CMSを使ってECサイトを構築｜利用メリットや選び方も解説

CMSには、ECサイト作成に特化したものもあります。CMSを使えば、専門知識がなくても簡単にECサイトを作成でき、一から構築するよりコストも抑えられます。この記事では、ECサイト作成にCMSを利用するメリットやCMSの選び方などを解説します。

目次

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1. CMSを使ってECサイトを作成しよう
2. ECサイト作成に必要なCMSの機能
3. ECサイト作成にCMSを利用するメリット
4. ECサイト作成にCMSを利用するデメリット
5. ECサイト作成向けCMSの選び方
6. CMSを使ってECサイトを運営する際のポイント
7. まとめ

CMSを使ってECサイトを作成しよう

CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）とは、プログラミング知識がなくてもWebサイトを簡単に構築できるシステムです。CMSにはECサイト向けのものもあり、ショッピングカート機能や決済機能、配送管理機能などを備えています。

ECサイト向けCMSを利用すれば、専門知識がなくても手軽にECサイトを作成できます。CMSにはオープンソース型と独自開発型の2つの種類があります。以下では、それぞれの特徴、メリット・デメリットについて詳しく解説します。

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オープンソース型

オープンソース型CMSとは、インターネット上で公開されている無料のソースコードを活用するものです。高い自由度でのカスタマイズや機能拡張が可能であり、商用・非商用を問わず誰でも利用できます。

オープンソース型CMSは全世界でシェア率が高く、導入時のノウハウやカスタマイズ方法がインターネット上で豊富に共有されています。そのため、操作方法などで分からないことがあっても、インターネットで検索すれば情報を得られやすい点がメリットです。

一方で、ページ数の多いWebサイトには向いていないことや、セキュリティ面に関する不安があるなどの注意点もあります。

独自開発型

独自開発型CMSは、Web制作会社が企業ごとにカスタマイズして作成・開発されるCMSです。独自開発型は、さらにパッケージ型とクラウド型に分けられます。それぞれの特徴・メリット・デメリットを以下の表にまとめます。

	パッケージ型	クラウド型
特徴	自社内にサーバーやソフトウェアを設置する	サーバーが提供され、インターネット上でWebサイトを作成・運用する
メリット	・カスタマイズ性が高い ・大規模Webサイトにも対応可能	・専門知識不要で導入できる ・運用の手間が少ない
デメリット	・導入コストが大きい ・開発に時間がかかる	・ランニングコストが発生する ・カスタマイズに制限がある

ECサイト作成に必要なCMSの機能

CMSを使ってECサイトを作成するには、以下のような機能が必要です。ここからは、ECサイト構築に必要なCMSの機能について紹介します。

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フロント機能（顧客向け）

ECサイトを構築する際は、顧客向けのフロント機能が必要です。利用者が商品を探して購入するためには、商品一覧・商品検索・カート・決済の4つの機能はECサイトに欠かせません。その他にもログインやマイページ、FAQなどの機能も必要です。

CMSを利用することで、これらの顧客向け機能を簡単に組み込めます。これらの機能が備わっていることで、顧客はストレスなくサイトを閲覧し、商品の選択から購入までスムーズに進められます。

バックエンド機能（管理者向け）

バックエンド機能とは、ECサイトを運営するスタッフが販売・在庫・顧客データを効果的に管理するために不可欠な機能です。ユーザーからは見えない部分ですが、実際の業務において非常に重要な役割を果たしています。

商品の管理機能や会員情報の閲覧・ダウンロード、購入履歴の確認は、バックエンド機能において欠かせない要素です。また、受注・発送・在庫の管理なども含まれています。ECサイト運営には、これらの管理者向け機能が必要です。

ECサイト作成にCMSを利用するメリット

CMSを利用すれば、専門知識がなくてもECサイトを作成でき、大手のモール型サイトと比べてデザインも自由に決められます。ここからは、ECサイト作成にCMSを利用するメリットについて詳しく解説します。

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専門知識がなくても作成できる

ECサイト向けのCMSを利用する最大のメリットは、専門知識がなくても簡単にECサイトを作成できることです。ECサイトをゼロから作るにはHTMLやCSSなどの知識・スキルが必要ですが、CMSを使えば不要になります。

また知識が不要であるため、使い方さえ覚えれば複数人で効率的に運営できる点も大きな魅力です。最低限の知識だけで、コンテンツの充実したECサイトの継続的な運営が可能です。

商品の追加や情報更新が簡単

商品の追加や情報更新が簡単に行えることも、CMSを利用するメリットです。特別な技術やプログラミングの知識がなくても、誰でも商品やコンテンツの追加や更新をしやすくなります。

ECサイトの運営では、商品情報や在庫状況の迅速な更新が求められます。CMSを利用することで、スタッフが簡単に商品情報をアップデートできます。常に最新の情報を提供できれば、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

好きなデザインのECサイトができる

大手のモール型サイトに出品する場合、サイトの全体デザインや機能に独自性を持たせにくいことがあります。一方で、CMSはさまざまなテーマやプラグインが利用できるため、サイトの外観や機能を柔軟に変更可能です。

そのため、自社のECサイトを他と差別化させ、ブランドイメージをしっかりと訴求できます。ターゲットの好みやセンスに合わせたデザインであれば、顧客がサイトに魅力を感じやすくなり、商品への興味を引きやすくなるでしょう。

コストを抑えられる

ECサイトを一から構築する場合、デザイナーやエンジニアなどの専門家への依頼や、専用のシステムを開発するための費用がかかります。しかし、CMSを使用することで、ECサイトの構築にかかるコストを大幅に抑えられます。

CMSは既に多くの機能やテンプレートが用意されており、専門知識がない人でも簡単にECサイトを作成できます。人件費や開発費を抑えながら、手軽にコスト効果の高いECサイトを運営できるのがCMSの大きな魅力です。

短期間で立ち上げられる

CMSを使えば、短期間でECサイトを立ち上げられます。必要な機能を簡単に実装し、手間のかかるコーディング作業がないため、構築にかかる期間を短縮できます。また、大手ECモールへの出店とは異なり、モールへの出店審査を待つ必要がありません。

さらに、CMSは比較的操作しやすく複数人で作業できるため、構築を効率的に進められます。各メンバーに、サイトのデザイン・商品の写真撮影・情報登録などの役割を割り当てることで、短期間での共同開発が可能となります。

業務の属人化を防止できる

CMSを使ったECサイト運営なら、業務の属人化を防止できます。高度な専門知識が不要なため、操作方法を周知しておけば特定の人材が持つスキルに依存せず、誰でも運用が可能です。

担当者がいないと更新や編集ができないという状況では、業務が滞るだけでなく、ECサイトでの売上にも影響が出てしまうでしょう。操作が簡単なCMSを導入することで、複数の人員での均質的な業務が可能になり、チーム全体でECサイトを安定的に運営できます。

ECサイト作成にCMSを利用するデメリット

ECサイト作成にCMSを利用することは様々なメリットがありますが、カスタマイズ性やセキュリティ、コスト面では注意が必要な点もあります。以下では、CMS導入前に知っておきたいデメリットを詳しく解説します。

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カスタマイズが難しい場合がある

CMSを使えば初心者でも簡単にECサイトを作成できますが、高度なカスタマイズや仕様変更は難しい場合があります。知識不要で構築できるのは、既存のテーマやプラグインを使用した基本的なデザインのECサイトのみです。

たとえば、特定の機能をサイトに追加したり、デザインを細かく調整したりする場合、HTMLやCSSなどのプログラミング言語に対する理解が必要です。これらの知識がない場合、望んだ通りのサイトを構築することが難しくなります。

セキュリティ面に注意が必要

CMSはオンライン上で稼働するため、サイバー攻撃などのリスクにさらされる可能性があります。特にオープンソースのCMSはソースコードが一般に公開され、誰でも閲覧できる性質を持っているため注意が必要です。

セキュリティ対策が不十分であれば、悪意のあるユーザーによる脆弱性の悪用や攻撃のリスクが高まります。CMSを選定する際はセキュリティに関する対策がどれだけ整備されているかを確認し、信頼性の高いサービスを選びましょう。

ランニングコストは発生する

CMSを利用することにより、ECサイト構築や運用のコストは大幅に抑えられます。しかし完全に無料で運用できるわけではありません。

CMSそのものは無料でも、オープンソース型やクラウド型を採用する場合は、サーバーやドメイン料などのランニングコストが発生します。ドメインは年間数千円のコストで済むことも多いですが、サーバーに関しては商品数が増えれば金額が上がっていきます。

ECサイト作成向けCMSの選び方

ECサイト作成向けのCMSを選ぶ際は、機能やデータ容量などを確認しましょう。これらのポイントを確認することで、自社に最適なCMSの導入が可能です。ここからは、ECサイト作成向けCMSの選び方について、詳しく解説します。

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ECサイトに必要な機能を備えているか

CMSは用途によって求められる機能や性能は異なるため、自社でどのようなECサイトを作成したいのかよく検討しましょう。特にECサイトを構築する場合、先述したようなフロント機能（顧客向け）やバックエンド機能（管理者向け）が必要です。

CMSを導入する際には、必要な機能が備わっているかを確認し、ECサイトの要件に適しているものを選びましょう。

国内向けか越境向けか

ECサイトを構築する際は、国内向けと越境向けの違いを考慮してCMSを選定しましょう。国内向けECサイトは、主に国内のユーザーを対象に商品を販売するものであり、言語や文化が共通しているため、国内向けのCMSが適しています。

一方で、越境ECサイトは国境を越えて海外のユーザーに商品を提供するものです。言語や通貨、法規制などが異なるため、海外展開を検討しているなら越境向けのCMSが必要です。また、越境ECサイトでは、通貨での決済機能も求められます。

十分なデータ容量があるか

ECサイト作成向けCMSを選ぶ際には、将来的な成長を考慮して十分なデータ容量を持つものを選びましょう。ECサイトを運営していくなかで、新しい商品や商品画像などのコンテンツが徐々に増えていく可能性があります。

十分なデータ容量が確保されたCMSを選ぶことで、将来的に増えるであろう商品データやコンテンツをスムーズに管理できます。データ容量が不足すると、サイトの機能や表示速度に影響が出る可能性もあるため、重要な選定ポイントの1つです。

既存システムと連携できるか

ECサイト作成向けCMSには、他システムと連携できるものもあります。CRM（顧客管理システム）や在庫管理システムなどをすでに導入している場合、これらのシステムと連携できるCMSを選ぶのがおすすめです。

例えばCMSと在庫管理システムが連携できれば、在庫データに変動があった際に自動で同期され、在庫切れによる機会損失や過剰在庫を防げるでしょう。また、CRMと連携すれば、購入後にクーポンを配信するなど精度の高いマーケティングが可能になります。

サポート体制が充実しているか

ECサイト作成向けCMSを選ぶ際は、サポート体制が充実しているかを確認することが重要です。操作方法が分からない場合やトラブルが発生した場合に、相談できる環境が整っていると安心です。

サポート方法には、電話やメール、有人チャットなどがあります。また、CMSによっては、ECサイトの戦略立案や実務など、運営そのものを支援するサービスを提供している場合もあります。

さらに、利用者同士で情報交換できるコミュニティが用意されているCMSもあり、システムの活用方法に関する情報や、ECサイト運営のノウハウを共有できます。サポートの内容や対応方法を比較し、自社の運営体制に適したCMSを選びましょう。

CMSを使ってECサイトを運営する際のポイント

ECサイト運営には、運営目的の明確化や適切な体制の構築、ルール策定が必要です。ここでは、CMSを使ってECサイトを運営する際のポイントについて詳しく解説します。

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ECサイトの運営目的を明確にする

CMSを使ってECサイトを運営する際は、ECサイトの目的を明確にすることが重要です。例えば、国内向け・海外向けのどちらで展開するかによって、必要な機能や運営方法は異なります。

目的が明確になれば、ECサイトに必要な機能を整理しやすくなります。反対に、不要な機能を追加すると、利用料金などのコストが増えたり、運用の負担が大きくなったりする可能性があります。

そのため、ECサイトの目的やターゲットなどを明確にしたうえで、必要な機能を選定して運営することが大切です。

運営体制を整える

CMSを使ったECサイトの運営においては、適切な運営体制を整えることが重要です。まず、CMSを効果的に利用できるよう従業員に対して研修を行いましょう。CMSの操作や機能を理解することで、チーム全体がサイトをスムーズに運営できます。

また、運営体制を整える際には、分かりやすい作業工程やルールを策定しましょう。どのようにサイトを管理し、更新していくのかが明確であれば、担当者の割り振りや分担が容易になります。

例外的なページを増やさない

CMSを利用する際に重要なポイントは、例外的なページを増やさないことです。通常、CMSは1つのテンプレートに基づいてサイトを構築します。特殊なページを作成する場合、デザイナーや開発者の協力が必要になり、時間と費用がかかるため注意が必要です。

基本的なテンプレートに沿った構造でサイトを運営することで、保守や更新作業が効率的に行え、時間とコストを節約できます。例外的なページの増加は、煩雑さやトラブルの原因となりやすいため、基本的な構造を維持することが重要です。

まとめ

ECサイトを構築する際には、CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）の利用がおすすめです。CMSは専門的な知識が不要で、手軽でありながらも本格的なECサイトを構築できます。

CMSを選定する際には、まず販売先が国内か海外かを確認しましょう。国内向けに展開する場合と越境向けに展開する場合で必要な機能や対応が異なるためです。また、ECサイトに必要な機能がCMSに備わっているかも重要です。

本記事で解説したポイントを押さえ、自社に最適なCMSを導入して、効果的なECサイト構築を目指しましょう。