テレビ電話とは？専用端末型・会議型・アプリ型の違いと費用、業界別活用法を解説

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  • テレビ電話とビデオ通話の違いがわかる
  • スマホやパソコンでのかけ方がわかる
  • 専用端末の要否と費用の考え方がわかる

テレビ電話とは、音声に加えて映像も送受信し、相手の顔を見ながら話せる通話のことです。現在は「ビデオ通話」とほぼ同じ意味で使われ、スマートフォンやパソコンのアプリ、専用の端末で利用できます。離れて暮らす家族の顔を見たい、取引先と移動せずに打ち合わせをしたいといった場面で使われますが、「専用の機械は必要なのか」「LINEでもできるのか」「無料で使えるのか」と迷う人も少なくありません。本記事では、テレビ電話の意味とビデオ通話・Web会議との違い、専用端末の要否で分けた3つのタイプ、スマホとパソコンでのかけ方、費用の考え方、業界別の活用例とよくある失敗までを順に解説します。仕事で使う場合に残りがちな、通話の前後の連絡や記録の悩みにも触れます。

あなたの場合、テレビ電話はどう選ぶ？ かんたん診断

Q1. テレビ電話を使う主な場面はどちらですか？

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目次

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  1. テレビ電話とは｜ビデオ通話・Web会議との違いと仕事で使うときの考え方
  2. タイプ別の特徴｜専用端末型・オンライン会議型・アプリ型
  3. テレビ電話のかけ方｜スマホ・パソコンで始める手順とつながらないときの確認
  4. 費用面の違い｜専用ハードウェアとクラウド型
  5. 業界別のテレビ電話活用例
  6. テレビ電話のよくある失敗パターン
  7. よくある質問(FAQ)
  8. まとめ｜テレビ電話は専用端末の要否と使う相手で選ぶ
  9. 参考文献

テレビ電話とは｜ビデオ通話・Web会議との違いと仕事で使うときの考え方

テレビ電話とは、映像と音声を同時に送り合い、相手の顔を見ながら話す仕組みです。ビデオ通話とほぼ同じ意味で使われます。

かつては固定電話回線に専用の機器をつないで使う仕組みでしたが、カメラ付きの携帯電話やスマートフォン、パソコンの普及で、アプリ一つで使えるものになりました。言い換えとしては、ビデオ通話のほか、ビデオチャットやオンライン通話などが使われます。Web会議やテレビ会議も使う技術に大きな差はなく、一般的には次のように使い分けられています。

呼び方主な利用場面伝わる情報主な利用環境
音声電話1対1の通話全般音声のみ固定電話・携帯電話
テレビ電話（ビデオ通話）1対1や少人数の会話、家族の連絡、見守り音声と映像スマホアプリ、専用端末、パソコン
Web会議複数人の会議、商談、セミナー音声と映像に加え、画面共有・資料・チャットパソコンやスマホのアプリ、ブラウザ
テレビ会議拠点間の会議室どうしの会議高品質な音声と映像会議室に設置する専用機器

つまり、テレビ電話は「電話の延長として、相手の顔を見て話す」ことに重きを置いた呼び方です。資料の共有や大人数での議論が中心ならWeb会議の機能が必要になるため、どの呼び方かよりも「誰と、何人で、何をするか」から必要な機能を考えるのが実用的です。ビジネス向けのビデオ通話アプリの選び方や、Web会議システムとの使い分けは「ビデオ通話アプリとは？Web会議システムとの違いと選び方、用途別の活用法を解説」で詳しく解説しています。

ビジネスで使うときに、もう一つ考えておきたいのが「通話の前後」です。画面越しに話せるようになっても、日程の調整や招待の連絡、通話中に決まったことの共有、資料の受け渡しは、メールや電話など別の手段に分かれがちです。テレビ電話は相手と「つなぐ」道具であり、その前後の連絡や記録までは担わないためです。そこで、チャットで連絡し、そのまま同じ画面で通話もできるビジネスチャットを、通話の手段の一つとして選ぶ会社があります。ビジネスチャットの機能や導入の流れは「社外連絡にも使えるビジネスチャットとは｜機能・料金プラン・導入の流れを解説」でまとめています。

その一例がChatworkです。株式会社kubellが提供するビジネスチャットで、チャットだけでなくビデオ通話・音声通話を標準で備え、タスクを完了するとチャットに自動で通知される管理機能や、チャットに参加したメンバーだけで共有できるファイルのアップロードも同じ画面で使えます。一方で、フリープランはメッセージを過去40日分・5,000件までしか閲覧できず、ビデオ通話・音声通話も1対1に限られます（公式の機能一覧、2024年11月時点）。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

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  • フリープランは過去40日分、5,000件までしか閲覧できない

ビジネスチャットに連絡を集めた効果は、導入事例でも紹介されています。ピクスタ株式会社（取材は2013年12月）の事例では、情報共有をグループチャットに切り替えたことで、同じ内容の情報共有ミーティングが週3回から1回に減ったと紹介されています。取材は10年以上前で、現在の機能やプランとは異なる可能性がある点には注意してください。

まったく同じ内容の情報共有ミーティングを週に3回おこなっていましたが、今では1回で大丈夫です。出典：Chatwork導入事例 ピクスタ株式会社（取材：2013年12月）

通話と連絡、タスクの管理を一つにまとめられるかどうかは、機能や対応プランによって変わります。自社の使い方に合うかは、資料で確認できます。

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タイプ別の特徴｜専用端末型・オンライン会議型・アプリ型

テレビ電話は、通話のためだけの専用端末が必要かどうかで、大きく3つのタイプに分けられます。専用端末の有無は、操作の簡単さ、導入の手間、費用のかかり方をほぼ決めてしまうため、最初に押さえておきたい分かれ目です。

タイプ専用端末向いている人・場面長所短所
専用端末型必要スマホ操作が苦手な高齢者、会議室どうしの拠点間会議操作がシンプル、画面が大きく見やすい、置き場所が決まり紛失しにくい機器の購入や設置が必要、持ち運びにくい
オンライン会議型不要（パソコン中心）商談、社内会議、面接、研修画面共有や録画、参加者管理など業務向けの機能が充実継続利用は有料プランが前提になりやすく、使い方の社内ルールが必要
アプリ型不要（スマホ中心）家族や友人との連絡、少人数の手軽な通話手持ちのスマホですぐ始められ、無料で使えるものが多い画面が小さい、業務での管理機能は限られる

専用端末型

専用端末型には、家庭のテレビにつないで使う見守り向けの機器や、会議室に据え付けるテレビ会議システムなどがあります。電源を入れてボタンを押すだけで通話できるものが多く、スマートフォンの操作に慣れていない人でも使いやすい点が最大の特長です。

機種によって仕組みは異なります。たとえば株式会社アイ・オー・データ機器の「memet（めめっと）」は、ボタンを押すだけで通話でき、Wi-Fiやインターネットの契約が不要でコンセントにつなぐだけで使えると案内されています。通話の相手は、スマートフォンやタブレットに専用アプリを入れて参加します。ただし、本体代金とは別に月額のサービス利用契約が必要で、memet本体どうしでは通話できません。このように、導入前に「相手側も同じ仕組みで受けられるか」「本体代金のほかに何がかかるか」を確認しておくことが大切です。

オンライン会議型

オンライン会議型は、パソコンやスマホにアプリを入れるか、ブラウザからURLを開いて参加するタイプです。専用端末は不要で、既存のパソコンとインターネット回線があればすぐに使えます。画面共有、録画、チャット、待機室による入室管理など、ビジネスで必要な機能がそろっているのが特長です。

ただし、機能が多いぶん、会議の進め方や録画データの扱いを決めないまま使うと、かえって情報が散らばることがあります。通話で決まったことの共有や、資料の受け渡し、依頼事項の管理を別々のツールで行っていると、確認の手間が増えがちです。通話と日々の連絡を同じツールにまとめる方法も、選択肢として検討してみてください。

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アプリ型

アプリ型は、スマートフォンに標準で入っている、または無料でダウンロードできるメッセージアプリや通話アプリのビデオ通話機能を使うタイプです。多くの人がすでに使っているアプリなら、新たな登録をせずにすぐ始められます。家族や友人との連絡に向いており、手軽さでは3タイプの中で最も優れています。

反面、画面が小さく長時間の通話では疲れやすいこと、通話相手も同じアプリを使っている必要があること、業務で使う場合は組織としての管理ができないことが弱点です。個人のアカウントで取引先とやり取りすると、担当者の異動や退職で記録が追えなくなるおそれもあります。

なお、以前は仕事用の定番だったSkypeは、2025年5月5日に提供が終了しました。Microsoftは、無料版のMicrosoft Teamsへの移行を案内しています。古い解説記事ではSkypeの使い方が紹介されたままのものもあるため、手順を探すときは注意してください。

テレビ電話に必要な機器と通信環境

専用端末型以外では、次の機器と環境をそろえる必要があります。最近のノートパソコンやスマートフォンには、カメラ・マイク・スピーカーが内蔵されていることがほとんどです。

  • カメラ：内蔵カメラで足りない場合は外付けのWebカメラを使う
  • マイクとスピーカー：周囲の音を拾いやすい場所ではヘッドセット、会議室で複数人が参加するならスピーカーフォンが便利
  • 通信回線：映像は音声よりデータ量が大きいため、速度が安定した定額制の回線が望ましい。モバイル回線では通信量にも注意する
  • Wi-Fi環境：家庭で使う場合は、通話する部屋まで電波が届くか事前に確認する

通信速度が足りないと、映像が止まったり音声が途切れたりして、会話がしづらくなります。通話がうまくいかないときは、カメラ映像をオフにして音声だけにする、ほかの機器の通信を止めるといった対応で改善することがあります。

テレビ電話のかけ方｜スマホ・パソコンで始める手順とつながらないときの確認

テレビ電話は、アプリを入れたスマートフォンかパソコンで相手を選び、「ビデオ通話」を押せば始められます。相手も同じアプリを使うか、招待リンクから参加できる環境が必要です。

代表的なアプリでの始め方と、事前に確認したい点を整理します。

アプリ向いている相手始め方確認しておきたい点
LINELINEで友だちになっている家族・友人トークの電話アイコンから「ビデオ通話」を選ぶグループ通話は最大500人まで（スマートフォン版はLINE 10.9.0以上）。相手もLINEを使っていることが前提
FaceTimeiPhone・iPad・Macを使う家族や友人FaceTimeアプリで相手を選んで発信する。相手がAndroidやWindowsなら、通話のリンクを作って送るAndroidやWindowsの相手は、最新のGoogle ChromeかMicrosoft Edgeでリンクを開き、通話の主催者が参加を受け入れると入れる
Microsoft Teams（無料版）仕事や学校で使う相手、Skypeから移行した人アプリを入れてサインインし、通話したい相手を選んで開始する1対1通話とグループ通話に対応。Skypeは2025年5月5日に提供終了

スマホでかける

スマートフォンでは、LINEなどのアプリを開き、通話したい相手のトーク画面で電話アイコンから「ビデオ通話」を選びます。初回はカメラとマイクの使用許可を求められるので、許可してください。相手が応答すると映像がつながります。iPhoneのFaceTimeのように、追加のアプリを入れずに使える仕組みもあります。このように、カメラ付きのスマートフォンとインターネット回線があれば、専用の機械がなくてもテレビ電話は始められます。

パソコンでかける

パソコンでは、ビデオ通話アプリのパソコン版を入れるか、ブラウザで招待のURLを開いて参加します。内蔵のカメラやマイクがなければ、外付けのWebカメラやヘッドセットをつなぎます。LINEにもパソコン版があり、1対1ならトークの電話マークから「ビデオ通話」を選べます。会議や商談では、主催者が発行した招待URLを開いて参加する形が一般的です。参加前にカメラとマイクの映り方・聞こえ方を試しておくと、開始直後のやり直しを減らせます。

つながらないときの確認

映像や音声が出ないときは、次の順に確認すると原因を絞りやすくなります。

  1. 相手側の準備：相手が同じアプリを使っているか、招待リンクが最新のものかを確認する
  2. カメラ・マイクの許可：端末の設定やブラウザの許可メッセージで、アプリにカメラとマイクの使用が許可されているか確認する
  3. 機器の状態：マイクがミュートになっていないか、ほかのアプリがカメラを使っていないかを確認する
  4. 通信環境：Wi-Fiの電波が弱い場合は、電波の届く場所に移るか、カメラをオフにして音声だけにする
  5. 再起動：上の手順で直らなければ、アプリ、続いて端末を再起動する

それでも解決しない場合は、アプリの提供元のヘルプで、利用している端末とOSの条件に当てはまるかを確認してください。

費用面の違い｜専用ハードウェアとクラウド型

テレビ電話の費用は、専用端末を持つかどうかで構造が大きく変わります。具体的な金額は製品や契約内容、時期によって変わるため、ここでは費用の「かかり方」の違いを整理します。

費用項目専用ハードウェア（専用端末型）クラウド型（オンライン会議型・アプリ型）
初期費用機器の購入費や設置工事費がかかる既存のパソコン・スマホを使えばほぼ不要
月々の費用回線使用料や保守契約、見守りサービスの月額料金がかかる場合がある無料プランから始められ、業務利用では利用人数に応じた月額・年額料金が中心
通信費サービスによっては通話料が別途かかるインターネット回線の料金に含まれることが多い（モバイル回線は通信量に注意）
更新・入れ替え数年ごとに機器の故障や老朽化で買い替えが必要になる機能は自動で更新されるが、料金改定の影響を受ける
見えにくいコスト設置場所の確保、操作説明の手間アカウント管理、社内ルールづくり、使い方の教育

家庭や個人の利用なら、まず無料のアプリ型で試し、操作が難しい家族がいる場合に専用端末型を検討するのが無理のない順番です。専用端末型のなかには、本体代金とは別に月額のサービス利用契約が必要な機種もあるため、購入前に総額で比べておくと安心です。ビジネスでは、初期費用を抑えられるクラウド型が主流ですが、無料プランは通話時間や参加人数、管理機能に制限があることが多いため、継続して使うなら有料プランを前提に予算を考えておくと安心です。

費用を比べるときは、月額料金だけでなく「移動や出張がどれだけ減るか」も合わせて見ると判断しやすくなります。たとえば月に数回の訪問商談をテレビ電話に置き換えられれば、交通費と移動時間の削減分が利用料を上回ることも珍しくありません。導入前に、現状の移動回数とかかっている時間を一度書き出しておくと、効果を説明しやすくなります。

業界別のテレビ電話活用例

テレビ電話は、家庭での連絡だけでなく、さまざまな業界で業務のやり方を変えています。代表的な活用例と、気をつけたい点を整理します。

業界・場面主な活用例向いているタイプ注意点
営業・商談オンライン商談、遠方の顧客へのフォローオンライン会議型相手がURLだけで参加できるか、録画時は事前に了承を得る
人事・採用オンライン面接、社員面談オンライン会議型通信トラブル時の連絡手段を決めておく
医療オンライン診療、服薬指導医療向けの専用サービス厚生労働省の指針に沿った本人確認や情報管理が必要
介護・見守り離れて暮らす家族の安否確認、施設でのオンライン面会専用端末型、アプリ型操作の簡単さを優先し、詐欺への注意も家族で共有する
教育オンライン授業、家庭教師、マンツーマン英会話オンライン会議型画面共有や板書の見やすさ、録画データの扱いを決める
不動産IT重説（オンラインでの重要事項説明）、内見の案内オンライン会議型国土交通省のマニュアルに沿った映像・音声の確認が必要
カスタマーサポート製品の使い方を映像で案内する遠隔サポートブラウザ参加型のサービス顧客にアプリを入れてもらわずに済む方式を選ぶ

医療や不動産のように、テレビ電話の利用に業界ごとの指針や手順が定められている分野では、一般的な通話アプリをそのまま使うのではなく、ルールに沿った運用ができるサービスを選ぶことが大切です。医療分野のオンライン診療については、厚生労働省が「オンライン診療の適切な実施に関する指針」で、最低限守るべき事項を示しています。指針は改訂されることがあるため、最新版は厚生労働省の「オンライン診療について」のページで確認してください。不動産のIT重説は、国土交通省によると賃貸取引が2017年10月、売買取引が2021年3月から本格運用されており、実施の要件や手順はマニュアルで確認できます（ＩＴ重説本格運用）。なお、本記事は法的助言ではありません。個別の業務に当てはまるかは、所管官庁の資料や専門家に確認してください。

営業や人事の場面では、テレビ電話の導入そのものより、商談や面談の内容をどう記録し、チームで共有するかが成果を左右します。テレビ電話で話した内容が担当者の手元にしか残らないと、引き継ぎや振り返りのたびに確認の手間が発生します。会議や商談を「つなぐ」だけで終わらせず、準備から記録、共有までを仕組みにしておくと、テレビ電話の効果を組織全体で生かせます。記録の残し方は「議事録フォーマットの基本と書き方｜必須項目・テンプレート・取締役会と1on1の例も解説」も参考になります。

テレビ電話のよくある失敗パターン

テレビ電話は手軽に始められる反面、準備不足のまま使い始めてつまずくケースも少なくありません。よくある失敗と対策を整理します。

失敗パターン起こりがちな原因対策
相手が使えず通話できない相手の端末やアプリを確認せずにタイプを決めた相手側の環境に合わせて選び、事前に接続テストをする
高齢の家族が使いこなせないスマホのアプリ操作を前提にした受けるだけで通話できる設定にするか、専用端末型を検討する
映像や音声が途切れる回線速度やWi-Fiの電波が不足している有線接続や電波の届く場所で使い、必要に応じて音声のみに切り替える
見せたくないものが映り込む背景や画面共有の範囲を確認していなかった背景ぼかしを使い、画面共有はウィンドウ単位にする
業務の通話記録が残らない個人のアプリで取引先とやり取りしていた組織で管理できるサービスに統一し、議事録の残し方を決める
専用端末が使われなくなる使う場面や相手を決めずに機器を購入した先にアプリ型で試し、利用頻度を確かめてから購入する

セキュリティの面では、会議ごとに招待URLを発行し、パスコードや待機室で参加者を確認することが基本です。アプリや端末のソフトウェアを最新の状態に保つことも欠かせません。テレワークでの具体的な設定方法は、総務省のテレワークセキュリティに関するページが参考になります。在宅での働き方として通話を使う場合の労務管理の考え方は、厚生労働省のテレワークのガイドラインに示されています。また、家族のテレビ電話では、知らない相手からの着信や、映像で家族を装う詐欺にも注意が必要です。見覚えのない相手の通話には応じない、お金の話が出たら一度切って家族に確認する、といったルールを共有しておきましょう。

失敗の多くは、通話の機能そのものより、通話の前後の連絡や記録の運用から起きます。自社の状況を、次の項目で確認してみてください。

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よくある質問(FAQ)

Q1. テレビ電話とビデオ通話は同じものですか？

A. ほぼ同じ意味で使われています。どちらも音声と映像を送り合い、相手の顔を見ながら話す仕組みです。「テレビ電話」は固定電話や専用機器の時代から使われてきた呼び方で、スマートフォンやアプリでの通話は「ビデオ通話」と呼ばれることが多くなっています。

Q2. テレビ電話はどうやってやるのですか？

A. スマートフォンかパソコンに、ビデオ通話に対応したアプリを入れ、通話したい相手を選んで「ビデオ通話」を始めます。初回はカメラとマイクの使用許可が必要です。相手も同じアプリを使うか、招待リンクから参加できる環境であることが前提です。手順は本文の「テレビ電話のかけ方」で解説しています。

Q3. LINEでテレビ電話はできますか？

A. できます。LINEのトーク画面の電話アイコンから「ビデオ通話」を選びます。グループ通話は最大500人まで可能です（スマートフォン版はLINE 10.9.0以上）。相手もLINEを使っていることが前提で、仕事で使う場合は担当者個人のアカウントに記録が残る点に注意が必要です。

Q4. スマートフォンでテレビ電話はできますか？専用の機械は必要ですか？

A. スマートフォンでできます。カメラ付きのスマートフォンとインターネット回線があれば、アプリ型ですぐに始められ、専用の機械は必須ではありません。スマホの操作が難しい高齢の家族と話したい場合や、会議室どうしで高品質な会議をしたい場合に、専用端末型が選択肢になります。

Q5. テレビ電話は無料で使えますか？

A. アプリ型の多くは無料で使え、通信費はインターネット回線の料金に含まれるのが一般的です。ただし、モバイル回線では映像通話でデータ通信量が増える点に注意が必要です。業務で使うオンライン会議型は、無料プランに時間や人数の制限があることが多く、継続利用には有料プランが前提になりやすいです。

Q6. 高齢の家族とテレビ電話をするにはどうすればよいですか？

A. まず家族側でインターネット回線とWi-Fiを用意し、端末の初期設定を済ませておきます。操作を覚えてもらう負担を減らすには、着信を受けるだけで通話できる設定にする、テレビにつなぐ専用端末を使うといった方法があります。あわせて、知らない相手からの着信に応じないなど、詐欺への注意も共有しておくと安心です。

まとめ｜テレビ電話は専用端末の要否と使う相手で選ぶ

  1. テレビ電話は音声と映像で相手の顔を見て話す仕組みで、ビデオ通話とほぼ同じ意味で使われる
  2. 専用端末の有無で、専用端末型・オンライン会議型・アプリ型の3タイプに分けて考えると選びやすい
  3. スマホやパソコンなら、アプリで相手を選んで「ビデオ通話」を始められる。つながらないときは相手の環境・許可設定・回線の順に確認する
  4. 費用は、専用端末型は初期費用と保守、クラウド型は利用人数に応じた月額料金が中心になる。医療や不動産など指針のある分野は、ルールに沿ったサービスを選ぶ
  5. ビジネスで使うなら、通話の前後の連絡・記録・共有まで含めて、ビジネスチャットなどの導入を検討する

まずは、誰と、どんな場面でテレビ電話を使うのかを書き出し、相手が無理なく参加できるタイプを選ぶところから始めてみてください。家庭なら手持ちのスマホのアプリで試し、ビジネスなら無料プランや試用期間で使い勝手を確かめたうえで、通話の前後の連絡や記録まで含めて運用を整えていくのが近道です。

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