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お知らせ

【重要】【重要】[お名前.com デスクトップクラウド]第三者による不正アクセスに関するお詫びとお知らせ（2026年10月21日 4:00時点）

平素はお名前.com デスクトップクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

このたび、お名前.com デスクトップクラウドに対する第三者による不正アクセスが発生し、

一部のお客様のサーバー環境において、不正なプログラムが設置されたことを確認いたしました。

 

これにより、サーバー内に保管されている情報が閲覧された可能性があります。

なお、現時点において、お預かりしているお客様の個人情報の漏えいや、

閲覧された情報が悪用された事実は確認されておりません。

また、クレジットカード情報を含む決済情報は当社では保持しておりません。

 

ご利用のお客様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。

 

今後の被害の拡大を防ぐため、2026年10月21日 4:00以降、順次、お客様のサーバーを停止いたします。

引き続き、お客様のサーバーを対象に調査を進めております。詳細が判明次第、速やかにお知らせいたします。

 

1. 現時点で判明している内容

  • 2026年10月20日、一部のお客様のサーバー環境で、第三者による不正なプログラムが設置されたことを確認
  • 影響の可能性のあるサーバー数：26,739件
  • サーバー内に保管されている情報が閲覧された可能性あり
  • 詳細な情報については調査を継続

 

2. サーバーの停止について

  • 停止日時：2026年10月21日 4:00～ 再開時期は、確定次第お知らせいたします。
  • 対象：お名前.com デスクトップクラウド 全プラン
  • サーバー停止中は、サービスをご利用いただけません。

 

3. お客様へのお願い

  • サーバー内に認証情報(ID・パスワード等)を保管・利用されている場合は、速やかに変更をお願いいたします。
  • 同一のパスワードを他のサービスでもご利用の場合は、あわせて変更をお願いいたします。
  • 本件に便乗したフィッシングメールや不審な連絡にご注意ください。当社からお客様に、パスワードやクレジットカード情報をメールや電話でお伺いすることはありません。

 

4. 本件に関するお問い合わせ

お問い合せフォーム：https://help.onamae.com/contact/

電話番号：03-5456-2560（受付時間：平日10:00-18:00）

 

本件に関するお問い合わせが集中し、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。

 

このたびはご利用のお客様に多大なるご不安とご迷惑をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申しあげます。


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