AIコパイロットとは？Copilotの種類・無料と有料の違い・導入時の注意点

AIコパイロットとは、人の作業を横から支えるAIアシスタントのことで、一般にはMicrosoftが提供する「Copilot」を指します。Copilotは英語で「副操縦士」を意味し、操縦の主導権は人にあり、AIは下書きや要約、提案を受け持つという考え方が名前に込められています。ただしCopilotは1つのサービスではなく、個人向けの無料版、仕事のアカウントで使うCopilot Chat、Word・Excel・Outlookなどの中で使うMicrosoft 365 Copilot、開発者向けのGitHub Copilotなど、対象者と契約が異なる複数のサービスの総称です。この記事では、意味と種類、無料と有料の違い、ChatGPTとの違い、業務での使いどころ、導入前に確認したい点を、AI導入やITツールの選定を担当する方に向けて解説します。

目次

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1. AIコパイロットとは｜意味と、AIの下書きを人が確認する流れ
2. Copilotの種類｜無料版・法人向け・開発者向けの違い
3. Copilotでできること｜メール・資料作成・Excel分析・会議と使い始め方
4. 導入時の注意点｜ライセンス・権限・社内ルールの確認
5. 導入でよくある失敗パターン
6. 導入効果の測定方法
7. 企業規模別の活用ポイント
8. よくある質問(FAQ)
9. まとめ
10. 参考文献

AIコパイロットとは｜意味と、AIの下書きを人が確認する流れ

AIコパイロットとは、人の作業を横から支えるAIアシスタントのことです。AIが下書きや要約を作り、最終的な確認と判断は人が行う、という役割分担が前提になります。

Copilotは英語で「副操縦士」を意味します。操縦の主導権はあくまで人にあり、AIはメールの下書き、文書の要約、データの整理などを手伝うという位置づけです。Microsoftの公式ドキュメントでは、Copilotは大規模言語モデル、Microsoft Graphを通じてアクセスできるメール・チャット・ドキュメントなどの組織内のコンテンツ、そしてWordやPowerPointといった日常的に使う生産性アプリの3つを連携させて機能すると説明されています。

この役割分担は、導入後の運用にそのままつながります。同じ公式ドキュメントには、生成AIの応答が100%事実であるという保証はなく、他の人に送る前には利用者による確認が必要だと書かれています。つまり、業務でCopilotを使う場面が増えるほど、「AIの下書きを、だれが、いつまでに確認し、だれに共有するか」というやり取りも増えます。この確認依頼と共有をメールや口頭に散らさず、期限つきで一か所に残せるようにしておくと、AIの活用が個人の工夫で終わらず、チームの仕事として回りやすくなります。

AIの下書きの確認依頼や共有を、日々のやり取りの中に組み込みたい場合の一例が、株式会社kubellが提供するビジネスチャットの「Chatwork」です。商品ページでは、チャットのほかにビデオ通話・音声通話が標準で使えること、タスクを管理でき、完了すると自動でチャットに通知されること、アップロードしたファイルをチャット参加メンバーのみで共有できることが特長として紹介されています。一方で、フリープランは過去40日分、5,000件までしか閲覧できない点には注意が必要です。Chatworkは、Copilotの代わりになるAIではなく、AIの出力を確認し共有する場を整える側のツールです。すでにTeamsなどで依頼と確認が回っている会社は、新しいチャットを増やす必要はありません。料金はプランによって異なるため、資料や公式サイトで確認してください。

「依頼を受けた側は作業を終えたらタスクを完了し、【回答】をつけて返信します。」

株式会社モリチュウ(取材2022年9月)の導入事例より。出典: https://go.chatwork.com/ja/case/morichu.html

Copilotの種類｜無料版・法人向け・開発者向けの違い

Copilotは、個人向けの無料版と個人向けMicrosoft 365プラン、仕事のアカウントで使う法人向けのCopilot ChatとMicrosoft 365 Copilot、開発者向けのGitHub Copilotなどに分かれます。まず「だれが、どのアカウントで使うか」を確認することが出発点です。

検索で混同されやすい主なCopilotを、対象者と前提で整理すると次のとおりです。法人向けについては、Microsoft Learnの「Microsoft Copilotの概要」で説明されているライセンスの区分(Copilot Chat (Basic)、Microsoft 365 Copilot (Basic)、Microsoft 365 Copilot (Premium))に沿って並べています。

名称には注意が必要です。Microsoft Learnでは、Microsoft 365 Copilot Chatアプリが「Microsoft Copilot Chat」と呼ばれるようになり、アクセス用のURLも変わったと案内されています。個人向けも法人向けも「Copilot」と呼ばれるため、社内で話すときは「個人向けか法人向けか」「BasicかPremiumか」「Microsoft 365アプリの中で使うものか」を添えると、話の食い違いを防げます。製品名や表記は更新されることがあるため、最新の内容はMicrosoftの公式サイトで確認してください。

もう一つ混同されやすいのがGitHub Copilotです。名前は似ていますが、プログラミングを支援する開発者向けのサービスで、メールや資料作成を支援するMicrosoft 365のCopilotとは目的も契約も異なります。「Copilotを全社に入れる」という話に、開発部門のGitHub Copilotと事務部門のCopilotが混ざっていないかは、最初に確認しておきたい点です。Copilot+ PCやAzureのAI基盤を含めたマイクロソフトのAI全体の整理は、マイクロソフトのAIの違いと選び方を解説した記事にまとめています。

Copilotは無料で使える？無料版と有料版の違い

Copilotには無料で使える範囲があります。個人向けには無料版があり、法人向けでも、対象のMicrosoft 365ライセンスに含まれるCopilot Chat (Basic)を追加の契約なしで使える場合があります。無料の範囲で足りるか、有料のライセンスが必要かは、組織のデータをどこまで自動で参照させたいかで決まります。

法人向けのCopilot Chat (Basic)とMicrosoft 365 Copilot (Premium)の違いを、Microsoft Learnの記載をもとに整理すると次のとおりです。いずれもMicrosoft Entraアカウントでサインインした場合は、エンタープライズデータ保護の対象になります。

有料のライセンスの料金や、利用できる機能の細かな条件は、改定されることがあります。料金の具体額は、Microsoftの公式サイトや販売代理店で最新の情報を確認してください。全社員に一律で有料のライセンスを割り当てる前に、無料の範囲で足りる部署と、社内データとの連携が必要な部署を分けて考えると、費用の無駄を抑えやすくなります。

ChatGPTなど他の対話型AIとの違い

CopilotとChatGPTのどちらがよいかは、優劣ではなく使う場面で決まります。仕事のファイルやメールを使う作業はCopilot、社内のデータと切り離したアイデア出しはChatGPTのような汎用の対話型AI、というように使い分ける考え方が基本です。

どちらの場合も、AIの回答は事実と異なることがあるため、重要な内容は人が確認する前提は変わりません。主要な対話型AIの違いは、AIチャットの4大サービスを比べた記事で詳しく整理しています。

Copilotでできること｜メール・資料作成・Excel分析・会議と使い始め方

Copilotでできることは、メールの要約と返信の下書き、文書や資料のたたき台づくり、Excelでのデータ分析、会議の要点の整理が中心です。毎日くり返し発生し、たたき台があれば人の確認で仕上げられる作業から任せると、効果が出やすくなります。

Microsoftの法人向けページでは、Outlookでは受信トレイの優先順位づけ、会議のスケジュール調整、議題の下書き、メールスレッドの要約ができると紹介されています。導入を検討する立場で大切なのは、「どの作業の、どの段階をAIに任せるか」を具体的に決めることです。アプリ別に、任せやすい作業と人が確認したいポイントを並べると次のとおりです。

メール対応：要約と返信の下書きで時間を減らす

メールは、効果を実感しやすい代表的な業務です。何往復も続いたスレッドの要点を短くまとめさせれば、休み明けや担当の引き継ぎのときでも、経緯の把握にかかる時間を減らせます。返信の下書きも、伝えたい要点を箇条書きで指示すれば、ていねいな文面に整えてくれます。ただし、AIは文脈から推測して、こちらが約束していない日程や条件を書き加えることがあります。送信前に、事実と約束事項だけは必ず人の目で確かめましょう。

文書・資料作成：たたき台づくりを任せる

WordやPowerPointでは、白紙から書き始める負担を減らす使い方が向いています。「先月の会議メモと見積書をもとに、提案書の構成案を作って」のように、参照する文書と目的を指定すると、社内の資料を踏まえたたたき台が得られます。仕上げの責任は人にあるという前提で、AIが作った構成を出発点にして、自社ならではの判断や根拠を人が書き加えることで、資料の説得力は大きく変わります。

Excel分析と会議：集計の手間と議事録づくりを短くする

Excelでは、「地域別の売上の推移をグラフにして」「前年より大きく減った商品を抜き出して」のように、やりたいことを言葉で伝えるだけで集計やグラフの作成を進められます。一方で、AIは指定された範囲のデータをそのまま扱うため、元データに入力の揺れや重複があると、もっともらしいが誤った集計結果が出ます。分析の前にデータを整える作業は、引き続き人が担う必要があります。Teamsの会議では、要点や決定事項、次にだれが何をするかを整理させる使い方が一般的です。会議の内容を記録・要約する際は、参加者に事前に知らせるなど、社内のルールに沿った運用を決めておきましょう。

社内問い合わせ：Copilot Studioで専用のエージェントを作る

個人の作業支援を超えた使い方として、Copilot Studioを使い、社内の規程やマニュアルをもとに答える専用のエージェントを作る方法もあります。人事や総務に寄せられる定型的な質問への一次回答を任せれば、担当者の対応の時間を減らせます。ただし、回答のもとになる規程やマニュアルが古いままでは、AIも古い内容を答えてしまいます。作る前に、参照させる文書を最新の状態に整えておくことが前提です。AI Builderとの使い分けは、ノーコードでAI機能を組み込むツールを解説した記事でも取り上げています。

使い始め方：どこから開くか

仕事のアカウントでCopilot Chatを使うときは、Microsoft Entraアカウントでサインインします。Microsoft Learnによると、主な入口は、copilot.cloud.microsoft、Microsoft Copilotアプリ(Web・デスクトップ・モバイル)、Edgeブラウザー右上のCopilotアイコン、そしてOutlookとTeamsの中のCopilot Chatです。個人のMicrosoftアカウントでサインインすると、仕事のアカウントとは別の扱いになります。業務データを入力する前に、どのアカウントでサインインしているかを確かめる習慣をつけておきましょう。

導入時の注意点｜ライセンス・権限・社内ルールの確認

Copilotの導入でつまずきやすいのは、ライセンスの前提条件の確認不足と、Copilotが参照する社内データの権限設定の見直し不足です。AIの機能を比べる前に、自社の契約と、ファイルの置き方を棚卸しすることが、導入準備の出発点になります。

ライセンスの前提条件を確認する

Microsoftの法人向けページには、Microsoft 365 Copilotを使うには、条件を満たすMicrosoft 365プランのライセンスが別途必要だと記載されています。つまり、Copilotだけを単独で契約するのではなく、土台になるMicrosoft 365のプランとの組み合わせで検討することになります。「とりあえず担当者が個人で契約して試す」という進め方は、個人のアカウントでの利用になるため、そのまま業務での利用につなげられない場合があります。

ライセンスの区分や料金は改定されることがあります。導入を検討する際は、Microsoftの公式サイトや販売代理店で、最新の対象プランと条件を確認してください。

社内ファイルの共有範囲と権限を棚卸しする

導入準備でもっとも見落とされやすいのが、社内ファイルの権限の見直しです。Microsoft Learnの説明によると、Copilotは、個々の利用者が少なくとも閲覧の権限を持っている組織のデータだけを表示します。これは裏を返すと、本来は限られた人だけが見るべき資料が、共有設定のゆるさのせいで全社員に閲覧可能になっていた場合、Copilotを通じてその内容が回答に現れる可能性があるということです。

これまでは、共有範囲が広すぎるファイルがあっても、その場所を知らなければ目にする機会はほとんどありませんでした。Premiumのように組織のデータを自動で参照する構成では、「人事評価の資料を探して」「役員会の議事録を要約して」といった質問に対して、権限さえあれば保存場所を知らなくても内容が引き出されます。公式ドキュメントでも、SharePointなどのアクセス許可の仕組みを使って、適切な人やグループだけが適切なコンテンツにアクセスできるようにすることが重要だとされています。導入前に、次のような点を確認しておくと安心です。

• 「全員に共有」や「組織内のだれでも閲覧可」になっているフォルダやサイトに、人事・経理・役員関連の資料が含まれていないか
• 退職者や異動者がメンバーのまま残っているチームやグループがないか
• 社外の取引先と共有しているチャネルやフォルダの範囲が、目的に対して広すぎないか
• 機密性の高い文書に、秘密度を示すラベルや閲覧制限を設定する運用ができているか

この棚卸しは、Copilotのためだけの作業ではありません。情報がどこに置かれ、だれが見られる状態になっているかを整理することは、情報漏えい対策としても意味があります。AIの導入を、情報管理を見直すきっかけとして位置づけると、社内の理解も得やすくなります。

既存のツールとの役割分担を決める

Microsoft 365以外のグループウェアやファイル共有サービスを併用している企業では、Copilotが参照できる情報と、参照できない情報が分かれます。たとえば、スケジュールや申請は別のグループウェア、文書はMicrosoft 365、という形だと、Copilotに「来週の予定を踏まえて」と頼んでも期待どおりの回答は得られません。外部のサービスをつなぐ仕組みもありますが、どの情報をどこに集約するかを先に決めておかないと、AIを入れても情報が分散したままになります。主に使うツールと、それぞれの役割を一覧にして整理しておきましょう。

出力の確認と社内ルールを整える

生成AIの回答には、事実と異なる内容が含まれることがあります。社内で使う前に、次のような点をルールとして決めておくと、部署ごとの使い方のばらつきを抑えられます。

• 社外に送る文書や数値を含む資料は、AIの出力をそのまま使わず、人が確認する担当者を決める
• 個人情報や取引先の機密情報を、どの範囲でAIに入力してよいかを定める
• 個人のアカウントなど、組織の管理外のAIサービスに業務データを入力しない
• 他社の文章や画像をもとに生成させる場合は、著作権に配慮して使い方を確認する

行政機関向けではありますが、デジタル庁が公表している生成AIの調達・利活用に関するガイドラインでは、生成AIの利活用を進めながらリスクを管理するための考え方が示されています。民間企業が社内ルールを作る際の参考にもなります。なお、本記事は一般的な情報の提供を目的としたものであり、法的な助言ではありません。個別の判断が必要な場合は、専門家に相談してください。

ここまでの確認事項のうち、「確認する人を決める」「共有の場を決める」の2つは、ツールを入れる前に運用で決められます。いまの自社の状況を、次の5項目で振り返ってみてください。

導入でよくある失敗パターン

Copilotの導入でよくある失敗は、ライセンスの対象を取り違える、既存ツールと機能が重複したまま契約する、権限を整理せずに展開する、使い方を決めずに配るの4つです。いずれも、AIの性能ではなく導入前の準備で防げます。

4つの失敗のうち、使い方を決めずに配る失敗は、AIの下書きを「だれが確認し、どこで共有し、いつまでに直すか」が決まっていないことが背景にあります。使い方の例が共有されず、確認が個人任せになると、利用は一部の社員にとどまり、効果も測れません。確認の依頼や修正のやり取りを、メールや口頭に散らさず一か所に残す仕組みを先に決めておくと、少人数の試行から全社への展開につなげやすくなります。

導入効果の測定方法

Copilotの導入効果は、対象の作業にかかる時間を導入前後で比べる方法と、利用状況や利用者の満足度を確認する方法を組み合わせて測ります。効果を正しく判断するには、導入前の作業時間を記録しておくことが欠かせません。

導入前に測っておきたい作業時間

「便利になった気がする」という感覚だけでは、ライセンスの更新を判断できません。試行を始める前に、対象とする作業ごとに、1回あたりにかかる時間と、1か月あたりの回数を記録しておきます。議事録の作成、定例報告書の作成、問い合わせメールへの返信、月次の売上集計など、Copilotに任せる予定の作業を選び、数回分の実績を取っておくと、導入後との比較がしやすくなります。

削減できた時間の目安は、「1回あたりの短縮時間」「1か月の回数」「対象人数」を掛け合わせて簡単に見積もれます。仮に1回あたり20分短くなる作業が月に10回あり、対象者が5人いれば、1か月で約17時間分の作業時間が浮く計算です。この数字は仮の数値を使った簡易的な見積もりですが、ライセンスの費用と比べる際の判断材料になります。

時間以外に確認したい指標

作業時間だけでなく、次のような指標もあわせて確認すると、効果を多面的に判断できます。

Microsoft Learnでは、Copilot Chatの使用状況レポートと、Microsoft 365アプリ内でのCopilotの使用状況レポートが別に用意されていると説明されています。チャットだけの利用と、アプリに組み込まれた利用を区別して見られるため、導入の定着度を確認しやすくなります。試行の期間は、使い方に慣れるまでの時間を考えて、1か月から3か月程度を目安にすると判断しやすくなります。期間中は、効果が出た作業と出なかった作業を記録し、全社に広げるかどうか、どの部署から広げるかを決める材料にします。効果が出なかった作業は、指示の出し方の問題なのか、そもそもAIに向かない作業なのかを分けて振り返ることが大切です。

企業規模別の活用ポイント

Copilotの導入の進め方は、企業の規模によって重点が変わります。中小企業は対象の業務を絞って小さく始めることが、大企業は権限管理と部署ごとの展開計画を先に固めることが成功のポイントです。

中小企業：依頼と確認の場をまとめてから始める

中小企業では、メールは無料のサービス、ファイルは個人のパソコンや別のクラウドストレージ、依頼は口頭や紙、というように、やり取りが複数の場所に散らばっていることが少なくありません。この状態でCopilotを入れても、AIの下書きを確認して共有する流れが整わず、効果は小さくなります。まず依頼と確認の場を一つにまとめ、そのうえで全員に共通する作業から試すと、少ない投資で効果を確かめやすくなります。

大企業：権限管理と展開の順番を先に固める

大企業では、長年の運用で共有サイトやチームが増え、権限の設定が複雑になっていることが多くあります。全社に一斉に展開すると、共有範囲の広すぎる資料が思わぬ形で回答に現れるリスクが高まります。IT部門と各部署で棚卸しの分担を決め、整理が終わった部署から順に展開する計画を立てると、リスクを抑えながら利用を広げられます。

企業規模を問わず共通するのは、Copilotの効果は、AIの機能だけでなく、下書きを確認して共有する運用がどれだけ整っているかで変わるという点です。そのための場を整えることも、Copilotを活かすための選択肢の一つです。ビジネスチャットのChatworkは、タスクの依頼と完了通知、ファイルの共有を1つの画面でまとめて扱えるため、運用の見直しの候補として資料やサービスの詳細を確認してみてください。

よくある質問(FAQ)

Q1. AIコパイロットとは何ですか？

A1. 人の作業を横から支えるAIアシスタントのことで、一般にはMicrosoftが提供するCopilotを指します。個人向けの無料版、仕事のアカウントで使うCopilot Chat、Officeアプリと連携するMicrosoft 365 Copilot、開発者向けのGitHub Copilotなど、対象者と契約が異なる複数のサービスがあります。

Q2. コパイロットは無料ですか？無料版でできることは何ですか？

A2. 無料で使える範囲があります。個人向けには無料版があり、法人向けでは対象のMicrosoft 365ライセンスに含まれるCopilot Chat (Basic)を使えます。主にWebのデータを使った回答で、社内のファイルはアップロードなどで利用者が渡します。Officeアプリ内のフルエクスペリエンスや、組織のデータの自動参照には有料のライセンスが必要です。料金や条件は改定されるため、最新の内容は公式サイトで確認してください。

Q3. コパイロットとChatGPTのどちらがいいですか？

A3. 優劣ではなく使う場面で決まります。メールや文書、会議など、Microsoft 365上の仕事のデータを使う作業はCopilot、社内のデータと切り離したアイデア出しや一般的な文章の作成は汎用の対話型AI、という使い分けが基本です。どちらを使う場合も、入力してよい情報と出力の確認のルールを社内で決めておきましょう。

Q4. コパイロットの何がすごいのですか？

A4. 大規模言語モデルに、利用者が閲覧権限を持つ組織のデータと、WordやOutlookなど日常的に使うアプリを組み合わせて、その人の仕事の文脈に沿った下書きや要約を作れる点です。ただし、応答が100%事実である保証はないため、他の人に送る前には人の確認が必要です。

Q5. Copilotに入力した社内データはAIの学習に使われますか？

A5. Microsoftの公式ドキュメントでは、Microsoft Graph経由でアクセスされるプロンプト、応答、データは、基盤となる大規模言語モデルのトレーニングには使われないと説明されています。ただし、個人のアカウントなど組織の管理外のサービスに業務データを入力しないよう、社内ルールで定めておくことが大切です。

Q6. Copilotの導入前に準備しておくこと、導入効果の測り方はありますか？

A6. 準備では、ライセンスの前提条件の確認と、社内ファイルの共有範囲・権限の棚卸し、出力の確認ルールの整備が重要です。効果は、議事録や報告書など対象の作業の時間を導入前後で比べ、管理者向けのレポートで利用状況を確認し、利用者へのアンケートで役に立った作業を集めて判断します。

まとめ

AIコパイロットは一つのサービスではなく、対象者と契約の前提が異なる複数のCopilotの総称です。導入を成功させるために押さえておきたいポイントは次のとおりです。

1. 個人向けか法人向けか、BasicかPremiumか、Officeアプリと連携するものか、開発者向けかを最初に確認する
2. 無料の範囲で足りる部署と、組織のデータの参照が必要な部署を分けて考える
3. メールの要約、文書のたたき台、Excelの集計、会議の要約など、毎日くり返す作業から任せる
4. 導入前にライセンスの前提条件と、社内ファイルの共有範囲・権限を棚卸しする
5. AIの下書きを確認する担当と、依頼・共有の場を決める。必要に応じてビジネスチャットなどの資料も比較検討する
6. 導入前の作業時間を記録し、少人数の試行で効果を確かめてから展開する

Copilotの効果は、AIの機能だけでなく、下書きを確認して共有する運用がどれだけ整っているかで大きく変わります。まずは無料の範囲や少人数の試行から始め、自社に合う進め方を見つけてください。

参考文献

• Microsoft Learn「Microsoft Copilot の概要」 https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-overview
• Microsoft Learn「Microsoft Copilot のデータ、プライバシー、セキュリティ」 https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-privacy
• Microsoft「エンタープライズ組織向け Microsoft Copilot」 https://www.microsoft.com/ja-jp/copilot/solutions/enterprise
• Microsoft「個人向け Microsoft Copilot プラン」 https://www.microsoft.com/ja-jp/copilot/solutions/individuals
• デジタル庁「行政の進化と革新のための生成AIの調達・利活用に係るガイドライン」 https://www.digital.go.jp/news/3579c42d-b11c-4756-b66e-3d3e35175623
• Chatwork「株式会社モリチュウ 導入事例」 https://go.chatwork.com/ja/case/morichu.html