BPO展示会の探し方｜BPO・BPaaSを比べられる展示会と当日の回り方

BPOの展示会は、BPOだけを掲げた単独の展示会よりも、バックオフィス向けの総合展の特設エリアや、コンタクトセンターの展示会の中で探すのが現実的です。2026年10月23日の検索結果でも、上位に並んだのはバックオフィス向けの総合展でした。確認できた範囲では、総務・人事・経理Weekの総務サービスEXPOに「BPO/BPaaSゾーン」があり、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスにはテレマ/アウトソーシングが出展対象として挙がっています。この記事では、3つの展示会の違い、BPOセミナーの探し方、行く前に決めること、ブースで聞く5点、展示会で見つけた委託先と契約する前の確認点を、主催者の公式ページと公的資料をもとに整理します。

目次

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1. BPOの展示会はどこにある？｜総合展の特設エリアとコンタクトセンター展で探す
2. BPO関連の展示会を比べる｜総務・人事・経理Week、バックオフィス World、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス
3. 総務サービスEXPOのBPO/BPaaSゾーン｜出展対象と、比べられること・比べにくいこと
4. BPOセミナーの探し方｜展示会内のセミナーと事業者のセミナーの違い
5. 展示会に行く前に決めること｜委託したい業務を3つに仕分ける
6. 当日の回り方｜ブースで同じ5点を聞いて、あとで比べる
7. 展示会で見つけた委託先と契約する前に｜契約・労務・個人データの確認
8. よくある質問(FAQ)
9. まとめ｜BPOの展示会を使いこなすために押さえる5つのこと
10. 参考文献

BPOの展示会はどこにある？｜総合展の特設エリアとコンタクトセンター展で探す

BPOの展示会は、バックオフィス向けの総合展の特設エリアや、コンタクトセンターの展示会の中で見つかることが多く、BPOだけを掲げた展示会は検索結果の上位には見当たりませんでした。

「bpo 展示会」で実際に検索すると(2026年10月23日確認)、上位にはバックオフィスDXPO、総務・人事・経理Week、バックオフィス Worldなど、バックオフィス向け展示会の主催者のページが並びます。BPOという言葉が出展対象として出てくるのは、総務サービスEXPOの特設エリア「BPO/BPaaSゾーン」のように、総合展の一部分です。展示会は、複数のサービスを直接見て、気になる点をその場で聞ける場です。BPOを外に出すと決める前の情報収集にも、委託先の候補を絞る場面にも使えます。

ここでは、展示会の「前」「当日」「あと」のうち、あとに必要になる受け皿の例として、電話の一次受付と、契約・規程の整備を外部に頼むサービスを3つ並べます。展示会の出展社ではなく、展示会で候補を見つけたあとに検討する選択肢の一例です。

展示会のBPO/BPaaSゾーンの出展対象には、コンタクトセンター／受付代行が挙がっています。電話の一次受付を外に出す場合の一例が、電話代行サービス株式会社の「電話代行・コールセンター代行サービス」です。商品ページでは、業種や経営方針などの要望に合わせたオーダーメイド型の電話対応で、夜間休日電話代行やコールセンター代行など、すべてのサービスが24時間365日対応と紹介されています。公式サイトによると、コールセンター代行は問い合わせ受付、資料請求受付、申込受付、担当部署への取次ぎ、受電内容の報告に対応する一方で、電話をかける架電業務や、契約・価格交渉の判断は対象外です。（出典:電話代行サービス株式会社 コールセンター代行の対応可能な業務）注意したい点として、商品ページには、コールセンター業務はおおよそ10日前後の準備期間が必要と書かれています。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

同社の導入事例では、ブライダルイベントの企画・運営事業者が、予約受付、変更・キャンセル受付、日程案内などを任せた効果を、次のように述べています。

まず第一に、安心して現場に集中出来るのが大きいですね。

出典:電話代行サービス株式会社 コールセンター代行の導入事例

BPO関連の展示会を比べる｜総務・人事・経理Week、バックオフィス World、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス

BPOに近い出展分野を持つ展示会として、総務・人事・経理Week、バックオフィス World、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスの3つを、主催者の公式ページで確認しました。

次の表は、2026年10月23日に各公式ページで確認した内容です。会期や出展内容は予定で、変更されることがあります。来場する前に、必ず最新の公式ページを確認してください。

BPOの種類によって、見る展示会が変わります。経理や人事、総務の定型業務をまとめて外に出す先を探すなら、BPO/BPaaSゾーンのある総務サービスEXPOが入口になります。顧客からの電話や問い合わせの対応を外に出す先を探すなら、テレマ/アウトソーシングが出展対象にあるコールセンターの展示会が近い選択肢です。バックオフィス Worldは、BPO専用のゾーンは公式ページで確認できませんでしたが、人事・経理・法務などの分野別に、サービスを幅広く見たいときに向いています。

検索結果には、バックオフィスDXPOのページも出てきますが、2026年10月23日は公式サイトがメンテナンス中で、出展分野と会期を確認できなかったため、上の表には入れていません。展示会そのものの一般的な回り方は、DX展示会の目的と回り方でも整理しています。

総務サービスEXPOのBPO/BPaaSゾーン｜出展対象と、比べられること・比べにくいこと

BPO/BPaaSゾーンは、総務サービスEXPOの中に設けられた特設エリアで、業務代行、コンタクトセンター、調達・購買、郵便・宅配などを外に出す選択肢を、同じ場所で比べるためのエリアです。

主催のRX Japanは、2025年12月18日のプレスリリースで、このゾーンの新設を発表しました。背景として、業務量の増加による人手不足、法令改正やコンプライアンス対応の負担、属人化によるリスクと品質のばらつき、デジタル化の遅れによる非効率の4つを挙げています。（出典:PR TIMES RX Japan「BPO/BPaaSゾーンを新設」）公式の展示会概要ページにも、特設エリアとして掲載されています。（出典:総務サービスEXPO 展示会概要）出展対象は、次の5つに分けて案内されています。

展示会で比べやすいのは、同じ領域のサービスの対応範囲と、担当者の説明の仕方です。公式ページも、実際に見て触れて、気になることをその場で聞けると案内しています。一方で、ブースの説明だけでは、契約の条件や、対象外の業務、個人データの扱いまでは分かりにくいことがあります。名刺交換のあとに、書面で確認する項目をあらかじめ決めておくと、あとで比べやすくなります。ブースで聞く項目は、後の章で整理します。

なお、ゾーンの有無や出展社は、開催回によって変わることがあります。公式ページには、掲載内容は予定で、変更される場合があると書かれています。来場する回の出展社・製品検索で、見たいサービスが出ているかを事前に確認すると、当日の動きが決めやすくなります。

コンタクトセンター／受付代行の枠で電話の一次受付を外に出すことを検討しているなら、サービスごとの対応範囲と準備期間を資料で確かめておくと、ブースでの質問が具体的になります。

BPOセミナーの探し方｜展示会内のセミナーと事業者のセミナーの違い

BPOのセミナーは、展示会の中で開かれるセミナーと、BPO事業者が自社で開くセミナーの2系統があり、「bpo セミナー」で検索すると、後者の各社の一覧ページが多く表示されます。

展示会の中のセミナーは、複数の分野の話をまとめて聞けるのが特徴です。総務サービスEXPOの公式ページによると、会期中の3日間にバックオフィス向けの最新トレンドや他社事例を学べるセミナーが開かれ、無料・事前申込制です。あわせて、職種別の座談会やテーマ別の交流会といった交流イベントも、無料・事前申込制で予定されています。一方、バックオフィス Worldの特別講演は、2026年夏の東京展では、オンライン配信やアーカイブ配信はなく、現地での聴講のみです。資料も原則として配布せず、チケットに「資料配布対象」と記載された講演に限り、アンケート回答者へ配布するとされています。（出典:総務サービスEXPO 展示会概要、バックオフィス World 2026 夏 東京）

事業者が自社で開くセミナーは、2026年10月23日の検索結果に、SCSKサービスウェア、アルティウスリンク、トランスコスモス、パソナなど、各社のセミナー・イベントのページが並んでいました。このほか、人材サービス関連のセミナーを集めたページも表示されます。1社が主催するため、その会社のサービスの紹介が含まれることがあります。申込む前に、案内ページで主催者、開催形式、参加費、内容の範囲を確認してください。

展示会は、複数の会社をまとめて比べる場です。セミナーで全体像をつかんでからブースを回るのか、先に気になる会社のセミナーを聞いてからブースで質問するのか、順番を決めておくと、限られた時間を使いやすくなります。コンタクトセンターを外に出すか、社内に置くかの判断軸は、BPOセンターの類型・設置判断でも整理しています。

展示会に行く前に決めること｜委託したい業務を3つに仕分ける

展示会に行く前に、外に出したい業務を書き出し、定型の事務、専門知識が要る業務、顧客や取引先と接する窓口の3つに仕分けておくと、回るブースを絞れます。

主催者のページを見ると、展示会の構成展やゾーンは、業務の種類ごとに分かれています。先に業務を仕分けておくと、どの展示会のどのエリアを見ればよいかが決まります。

仕分けのあと、次の点も決めておきます。第一に、外に出す範囲と、社内に残す範囲です。業務を委託できても、判断や最終的な責任まで委託先に移るわけではありません。第二に、渡すデータに個人データが含まれるかどうかです。含まれる場合は、契約や委託先の管理の確認が増えます。第三に、展示会の場で誰が話を聞くかです。担当者だけでなく、契約や情報管理の確認ができる人が同行すると、持ち帰ったあとの確認が早くなります。委託できる業務の範囲は、BPOで委託できる業務の全体像で分野別に整理しています。

来場登録は、展示会ごとに条件が違います。総務サービスEXPOは、大阪展の登録無料の期限が公式ページに書かれています。バックオフィス Worldは、事前登録のあと、マイページから来場者バッジを印刷して持参する形で、団体で行く場合も来場者1人ずつの登録が必要とされています。（出典:総務サービスEXPO 展示会概要、バックオフィス World 2026 夏 東京）

次のセルフチェックで、展示会に行く前の準備が足りているかを確かめましょう。

当日の回り方｜ブースで同じ5点を聞いて、あとで比べる

当日は、どのブースでも「対応範囲」「対象外の業務」「準備期間」「契約と解約の条件」「個人データの扱い」の5点を同じ順で聞くと、あとで比べやすくなります。

展示会では、1社ずつの説明が上手でも、話の順序や聞き方が違うと、あとで比べにくくなります。聞く項目を揃えておくと、メモを持ち帰った後に、同じ表に整理できます。

名刺を交換したあとは、複数社に同じ条件で書面を依頼します。1社だけ条件が違うと、見積書や提案書が比べられなくなります。展示会の場で契約を決めるのではなく、聞いた内容を持ち帰り、社内の法務や専門家と確認してから進めると、あとの手戻りを減らせます。

展示会で見つけた委託先と契約する前に｜契約・労務・個人データの確認

展示会で委託先の候補を見つけたあとは、契約の取り決め、委託先の担当者への指示の出し方、渡す個人データの扱いの3点を確認してから、契約に進みます。

本章は一般的な情報の整理であり、法的助言ではありません。個別の契約や取引については、弁護士などの専門家に確認してください。

契約｜業務の範囲と、やり取りの決まりを文章にする

契約書に書いておきたい項目として、委託する業務の範囲、報告の頻度と方法、再委託の可否、秘密保持、個人データの扱い、契約期間と解約の条件があります。展示会で聞いた説明と、契約書の文言が一致しているかを確かめてください。条文ごとの確認点や、請負と準委任の違いは、BPO契約とはとBPOと業務委託の違いで整理しています。

労務｜委託先の担当者へ直接指示を出さない

請負の形式の契約で業務を任せていても、実態によっては労働者派遣事業にあたると判断されることがあります。厚生労働省の「労働者派遣事業と請負により行われる事業との区分に関する基準」(37号告示)の第2条は、請負の形式の契約で自社の労働者に業務をさせる事業主でも、次のいずれにも該当する場合を除き、労働者派遣事業を行う事業主とするとしています。1つ目は、業務の遂行方法や評価、労働時間、服務規律、配置の決定などの指示・管理を、事業主が自ら行い、労働者の労働力を自ら直接利用していること。2つ目は、業務の処理に要する資金の調達や、事業主としての責任の負担など、請け負った業務を契約の相手方から独立して処理していることです。また、第3条は、法の規定に違反することを免れるために故意に偽装されたものであれば、労働者派遣事業を行う事業主であることを免れられないとしています。（出典:厚生労働省「労働者派遣事業と請負により行われる事業との区分に関する基準」）BPOを請負の形で委託する場合は、発注者が委託先の担当者に日々の作業を直接指示する運用になっていないかを確認します。基準の具体的な当てはめを示した疑義応答集も、厚生労働省のページで公開されています。（厚生労働省「労働者派遣事業と請負により行われる事業との区分に関する基準（37号告示）関係疑義応答集」）

個人データ｜委託先の監督は委託元の義務

顧客の氏名や連絡先などの個人データの取扱いを委託する場合は、個人情報保護法に基づき、委託先に対して必要かつ適切な監督を行う必要があります。個人情報保護委員会のガイドライン(通則編)は、(1)委託先の安全管理措置が、委託元に求められる水準と同等であることをあらかじめ確認すること、(2)委託契約に、安全管理措置と、委託先での取扱状況を委託元が合理的に把握することを盛り込むことが望ましいこと、(3)定期的な監査などで取扱状況を把握し、委託の内容の見直しも含めて評価することが望ましいことを示しています。委託先が再委託する場合は、再委託の相手方や業務内容について事前の報告を受けるか承認を行うことが望ましく、再委託先が不適切な取扱いをしたときは、元の委託元による法違反と判断され得ると書かれています。（出典:個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」「委託先の監督(法第25条関係)」）委託先のセキュリティの確認点は、BPOセキュリティとはで整理しています。

ここまでの確認のうち、契約書の作成やレビュー、社内規程の整備は、社内に法務の担当がいないと進めにくい作業です。展示会で委託先の候補が見つかったあとに、外部の専門家に頼める選択肢の例を2つ紹介します。

契約書の作成、社内規程の整備、法律や労務の相談をまとめて外部に頼む場合の一例が、MOLTON株式会社のクラウドリーガルです。商品ページでは、弁護士や専門士業への法律や労務の相談ができること、契約書作成などの労務関連業務を任せられること、社内規程の整備や作成、見直しも支援することが紹介されています。公式サイトは、契約レビュー、契約ドラフト、法務相談などの日々の業務を、AIと専門家チームで継続的に処理するサービスと説明しています。（出典:MOLTON株式会社）注意したい点として、商品ページには、申込みには審査があり、年間契約の場合は途中解約ができないと書かれています。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

導入事例では、医療分野の株式会社Mediiが、毎月数件の秘密保持契約の審査を、クラウドリーガルのシルバープランでアウトソースしています。同社は事例ページで、導入の決め手を次のように述べています。

まるで自社の法務部のように簡単に相談やレビュー依頼が可能である点が大きな魅力

出典:クラウドリーガル 導入事例 株式会社Medii

契約書のレビューに絞って外に出す場合の一例が、弁護士法人ファースト＆タンデムスプリント法律事務所の契約審査サービスです。商品ページでは、企業の法務人材の不足に対応して事業部への回答をスピードアップできること、契約レビューの依頼は専用チャットに送るだけでよいこと、すべての担当者に継続的なトレーニングを実施して品質面でも安心できることが紹介されています。同事務所の公式サイトは、IT企業の支援と、海外に進出する日本企業の支援を専門分野に挙げています。（出典:弁護士法人ファースト＆タンデムスプリント法律事務所）注意したい点として、サービスの詳細は問い合わせで確認する必要があります。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

展示会で受け取った契約書案のレビューを外部に任せるかどうかを検討する段階なら、依頼の流れや対応範囲を資料で確かめておくと、社内の稟議や比較の材料になります。

よくある質問(FAQ)

Q1. BPOの展示会はありますか？

A. BPOだけを掲げた展示会は、2026年10月23日の検索結果の上位には見当たりませんでした。総務・人事・経理Weekの総務サービスEXPOには「BPO/BPaaSゾーン」があり、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスにはテレマ/アウトソーシングが出展対象として挙がっています。会期や出展内容は変更されることがあるため、公式ページで確認してください。

Q2. BPOのセミナーはどこで探せますか？

A. 展示会の中のセミナーと、BPO事業者が自社で開くセミナーの2系統があります。総務サービスEXPOは、会期中に無料・事前申込制のセミナーと交流イベントを予定しています。事業者のセミナーは、各社のセミナー・イベントのページで、主催者、形式、参加費、内容を確認してください。

Q3. BPOのセミナーは無料ですか？

A. セミナーごとに違います。総務サービスEXPOのセミナーは、公式ページで無料・事前申込制と案内されています。事業者のセミナーは、参加費の有無が各社の案内ページに書かれているため、申込む前に確認してください。

Q4. 展示会に行くときは、何を準備しますか？

A. 来場登録と、外に出したい業務の整理です。バックオフィス Worldは、事前登録のあとにマイページから来場者バッジを印刷して持参する形で、名刺の提出は不要と案内されています。総務サービスEXPOは、大阪展の登録無料の期限が公式ページに書かれています。ブースで聞く5点も、あらかじめ決めておくと比べやすくなります。

Q5. BPOで有名な企業はどこですか？

A. 公的機関が定めた順位はなく、売上高、従業員数、拠点数など、どの指標を使うかで顔ぶれが変わります。展示会の出展社は、主催者が募集した会社で、順位や推奨を示すものではありません。大手と業務特化型の違いは、BPO大手と業務特化型の違いで整理しています。

Q6. 展示会で見つけたBPO会社と、その場で契約してよいですか？

A. その場で決めず、持ち帰って確認することをおすすめします。契約書の内容、委託先の担当者への指示の出し方、渡す個人データの扱いを確認してからでないと、あとで行き違いが起きやすくなります。複数社に同じ条件で見積もりを依頼すると、比べやすくなります。

まとめ｜BPOの展示会を使いこなすために押さえる5つのこと

BPOの展示会は、総合展の特設エリアやコンタクトセンターの展示会の中で探します。次の5つから、取り組みやすいものを選んで確認してください。

1. 探す場所を決める:BPO/BPaaSゾーンのある総務サービスEXPOと、テレマ/アウトソーシングが出展対象のコールセンターの展示会を、公式ページで確認する
2. 展示会を選ぶ:外に出したい業務が、バックオフィス全般なのか、電話などの顧客対応なのかで、見る展示会を変える
3. セミナーを使い分ける:展示会のセミナーで全体像をつかみ、気になる会社のセミナーで対応範囲を詳しく聞く
4. 行く前に仕分ける:業務を3つに仕分け、ブースで聞く5点(対応範囲、対象外の業務、準備期間、契約と解約の条件、個人データの扱い)を決めておく
5. 契約の前に確認する:契約、委託先の担当者への指示の出し方、個人データの扱いを確認し、電話代行・コールセンター代行サービス、クラウドリーガル、契約審査サービスの資料で、自社に合う進め方を検討する

展示会は、委託先を決める場所ではなく、候補を集めて同じ条件で比べるための場です。まずは外に出したい業務を1つ書き出し、その業務が載っていそうな展示会の公式ページを開くところから始めてみてください。

参考文献

• RX Japan「BPO/BPaaSゾーンを新設！バックオフィス業務のアウトソーシングをテーマとした特設エリア」(2025年12月18日、PR TIMES):https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001880.000026157.html
• 総務サービスEXPO 展示会概要(総務・人事・経理Week):https://www.office-expo.jp/hub/ja-jp/about/ofs.html
• バックオフィス World 2026 夏 東京(バックオフィス World 実行委員会):https://www.bizcrew.jp/expo/back-office-tokyo
• コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京 開催概要:https://www.callcenter-japan.com/tokyo/exhibit/
• 厚生労働省「労働者派遣事業と請負により行われる事業との区分に関する基準」(昭和61年労働省告示第37号):https://www.mhlw.go.jp/content/000780136.pdf
• 厚生労働省「労働者派遣事業と請負により行われる事業との区分に関する基準（37号告示）関係疑義応答集」:https://www.mhlw.go.jp/bunya/koyou/gigi_outou01.html
• 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」:https://www.ppc.go.jp/files/pdf/260614_guidelines01.pdf
• 電話代行サービス株式会社「コールセンター代行 対応可能な業務」:https://denwadaikou.jp/service/callcenter/tasks/
• 電話代行サービス株式会社「コールセンター代行 導入事例」:https://denwadaikou.jp/service/callcenter/case/
• MOLTON株式会社(クラウドリーガル):https://www.molton.inc/
• MOLTON株式会社「導入事例 株式会社Medii」:https://www.molton.inc/voice/2/
• 弁護士法人ファースト＆タンデムスプリント法律事務所:https://first-tandemsprint.com/