美容室・サロン向け予約管理システムおすすめ8選徹底比較｜選び方・口コミもご紹介！

「予約を台帳で管理するのは大変！」とお悩みの美容室やサロンも多いのではないでしょうか。本記事では、美容室・サロン向けにおすすめの予約管理システムや比較検討するための選び方、口コミやよくある質問などを解説します。美容室・サロンにぴったりのシステムを選びたい方は、ぜひ参考にしてみてください。

目次

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1. おすすめの美容室・サロン向け予約管理システム8選
2. 【比較表】おすすめの美容室・サロン向け予約管理システム
3. 美容室・サロンに予約管理システムを導入するメリットは？
4. 美容室・サロン向け予約管理システムの選び方
5. 【美容室・サロン限定】予約管理システムの口コミ・評判をチェック
6. 導入前に解決！美容室・サロン向け予約管理システムのよくある質問
7. 美容室・サロン事業者におすすめの記事

おすすめの美容室・サロン向け予約管理システム8選

編集部おすすめの美容室・サロン向け予約管理システム

【比較表】おすすめの美容室・サロン向け予約管理システム

予約管理システムとは？

予約管理システムとは、顧客からのオンライン予約・受付や予約管理などの運営をスムーズにするためのデジタルツールです。企業はもちろん、個人事業主も導入を検討できます。実際、個人事業主・小規模事業者向けのプランを用意しているサービスも多くあります。

予約管理システムには特定の業種に特化したシステムがあり、美容室に特化した予約管理システムがあります。美容室・サロン運営にあると便利なスタッフ指名受付機能やマーケティング機能などが備わっていながら、予約業務の手間が大幅に削減できるのが特徴です。

得られる効果は、機会損失の削減・顧客満足度の向上・売上の増加など多岐に渡ります。予約体制だけでなく、売上面も同時に改善させたい美容室・サロン・整体院などを事業者におすすめのツールです。

美容室・サロンに予約管理システムを導入するメリットは？

ここでは、美容室・サロンが予約管理システムを導入すると得られるメリットについてご紹介します。導入後に得られる効果がいまいちイメージできないという方は、こちらをぜひ参考にしてみてください。

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機会損失を防げる

美容室・サロンが予約管理システムを導入するメリットに、機会損失を防げる点が挙げられます。

電話受付のみだと予約受付は原則営業時間内になってしまいますが、システムの導入によって営業時間外でも24時間予約の受け付けが可能になります。予約に対するハードルが下がることで、新規顧客・リピーターの獲得も期待できます。

また、予約管理システムには事前決済できる機能を持つものが多数あります。顧客は予約時に支払いを済ませるので、顧客は当日キャンセルがしづらくなります。キャンセルによる機会損失が軽減されるので、売上の見込みも立てやすくなるでしょう。

予約業務が効率化できる

予約管理システムの大きなメリットの一つが予約業務の効率化です。手書きやエクセル管理だとダブルブッキングなどの人的ミスリスクがありましたが、予約管理システムは自動でスケジュールを管理してくれるため、正確な予約状況・空席数を把握できるようになります。

また、電話での予約受付は接客を中断して対応する必要がありますが、予約管理システムでは、顧客自身がオンラインで予約の確認・変更を行えるため、スタッフが予約の受け付けに対応せずに済みます。予約業務を効率化した結果、スタッフの業務負担が軽減し、本来時間を使いたい施術に集中できる環境が整います。

顧客満足度の向上を目指せる

予約管理システムは、顧客の来店履歴・施術内容・購入履歴といった顧客情報を一元的に管理することもできます。また、スタッフが直接システムに顧客情報を入力することも可能なため、施術の際に得た顧客の嗜好やアレルギー情報なども記録できるので、一人ひとりの顧客に対してより安全で満足度の高いサービス提供が可能になります。

さらに、蓄積した顧客情報を分析して効果的なマーケティング施策を打てるようにもなります。例えば、クーポンの発行や特別オファーの配信などが挙げられます。高い顧客満足度向上を維持したい事業者にぴったりなツールです。

美容室・サロン向け予約管理システムの選び方

「たくさんある予約管理システムからどれを選べばいいかわからない」という美容室・サロン事業者がいらっしゃるのではないでしょうか。そこでここでは、ビジネスコンシェルジュ編集部が美容室・サロン向けに予約管理システムの選び方を解説します。多角的に比較検討し、後悔しない予約管理システムを選択しましょう。

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必要な機能があるか

美容室・サロンが予約管理システムを選ぶ際、まず確認すべきは必要な機能が搭載されているかです。導入後に「欲しい機能がなかった」と後悔しないよう、現在の課題解決や将来的な事業展開に役立つ機能が揃っているかチェックしましょう。

以下からは、美容室・サロン向け予約管理システムに搭載されている機能の一例をご紹介します。予約業務を効率化する機能以外にも、豊富な機能が搭載されています。自社に必要な機能はどれか、ぜひ検討してみてください。

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自社に合わせた予約条件を設定できるか

欲しい機能があるサービスを絞り込めたら、自社に合った予約条件に設定可能かを確認しましょう。予約枠の条件をあらかじめ設定することで、予約数を自動で調整できます。これにより、予約の受け入れ過ぎやダブルブッキングを未然に防ぐことができます。

例えば美容室あれば、稼働している美容師・スタッフの数・サービス提供時に使用する設備の稼働可能数を設定すれば、予約枠を割り出してくれます。手作業での調整作業が不要になるだけでなく、稼働数の増減が発生しても柔軟な予約対応が可能になります。

予約条件の設定はサービスごとに異なります。確認しておかないと、自社の業務ニーズに対応できないというケースもあるので、予約条件の設定をよく確認しておきましょう。

外部予約サイトの予約も一元管理できるか

次に連携できる外部予約サイトの数を確認しましょう。すでに掲出している予約サイト、または掲出を検討している主要な予約サイトに対応できるかをチェックしてください。HOT PEPPER Beautyなどの美容室・サロンの大手予約サイトに対応できれば、予約経路を拡大させることができます。

基本的に複数サイトの連携が可能で、それぞれのサイトから受け付けた予約を一元管理できます。まとめて管理できると、ダブルブッキングを防いだり、サイトごとに空席状況や料金プランを更新する負担を減らせたりするメリットがあります。集客経路を多く持ちながら、業務負担を増やさない体制が構築可能です。

ただし、中にはサイト提携に追加費用が発生したり、一部手動での更新が必要なシステムがあります。サイト数に併せて、費用や機能性も把握しておきましょう。

GoogleやLINEなどの大手サービス経由で予約できるか

Google・LINE・Instagramといった大手プラットフォームを経由した予約が可能かを確認してください。これらの大手サービスとの連携は顧客の利便性を高め、集客経路を拡充する上で非常に効果的です。

例えば、「Googleで予約」と連携していれば、Google検索やGoogleマップから直接予約を受け付けられるようになります。「LINE」と連携していれば、顧客の利用率が高いメッセージアプリから手軽に予約や問い合わせができるようになります。

費用が予算範囲内か

最後に確認すべきは、費用が予算範囲内に収まるかどうかです。予約管理システムの費用は、一般的に初期費用と月額利用料で構成されています。ここまで絞り込んだサービスの費用を比較して、最も導入しやすいものを選択しましょう。

なお、コストは主に導入形態によって変化します。導入形態はクラウド型とオンプレミス型の2種類です。クラウド型は初期費用が抑えられる反面、月額課金によって継続的なコストが発生します。一方、オンプレミス型はカスタマイズ性が高いのが利点ですが、自社施設での設置・運用になるので導入時の投資額が多くなる傾向です。

項目	内容	初期費用	月額費用	おすすめ
クラウド型	インターネット経由で利用	0円～数万円	約3,000円～数万円程度	小規模事業者 個人事業主
オンプレミス型	自社サーバーやソフトウェアで利用	約10万円～数百万円	保守費用として月数万円～	大規模企業

また、導入形態以外にも、搭載している機能の充実などによる価格差もあります。顧客管理・決済・一斉メール配信などの機能を追加すると費用が上がる傾向です。

注意点として、予算を優先するために自社に合わない導入形態のシステムを選択したり必要な機能を削ったりするのは、導入後に後悔する可能性が高まるのでおすすめしません。場合によっては予算を上げることを検討しましょう。

もっと詳しい予約管理システムの選び方

こちらでは、先述の予約管理システムの選び方では導入サービスを絞りきれなかった方向けに、より細かい予約管理システムの選び方を解説します。「自社に最適なものを厳選したい」「後悔したくない」という方は、ぜひ参考にしてみてください。

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使いやすい操作性か

より細かく比較検討するなら、システムを使用する従業員にとって使いやすい操作性かを確かめましょう。せっかく高性能で多機能な予約管理システムを導入しても、使いにくさを感じるシステムなら、導入によるメリットを十分に得られません。

また、予約管理システムは予約を行う顧客にとっての使いやすさも重要です。顧客目線で使いにくいと、予約が増えるどころか、電話受付のみの体制より予約数が減ってしまう可能性もあります。予約から予約完了までのUIがわかりやすくシンプルか、スムーズにできるかをチェックしてください。

マルチデバイスに対応しているか

予約管理システムがマルチデバイスに対応しているかを確認しましょう。複数のデバイスに対応することで、顧客は自分のデバイス環境に合った予約が行えるようになります。結果として、予約率の改善が見込め、利便性が上がったことによる顧客満足度の向上や事業の効率化が期待できます。

セキュリティ対策は万全か

オンライン上での顧客情報の管理は、不正アクセスによる情報漏洩のリスクが存在します。よって、導入を検討している予約管理システムに、万全なセキュリティ対策が実施されているかは重要なチェックポイントになります。

例えば、IP制限が可能な予約管理システムは、予約管理画面へのアクセスを特定のIPアドレスのみに制限し、不正なアクセスを防ぎます。他にも、管理画面へログインする際にパスワードに加えて別の認証手段も必要二要素認証や、データを暗号化して保護できるSSL暗号化機能などがあります。

導入を検討している予約管理システムが複数ある場合は、これらの機能をより多く備えたシステムかどうかで判断するのもおすすめです。セキュリティリスクを可能な限り軽減できれば、顧客からの信頼獲得にもつながるでしょう。

サポート体制が整っているか

必要な機能が確保できるサービスを絞り込めたら、サポート体制が整備されているかをチェックしましょう。予約管理システムは施設の心臓部とも言える重要なツールのため、トラブルが発生した場合や操作方法で困った際、すぐに相談できるかどうかが重要になります。

予約管理システムは、予期せぬ障害やネットワークエラーで一時的にシステムが利用できなくなり、予約情報の確認や受付が滞るデメリットがどうしてもついて周ります。メモやExcelに残しておくなどの現場対応で凌ぐことも必要ですが、何よりも復旧対応を迅速に行ってくれるかが肝です。

電話・メール・チャットなど、どのような手段でサポートを受けられるかを確認してください。また、サポートの対応時間が24時間か、土日祝日の対応があるかも併せて確認してください。特に、システムの操作に慣れない導入初期や繁忙期は、サポート体制があるだけで安心感がありますよ。

無料プラン・トライアルがあるか

いきなり導入するのは不安という方は、無料プラン・トライアルがある予約管理システムを検討してみるのがおすすめです。無料プランは初期費用がかからず、システムの基本機能を利用できます。ただ、使用できる機能に制限があったり、カスタマイズ性はなかったりするので、細かい設定が必要ない事業者向けと言えます。

一方無料トライアルは、システムを本格導入する前に一定期間無料でテスト運用ができるサービスです。契約に進む前に自社と相性がいいシステムを試せるので、「導入したはいいけど、使いにくいな」という失敗を防げます。

【美容室・サロン限定】予約管理システムの口コミ・評判をチェック

ここでは、予約管理システムを導入した美容室・サロンの口コミ・評判をご紹介します。実際に導入した同業他社の事例をチェックすることで、予約管理システム導入後のイメージが具体的になります。ぜひ参考にしてみてください。

来店を促す施策を打てるように！

クーポン機能はよく使います。脱毛は肉体的、精神的な面だけではなく、経済的な面でも敷居が高いです。脱毛とフェイシャルのクーポンを発行し、価格を少しでも下げることで、気軽に来店できるように工夫しています。

RESERVA “導入事例“
（参照：12月19日）

顧客のニーズを発見できる！

「オプション予約機能」を取り入れたことで、今までだと提案していなかったようなお客さまが、積極的にオプション追加をしてくれるようになったんです。僕らが気づいていなかったお客さまのニーズを発見することができましたし、売上アップにも繋がりました。

STORES予約 “導入事例“
（参照：12月19日）

予約状況が一目で把握できるように！

予約状況が、お店のPCやスマホで一括で確認できるのはとても便利ですね。営業の流れが一目瞭然なので、例えばデジタルパーマの機械が一台なのに対して、「この枠でデジタルパーマのお客様が重なってしまう！」という不測の事態は回避できるようになりました。

LiME “導入事例“
（参照：12月19日）

導入前に解決！美容室・サロン向け予約管理システムのよくある質問

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Q1.小規模な美容室・サロンでも導入すべき？

むしろ、小規模だからこそ導入をおすすめします。小規模な美容室・サロンは、スタッフ1人に対する負担が大きくなる傾向です。その結果、接客中に予約電話対応をしないといけなかったり、作業に追われた中での予約業務でミスを起こしてしまったりします。

予約の受付や調整にかかる時間が接客業務を圧迫、ダブルブッキングなどの予約ミスが短期間に複数回発生などの兆候があれば、導入を検討してもいいタイミングです。これらの兆候がすでにある店舗は、すでにスタッフの働き方や顧客満足度などに悪い影響を及ぼしている可能性があるので、迅速に改善に動きましょう。

Q2.スタッフ別の予約状況が可視化されることで、職場の雰囲気がギスギスするのでは？

なぜ予約状況を可視化したのか背景が共有されていれば、意図しない比較や誤解が生まれるリスクは抑えられます。可視化が「評価のため」なのか、「予約調整やフォローをうまく回すため」なのかが曖昧だと、憶測を呼ぶことになります。予約状況を把握するための一ツールとして導入したいなら、スタッフにしっかりと説明をしておきましょう。

Q3.ネットを使いこなせない顧客が多い場合、予約トラブルになるのでは？

ネット予約に絞るのが不安な場合は、予約管理システムによるネット予約と電話予約を併存するのがおすすめです。特に、ネットに不慣れなご年配の顧客も多い地域密着型の美容室・サロンは、ネット予約のみにすると常連客が離れてしまいます。「あくまで基本はネット予約ですが、電話も大丈夫ですよ」　という体制を構築しましょう。

まとめ

ここまで、おすすめの美容室・サロン向けの予約管理システムや選び方、口コミやよくある質問について解説してきました。美容室・サロンが予約管理システムを導入すると、予約対応の負担が軽減し、施術対応に集中できるようになります。本記事を参考に最適な予約管理システムを選択してみましょう。

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