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お知らせ(2020年)

サービスに関するニュースをお届けします。

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【お知らせ】 お客様サポート窓口の体制につきまして 2020年3月30日更新

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響を受けられましたみなさまには心よりお見舞い申し上げます。一日も早いご快復をお祈り申し上げます。

 

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大の動向を受け、弊社ではサービス運営継続ならびに弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とした体制へ移行させていただきます。

 

上記に伴い、【4月1日(水)10時から】電話窓口の一部縮小及び時間帯を変更し営業いたします。

サービスごとの営業時間については、以下をご確認くださいますようお願い申し上げます。

 

ドメインのお問い合わせ

・テクニカルサポート窓口

  音声ガイダンス:ドメイン【1】、技術【1】を選択

   営業時間 平日:10:00 ~ 19:00 

 ※土日祝日のテクニカルサポート窓口は休止とさせていただいております。

 

・リセールパートナー専用窓口

  営業時間 平日:10:00 ~ 19:00

 ※09:00~10:00の窓口は休止とさせていただきます。

 

レンタルサーバーのお問い合わせ

・テクニカルサポート窓口

 ・共用サーバーSD

  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、共用サーバーSD【1】を選択

   営業時間 平日:10:00 ~ 19:00

 

 ・共用サーバーGS

  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、共用サーバーGS【2】を選択

   電話窓口   :休止

 ※メール対応のみとさせていただきます。

 

 ・MakeShop

  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、MakeShop【3】を選択

   営業時間 平日:10:00 ~ 18:00

 

  ・レンタルサーバー(RSプラン)、Office 365、デスクトップクラウドなど、その他のサービス

  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、その他【4】を選択

   営業時間 平日:10:00 ~ 19:00

 

 ※土日祝日のテクニカルサポート窓口は休止とさせていただいております。

 

 

また、メールでのお問い合わせは通常通り、休日(土日祝日)も承っておりますので、ご不明な点やお困りの点がございましたら、本ページのフォームよりお問い合わせください。

 

なお、通常よりお電話・メールでのご案内にお時間を頂戴する可能性がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、引き続きお客様の課題解決に尽力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

お急ぎのお客様におかれましては、本ページにてFAQや設定ガイドもご用意しておりますので、是非ご活用ください。

 

お名前.com ヘルプ/サポート

https://help.onamae.com/

設定ガイド

https://www.onamae.com/guide/

お問い合わせ

https://help.onamae.com/app/ask/

  • ※ 「国内シェア」は、ICANN(インターネットのドメイン名などの資源を管理する非営利団体)の公表数値をもとに集計。gTLDが集計の対象。
  • ※ 日本のドメイン登録業者(レジストラ)(「ICANNがレジストラとして認定した企業」一覧(InterNIC提供)内に「Japan」の記載があるもの)を対象。
  • ※ レジストラ「GMO Internet, Inc. d/b/a Onamae.com」のシェア値を集計。
  • ※ 2019年10月時点の調査。