メールの設定
Step.2-2
受信でお困りの場合
このページを読む前に
このページを読む前に、前ページの『問題が発生したときは』に記載の3点をご確認ください。
前ページはこちらからもご確認いただけます。
それでも受信ができないときは
前ページを確認しても、まだエラーが発生する場合は、下記をご確認のうえ、その他の問題点をつきとめましょう。
サーバーの容量に空きはありますか?
サーバーの容量が上限に達するとメールの送受信などが出来なくなります。
コントロールパネルの【サーバー】をクリックのうえ、サーバーの使用容量をご確認ください。
容量が上限に達していた場合、不要なデータを削除してください。
メールアドレスごとに設定した容量に空きはありますか?
メールアドレスごとに設定した容量が上限に達すると新しいメールが届かなくなります。
まずは、コントロールパネルにログインの上、容量の状況をご確認ください。
- 容量の状況確認方法
- コントロールパネルの【メール】をクリックのうえ、受信ができないメールアドレスの右側に記載している容量使用状況をご確認ください。
容量にまだ余裕がある場合は、他の問題点を突き止めましょう。
容量がいっぱいになっていた場合、お客様の状況に合わせて、下記のいずれかにお進みください。
- メールディスク容量の最大値が10240MBになっている場合
-
Webメールにログインのうえ、まずは"受信箱"から不要なメールを削除してください。
"受信箱"から削除したメールは、"ごみ箱"に入ります。
サーバーの容量を空けるために、"ごみ箱"からも同様のメールの削除をお願いします。 - 普段ご利用中のメールソフトにてメールを削除しても、サーバーからは削除されない場合がございます。確実に削除するため、Webメールから削除いただくことをおすすめいたします。
- メールディスク容量の最大値が10240MB以下の場合
-
容量を変更することで、容量に余裕がうまれ、また新たにメールが受信できるようになります。
容量は、コントロールパネルにログインし、【メール】から各メールアドレスの【詳細】から変更可能です。 -
再度メールが溜まり、10240MBがいっぱいになると再度メールの受信が出来なくなります。
定期的に不要なメールは削除いただくことをおすすめいたします。
セキュリティソフトは影響していないですか?
ご利用端末に導入されているセキュリティソフトが影響し、サーバーへの接続を阻害している場合がございます。
セキュリティソフトを一度無効化していただき、操作をお試しください。