お名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には長きにわたりご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。


　発生日時　：　2007/12/03 01:30頃
　復旧日時　：　2007/12/14 14:00頃
　対象　　　：　プレミアサーバーWindowsプラン
　影響/詳細 ：　メールが受信できない
　　　　　　　　アカウントマネージャー COM Naviにて一部の情報変更ができない
　　　　　　　　グループウェアオプションが利用できない


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障害復旧までの経緯
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◆2007/12/12　9:00 現在の状況

引き続き、下記データの復旧作業を行っておりますが、グループ
ウェアオプションへのログインができない状態を確認しております。
現在、復旧に向けまして作業中でございます。

・不具合発生中に保存されたメールデータ
・グループウェアオプション　パブリックフォルダデータ

長時間にわたり、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
復旧に向け作業中でございますので、いましばらくお待ちください
ますようお願いいたします。


◆2007/12/10　20:00 現在の状況

不具合復旧作業の為、下記オプションお申込、設定変更のお手続きを
一時停止させていただきましたが、本日18:00よりお手続きの受付を
再開いたしました。

　　・アカウントマネージャー COM Navi Eメールアカウント作成
　　・アカウントマネージャー COM Navi アカウント削除
　　・アカウントマネージャー COM Navi サービス追加
　　・アカウントマネージャー COM Navi オプション設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール転送設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール自動応答設定


尚、以下の不具合につきまして復旧作業中となります。

・不具合発生中に保存されたメールデータ
・グループウェアオプション　パブリックフォルダデータ

長時間にわたり、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
復旧に向け作業中でございますので、いましばらくお待ちください
ますようお願いいたします。


◆2007/12/10　09:00 現在の状況

引き続き、データの復旧作業を行っております。

・不具合発生中に保存されたメールデータ
・グループウェアオプション　パブリックフォルダデータ

不具合復旧作業の為、お客様宛てに送られているメールに
遅延が発生すると共に、着順が入れ替わる場合がございます。

また、不具合復旧作業の為、下記オプションお申込、設定変更のお手続きを
一時停止させていただいております。

　　・アカウントマネージャー COM Navi Eメールアカウント作成
　　・アカウントマネージャー COM Navi アカウント削除
　　・アカウントマネージャー COM Navi サービス追加
　　・アカウントマネージャー COM Navi オプション設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール転送設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール自動応答設定

作業にお時間がかかり、多大なご迷惑をお掛けしております事を
深くお詫び申し上げます。


◆2007/12/07　12:30 現在の状況

引き続き、データの復旧作業を行っております。

・不具合発生中に保存されたメールデータ
・グループウェアオプション　パブリックフォルダデータ

不具合復旧作業の為、下記オプションお申込、設定変更のお手続きを
一時停止させていただいております。

　　・アカウントマネージャー COM Navi Eメールアカウント作成
　　・アカウントマネージャー COM Navi アカウント削除
　　・アカウントマネージャー COM Navi サービス追加
　　・アカウントマネージャー COM Navi オプション設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール転送設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール自動応答設定

また、不具合復旧作業の為、お客様宛てに送られているメールに
遅延が発生すると共に、着順が入れ替わる場合がございます。

多大なご迷惑をお掛けしております事を深くお詫び申し上げます。


◆2007/12/06　09:00 現在の状況

現在、以下のデータにつきまして復旧作業中となります。

・不具合発生中に保存されたメールデータ
・グループウェアオプション　パブリックフォルダデータ

不具合復旧作業の為、下記オプションお申込、設定変更のお手続きを
一時停止させていただいております。

　　・アカウントマネージャー COM Navi Eメールアカウント作成
　　・アカウントマネージャー COM Navi アカウント削除
　　・アカウントマネージャー COM Navi サービス追加
　　・アカウントマネージャー COM Navi オプション設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール転送設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール自動応答設定

また、不具合復旧作業の為、お客様宛てに送られているメールに
遅延が発生すると共に、着順が入れ替わる場合がございます。

長時間に渡る不具合となりまして申し訳ございません。
多大なご迷惑をお掛けしております事を深くお詫び申し上げます。


◆2007/12/05　11:00 現在の状況

現在、以下の不具合につきまして復旧作業中となります。

・不具合発生中に保存されたメール
・グループウェアオプション　パブリックフォルダ
・下記オプションお申込、設定変更

　　・アカウントマネージャー COM Navi Eメールアカウント作成
　　・アカウントマネージャー COM Navi アカウント削除
　　・アカウントマネージャー COM Navi サービス追加
　　・アカウントマネージャー COM Navi オプション設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール転送設定
　　・アカウントマネージャー COM Navi メール自動応答設定

なお、不具合復旧作業の為、お客様宛てに送られているメールに
遅延が発生すると共に、着順が入れ替わる場合がございます。

ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。


◆2007/12/04　15:00 現在の状況

引き続き、不具合発生中にお客様宛てに送られたメールを徐々に
配送している状態です。また、グループウェアオプションのパブ
リックフォルダ機能、及びプレミアサーバーWinodwsプラン　
COMNaviからの新規メールアドレス作成がエラーとなる状態を確
認しております。

長時間にわたり、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳
ございません。


◆2007/12/04　09:00 現在の状況

POPサーバーへの接続は安定している状態です。現在は、不具合発生
中にお客様宛てに送られたメールを徐々に配送しており、メール全
般に遅延が発生しております。また、グループウェアオプションの
一部機能におきましてもご利用いただけない状態でございます。

長時間にわたり、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
復旧に向け作業中でございますので、いましばらくお待ちください
ますようお願いいたします。


◆2007/12/03　19:00 現在の状況

引き続き、メールの受信が不安定となる場合がございますが、不具合
発生中にお客様宛てに送られたメールを徐々に配送している状態でご
ざいます。グループウェアオプションのデータも順次復旧する予定で
ございます。

長時間にわたり、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


◆2007/12/03　17:00 現在の状況

メールの受信に加えて、アカウントマネージャー COM Naviにて一
部の情報変更ができない不具合を確認しました。
併せて復旧に向けまして作業中でございますので、いましばらくお
待ちくださいますようお願いいたします。


◆2007/12/03　13:00 現在の状況

復旧に向けた調整作業を実施いたしましたところ、サーバーの機器
の交換が必要な状況が確認されました。現在該当機器の交換が完了
し、動作を確認しております。
早急な復旧に向けまして作業中でございますので、ご迷惑をお掛け
いたしますが、お待ちくださいますようお願いいたします。


◆2007/12/03　10:20 現在の状況

メール受信の際に、正確なアカウント/パスワードを入力しても
認証エラーとなる症状を確認しております。
早急な復旧に向けまして作業中でございますので、ご迷惑をお掛け
いたしますが、お待ちくださいますようお願いいたします。