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お名前.com Navi ガイド

ご請求/お支払い方法について

請求キャンセル(銀行振込み/コンビニエンスストア支払い未入金)

■請求キャンセル(銀行振込み/コンビニエンスストア支払い未入金)

お支払い方法が銀行振込みもしくはコンビニエンスストア支払いで、未入金の場合に限りキャンセルがおこなえます。

※すでにお支払い済み、もしくはクレジットカード決済の場合はキャンセルができません。

 

1. こちらからログインを行います。

お名前.com Navi ログイン画面

 

2. 右側の「お支払情報」メニューからドメインの「ご請求情報」をクリックします。

ご請求情報

※表示される画面が異なる場合はこちらをクリック

「更新手続きをお忘れではございませんか?」という画面が表示される場合は
「更新画面から移動する」をクリックしてください。

更新手続きお忘れ防止画面

 

3. ご請求情報一覧画面が表示されますので、「請求キャンセル」をクリックします。

ご請求情報一覧

 

4. ご注意事項が表示されますので、内容をご確認のうえ「次へ」をクリックします。

ご注意事項

 

5. キャンセルご希望の請求番号にチェックを入れ、「確認」をクリックします。

請求番号選択

 

6. 請求キャンセルの内容をご確認のうえ、「確定」をクリックします。

請求キャンセル確認画面

 

7. 画面上に「請求キャンセルを受け付けました」の表示がされます。

請求キャンセル完了画面

 

8. 別途、以下件名のメールが配信されますのでご確認ください。

〇請求キャンセル受付時

件名 [お名前.com]請求キャンセル受付通知

 

〇請求キャンセル完了時

件名 [お名前.com]お手続き名 キャンセル 請求番号

この「請求キャンセル完了時」のメールがお手元に届きましたらキャンセル完了です。
キャンセル受付からキャンセルが完了するまではおよそ5分程度の時間を要しますのでご注意ください。