが、基本的にはサイト運営者と1対1でコンタクトを取りたい場合に利用されます。

メッセージの内容がメールとして送られることから、主にビジネスの挨拶、間違いの指摘、クレームの連絡などによく使われています。

最近はTwitterやFacebookのメッセージ機能でも、サイト運営者と連絡を取ることができますが、お問い合わせフォームはそれよりもよそ行きの、どちらかといえばフォーマルな連絡に使われることが多いようです。

サイトの運営者側から見た場合、お問い合わせフォームの設置は、以下の次の3つの理由から必須とされています。

アフィリエイトの審査に通りやすい

アフィリエイトやアドセンスを利用する際には、審査を通過しなければなりませんが、お問い合わせフォームが設置されているサイトは、審査に通りやすくなります。

アフィリエイトやアドセンスの事業者は、利用者とのコミュニケーションが密なサイトを高く評価するため、お問い合わせフォームの存在は重要なポイントとされています。

ユーザーの信頼感が生まれやすい

お問い合わせフォームは、サイト公式の受付窓口であり、ユーザーにとっては問題が発生したときの連絡先になります。

お問い合わせフォームの存在は、サイトに対する依頼やクレームを、オープンに受け付けていることを意味するため、運営側の責任感や信頼性の証になります。

企業からの提携の話が舞い込むかも?

サイトが大きく成長すると、広告出稿などのビジネスの提案が企業から舞い込むことがあります。
その最初の連絡はお問い合わせフォームから行われるのが一般的です。

企業はSNSのメッセージ機能を、公の連絡の手段としてはあまり使いたがりません。
お問い合わせフォームがあるサイトは、企業側としてもビジネスを依頼しやすくなります。

最近は、ほとんどのサイトがTwitterやFacebookのアカウントを持っていますが、それらはあくまでSNSの様式に沿ったやりとりのためのもの。

外部からのメッセージをオープンに受け入れるという、サイトの公共性を担保する意味において、お問い合わせフォームは重要な役割を果たしていると言えるでしょう。

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お問い合わせフォームのプラグインを導入する

ここからは、WordPressにお問い合わせフォームを作成する方法を解説していきます。

WordPressには、お問い合わせフォームを作成するためのプラグインがいくつも公開されていますが、その中でも定番とされているのが「Contact Form 7」です。

設定画面はシンプルながら、それでいてカスタマイズ性が高く、デフォルトのままでも使えるし、サイトに合わせて改良もできるという優れものです。

お問い合わせフォームを作る方法は、Contact Form 7を利用する以外にもいくつもあります。
例えば、「Googleフォーム」を利用すれば、簡易的なお問い合わせフォームを、ごく簡単な手順で作成できるでしょう。

しかし、長く使い続ける場合は、メールの返信内容やメッセージを状況に合わせて変更できるContact Form 7がベストの選択になります。

さっそくContact Form 7をインストールする手順を解説していきましょう。

WordPressの管理画面を開いて、左のメニューから「プラグイン」の「新規追加」をクリックしましょう

右上の「キーワード」に「Contact Form 7」と入力して検索します。

Contact Form 7が表示されたら「今すぐインストール」をクリック。

インストールが完了したら「有効化」をクリックしてプラグインを有効にしましょう。

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お問い合わせフォームの初期設定を行う

Contact Form 7のインストールが完了したら、次は初期設定を行います。

設定項目は「フォーム」「メール」「メッセージ」の3つに分かれていて、それぞれお問い合わせフォームの入力項目、送信されるメールの文面、送信後の画面に表示されるメッセージをカスタマイズできます。

設定項目の数は多いですが、ほとんどが初期設定のまま利用できるようになっているので、よく分からない場合は下手に手を付けず、デフォルトの状態で使うといいでしょう。

Contact Form 7のインストールが完了すると、左のメニューに「お問い合わせ」の項目が追加されます。
「新規追加」をクリックしましょう。

なお、初期状態で「コンフォートフォーム」という設定が作成されていますが、これは削除しても問題ありません。

「コンタクトフォームを追加」に好きな設定名を入力しましょう。
「フォーム」「メール」「メッセージ」「その他の設定」の4つのタブが表示されているのを確認します。

「フォーム」を設定する

「フォーム」タブでは、お問い合わせフォームの項目と文面を設定します。
HTML形式で編集しましょう。通常は初期設定のままで問題ありません。

「メール」を設定する

「メール」タブではお問い合わせフォームから連絡があった場合に、管理人に送信される報告のメールの内容をカスタマイズできます。

「送信元」に、WordPress作成時に設定した自分のメールアドレスが登録されているのを確認しましょう。

外部の目に触れることはないメールなので、初期設定のままで問題ありません。

「メール(2)を使用」にチェックを入れると、お問い合わせフォームで連絡をしたユーザーに送られる送信報告のメールの内容を設定できます。

全て初期設定のままで問題ありませんが、メールのタイトルの設定(題名)が、初期設定では分かりにくくなっています。

「○○ブログへのお問い合わせを受理しました」といった内容にしておくといいかもしれません。

「メッセージ」を設定する

お問い合わせフォームで送信した後の画面に表示される文章を変更できるのが「メッセージ」です。

ここではお問い合わせフォームからの送信に成功した場合、失敗した場合、入力項目に不備があった場合など、さまざまなケースで画面に表示される文章を指定できます。

基本的には初期設定のままで問題ありません。

ここまでの設定が全て完了したら、画面左下の「保存」ボタンをクリックします。
画面に青色のバーでショートコードが表示されたのを確認しましょう。

このショートコードはお問い合わせフォームをブログに挿入する際に利用します。
(ショートコードは後からでも確認できます。)

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お問い合わせフォームをページに埋め込む

お問い合わせフォームが作成できたら、次はそのフォームをブログ内のページへと埋め込む作業を行います。

WordPressの「固定ページ」で、お問い合わせフォーム用のページを作成し、そこにContact Form 7から取得したショートコードを追加して、お問い合わせフォームの入力欄が表示されるようにしましょう。

なお、ページが作成できたら、必ず一度はお問い合わせフォームを実際に利用して、メールが正しく送信されているか、メッセージがきちんと表示されているかを確認しましょう。

お問い合わせフォームのページが完成した後は、ブログのナビゲーションバーやサイトバーに、お問い合わせフォームのページへのリンクを登録しておけば、ブログを訪れたユーザーが、お問い合わせフォームへとアクセスできるようになります。

左メニューの「お問い合わせフォーム」を開きます。
作成したお問い合わせフォームのショートコードが表示されているので、内容をコピーしておきましょう。

左メニューの「固定ページ」を開き、「新規追加」をクリックします。

WordPressの編集ページが開きます。
左上の「+」のボタンをクリックしましょう

左側に表示されたメニューの中から「ウィジェット」の「ショートコード」をクリックします。

画面に入力欄が表示されたら、さきほどコピーしたContact Form 7のショートコードを貼り付けます。
「タイトル追加」の部分にも適当なタイトルを入力しておきましょう。

画面右上の「公開」ボタンをクリックします。

「公開」の確認ボタンが表示されるのでクリックしましょう。

お問い合わせフォームのページが公開されました。
「固定ページを表示」をクリックして、正しく表示されているか確認しましょう。

お問い合わせフォームが表示されます。

実際にフォームを使ってみて、正しくメールが送信されるか、メッセージが表示されるかを確認しておきましょう。

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まとめ

今回は、WordPressにお問い合わせフォームを設置する方法について解説しました。

お問い合わせフォームは、サイトの運営側からすればそれほど重要な機能には思えないかもしれませんが、ユーザー側から見ると、運営側が利用者の声を聞く気があるかどうかを判別できる大事なポイントです。

お問い合わせフォームの存在は、自らが発信した情報の内容に責任を持つ意思があるかどうかを示すという、重要な意味を持っています。

サイトを運営するからには、必ず設置しておきたい機能なので、今回の記事を参考にぜひチャンレンジしてみてください。

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