ドメインとるならお名前.com

登録実績3,500万件突破！
国内シェアNo.1の格安ドメイン登録サービス

お問い合わせ窓口 03-5456-2560 平日 10:00～18:00

お問い合わせ窓口 03-5456-2560 平日 10:00～18:00
ログイン

ご契約者様専用ページ

各種事務手続きはこちらお名前.com Navi

ドメイン申込み

ドメイン取得はこちら
メニューを閉じる

障害

2010/11/11 11:35 - 2010/11/11 21:00 [共用サーバー SD] メール受信不具合のお知らせ

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


　発生日時　：　2010/11/11 11:35頃
　復旧日時　：　2010/11/11 21:00頃
　対象　　　：　共用サーバー SDをご利用のお客様
　影響/詳細 ：　メール受信不安定
　　　　　　　
　※特定のサーバーにて認証処理が正常に行えない状態、配送サーバーの
　　不具合による遅延配送が発生してございましたが、調整を行いまして
　　復旧いたしました。

　　メールソフトにおきましては復旧後の受信時に一度、重複受信する
　　場合がございます。なにとぞご了承くださいますようお願い申し
　　あげます。

================================================================
障害復旧までの経緯
================================================================

◆2010/11/11　21:00　現在の状況

安定した処理が確認できましたため、復旧をご案内させていただきます。

長期障害により、復旧判断までお時間が掛かりましたこと、深くお詫び
申しあげます。


◆2010/11/11　20:20　現在の状況

遅延配送につきまして、すべて配送完了いたしました。

調整させていただきましたサーバー状況も監視させていただきながら
経過監視させていただきたく存じます。


◆2010/11/11　18:40　現在の状況

メールサーバーへの受信依頼の過多により、サーバー過負荷が
発生いたしましたため、再起動を行わせていただきました。

再起動を行わせていただいたことにより、コピーを残されて
いたお客様のメールを再度配送する状態、再起動時にサーバー
に接続していたお客様のメールを再度配送する重複受信の状態
が発生いたしました。

※メールソフトとの同期も懸念されるため、メールソフトの
　再起動もご検討ください。

すべてのメールを受信いただいた場合は今後における重複受信は
ございませんため、なにとぞご了承くださいますようお願い申し
あげます。

メールの遅延配送につきましては、順次処理させていただいて
おりますが、完全に復旧であるご案内まで至っておりませんこと
お詫び申しあげます。

ご迷惑お掛けしておりますが、復旧のご案内までお待ちください
ますようお願い申しあげます。


◆2010/11/11　18:00　現在の状況

遅延配送につきまして、現在も継続しております。

お客様より多くの受信依頼をいただいておりますため、場合に
よっては認証エラーが発生する場合がございます。調整作業に
お時間をいただいておりますことお詫び申しあげます。

今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。


◆2010/11/11　15:00　現在の状況

現在、調整作業にお時間をいただいております。

一部のアカウントにおきましては、認証エラーなく受信できる
場合がございますが遅延につきましては、いまだ継続している
状況でございます。

ご迷惑お掛けしておりますが、復旧のご案内までしばらくお待ち
くださいますようお願い申しあげます。


◆2010/11/11　12:30　現在の状況

現在、上記影響に加え、受信メールの遅延症状を確認いたしております。

ご迷惑お掛けしておりますが、復旧のご案内までしばらくお待ちくだ
さいますようお願い申しあげます。

お困りの方はこちら

設定方法がわからない方

サービス別

設定ガイド一覧

契約管理ツール「お名前.com Navi」をはじめ、各種サービスの設定方法を記載しています。操作手順を確認したい方はこちらをご覧ください。

不具合があり困っている方

よくあるご質問・お問い合わせ

ヘルプ

「ログインできない」「請求について不明点がある」「解決できないトラブルがある」など、お困りごとがあればこちらをご覧ください。サポート動画もご案内しています。
  • ICANN公認レジストラ
  • JPRS指定事業者

2025 (c) GMO Internet, Inc. All Rights Reserved.