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障害

2010/08/30 12:00 - 2010/09/02 12:00 [共用サーバー SD] メール送受信　FTP接続 不具合のお知らせ

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


　発生日時　：　2010/08/30 12:00頃
　復旧日時　：　2010/09/02 12:00頃
　対象　　　：　共用サーバー SDをご利用のお客様
　影響/詳細 ：　本日作成したアカウント、及びパスワード変更した
　　　　　　　　アカウントにてメール送受信、FTP接続ができない

　　　　　　　　※設定変更（追加）された情報を保持していなかった
　　　　　　　　　全てのサーバーの調整対応を行い復旧いたしました。


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障害復旧までの経緯
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◆2010/09/02　12:00　現在の状況

最終確認作業が終了いたしましたため、復旧をご案内させていただきます。

長期障害により、復旧完了までお時間が掛かりましたこと、深くお詫び申し
あげます。


◆2010/9/1　11:30　現在の状況

現在、調整作業が完了し最終確認を行っております。

長期障害によってご迷惑をおかけいたしておりますが、復旧までお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。


◆2010/8/31　15:00　現在の状況

緊急メンテナンスを手配させていただきましたが、一部メール/FTPアカウントの
認証において処理サーバーの不整合が確認できましたため、再調整を行っております。

長期障害によってご迷惑をおかけいたしておりますが、復旧までお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。


◆2010/8/31　10:30　現在の状況

2010/08/31 11:00より、復旧対応として緊急メンテナンスを行わせていただきます。
認証エラーが発生いたしますアカウントは昨日に追加（変更）したアカウントのみと
なります。

直前のご連絡となりまして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申しあげます。

ご迷惑をおかけいたしておりますが、メンテナンス終了までしばらくお待ちください
ますようお願い申しあげます。


◆2010/8/31　09:00　現在の状況

現在、調整作業にお時間をいただいております。

一部のアカウントにおきましては複数回の接続を行っていただく
ことで、送受信ができることを確認しております。

ご迷惑お掛けしておりますが、復旧のご案内までしばらくお待ち
くださいますようお願い申しあげます。


◆2010/8/30　19:50　現在の状況

現在、FTP接続の不具合につきましては、15時に復旧いたしました。

メールの接続におきましては、設定変更（追加）された情報を保持していない
サーバーがあるため、継続して調整対応をさせていただいております。

すべてのサーバーに情報の調整が完了する予定時刻（復旧時間）につきましては
2010/08/31 08:00 〜 09:00を予定しておりますため、復旧案内まで今しばらく
お待ちくださいますようお願い申しあげます。

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