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お知らせ

【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」被害拡大の防止のためのお客様へのお願い（第5報）

平素はお名前.com デスクトップクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

2026年10月21日から本日にかけてお知らせいたしました

「お名前.com デスクトップクラウド」への第三者による不正アクセスについて、

その後の調査状況およびお客様へのお願いを、改めてお知らせいたします。

お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申しあげます。

 

本報では、現時点で当社が把握している事実関係をお伝えするとともに、二次被害および被害拡大の防止のため、

「お客様ご自身の端末の確認」および「データのバックアップ」を、至急お願いいたします。

 

 

■お客様へのお願い（至急）

お客様ご自身の端末（PC・スマートフォン等）について、

ウイルス対策ソフトによるフルスキャンを実施していただくとともに、

データのバックアップを取得していただきますようお願いいたします。

ただし、バックアップしたファイルの取り扱いには、十分ご注意ください。

 

本サービス上で証券会社・FX会社等の取引ツール（MT4/MT5等を含みます。

以下「取引ツール等」）をご利用のお客様は、以下をご対応ください。

 

・お取引口座および取引ツール等のパスワードを、至急変更してください。

　この変更は、FX取引に使用していない端末（スマートフォンや別のPC等）から行ってください。

 

・ログイン中の全セッションを切断してください。（証券会社・FX会社等への連絡含む）

 

・パスワードを変更した後も、証券会社・FX会社等のサーバーの仕様によっては、

　一定期間、既存の接続セッションが維持され、第三者が継続的に取引できる場合があります。

　ご利用の証券会社・FX会社等の案内またはマイページ等をご確認のうえ、

　接続中の全セッションを切断するか、事業者窓口へ全セッションの切断をご依頼ください。

 

・すでにパスワードを変更済みの場合も、必ず実施してください。

 

・お取引口座の取引履歴および残高をご確認ください。

　身に覚えのない取引がある場合は、まずお取引先の事業者へご連絡ください。

 

・お取引先の事業者が二要素認証（二段階認証）等を提供している場合は、設定してください。

 

・サーバー内に認証情報（ID・パスワード等）を保管・ご利用されている場合は、速やかに変更してください。

　同じパスワードをほかのサービスでもお使いの場合は、あわせて変更してください。

　ブラウザに保存している各種サービスのID・パスワードについても、同様に変更してください。

 

・万が一、不正アクセスを行った第三者を名乗る者から、メールやメッセージが届いた場合は、

　メール内のURLやファイルを開かず、返信もしないでください。

 

お客様の端末への影響を含め、調査を進めております。二次被害防止のための予防的な対応です。

あわせて、お客様には各種サービスのパスワード管理の再点検および多要素認証の有効化など、

基本的なセキュリティ対策の再確認をお願いいたします。

 

■本件に関するご相談窓口

　窓口：https://help.onamae.com/contact/

　電話：03-5456-2560（受付時間：土日・祝日を含め、24時間）

 

これまでのお知らせは、こちらをご覧ください

　第1報：https://www.onamae.com/news/article/11584

　第2報：https://www.onamae.com/news/article/11593

　第3報：https://www.onamae.com/news/article/11595

　第4報：https://www.onamae.com/news/article/11598


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