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お知らせ

【お知らせ】忍者ツールズ全サービスが表示不可となる障害につきまして

2012年7月13日

お客様各位

忍者ツールズ ユーザーサポート
お名前.com お客様センター

忍者ツールズ全サービスが表示不可となる障害につきまして

 

　2012年7月12日 20時20分ごろから全忍者ツールズサービスの表示及び管理画面へのログインができない状態が発生した件につきまして、原因と今後の対応について忍者ツールズとお名前.comの両者で協議いたしましたので、以下の通りお知らせいたします。


【サービス表示不可の原因】
 　忍者ツールズのサービスを利用したユーザーサイトの一部に、お名前.comの約款に抵触するサイトがあり、お名前.comへのお問い合わせが複数あったため、約款に基づき、お名前.comでは一時的にドメインの停止措置をとる対応を行いました。


【今後の対応について】
 　今回、多数のお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまったことを踏まえ、今後は同様の事態が発生しないよう両者で鋭意協議をいたしました。その結果、今後は案件ごとに両者で十分な協議を行った上で、慎重な対応を図ることといたしました。


【本件に関するお問い合わせ】
忍者ツールズ ユーザーサポート　[email protected]
お名前.com お客様センター　[email protected]


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